賁鷗

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，人們?cè)跐M足了物質(zhì)生存需求的條件下，開(kāi)始更多的關(guān)注精神方面的需求，通過(guò)汲取外界的知識(shí)來(lái)豐富自身的精神世界，在這之中，公共圖書(shū)館占據(jù)著極其重要的地位。在信息科技還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，公共圖書(shū)館是人們接觸外界知識(shí)、了解時(shí)政局勢(shì)、研讀文化傳承的重要地點(diǎn)。隨著信息科技的發(fā)展，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、到現(xiàn)在的智能手機(jī)，只要有網(wǎng)絡(luò)，便可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找尋找自己不了解的知識(shí)，也使得現(xiàn)在人們對(duì)于公共圖書(shū)館的印象逐漸開(kāi)始淡忘。故提升公共圖書(shū)館的讀者服務(wù)理念，加強(qiáng)公共圖書(shū)館的品牌建設(shè)，將公共圖書(shū)館的價(jià)值進(jìn)一步彰顯，從而有效推動(dòng)公共圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;讀者服務(wù);品牌建設(shè)

我國(guó)在社會(huì)形態(tài)方面的轉(zhuǎn)變進(jìn)程日新月異，在短短十幾年的時(shí)間內(nèi)表格轉(zhuǎn)型為信息客科技結(jié)構(gòu)的社會(huì)形態(tài)，社會(huì)形態(tài)的變革也使得很多行業(yè)需要完成自身的品牌建設(shè)，為社會(huì)大眾提供更好的服務(wù)，從而順利的完成自身的適應(yīng)性轉(zhuǎn)型，更好的發(fā)展與運(yùn)行。在公共圖書(shū)館的發(fā)展與轉(zhuǎn)型上，建立自身的品牌形象，優(yōu)化公共圖書(shū)的相關(guān)服務(wù)，從而使得人們能夠更好的認(rèn)識(shí)到公共圖書(shū)館與信息化圖書(shū)的區(qū)別。并使其在公眾文化建設(shè)、讀者閱讀需求、圖書(shū)文化傳承方面更加穩(wěn)定、有效的發(fā)展，根據(jù)自身的特點(diǎn)結(jié)合地區(qū)特色，將大眾心中的圖書(shū)館的地位進(jìn)一步夯實(shí)，使得公共圖書(shū)館的品牌建設(shè)有效完成。

1 公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的需求

公共圖書(shū)館的核心職能是為讀者提供更好的知識(shí)文化輸入途徑，從提升地區(qū)性民眾的文化素養(yǎng)，在這個(gè)過(guò)程中，公共圖書(shū)館的品牌建設(shè)不但體現(xiàn)著圖書(shū)館自身為讀者服務(wù)的服務(wù)理念，同時(shí)還彰顯著圖書(shū)館自身的形象。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，人們對(duì)于知識(shí)的接受渠道拓寬，從電腦、手機(jī)等多方面的渠道均可有效的獲得讀者自身感興趣的知識(shí)需求，故時(shí)代的轉(zhuǎn)變也使得公共圖書(shū)館需要在讀者服務(wù)方面檢修轉(zhuǎn)變，在品牌建設(shè)方面需要?jiǎng)?chuàng)新，從而在民眾心中占據(jù)相應(yīng)的地位[1]。

基于時(shí)代背景的轉(zhuǎn)變，在公共圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式要求方面也有著新的需求，時(shí)代背景的改變不單單是意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是文化需求方面有著更高的需求，同時(shí)對(duì)于圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式、服務(wù)理念等均有著不同形式的理念變化。故在公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)方面，需要做的不單單是更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，更重要的是將服務(wù)意識(shí)與文化底蘊(yùn)固定一種公共圖書(shū)館固定的服務(wù)模式，達(dá)到保證讀者閱讀質(zhì)量的目的，同時(shí)為了更加有效的保證公共圖書(shū)館的實(shí)用價(jià)值，可以通過(guò)文化宣傳提升讀者心中公共圖書(shū)館的形象，潛移默化的在讀者心中建立起相應(yīng)的品牌形象，從而有效的促進(jìn)公共圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展。

2 公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的價(jià)值

1）提升地區(qū)內(nèi)民眾文化素養(yǎng)。時(shí)代的快速發(fā)展使得我國(guó)的國(guó)際地位不斷提升，隨著地位的日漸提升，為彰顯我國(guó)的大國(guó)風(fēng)范，提升全民的文化素養(yǎng)有著極大的應(yīng)用價(jià)值。不但維護(hù)我國(guó)的形象，更能夠提升國(guó)民的文化素養(yǎng)，更好的參與國(guó)家發(fā)展與社會(huì)轉(zhuǎn)型。在公民素質(zhì)提升途徑中，公共圖書(shū)館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，有著重要的價(jià)值，承擔(dān)著文化傳承、同時(shí)與有著開(kāi)展社會(huì)性群眾教育功能，在文化傳播與文化提升中有著極其重要的意義[2]。

公共圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程，由于其文化傳承的特性，在長(zhǎng)期的運(yùn)行中建立了一定的品牌形象，基于該品牌形象，通過(guò)對(duì)品牌形象的建設(shè)從而更進(jìn)一步的完善品牌形象拓展品牌形象，將公共圖書(shū)館的影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，促進(jìn)民眾文化素養(yǎng)的有效提升。同時(shí)根據(jù)圖書(shū)館多元化的服務(wù)活動(dòng)，多方面滿足讀者需求，完善自身服務(wù)品牌的建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)民眾心中規(guī)格圖書(shū)館的地位，有效的提升民眾對(duì)于圖書(shū)館的印象，從而使得圖書(shū)館館藏利用率進(jìn)一步增加。

2）促使圖書(shū)館能夠有效傳承。時(shí)代背景的發(fā)展中電子化、信息化閱讀使得圖書(shū)閱讀的方式發(fā)生率極大的變化，人們對(duì)于知識(shí)的獲取途徑不僅僅咋局限于書(shū)籍與報(bào)紙中，而是通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等手段更為便捷的瀏覽自身需要的知識(shí)。圖書(shū)館對(duì)于民眾意義似乎停留在了舒適查閱與文獻(xiàn)查證方面，使得公共圖書(shū)館需要通過(guò)適應(yīng)時(shí)代改變的轉(zhuǎn)型，以保證圖書(shū)館傳承的有效發(fā)展。故通過(guò)借助信息化檢索引擎更加便捷的完成對(duì)館內(nèi)圖書(shū)的索引與信息收集，同時(shí)以公共圖書(shū)館為基礎(chǔ)，創(chuàng)建電子圖書(shū)館，增加圖書(shū)館內(nèi)的電子資源，同時(shí)備份現(xiàn)存的重要書(shū)籍、孤本書(shū)籍。從而更好的保證文化的傳承[3]。

3 公共圖書(shū)館服務(wù)品牌建設(shè)的途徑

1）公共圖書(shū)館文化講座。文化講座是信息傳輸，民眾文化素養(yǎng)提升的重要途徑，在信息化背景下，文化講座可有著新的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)文化講座所受到空間限制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化講座，參與講座的民眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加，從而進(jìn)一步擴(kuò)大接受到文化講座的民眾基數(shù)。通過(guò)文化講座中融合時(shí)政局勢(shì)、文化發(fā)展、文化傳承等信息，有效的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的文化素養(yǎng)提升。同時(shí)公共圖書(shū)館還可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等社交軟件，更好的進(jìn)入民眾的生活，擴(kuò)大民眾的知識(shí)領(lǐng)域。并通過(guò)不定期的聘請(qǐng)文學(xué)領(lǐng)域的專家開(kāi)展具有針對(duì)性的文化講座，如：地區(qū)歷史發(fā)展、經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等，更好的促進(jìn)公共圖書(shū)館品牌形象的建立[4]。

2）便捷優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。圖書(shū)館的基本職能是為讀者進(jìn)行服務(wù)，故優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)也是建立圖書(shū)館品牌建設(shè)的重要途徑，借助信息化技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的藏書(shū)建立索引庫(kù)，能夠在讀者借閱圖書(shū)時(shí)以更加高效、便捷的效率完成圖書(shū)的借閱與歸還。并建立實(shí)地與網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)施客戶服務(wù)中心，能夠?qū)ψx者的問(wèn)題進(jìn)行收集與答復(fù)提升公共圖書(shū)館在民眾心中的地位。在圖書(shū)館管理人員的服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行培訓(xùn)，與讀者交流過(guò)程中，將圖書(shū)館管理人員的專業(yè)與禮貌表現(xiàn)出來(lái)，提升讀者的閱讀質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館品牌建設(shè)的有效開(kāi)展[5]。

3）拓展圖書(shū)館品牌建設(shè)。在圖書(shū)館品牌建設(shè)中，以開(kāi)放性思維拓展圖書(shū)館的形式，可以建立“XX書(shū)院”、“XX電臺(tái)”等形式，吸引民眾主動(dòng)參與，通過(guò)拓展圖書(shū)館的品牌建設(shè)，使得民眾對(duì)公共圖書(shū)館的印象得以改變。通過(guò)與市政聯(lián)合，在電臺(tái)頻道中增加有聲閱讀、朗誦的形式，吸引民眾主動(dòng)參與。還可以通過(guò)舉辦“文學(xué)作品辯論大賽”、“文學(xué)鑒賞”等形式的集會(huì)型活動(dòng)，在提升民眾文化素養(yǎng)的同時(shí)，提升公共圖書(shū)館的民眾認(rèn)知，有助于圖書(shū)館的品牌建設(shè)開(kāi)展與實(shí)施[6]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書(shū)館屬公共服務(wù)體系中的構(gòu)成部分之一，屬于公眾文化知識(shí)提升與文化素養(yǎng)培養(yǎng)的地方，對(duì)提升地區(qū)范圍內(nèi)民眾文化素養(yǎng)有著極其重要的地位?；谏鐣?huì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，公共圖書(shū)館也需要更新自身服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新自身的品牌價(jià)值，從而進(jìn)一步加深公共圖書(shū)館在民眾心中的印象。通過(guò)建立圖書(shū)館品牌，借助文化知識(shí)講座、優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)理念等措施，創(chuàng)設(shè)圖書(shū)館的品牌，并強(qiáng)化其在民眾心中的地位，打造書(shū)香城市，建立文化社區(qū)，更加有效的發(fā)揮公共圖書(shū)館的社會(huì)文化傳播價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[6]陳琦.圖書(shū)館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2019（5）：86-87.