汪丹暉 漆曉麗

摘 要 作為城市地標(biāo)之一的四川科技館始終秉承“開放、親民、專業(yè)、高效”的建館宗旨，基于現(xiàn)代科技館的核心理念，以“三問(wèn)”“三尋”“三生”為主題，生動(dòng)形象地展示了科學(xué)知識(shí)，旨在努力提升科學(xué)教育功能，為公眾呈現(xiàn)一個(gè)真正的全民科學(xué)中心。

關(guān)鍵詞 四川科技館 科學(xué)中心 核心理念

0 引言

如何讓公眾特別是青少年親眼目睹“鮮活”的科學(xué)？法國(guó)物理學(xué)家讓·巴蒂斯特·佩蘭指出：對(duì)于參觀者來(lái)說(shuō)，最為珍貴的體驗(yàn)應(yīng)該是看到科研人員一步步動(dòng)手完成實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程。20世紀(jì)30年代，在這位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者的主持下，以科學(xué)實(shí)驗(yàn)演示為特色的巴黎發(fā)現(xiàn)宮應(yīng)運(yùn)而生，成為世界上第一座科學(xué)中心。如今，全球已有數(shù)千座科學(xué)中心拔地而起，旨在鼓勵(lì)更多的人學(xué)習(xí)科學(xué)、關(guān)注科學(xué)和熱愛(ài)科學(xué)。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)掀起了新一輪的科技館建設(shè)浪潮，目前正處于大發(fā)展時(shí)期。行業(yè)內(nèi)的有識(shí)之士們逐漸認(rèn)識(shí)到理念的根本性指導(dǎo)意義，“理念”終于替代“展品”成為我國(guó)科技館建設(shè)的靈魂。2006年，四川科技館由原四川省展覽館改建而成，經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)行，于2016年進(jìn)行更新改造，以全新的面貌出現(xiàn)在大家眼前。

1 關(guān)于科技館的定位

我國(guó)關(guān)于科技館定位的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一個(gè)曲折的發(fā)展過(guò)程。過(guò)去，曾將“科技展覽館”“科技交流館”“科學(xué)實(shí)驗(yàn)館”“科技培訓(xùn)館”等概念置于科技館一身，而這種認(rèn)識(shí)上的模糊，也導(dǎo)致了我國(guó)科技館的建設(shè)思路在科普展教場(chǎng)館、會(huì)議活動(dòng)中心兩個(gè)不同性質(zhì)的場(chǎng)所間徘徊了多年。由于定位的不準(zhǔn)以及人才的不足，在實(shí)際工作中往往是“重展輕教”，沒(méi)有突出科普教育這個(gè)現(xiàn)代科技館的核心功能。展區(qū)工作人員的主要職責(zé)是開關(guān)展品、巡查報(bào)修、維持秩序，服務(wù)內(nèi)容匱乏且形式單一。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著越來(lái)越多問(wèn)題的暴露，政府有關(guān)管理部門在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，開始為“科技館”重新“正名”，精準(zhǔn)表達(dá)為“公益性科普設(shè)施”。由此可見(jiàn)，科技館的建設(shè)發(fā)展又一次證明了理念性認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。

2 科技館的理念探索

科技館主要通過(guò)常設(shè)陳列和短期展覽，借助參與性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性展品及輔助展示手段，以激發(fā)科學(xué)興趣、啟迪科學(xué)觀念為目的，對(duì)公眾進(jìn)行科普教育。下面就以四川科技館為例，具體談?wù)剬?duì)現(xiàn)代科技館核心理念的探索。

2.1 “開放”有態(tài)度

（1）開門放行，全民免費(fèi)

2015年，全國(guó)科技館免費(fèi)開放，吸引了大量公眾前往科技館。四川科技館以開放的姿態(tài)面對(duì)社會(huì)，推出一系列惠民措施，切實(shí)把免費(fèi)開放工作做實(shí)、做細(xì)、做好，實(shí)現(xiàn)信息公開和資源共享。觀眾憑身份證、戶口本等有效證件，即可入館參觀。同時(shí)，面向?qū)W校、研學(xué)團(tuán)、旅游團(tuán)，開設(shè)團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約“直通車”。此外，教育活動(dòng)、科普講座等項(xiàng)目一律減免費(fèi)用，受到廣大觀眾的一致好評(píng)。

（2）開放合作，整合資源

為提供優(yōu)質(zhì)的科普公共服務(wù)，四川科技館攜手社會(huì)力量成立了“美科新未來(lái)學(xué)院”，作為常設(shè)陳列的有益補(bǔ)充，進(jìn)一步完善科普教育的內(nèi)容和形式。“美科新”取自“每顆星”的諧音，意喻每個(gè)愛(ài)科學(xué)的孩子都是一顆閃耀的星星?？茖W(xué)可以是美麗的，也可以是新潮的。在這里，人人都能當(dāng)一回“賽先生”，跟科學(xué)走得更近一點(diǎn)。

視角的開放：我們將科學(xué)與藝術(shù)跨界融合，與創(chuàng)世紀(jì)國(guó)際教育集團(tuán)合作，共同打造楊梅紅藝術(shù)與科學(xué)創(chuàng)意中心;采用購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的方式，與成都繆斯印象文化傳媒公司合作，共同打造新型交互兒童科學(xué)劇場(chǎng)。

行為的開放：我們積極搭建科學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，引進(jìn)西南交通大學(xué)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“魅客學(xué)院”，開展STEAM教育課程;引進(jìn)西部地區(qū)首家國(guó)學(xué)主題書店“文軒·格致書館”，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化與先進(jìn)科技的有機(jī)結(jié)合;引進(jìn)四川華控圖形科技有限公司，聯(lián)合建設(shè)“智勝樂(lè)飛航空科普體驗(yàn)園”，讓孩子們有機(jī)會(huì)體驗(yàn)專業(yè)級(jí)的模擬飛行。

思維的開放：一如既往堅(jiān)持公益性，我們不以營(yíng)利為目的，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，舉辦了多元化的公益活動(dòng)，擴(kuò)大了科普品牌的社會(huì)效應(yīng)。

2.2 “親民”有溫度

（1）“廣度”再拓展

如今，科技館的功能不斷拓展，服務(wù)人群更加廣泛，服務(wù)區(qū)域也更加廣闊，每個(gè)人都能在科技館中有所收獲。為打造一個(gè)“沒(méi)有圍墻”的科學(xué)中心，四川科技館結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，開發(fā)了科學(xué)課程、科學(xué)游戲、科學(xué)表演等豐富多彩的活動(dòng)。并為各類人群規(guī)劃了不同的參觀路線，按照年齡分段設(shè)計(jì)主題，配合“參觀，請(qǐng)帶上我”自主學(xué)習(xí)單，觀眾可根據(jù)自己的喜好，制定個(gè)性化的科技館探秘之旅。

（2）“溫度”再提升

展示內(nèi)容要有溫度：四川科技館以“三問(wèn)——問(wèn)天、問(wèn)水、問(wèn)未來(lái)”為主題，分設(shè)解讀天文現(xiàn)象的“航空航天”展區(qū)、揭示李冰治水原理的都江堰水利工程模型、立足自然奧秘、感知與分享、快樂(lè)成長(zhǎng)的兒童館;以“三尋——尋知、尋智、尋跡”為主題，分設(shè)聲光電廳、數(shù)學(xué)力學(xué)廳、機(jī)械廳、虛擬廳、機(jī)器人大世界和四川省“十二五”科技創(chuàng)新成就展，涵蓋了美妙的光、有趣的數(shù)學(xué)、神奇的力、巧妙的裝置等經(jīng)典物理展品，并利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)增強(qiáng)了觀眾的沉浸感，借助多媒體手段展示了各式各樣身懷絕技的機(jī)器人;以“三生——生命、生存、生活”為主題，分設(shè)“生態(tài)家園”“交通科技”“防災(zāi)避險(xiǎn)”“生命科學(xué)”“健康生活”“好奇生活”等展區(qū)，介紹了生態(tài)建設(shè)及水資源利用、交通工具的發(fā)展與歷史變遷、真實(shí)災(zāi)難險(xiǎn)境中的處置方法、人體的奧秘、科學(xué)的生活方式、日常生活中的科學(xué)知識(shí)。所有展品都能動(dòng)、能玩、能演示，為觀眾提供了觀察、傾聽、觸摸和討論的機(jī)會(huì)。

配套服務(wù)要有溫度：有溫度的服務(wù)才顯得親民。作為“窗口單位”，四川科技館響應(yīng)號(hào)召，逢周六延時(shí)開放，每年寒暑假不休。此外，館內(nèi)還配有清晰的導(dǎo)覽系統(tǒng)，借助醒目的視覺(jué)線索，方便、快捷地指引觀眾到達(dá)目的地，以真誠(chéng)、周到的人文情懷營(yíng)造整潔、舒適的環(huán)境。

科技輔導(dǎo)要有溫度：學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，是不少人走進(jìn)科技館的初衷。科技輔導(dǎo)員是館內(nèi)教育活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，致力于搭建展品與公眾之間的橋梁。因此，他們應(yīng)當(dāng)以“一流的展示形象、一流的服務(wù)態(tài)度、一流的展教效果”為追求目標(biāo)，為觀眾答疑解惑、調(diào)控導(dǎo)向，樹立“教育為本”的理念，當(dāng)好輔導(dǎo)員;樹立“觀眾至上”的理念，當(dāng)好服務(wù)員;樹立“安全第一”的理念，當(dāng)好管理員。

2.3 “專業(yè)”有角度

（1）深化專業(yè)素養(yǎng)

所謂“科學(xué)詮釋者”，就是要求用各種方法把復(fù)雜難懂的科學(xué)理論解釋給大眾，他們不僅需要具有精深的專業(yè)知識(shí)和廣博的綜合知識(shí)，而且需要掌握出色的表達(dá)技巧和靈活的協(xié)調(diào)能力。每一次科學(xué)服務(wù)都是一個(gè)富于創(chuàng)造的過(guò)程：針對(duì)不同觀眾的提問(wèn)，揣摩其知識(shí)背景和社會(huì)角色，或啟發(fā)、或誘導(dǎo)、或激辯，讓人們對(duì)科學(xué)興味盎然，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)大眾化、大眾科學(xué)化。

（2）優(yōu)化專業(yè)技能

圍繞展示教育這條主線，四川科技館以觀眾接待和展品維護(hù)為重點(diǎn)，編寫了工作手冊(cè)嚴(yán)格崗位管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。為保證服務(wù)質(zhì)量，采取“首問(wèn)責(zé)任制”，一旦觀眾有任何問(wèn)題都由第一位接待者提供幫助，并負(fù)責(zé)落實(shí)到位，做到有問(wèn)必答、禮貌熱情、耐心細(xì)致。同時(shí)為提高工作效率，采取“主動(dòng)責(zé)任制”，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)就要主動(dòng)反映、跟蹤核實(shí)直至處理完畢，否則將被問(wèn)責(zé)。

（3）強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)

四川科技館特別重視員工的繼續(xù)教育，制定了一系列的培養(yǎng)方案，以內(nèi)部培訓(xùn)為主、外部培訓(xùn)為輔，從模塊細(xì)化入手，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操。一方面，以老帶新，開展“一對(duì)一”的言傳身教，帶領(lǐng)新員工盡快融入，形成新老同志取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)的良好局面。另一方面，既要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”又要“走出去”，不僅邀請(qǐng)專家集中講課，而且以賽代練交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些舉措，員工在思想覺(jué)悟、專業(yè)技能、精神面貌上得到了提升，對(duì)做好本職工作充滿信心和決心。

2.4 “高效”有目標(biāo)

（1）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

科普工作的創(chuàng)新發(fā)展需要有一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良的科普人才隊(duì)伍作為基礎(chǔ)支撐。為此，四川科技館建立了“明星展教員”的評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)制度，遵循公開、公平、公正的原則，經(jīng)過(guò)民主推薦、小組審議、館長(zhǎng)審定的程序，大力表彰基本功過(guò)硬的一線員工。同時(shí)，從職業(yè)發(fā)展前景和人事改革趨勢(shì)出發(fā)，開展主題教育活動(dòng)，激勵(lì)大家“安心”“用心”“盡心”工作。

（2）高效管理運(yùn)營(yíng)

對(duì)科技館而言，高效是產(chǎn)生社會(huì)效益的重要前提。四川科技館在實(shí)體科技館、數(shù)字科技館、流動(dòng)科技館“三館并進(jìn)”的基礎(chǔ)上，著力打造具有四川特色的現(xiàn)代科技館體系，高效運(yùn)營(yíng)、有效實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)，觀眾數(shù)量屢創(chuàng)歷史新高，科普資源覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)基層惠及千家萬(wàn)戶，向著成為全民的科學(xué)中心而前進(jìn)。

3 結(jié)語(yǔ)

什么是現(xiàn)代科技館的正確打開方式？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在于“科普惠民，必先親民”，即用親民服務(wù)促進(jìn)全民參與，繼而推動(dòng)科學(xué)普及。公民是科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的參與主體和受益者，我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮科技館的輻射和帶動(dòng)作用，在全社會(huì)倡導(dǎo)崇尚科學(xué)、尊重知識(shí)的良好風(fēng)尚，構(gòu)建全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。對(duì)此，四川科技館確立了全新的工作思路，以展促教、展教并行，全面完善展覽教育功能，有助于達(dá)成科學(xué)教育、傳播與普及等公共服務(wù)的平等普惠！

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：汪丹暉（1970—），女，從事科學(xué)教育與傳播工作，E-mail： cdwangdh@163.com。

On the core concept of modern science and technology museums： Taking Sichuan Science and Technology Museum as an example// WANG Danhui， QI Xiaoli

First-Author's Address Sichuan Science and Technology Museum， E-mail： cdwangdh@163.com

Abstract As one of the city landmarks， Sichuan Science and Technology Museum has always been adhering to the building tenet of "open， friendly， professional and efficient". Based on the core concept of modern science and technology museums， with the theme of "three questions"， "three searches" and "three objects"， it vividly displays scientific knowledge， strives to improve the function of science education， and presents a science center for the public.

Keywords Sichuan Science and Technology Museum， modern science and technology museums， the core concept