鄭學琴

(湖南理工學院， 湖南 岳陽 414006)

0 引言

習近平在十九大報告中指出， “中國特色社會主義進入新時代， 我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”， 強調“加強社會心理服務體系建設， 培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”[1]. “美好生活需要”包括物質需要與精神(或心理)需要. 隨著我國經濟建設的高速發(fā)展， 人們的物質生活水平有了極大的提高， 廣大人民群眾已經不僅僅滿足于對物質生活的追求， 對滿足自身心理需要的追求也已提上日程. 但目前我國心理服務水平還遠遠不能夠滿足人民的需要， 尤其是廣大農村社區(qū)大多對心理健康服務的重視不夠， 且居民往往以有心理問題為恥， 或者有問題而不自知， 從而無法尋求幫助.

近幾年黨中央及政府高度重視心理健康服務工作， 出臺了多個指導性文件， 并多次強調要加強社會心理服務體系建設. 廣大農村社區(qū)亟待提升心理健康服務水平， 以適應我國社會主義新時代發(fā)展的要求.

積極心理學是20 世紀末在西方心理學界興起的一個新的研究領域， 它注重人的積極潛能和積極力量的發(fā)揮， 關注人性積極的一面， 打破傳統(tǒng)的以干預和治療來解決人的心理障礙的消極應對理念， 提倡用一種積極的心態(tài)來對人的心理現象做出新的解讀. 積極心理學致力于提高普通人的生活質量， 以發(fā)展普通人的美德、潛力和提升幸福感為目標. 它所倡導的健康理念， 十分契合我國當前經濟、社會的發(fā)展需求， 對幫助和改善社區(qū)居民的社會行為， 有效提升居民的獲得感和幸福感以及對于構建和諧社區(qū)都具有重要的指導作用.

1 農村社區(qū)居民積極心態(tài)培育路徑

圖1 積極心態(tài)培育路徑關系圖

積極心態(tài)是一種正向、進取、樂觀的心態(tài)， 它是和諧社會中人們應該具有的健康心理. 社會的健康和諧發(fā)展， 離不開人的積極心態(tài).

將積極心理學理論用于農村社區(qū)心理服務， 有助于居民保持良好的身心狀態(tài)， 增強自身的積極力量， 引導居民過上幸福的生活， 最終實現構建和諧社區(qū)的目的. 在這一理論指導下農村社區(qū)心理服務可以從構建優(yōu)美和諧社區(qū)以增加積極體驗、培育積極人格特質和創(chuàng)建積極組織系統(tǒng)三個方面來培育居民積極心態(tài)， 如圖1 所示.

1.1 構建優(yōu)美和諧社區(qū)， 增加積極體驗， 提高居民幸福感

1.1.1 建設良好的農村社區(qū)人文環(huán)境， 促進居民積極心態(tài)形成

社區(qū)人文環(huán)境包括“物質”環(huán)境， 即建筑群落、園林、綠地、公園、場地、設施等等； 也包括“精神”環(huán)境， 即風俗、文化、語言、教育等等和“管理”環(huán)境， 即社區(qū)的制度規(guī)定、居民應遵守的規(guī)章、管理條例等等. 這些有形或無形的環(huán)境， 隨時都在潛移默化地影響著社區(qū)居民的心態(tài).

“積極心理學的研究表明， 增進社區(qū)民眾積極情緒體驗是一種簡單且行之有效的方法， 它不僅能有效預防社區(qū)民眾出現心理問題， 提高民眾的社會適應能力， 而且能高效化解社區(qū)民眾的各種生活矛盾， 改善社區(qū)民眾的行為方式， 最終達到可持續(xù)地改善民眾生活幸福感的目的. ”[2]

農村社區(qū)要注重美化環(huán)境， 如提高社區(qū)的綠化率、建造人造景觀、配置運動設施等來增進居民的積極情緒體驗； 還可利用社區(qū)的櫥窗、 展板等制作圖文并茂的心理健康宣傳知識. 要倡導社區(qū)文明， 提倡文明禮貌用語， 促進居民之間互相理解與包容， 同時開展各式各樣的健康文化活動. 農村社區(qū)還要建立和完善社區(qū)管理制度， 增強社區(qū)居民對社區(qū)的認同感與歸屬感， 提高社區(qū)的凝聚力. 充分利用這些人文環(huán)境對居民產生正向的、積極的影響， 創(chuàng)造良好的人文環(huán)境經常性地喚起居民的積極主觀體驗.

1.1.2 開展有益心理健康的休閑娛樂活動， 增強居民主觀幸福感

積極心理學研究表明， 積極情緒的積累與擴建可釋放由消極情緒造成的心理緊張. “積極情緒體驗能控制或延緩由消極情緒導致的各種心血管的異常變化， 如血壓上升、心跳加快等， 它能迅速使心血管的這種異常變化回歸到正常的基準線.”[3]另外， 蔣獎等[4]通過研究認為， 休閑活動對獲得主觀幸福感有積極影響. 休閑活動與主觀幸福感的相關分析見表1.

表1 休閑活動與主觀幸福感的相關分析

由表1可知： 大部分休閑活動與正性情緒、生活滿意度都呈顯著正相關， 而與負性情緒的相關都未達到顯著水平； 只有少部分休閑活動如康樂休閑與情緒、生活滿意度的相關都未達到顯著水平.

因此， 可在社區(qū)內經常開展一些有益身心健康的休閑娛樂活動， 如舉辦社區(qū)性綜合晚會、茶話會、趣味競技活動等， 還可結合節(jié)假日如全民健康生活方式日、世界睡眠日、精神衛(wèi)生日等開展寓教于樂的活動. 通過開展這些活動充分發(fā)揮社區(qū)居民的積極情緒擴建功能， 在活動中提高居民的幸福感， 使居民心理獲得成長， 生活質量與生產效能也得以提升.

1.2 培育弱勢群體積極人格特質， 促進其人格積極成長

“一個社會整體的心理健康水平取決于這個社會窮人或弱勢人群的心理健康水平， 只有窮人或弱勢人群的心理健康水平得到了提高， 這個社會才配得上被稱為幸福社會. ”[2]

農村社區(qū)的心理服務工作人員人數有限， 應抓住重點將有限的時間和精力更多地應用在急需心理服務的弱勢群體上， 對他們開展針對性的心理輔導， 培育他們的積極人格特質. 在我國農村， 弱勢群體是指由于生理缺陷、自然條件限制或意外事故等不利因素， 造成社會機會缺乏， 在經濟、政治上處于不利地位， 無法達到一般人的生活發(fā)展標準的一類人群. 由于弱勢群體處在政治經濟地位的底層， 通常會產生諸多負面情緒， 如自卑、壓抑、焦慮、恐懼等； 長期受不良情緒影響又勢必會產生孤僻、敏感、壓抑、沖動、脆弱、多疑、敵對、封閉等不良人格特質或被剝削感、不公平感等心理失衡的狀態(tài). 不良情緒的累積也會成為謀殺、斗毆等暴力行為的根源， 而且情緒具有感染性， 不良情緒會影響他人的情緒表達， 形成“踢貓效應”， 妨礙他人積極心態(tài)的形成. 因此， 對這類群體除了要給予物質援助外， 心理上的幫扶更為重要.

農村社區(qū)心理服務人員可通過走訪或調查問卷等方式了解本社區(qū)弱勢群體情況， 確定重點幫扶對象， 有計劃地對他們開展積極心理疏導， 幫助他們積極地面對困難， 正確看待得失成敗， 引導他們自立、自尊、自強， 提高心理承受能力. 培育他們熱情、樂觀、寬容、信任、愛、勇氣、美好感受力等人格特質. 同時還要發(fā)動這些群體的親朋好友， 共同關愛幫助他們.

積極心理學認為， 個體的寬容、毅力、愛的能力、勇氣及對美好的感受力等， 決定著人的內部動機及對幸福的感受力等. 提高弱勢群體的心理健康水平既可在整體上提高社區(qū)居民的心理素質， 又可形成良性互動， 促進整個社區(qū)和諧健康的積極心態(tài)的形成.

1.3 創(chuàng)建積極組織系統(tǒng)， 預防心理問題產生

“環(huán)境在很大程度上影響了人， 個體良好的環(huán)境適應能力也是一種積極的心理品質.”[5]積極組織系統(tǒng)也是一種環(huán)境， 它使人更具有利他行為、社會責任感及愛的能力等， 既可預防心理問題的產生， 也可避免心理問題往嚴重方向發(fā)展， 起到對心理疾病的群防群控作用. 構建積極組織系統(tǒng)預防居民心理問題的產生正是積極心理學所倡導的理念. 積極組織系統(tǒng)可分為宏觀層面的大系統(tǒng)(如民主的國家制度、健全的法律法規(guī)等)、中觀層面的系統(tǒng)(如社區(qū)學校健全的規(guī)章制度等)和微觀層面的小系統(tǒng)(如和睦的家庭氣氛等).

最近幾年， 黨和國家相關報告與政策已經充分顯示， 目前我國正在構建積極向上的社會大系統(tǒng)， 黨的十九大強調要建立使公民有責任感、有職業(yè)道德的國家法律法規(guī). 在構建積極向上的社會大系統(tǒng)的同時， 農村社區(qū)心理服務工作的重點是建設積極的中小系統(tǒng)， 如關系良好的社區(qū)、有效能的學校及和睦的家庭等. 農村社區(qū)、家庭、學?；蚬S作為農村社區(qū)居民的主要生活環(huán)境， 使它們之間能夠積極共生互動， 使生活在這個環(huán)境中的居民經常感受到這種積極社會關系給他們帶來的積極情緒體驗， 從而共同創(chuàng)造和諧、平等、自由、積極的社區(qū)生態(tài)環(huán)境.

2 農村社區(qū)居民積極心態(tài)培育實施保障

農村社區(qū)心理服務工作是一項多方聯(lián)動的工作， 也是一項專業(yè)服務工作， 這項工作是否有成效受多種因素的制約與影響， 其實施路徑及流程如圖2 所示.

2.1 各級政府分級負責， 明確責任

黨中央及政府高度重視心理健康服務工作， 如2016 年在《國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》中明確提出要加強心理健康服務； 2017 年國家衛(wèi)生計生委等部門印發(fā)的《關于加強心理健康服務的指導意見》， 對推動心理健康領域社會工作實務發(fā)展提出了指導性意見； 黨的十九大報告強調“加強社會心理服務體系建設， 培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”. 這些文件在宏觀上對包括農村在內的社會心理服務工作進行了規(guī)劃， 但由于我國各地經濟發(fā)展的不平衡， 一些農村社區(qū)的心理服務工作一直還未落到實處. 為了落實相關政策， 讓心理服務工作真正走進農村社區(qū)， 各相關政府部門應明確責任， 分級負責， 縣市級政府相關部門或機構重點負責本地方心理服務工作的政策引領， 總體規(guī)劃和監(jiān)察督導， 統(tǒng)籌資源， 并提供專項經費， 完善激勵機制等； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責具體指導和政策落實， 提供經費配套， 發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)給予經費支持等； 農村社區(qū)負責機構設立、人員配備以及具體心理服務工作的常規(guī)管理. 如此分工協(xié)作， 才能保障該項工作的運作秩序和建設質量.

圖2 農村社區(qū)心理服務工作實施路徑及流程

2.2 加強專業(yè)隊伍建設， 增強心理健康服務有效供給

我國農村社區(qū)心理服務工作剛剛起步， 心理服務工作人員主要由街道辦事處工作人員兼任， 具有心理學專業(yè)背景的工作者相對比較少. 有的地方為解一時之需， 只能聘請一些只經過短暫培訓就上崗的所謂執(zhí)業(yè)人員. 這些人員遇到真正需要心理服務的對象時， 不僅不能給予專業(yè)的指導， 反而會讓來訪者對心理服務失望， 嚴重的甚至還會加重心理問題， 出現“隔靴掻癢”或“醫(yī)源性心理疾病”等.

因此， 各縣鄉(xiāng)政府應科學制定人才引進標準和長期培訓計劃， 如與有相關學科專業(yè)的高校加強聯(lián)系， 引進心理學相關專業(yè)高校畢業(yè)生， 或與專業(yè)的培訓機構合作， 加強專業(yè)人才培養(yǎng)及對專門從事心理服務的人員進行職業(yè)督導等， 提高從業(yè)人員的專業(yè)技能水平. 農村社區(qū)心理服務專業(yè)隊伍的建設是一個長期的過程， 需要建立長效機制來給予保障， 以增加心理健康服務的有效供給.

2.3 統(tǒng)籌各類有效資源， 構建心理健康服務網絡

心理服務工作雖然是專業(yè)性的工作， 但也不是孤立的工作， 在與其它部門或機構的聯(lián)動中會發(fā)揮更大作用. 因此， 將社區(qū)內的有效資源加以整合， 建立心理健康服務工作網絡可大大提高心理服務的效果.

在農村， 構建有效的心理健康服務工作網絡需要各級相關部門統(tǒng)一思想、落實心理服務相關政策； 農村社區(qū)基層各部門相互理解支持； 農村社區(qū)心理機構與相關醫(yī)療機構有效合作； 農村社區(qū)與中小學校對接， 共同搞好家長與學生心理服務工作等. 通過這種網絡系統(tǒng)， 使心理知識科普工作、心理危機干預或心理援助、專業(yè)人才培養(yǎng)等齊頭并進， 推動農村社區(qū)心理服務工作有效開展.

2.4 共建多元監(jiān)督評估機制

農村社區(qū)心理服務尚處于發(fā)展初期， 在管理體制、運行機制等方面還不成熟， 在監(jiān)管方面也是極度缺失. 而監(jiān)管不力， 很容易導致心理服務沒有效果， 甚至出現負面的影響. 因此， 為防患于未然， 在開展心理服務工作之初就應該建立較為完善的監(jiān)管機制. 首先， 縣鄉(xiāng)兩級政府都有責任和義務監(jiān)管社區(qū)心理服務機構， 使之按照國家相關政策法規(guī)開展專業(yè)心理服務； 其次， 社區(qū)心理服務機構有獨立開展工作的權力， 享有充分的服務自主權， 服務人員及對象必須遵守相關規(guī)定， 并且雙方應互相監(jiān)督， 機構內部也要建立合理的管理體制和運行機制， 對服務質量、運行管理等進行相應規(guī)定， 并不定期聘請專業(yè)機構進行督導； 最后， 采取社區(qū)居民參與監(jiān)管的方式， 聘請一些熱心公益事業(yè)且家庭負擔較輕的居民， 不定期對社區(qū)心理服務工作的方法、形式、效果等進行評估.

3 結語

本文基于積極心理學理論， 探討農村社區(qū)心理服務工作的開展， 深入挖掘積極心理內涵、特征及居民主觀幸福感等內在心理機制， 促進居民心理能力不斷提高， 增進社區(qū)居民積極情緒體驗， 形成積極的人格特質； 構建積極組織系統(tǒng)， 通過各級政府及農村社區(qū)心理服務機構與居民的共同努力， 使本社區(qū)達到各項管理有序， 治安環(huán)境良好， 自然環(huán)境優(yōu)美， 居民人際關系良好， 家庭和睦， 鄰里守望相助， 居民對本社區(qū)有強烈的認同感和歸屬感. 大部分居民具有自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)， 便可實現農村社區(qū)心理服務的目標， 最終達到構建和諧社會的新時代要求.