吳春　朱明遠　王麗嬋

摘 要：文章對影響電力市場化交易用戶抄表核算工作效率的主要原因進行了全面的分析，并結(jié)合現(xiàn)場實際情況，提出了有利于電力市場化交易用戶抄表核算工作效率提升的具體措施。

關(guān)鍵詞：市場化交易;抄表核算;工作效率;提升措施

1 ? ?影響電力市場化交易用戶抄表核算工作效率的主要原因

1.1 ?抄表工作中存在的問題

隨著我國經(jīng)濟的大力發(fā)展和科技的不斷進步，當前電力市場交易用戶的抄表工作已經(jīng)全部實現(xiàn)自動集抄全覆蓋，并且上線了一些有利于用電客戶進行業(yè)務查詢的平臺。然而，實際的抄表工作中仍然存在著許多的問題，主要表現(xiàn)在如下幾大方面：（1）前端表存在載波抄表、電話抄表以及電纜抄表等不同的抄表形式，需要不同類型的電表通信接口;（2）電力企業(yè)根據(jù)自身工作需要進行遠程通信時，其內(nèi)部的CDMA和GPRS網(wǎng)絡在天氣比較惡劣類（雷雨或極度嚴寒天氣）的情況下，容易出現(xiàn)信號時斷時續(xù)的情況，在很大程度上影響抄表系統(tǒng)的正常運行;（3）對于485通信以及電纜載波傳輸來說，如果傳輸距離相對較遠，傳輸質(zhì)量往往就得不到有效的保證，對抄表信息的準確性造成極大的干擾。

1.2 ?核算工作中存在的問題

在當前時代，電力企業(yè)根據(jù)自身實際情況，在投入到市場化交易的過程中，電費核算、電費賬務處理等業(yè)務的人工智能程度已經(jīng)有了很大提升，對于市場化交易用戶來說，目前已經(jīng)實現(xiàn)了100%的電子化結(jié)算。然而，當前，在電力市場化交易用戶抄表核算工作中，依然存在著一些問題影響工作。首先，電力抄表核算業(yè)務的電子化結(jié)算在給人們的日常生活帶來很多便利的同時，也給風險防控工作帶來了一些困擾;其次，一些電力企業(yè)內(nèi)部工作人員在日常工作中放松了對自身工作態(tài)度的要求，變得懶懶散散，效率極其低下。上述情況均是由于電力企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管制度存在一定缺陷，極大地影響到市場化交易用戶的自動核算工作。

1.3 ?收費工作中存在的問題

新的收費方式給電力企業(yè)帶來新的困擾，比如，收取拖欠電費的大型電力用戶的難度變大;其次，為了使電費收取更加合理，電力企業(yè)對部分電價類型的用戶采用階梯式電價的收取方式，按照該種收費方式，假如電力企業(yè)按照電力用戶上個月的平均電價來收費，本月用戶的電價平均值將會發(fā)生很大變化，相關(guān)電力用戶大多難以理解。

2 ? ?電力市場化交易中用戶抄表核算工作效率提升的措施

2.1 ?加快智能化的用戶信息采集工作

隨著當今世界通信與信息科技的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)不斷在各行各業(yè)大展身手，帶來翻天覆地的變化，對電力企業(yè)來說尤為如此。信息技術(shù)在電力企業(yè)用戶抄表核算工作中的應用范圍更加寬廣，國內(nèi)或大或小的電力企業(yè)為了能夠進一步加快自身的發(fā)展，紛紛加大了智能用戶抄表核算系統(tǒng)的建設(shè)力度，從而實現(xiàn)對電力企業(yè)用戶的信息采集以及數(shù)據(jù)管理。在過去，電力企業(yè)由于自身工作的實際需要，對用戶信息進行采集時，主要是依靠人工記錄的方式進行，不僅效率極其低下，而且會對電力企業(yè)的經(jīng)濟效應造成極大的影響。

合理利用該技術(shù)，使電力企業(yè)告別過去效率極其低下且出錯概率非常高的人工抄表工作模式，在記錄用戶用電量的過程中準確性和效率都得到了提升，極大地促進了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.2 ?促進智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對接工作

為了使電力企業(yè)在日常工作中不斷提高用戶抄表核算效率，工作人員需要在進行電力抄表核算業(yè)務的過程中不斷對用戶用電信息進行采集，電力企業(yè)還需要將所采集到的具體用戶用電信息數(shù)據(jù)和電力企業(yè)營銷管理業(yè)務系統(tǒng)進行實時的數(shù)據(jù)對接。只有如此，電力企業(yè)才能夠不斷提升用戶用電的信息收集效率，并且隨時隨地對用戶的實際用電情況進行嚴格監(jiān)督，防止偷電漏電行為發(fā)生，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.3 ?提高用電調(diào)整的靈活性與電費退補方案的科學性

當前，國內(nèi)的電力企業(yè)管理水平隨著時代的不斷向前發(fā)展而發(fā)展，與用戶抄表核算相關(guān)聯(lián)的業(yè)務也在不斷采取積極的措施進行改進。對于電力用戶來說，在使用電力的過程中，每個居民具體使用電力的數(shù)量會在時間不斷向前推移的過程當中，根據(jù)個人生活習慣的改變而改變，根據(jù)每天不同實際情況相應進入用電高峰時期以及低谷時期。因此，電力企業(yè)在日常運行過程中，需要有專門的工作人員不斷根據(jù)用戶的實際用電量進行實時調(diào)整、部署，進一步提高電力企業(yè)運行的效率，減少無關(guān)緊要的電量無端消耗。與此同時，還需要采取一定的方式方法，提高電費退補方案的科學性，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，及時處理電費的變更工作單，使用電客戶的個人權(quán)益得到充分保證，提高用電客戶對電力企業(yè)的滿意程度。

3 ? ?結(jié)語

綜合上述內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，要想使電力市場化交易用戶抄表核算工作效率得到實質(zhì)性的提升，電力企業(yè)的管理人員需要立足于市場化交易背景下的電力企業(yè)發(fā)展實際情況，不斷對用戶抄表核算相關(guān)工作中存在的問題進行分析、總結(jié)和解決，尤其是分析影響其工作效率的主要原因，結(jié)合實際情況提出一些針對性的措施，保障電力市場化交易用戶抄表核算工作效率的持續(xù)提升，增加電力企業(yè)的效率效益。

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