樹立“人文”理念　推動“四個落實”建設(shè)榮軍滿意的溫馨家園

霍強

近年來，石家莊市榮復(fù)軍人療養(yǎng)院深入推進“四新五化”安排部署，緊緊圍繞“維護軍人軍屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”的使命任務(wù)，堅持以“站位新機構(gòu)、勇于新?lián)敗⒄宫F(xiàn)新作為、樹立新形象”的工作理念為指導(dǎo)，以深化“規(guī)范化、制度化、高效化、信息化、人文化”建設(shè)為契機，以“一樹四落實”為抓手，大力推進“五型醫(yī)院”創(chuàng)建，開展“人文化”建設(shè)年活動，著力提升優(yōu)撫對象服務(wù)水平，為退役軍人提供更高水平和更加滿意的服務(wù)，達到“管理軍事化、醫(yī)療規(guī)范化、流程便捷化、環(huán)境優(yōu)美化、服務(wù)人性化”的“五化”標準，實現(xiàn)“榮軍幸福感、職工獲得感”雙提升和“榮軍滿意、職工滿意”的雙滿意目標。

樹立人文服務(wù)理念，加強學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)

通過院內(nèi)培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、外請專家專題培訓(xùn)等進行多次培訓(xùn)，實現(xiàn)全員培訓(xùn)。組織人員到國內(nèi)人文醫(yī)院建設(shè)較好的單位進行現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考察等將人文醫(yī)院建設(shè)理念入腦、入心，貫穿服務(wù)全程，融入到每一位工作人員的行為，逐步在單位形成共同的核心價值觀和行為規(guī)范。

發(fā)揮黨組織在“人文醫(yī)院”建設(shè)中的主導(dǎo)地位，以“三會一課”學(xué)習(xí)為載體，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，有針對性的開展各項政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多方開展“人文關(guān)懷”相關(guān)活動，轉(zhuǎn)變舊的服務(wù)理念，加強人員“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”教育、培訓(xùn)，引導(dǎo)教育廣大職工，自覺提高人文關(guān)懷素養(yǎng)和意識，不斷提高全院思想覺悟和服務(wù)熱情。

落實制度保障，推動廉潔型醫(yī)院建設(shè)

堅持落實黨建主體責(zé)任。一是嚴格落實“一崗雙責(zé)”，簽訂年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成支部書記、支部成員和科室負責(zé)人“三層”責(zé)任落實主體。二是全面落實《醫(yī)德行風(fēng)十不準》《廉潔行醫(yī)》制度的落實，強化重點科室、重點環(huán)節(jié)的防控與安全風(fēng)險管理。按照風(fēng)險點落實責(zé)任，尤其是涉及采購、招投標等特殊人員的程序?qū)徟?guī)范，從源頭抓、過程抓，杜絕廉政風(fēng)險，嚴把供應(yīng)保障等廉政風(fēng)險點，深入開展“陽光采購”工程，杜絕收受“紅包”“回扣”等，突出抓好“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”等作風(fēng)問題專項治理工作，營造了風(fēng)清氣正的精神面貌，確保了各環(huán)節(jié)平穩(wěn)有序運營。

落實關(guān)愛行動，提升榮軍和職工歸屬感和幸福感

營造“為軍服務(wù)光榮”的人文化氛圍。弘揚塑造關(guān)心關(guān)愛榮軍的人文化理念。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭弘揚塑造關(guān)心關(guān)愛榮軍的人文化理念，職工將人文化理念貫穿于日常工作中。定期組織職工和入住優(yōu)撫對象免費健康篩查，為過生日的職工送蛋糕送祝福，職工患病住院或直系親屬去世、家庭發(fā)生變故時，單位及時慰問和安撫，使入住榮軍優(yōu)扶對象和職工切實感受到大家庭的關(guān)懷和溫暖。

強化質(zhì)量標準意識，深化服務(wù)型醫(yī)院建設(shè)

繼續(xù)開展“制度月”學(xué)習(xí)活動，加強學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》《護理技術(shù)操作規(guī)范》等。開展“最美護士”、“安寧療護”病房活動月建設(shè)活動，懸掛錦旗，佩戴獎?wù)?，?yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念深入人心，實現(xiàn)了“治好一人，幸福一家，感動一片，穩(wěn)定一方”的目標。同時，每月院內(nèi)召開榮軍座談會，征求榮軍優(yōu)撫對象對各項服務(wù)的意見建議，尤其是來自各縣市“短期療養(yǎng)”的退役軍人提出的寶貴意見建議，做到“即行即改”快速做出反應(yīng)機制體制，使全院整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)有大的提升和轉(zhuǎn)變，使服務(wù)不斷“規(guī)范化”“制度化”“法治化”。