朱秩成

摘? ? 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異和不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兴夭豢缮俚囊徊糠?，各種網(wǎng)絡(luò)交易日益頻繁和成熟，對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用，但與此同時(shí)，由于相關(guān)法律法規(guī)的滯后性，從而給網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也帶來了一系列問題，這就迫切需要民商法來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易安全;民商法保護(hù);權(quán)責(zé)界定;作用

近年來，由于社會(huì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與完善，隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐步形成，網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為人們最常用的一種交易方式，以其極強(qiáng)的便利性在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易給人們生活帶來極大方便的同時(shí)，也給交易雙方帶來一系列問題，網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題成為了社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)?；诖耍疚脑诿裆谭ūＷo(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全所起到的作用方面進(jìn)行一些分析和探索。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全管理現(xiàn)狀分析

首先，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，由于是以商家為主導(dǎo)的賣家市場(chǎng)優(yōu)先原則。因此，消費(fèi)者和商家之間長(zhǎng)期存在著信息不對(duì)稱的問題，在銷售過程中，相關(guān)的商品信息全是由商家通過大量的圖片和廣告形式進(jìn)行，商品的真實(shí)性難以保證，因此容易出現(xiàn)虛假宣傳和欺騙消費(fèi)者的行為。這在很大程度上使得消費(fèi)者降低了對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任程度。其次，虛擬的網(wǎng)絡(luò)安全問題一直難以有效解決，一方面是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中向商家提供的個(gè)人信息難以得到有效的保護(hù)，在信息技術(shù)不斷飛速發(fā)展的今天，一些非法網(wǎng)絡(luò)人員利用信息技術(shù)和法律的一些漏洞，非法盜取消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行獲利，甚至有一些不良商家通過售賣消費(fèi)者個(gè)人信息來取得利益，這些行為都可能給消費(fèi)者帶來相應(yīng)的人身財(cái)產(chǎn)損失。最后，由于網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)法律法規(guī)的滯后性，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的過程中一旦遭受到利益損害的情況，很難有效地利用法律武器來保障自身權(quán)益，而且，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)問題時(shí)，取證也相當(dāng)困難，這也造成了相關(guān)法律無法充分發(fā)揮作用保護(hù)消費(fèi)者的一個(gè)重要原因。

二、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的價(jià)值和作用

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過程中各交易主體進(jìn)行權(quán)責(zé)界定

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為消費(fèi)者最為喜愛的一種交易方式，并逐步取代了傳統(tǒng)的交易模式，而要想持續(xù)健康地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易，就必須充分明確交易過程中雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系以及法律地位。民商法作為我國(guó)法律體系中最為完備的一項(xiàng)維護(hù)交易安全的基本法律，更應(yīng)保證做到這一點(diǎn)，從而為民眾的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)安全性提供有力的法律武器。首先，必須充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。民商法規(guī)定，“商家在進(jìn)行商品宣傳時(shí)，必須如實(shí)描述所售商品的規(guī)格、質(zhì)量和產(chǎn)地等相關(guān)信息”[1]。其次，商家有權(quán)保障消費(fèi)者個(gè)人信息的安全性，并為消費(fèi)者的個(gè)人信息安全提供一定的保護(hù)措施。最后，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行登記注冊(cè)時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)交易雙方真實(shí)信息的有效公示，這樣可以在很大程度上進(jìn)一步加強(qiáng)民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)作用。

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過程中責(zé)任制和強(qiáng)制性制度的法律規(guī)定

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)交易則是利用這種虛擬環(huán)境進(jìn)行的一種買賣交易，這種交易本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在交易過程中，商家永遠(yuǎn)掌握著優(yōu)先權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，因此在交易過程中明確交易雙方的責(zé)任就顯得尤為重要。

民商法已經(jīng)明確規(guī)定，“賣家必須履行七天無條件退款退貨的責(zé)任，并且商家在入駐網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，必須事先繳納一定的押金，一旦出現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)問題進(jìn)行退貨時(shí)，這部分押金就會(huì)受到平臺(tái)的凍結(jié)限制，而這樣一種強(qiáng)制性的保護(hù)機(jī)制就是由民商法中的網(wǎng)絡(luò)交易責(zé)任制規(guī)定的，對(duì)交易雙方都起到很好的保護(hù)作用?！盵2]同時(shí)，這樣的強(qiáng)制性機(jī)制對(duì)民商法在建立和完善自身體系的同時(shí)，有效地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，從而也能營(yíng)造出一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。因此，對(duì)交易過程中責(zé)任制和強(qiáng)制性制度的法律規(guī)定勢(shì)在必行。

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過程中規(guī)范發(fā)展的要求

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為了人們的主要消費(fèi)方式，將來這種虛擬的消費(fèi)方式將會(huì)發(fā)展得更加先進(jìn)和高級(jí)?！耙虼?，我國(guó)政府部門應(yīng)該更加重視保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易行為，并為此營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，構(gòu)建更為公平公正的網(wǎng)絡(luò)交易渠道，確保網(wǎng)絡(luò)交易的雙方合法的權(quán)益都能受到保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交易安全與我國(guó)民商法緊密相連，相關(guān)部門需要將民商法與網(wǎng)絡(luò)交易緊密結(jié)合，有效實(shí)施法律，規(guī)范整合網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)?！盵3] 網(wǎng)絡(luò)交易雖然是虛擬的，可是交易行為卻是真實(shí)有效且有跡可循的，交易信息和交易金額自然應(yīng)該受到法律的約束和保護(hù)，當(dāng)消費(fèi)者在受到消費(fèi)權(quán)益侵害時(shí)，相關(guān)法律法規(guī)可以及時(shí)地進(jìn)行判斷分析，并加強(qiáng)規(guī)范。比如說對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中一些虛假宣傳或者惡意的篡改和買家的聊天記錄、消費(fèi)記錄進(jìn)行有效的處罰，根據(jù)我國(guó)民商法的規(guī)定，就可以確定商家是否做出了違法事實(shí)，從而使得我們國(guó)家的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易更加規(guī)范和合理。

三、利用民商法保護(hù)措施完善網(wǎng)絡(luò)交易安全的一些建議

首先，要對(duì)交易行為中責(zé)權(quán)界定進(jìn)行強(qiáng)化，民商法應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)雙方主體加以承認(rèn)，并對(duì)其法律地位和責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定，并通過各種先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，在法律范疇內(nèi)對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子身份的確認(rèn)和登記，做到從源頭上把好關(guān)，防微杜漸。同時(shí)，“民商法應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)，詳細(xì)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者有效公示其商品質(zhì)量證明文件，以充分保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者的知情權(quán)?！盵4]

其次，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者信息和隱私進(jìn)行有效的保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私應(yīng)該受到強(qiáng)有力的保護(hù)。信息泄露會(huì)給消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全帶來危害，因此，民商法應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私的安全保護(hù)，細(xì)化相關(guān)的法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)交易過程中各個(gè)主體在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私方面的責(zé)任，從而為消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私提供進(jìn)一步的保障。

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