張曉培 劉 碩 蘆 鵬

一、生命周期概述

（一）生命周期的內(nèi)涵

生命周期理論源自商業(yè)研究?？蛻羯芷谑强蛻絷P(guān)系生命周期的簡稱，即指客戶關(guān)系隨時間變化從建立到消亡的生命發(fā)展軌跡。陳明亮通過實證研究證明了客戶生命周期的存在，并將客戶生命周期劃分為四個階段：考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期。①陳明亮：《客戶生命周期模式研究》，《浙江大學學報》（人文社會科學版）2002年第6 期?？疾炱谑顷P(guān)系的探索和實驗階段，形成期是關(guān)系的快速發(fā)展階段，穩(wěn)定期是關(guān)系發(fā)展的最高階段，衰退期是關(guān)系發(fā)展過程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化并不總是發(fā)生在穩(wěn)定期后的第四階段。在生命周期的不同階段，其行為模式和價值體現(xiàn)均有不同。

（二）生命周期的意義和價值

嘗試將注意力聚焦到公安院校圖書館借閱關(guān)系的生命周期，展開對公安院校本科學生讀者的借閱規(guī)律研究。公安大學生從大一入校直至畢業(yè)離校，不同的生活和學習階段具有不同的借閱特征。把握好學生在各階段的生命周期意義上的借閱規(guī)律存在三方面價值和意義：一是能對圖書資源進行合理配置，最大化利用圖書館現(xiàn)有資源并且根據(jù)需求獲取新的資源；二是根據(jù)讀者所處不同階段制定出不同的服務(wù)策略，更好地為公安院校大學生提供有針對性和人性化的服務(wù)，適應(yīng)學生在不同發(fā)展階段的需求；三是可以根據(jù)其相應(yīng)的生命周期模型使得學院管理部門能夠更加容易從宏觀上把控公安院校學生讀者的借閱學習模式，對學生采取動態(tài)的管理模式，制定出更加具有操作性和有效性的教學安排，構(gòu)建高校圖書館知識服務(wù)的創(chuàng)新模式。①馬天舒：《基于知識生命周期的高校圖書館知識服務(wù)》，《圖書館學刊》2012年第3 期。

（三）研究假設(shè)

利用時間序列分析，對公安院校一個年級學生在校四年里的借閱進行分析，探測是否具有借閱的生命周期；與地方大學生的生命周期有何不同之處；有何借閱規(guī)律；有何措施能夠改進借閱的現(xiàn)狀？

二、數(shù)據(jù)來源、處理和分析原理

（一）數(shù)據(jù)來源

本次研究的數(shù)據(jù)來自中國刑事警察學院圖書館借還紙質(zhì)圖書數(shù)據(jù)庫，具體為2015年10月至2019年4月本科學生借閱紙質(zhì)圖書的數(shù)據(jù)。圖書館信息主要包含的信息維度有圖書條碼、索書號、姓名、學號、借閱日期、典藏部門、題名、操作員、讀者類型（專業(yè)）。

（二）數(shù)據(jù)處理

首先將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入spss statistics，查找是否具有空白值缺失值，查看數(shù)據(jù)的規(guī)范格式，據(jù)觀察數(shù)據(jù)質(zhì)量良好，基本不存在缺失空白值。其次對數(shù)據(jù)格式進行處理，對時間數(shù)據(jù)定義日期和時間轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式，為下一步數(shù)據(jù)分析作準備。

（三）數(shù)據(jù)分析原理

此次分析主要采用時間序列分析和差分轉(zhuǎn)換分析。時間序列是指觀察或記錄下來的同一現(xiàn)象在同時間上的數(shù)值順序排列起來的序列，它主要用于描述和探索現(xiàn)象隨時間發(fā)展變化的數(shù)量規(guī)律性。②吳紅艷：《高校數(shù)字圖書館圖書流量的時間序列分布趨勢及預(yù)測分析》，《中原工學院學報》2008年第4 期。自變數(shù)按等差數(shù)列改變時所對應(yīng)的函數(shù)值之差，函數(shù)f（x）在自變數(shù)兩個離散值處函數(shù)值的差f（ai+1）-f（ai），稱其為它在ai 的一階差分，簡稱差分，記為△f（ai），由此類推f（ai+n）-f（ai），稱其為它在ai 的n 階差分。③龔益：《單整序列數(shù)據(jù)的差分性質(zhì)》，《數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究》2003年第7 期。差分可以闡釋學生借閱量的增減波動，在一定程度上揭示其變化規(guī)律。時間序列分析與時序差分分析相結(jié)合能夠探測公安院校圖書借閱的生命周期規(guī)律。④張文彤、董偉：《統(tǒng)計分析高級教程》，高等教育出版社2013年版，第393-432 頁。

三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果與討論

圖1 時間序列、差分圖

（一）時間序列分析

通過對2015 級本科生4 個學年共計45 個月每月借閱量按時間過程得到借閱量時序及差分時序。從借閱量時序（圖1）可以看出，2015 級本科學生的借閱趨勢有明顯的變化和規(guī)律。具體體現(xiàn)在兩個方面，一是在入學的11月達到巔峰，之后開始逐漸下降，并在大三下學期至大四上學期跌入谷底，大四下學期又開始回升；二是在這期間每年的2月和8月閱讀量均接近于零，陷于低谷，每年的3月和10月達到巔峰。其4年內(nèi)每月紙質(zhì)圖書借閱量所構(gòu)成的時間序列具有明顯的“考察期—形成期—穩(wěn)定期—退化期”生命周期規(guī)律，但又不僅僅如此，公安院校閱讀生命周期還具有其特殊階段即回升終結(jié)期。具體表現(xiàn)：一是2015年10月至2016年7月為考察探索期。在此階段圖書館紙質(zhì)圖書借閱量在時間軸上波動幅度很大，高低不平。經(jīng)調(diào)查，借閱量高是因為在該階段學生對圖書館和知識的好奇和求知，借閱量低是因為在該階段學生結(jié)合自己的興趣和專業(yè)對書籍類別進行了篩選以及處于閱讀期間，符合考察探索期的理論概述。二是2016年9月至2017年3月為成熟形成期。學生在經(jīng)歷了考察探索期的摸索后，在2017年3月借閱量增長至極點，該階段整體呈上升趨勢。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這是因為公安院校大學新生在經(jīng)過對圖書館的探索后對其逐漸有了比較深入的了解，依據(jù)自己的需求和習慣，借閱的行為模式逐步開始建立，符合考察形成期的理論概述。三是2017年4月至2018年7月為穩(wěn)定衰退期。這段時間借閱量變化幅度相對于前期逐漸平穩(wěn)，表示進入了平穩(wěn)期。但也可以看出這一階段借閱量是呈明顯下降趨勢的，表明了這一階段同樣屬于退化期。經(jīng)調(diào)查，在大三下學期圖書借閱量跌入谷底的主要原因是學生們在大三下學期需到各個地市公安局進行專業(yè)實習，而大四上學期圖書借閱量下跌主要原因是學生備考公安招警聯(lián)考外出報班學習。因此作者將該階段定為穩(wěn)定衰退期。四是2018年9月至2019年4月為回升終結(jié)期。該階段借閱量開始回升再降低直至消失。經(jīng)研究，這一階段主要是因為學生已經(jīng)參加完公安招警聯(lián)考，對未來有了一個明確的方向，對于專業(yè)知識有著更深的需求，同時也處在畢業(yè)論文將要答辯的階段，因此在一個短暫回升之后又進入消亡階段。 經(jīng)過分析和觀察發(fā)現(xiàn)其借閱規(guī)律具有周期性，具體表現(xiàn)是每年的2月份和8月份，其借閱量跌至低谷甚至為零，3月份和10月份其借閱量又攀升至高峰。符合2月、8月學校放假閱讀量降低，3月、10月學生剛剛返校，學生的個人時間相對來說比較充裕且無考試壓力而借閱量走高的規(guī)律。

（二）借閱傾向分析

圖2 四階段同類圖書借閱比較圖

從圖2 中發(fā)現(xiàn)馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在前三個階段呈上升趨勢，回升終結(jié)期驟降；哲學（B）類書籍借閱在四個階段中一直呈下降趨勢；政治法律類（D）書籍借閱在四個階段中一直處于上升趨勢；語言、文字（H）類書籍借閱在這四個階段中一直呈下降趨勢；文學類（I）書籍借閱整體呈下降趨勢，在第一、二階段下降趨勢不明顯，但是在第三、四階段下降趨勢明顯；歷史地理類（K）書籍借閱整體呈下降趨勢；醫(yī)藥、衛(wèi)生（R）類書籍借閱前三個階段變化不明顯，但是在回升終結(jié)期驟升；工業(yè)技術(shù)（T）類書籍借閱在第一、二階段基本沒有變化，但在第三、四階段呈上升趨勢；剩余類別的書籍變化不明顯，所占比重也可忽略不計，因此不予關(guān)注。基于公安院校的紙質(zhì)圖書閱讀生命周期，可以看出不同的周期階段具有截然不同的借閱傾向和特點。

1.閱讀以興趣和娛樂為導(dǎo)向?？疾焯剿髌趯W生借閱紙質(zhì)圖書主要以文學類（I）為主，該類圖書的借閱量遠遠高于其他類別圖書借閱量，達到該階段的63.35%；成熟形成期時超過60%；全力備考儲備專業(yè)知識的穩(wěn)定衰退期階段其占比也將近50%；在回升終結(jié)期，文學類（I）在該階段所占比例仍排在首位。同時，歷史地理類（K）、哲學類（B）、語言文字類（H）所占比例在每一階段均排在前列。

2.借閱傾向分化趨勢明顯。公安院校本科生在四年學業(yè)生涯中的閱讀傾向分化趨勢十分明顯。文學類（I）、歷史地理類（K）、哲學宗教類（B）、語言文字類（H）在每個階段所占比例基本排在前列。它們有一個共同之處便是都是在考察探索期達至巔峰，在后三個階段下降趨勢越來越明顯，三者所占比例平均較考察探索期下降超過了50%。相應(yīng)的專業(yè)類書籍政治法律類（D）的借閱呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，在考察探索期所占比例不超過10%，經(jīng)過第三、四階段的上升，到第四階段所占比例超過了50%。馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在前三個階段呈上升趨勢；工業(yè)技術(shù)（T）類書籍借閱在第一、二階段基本沒有變化，然而到第三、四階段呈上升趨勢，可見隨著年級的升高，娛樂性讀物的借閱比例越來越低，專業(yè)性讀物的借閱比例上升勢頭十分迅猛，可見閱讀傾向分化趨勢之明顯。

3.借閱偏向特點明顯。公安院校以政治建校，以制度治校，是公安機關(guān)的后備人才庫。從數(shù)據(jù)中也可以看出馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在考察探索期、成熟形成期、穩(wěn)定衰退期一直呈上升趨勢?？梢姽苍盒W生在圖書借閱上流露出明顯的政治傾向。

四、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

1.公安院校學生具有公安院校特色的閱讀生命周期。通過公安院校本科學生在校四年的紙質(zhì)圖書借閱數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合生命周期理論探測，發(fā)現(xiàn)公安院校圖書館學生借閱同樣具有生命周期，上述考察探索期、成熟形成期、穩(wěn)定衰退期都符合前人對于生命周期的各階段描述，只是因為公安院校授課的專一性、特色性，以及專業(yè)實習的教學實踐活動和極具特色的公安招警聯(lián)考，公安院校學生的閱讀生命周期模型不止有共同的階段，同時也多了不同的階段，即回升階段。在該階段，隨著畢業(yè)時間的到來，閱讀行為漸漸消亡。因此，作者認為公安院校讀者借閱的生命周期是：考察探索期—成熟形成期—穩(wěn)定衰退期—回升終結(jié)期，不同于地方大學的探索期—形成期—穩(wěn)定期—衰退期。①張曉琳：《基于讀者借閱傾向分析的服務(wù)改進建議》，《圖書館學刊》2013年第9 期。

2.在生命周期的每階段中學生借閱具有明顯的傾向。在考察探索期和成熟形成期中，學生的閱讀明顯偏向于興趣和娛樂。文學類（I）、歷史地理類（K）、哲學宗教類（B）、語言文字類（H）書籍借閱所占比重遠遠高于其他類別書籍。在穩(wěn)定衰退期和回升終結(jié)期明顯偏向于專業(yè)學習。政治法律類（D）和工業(yè)技術(shù)（T）類書籍在考察探索期和成熟形成期所占比例較小，均不超過20%，但在穩(wěn)定衰退期和回升終結(jié)期其所占比例高于50%。馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想類（A）書籍的借閱在考察探索期、成熟形成期、穩(wěn)定衰退期呈上升趨勢，具有公安院校建校的政治性特點。由此可見在生命周期的每階段中學生借閱具有明顯的傾向。

3.紙質(zhì)圖書的借閱量呈逐步下降趨勢。根據(jù)時間序列研究可以發(fā)現(xiàn)，公安院校本科學生在大一下學期借閱量達到巔峰之后直到回升終結(jié)期之前，借閱量一直處于下降趨勢。

（二）建議

長期以來，圖書館管理制度都是根據(jù)用戶類型來制定的，但是基于生命周期的用戶管理理念則要求管理制度根據(jù)用戶的使用情況來制定，圖書館的傳統(tǒng)管理體制必將遭到?jīng)_擊。②李政：《基于用戶生命周期的圖書館用戶管理研究》，《圖書館建設(shè)》2008年第11 期。通過上文分析，公安院校圖書館學生借閱存在生命周期變化，并且不同階段表現(xiàn)出來的差異也較大，因此，公安院校圖書館對用戶的管理不應(yīng)當一成不變，而應(yīng)該采取動態(tài)的管理模式，隨需而動。①曾怡：《大學圖書館借閱制度動態(tài)管理模式研究》，《西南大學2009年碩士學位論文》。

1.對閱覽和自習空間的管理。相比較而言，穩(wěn)定衰退期的學生對圖書館的圖書借閱類別極大地區(qū)別于其他階段，此階段學生更多地是使用圖書館的閱覽服務(wù)以及學術(shù)氛圍，因此可以劃出專門區(qū)域，用作學生不同生命周期階段興趣閱讀、考研復(fù)習、準備公安招警聯(lián)考以及學術(shù)研究的場所。安排統(tǒng)一的場所分別把興趣閱讀、考研復(fù)習、備考公務(wù)員考試以及作科研的學生集合起來，并將相關(guān)的參考學習書籍集中調(diào)配，不僅可以實現(xiàn)資源共享，還可以促進學生之間的互相激勵和互相學習，緩解他們面對緊張學習時可能產(chǎn)生的心理壓力。

2.針對不同階段的學生進行閱讀指導(dǎo)。公安院校圖書館是學校的信息中心，具備對學生進行閱讀指導(dǎo)的能力和義務(wù)。圖書館可以嘗試利用講座、學術(shù)沙龍或讀書交流會的形式，組織處于圖書閱讀生命周期各個階段的同學開展活動。對考察探索期的學生，普及講解圖書館各種設(shè)施和資源的分布和使用方式，并利用線上、線下的方式對學生的問題進行回答以幫助新生們增加對圖書館的了解；對成熟形成期的學生，向其有針對性地推薦合適的文學類（I）書籍，以引導(dǎo)學生形成良好的閱讀習慣；對將重心放在專業(yè)課學習的穩(wěn)定衰退期的學生，將有關(guān)考試書籍和專業(yè)書籍單獨擺放，同時制定書單，推薦受到學生好評和老師力薦的書籍，開辟在線評論區(qū)以供交流；對快要離校畢業(yè)的回升終結(jié)期階段的學生，可以向其推薦和開放一些帶有密級或者在市面上難以找到的專業(yè)類書籍。針對不同階段的學生進行閱讀指導(dǎo)，不僅能夠扎實有效地利用學校的各項資源，更新圖書館的人性化管理措施，也能促進學生在離校前進行知識的“全副武裝”。

3.對書籍進行個性化管理。站在巨人的肩膀上是成功的一種方式，于書籍而言，前人的注釋、標注的價值不下于書籍本身。因此，公安院校圖書館可以促使書籍的借閱者在讀完以后形成相關(guān)的電子版的感悟、疑問等等，等待下一位再借閱的讀者，來一場超越時空的讀書交流。同時，將一些優(yōu)秀學長學姐所閱讀的書籍目錄形成書單以供學弟學妹們參考。如此，書籍本身就不僅可作為知識傳承，也可作為公安院校的一種精神代代傳承。

本文研究探討了公安院校本科生讀者紙質(zhì)圖書的借閱行為規(guī)律，但是學生在圖書館內(nèi)所實施的行為遠遠不止如此，還包括入館的次數(shù)和時間、檢索圖書的頻次和內(nèi)容、自習時長和次數(shù)、借閱電子書籍等一系列行為。如何更深入地探究公安院校本科生讀者的行為規(guī)律，是十分值得我們作更多研究和探討的問題。