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      中職、企業(yè)、高職三方融通培養(yǎng)現(xiàn)代學(xué)徒制的模式創(chuàng)新實(shí)踐

      2020-07-29 03:42:00廣州市黃埔職業(yè)技術(shù)學(xué)校陳民聰
      廣東教育 2020年7期
      關(guān)鍵詞:融通校企崗位

      文/廣州市黃埔職業(yè)技術(shù)學(xué)校 陳民聰

      廣州市黃埔職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行的中職、企業(yè)、高職三方融通培養(yǎng)現(xiàn)代學(xué)徒制的模式創(chuàng)新實(shí)踐,以人才培養(yǎng)為中心,確立和發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)“雙主體”的地位和作用,通過(guò)中職學(xué)校、企業(yè)和高職院校三方在人才培養(yǎng)目標(biāo)的融通,讓中職學(xué)生無(wú)縫對(duì)接企業(yè)和高職,實(shí)現(xiàn)中高職銜接的現(xiàn)代學(xué)徒制模式創(chuàng)新。

      《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》提出,要建立中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展、體現(xiàn)終身教育理念的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?!冬F(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020年)》指出,要進(jìn)一步完善現(xiàn)代職業(yè)教育人才銜接培養(yǎng)體系,加強(qiáng)中高職銜接。中高職銜接是我國(guó)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的重點(diǎn),對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系,增強(qiáng)職業(yè)教育支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展具有重要意義。現(xiàn)代學(xué)徒制是打通和拓寬技術(shù)技能人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)通道,推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的戰(zhàn)略選擇。中高職銜接開展現(xiàn)代學(xué)徒制,可以為企業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)提供穩(wěn)定、可持續(xù)的解決方案。

      一、 新模式產(chǎn)生的背景

      (一)中高職銜接模式

      中高職銜接是指按照建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的要求,推動(dòng)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展,系統(tǒng)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的技能型特別是高端技能型人才。中等職業(yè)教育重點(diǎn)培養(yǎng)技能型人才,發(fā)揮基礎(chǔ)性作用;高等職業(yè)教育重點(diǎn)培養(yǎng)高端技能型人才,發(fā)揮引領(lǐng)作用。中高職銜接形式多樣、內(nèi)容豐富,有中高職銜接三二分段、中高職對(duì)口自主招生、中高職五年一貫制、中高職3+技能證書等形式。

      (二)現(xiàn)代學(xué)徒制模式

      現(xiàn)代學(xué)徒制是教育部于2014年提出的一項(xiàng)旨在深化產(chǎn)教融合、校企合作,進(jìn)一步完善校企合作育人機(jī)制,創(chuàng)新技術(shù)技能的人才培養(yǎng)模式。是通過(guò)學(xué)校、企業(yè)深度合作,教師、師傅聯(lián)合傳授,對(duì)學(xué)生以技能培養(yǎng)為主的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式。與普通大專班和以往的訂單班、冠名班的人才培養(yǎng)模式不同,現(xiàn)代學(xué)徒制更加注重技能的傳承,由校企共同主導(dǎo)人才培養(yǎng),設(shè)立規(guī)范化的企業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案等,體現(xiàn)了校企合作的深度融合。

      國(guó)家開展中高職銜接的現(xiàn)代學(xué)徒制,就是充分發(fā)揮現(xiàn)代學(xué)徒制的跨界資源整合能力,做到銜接專業(yè)緊貼區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,構(gòu)建實(shí)施“招生即招徒(招工)、上學(xué)即上崗、畢業(yè)即就業(yè)”的招生、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、就業(yè)為一體的中高職人才培養(yǎng)模式。

      (三)中高職銜接的現(xiàn)代學(xué)徒制模式

      目前,中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為六個(gè)月,在這么短的時(shí)間內(nèi),學(xué)生在企業(yè)里實(shí)際上是學(xué)不到什么技術(shù)的。企業(yè)其實(shí)也不歡迎這樣的短工,企業(yè)需要的是長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工,是對(duì)企業(yè)有所創(chuàng)造的人才。在中職階段開展一年的校企合作的學(xué)徒制,能較好地解決上述問(wèn)題,但很多學(xué)生在畢業(yè)后會(huì)選擇升學(xué)的道路,同樣會(huì)離開企業(yè),這又給企業(yè)對(duì)人才的持續(xù)培養(yǎng)出了個(gè)難題。這是校企合作的一個(gè)痛點(diǎn),嚴(yán)重影響企業(yè)對(duì)推進(jìn)校企合作的積極性。

      國(guó)家在高職院校推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制讓我們看到了新的契機(jī),如果把中職、企業(yè)和高職連接在一起,學(xué)生就可以在設(shè)置好的學(xué)習(xí)、就業(yè)和升學(xué)的通道上實(shí)現(xiàn)就業(yè)和升學(xué)兼得的愿望,企業(yè)就可以克服實(shí)習(xí)生用工時(shí)間短且不穩(wěn)定的痛點(diǎn),高職院校也能擺脫所招的普高生沒(méi)有任何基礎(chǔ)、不受企業(yè)歡迎的難言之隱。中職、企業(yè)、高職三方融通的現(xiàn)代學(xué)徒制模式由此應(yīng)運(yùn)而生。

      二、中職、企業(yè)、高職三方融通培養(yǎng)現(xiàn)代學(xué)徒制的模式

      中職、企業(yè)、高職三方融通的現(xiàn)代學(xué)徒制模式是黃埔職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)過(guò)程中,通過(guò)中職、企業(yè)、高職三方聯(lián)合開展現(xiàn)代學(xué)徒制,對(duì)中高職人才培養(yǎng)新模式進(jìn)行的創(chuàng)新實(shí)踐。該模式主要突出的是“一個(gè)中心”、“兩個(gè)主體”和“三方融通”的特點(diǎn)。

      一個(gè)中心:指以人才培養(yǎng)為中心。人才是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展最核心的要素,人才培養(yǎng)是企業(yè)與學(xué)校合作的根本動(dòng)機(jī),也是學(xué)校的根本任務(wù),通過(guò)人才培養(yǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是學(xué)校存在的價(jià)值所在。同時(shí),人才也是每一個(gè)社會(huì)人發(fā)展自我的追求。以人才培養(yǎng)為中心,既體現(xiàn)了企業(yè)的需求、學(xué)校的要求,也體現(xiàn)了學(xué)生發(fā)展的追求。

      羅爹爹是老寒腿,天一涼就要拄拐棍,走路奇慢。阿里先是跟在他的身后,突然記起姆媽的話。姆媽說(shuō)過(guò),羅爹爹腿疼,要去攙他。阿里便嘟著嘴,上前了幾步,把自己的胳膊遞給羅爹爹。

      兩個(gè)主體:確立學(xué)校和企業(yè)的雙主體地位,發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)在辦學(xué)過(guò)程中的雙主體作用。圍繞企業(yè)的人才培養(yǎng)需求,中職學(xué)校、高職院校與企業(yè)建立合作,共同開展招工招生,共同研制人才培養(yǎng)方案,共建師資隊(duì)伍,校企一體開展人才培養(yǎng)。

      三方融通:指中職、企業(yè)、高職通過(guò)對(duì)接實(shí)現(xiàn)全方位的融通——學(xué)校管理與企業(yè)管理對(duì)接,專業(yè)設(shè)置與企業(yè)崗位對(duì)接,課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接,教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接,學(xué)校專任教師與企業(yè)專業(yè)人才對(duì)接,學(xué)校資源與企業(yè)資源對(duì)接,畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對(duì)接,職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。

      表1 三方融通現(xiàn)代學(xué)徒制模式

      表2 職業(yè)生涯發(fā)展路徑

      采取三方融通的現(xiàn)代學(xué)徒制模式最主要的優(yōu)點(diǎn)是人才培養(yǎng)目標(biāo)的統(tǒng)一性,其次是培養(yǎng)方法的協(xié)調(diào)性,同時(shí)還為學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和職業(yè)路徑進(jìn)行了清晰的規(guī)劃。

      三、中職、企業(yè)、高職三方融通培養(yǎng)現(xiàn)代學(xué)徒制的模式實(shí)踐

      廣州市黃埔職業(yè)技術(shù)學(xué)校(以下簡(jiǎn)稱學(xué)校)、中國(guó)電信廣東公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心(以下簡(jiǎn)稱10000號(hào))和廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱學(xué)院)共同開展中高職銜接的現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目,從以下六個(gè)方面融通對(duì)接。

      (一)學(xué)校管理和企業(yè)管理對(duì)接

      1.成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)

      成立了學(xué)校現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)推進(jìn)工作組織管理機(jī)構(gòu),并明確了現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)推進(jìn)工作的職責(zé)分工。

      系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施方案,指導(dǎo)各項(xiàng)任務(wù)開展,檢查督促工作推進(jìn)落實(shí)情況,對(duì)實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行決策;組織制訂本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、師資和學(xué)生管理、教學(xué)管理運(yùn)行等制度,組織實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案,組織開展課程教學(xué)和崗位實(shí)踐教學(xué),聯(lián)合編寫了帶教手冊(cè)。

      3.三方共建人才培養(yǎng)基地

      為了拓寬人才培養(yǎng)渠道,落實(shí)學(xué)生“雙身份”,降低現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生錄取后退出的風(fēng)險(xiǎn),三方共建人才培養(yǎng)基地,通過(guò)“中職學(xué)徒制+高職現(xiàn)代學(xué)徒制”的有效銜接,為中職學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的“就業(yè)+升學(xué)”服務(wù)。由三方共同制定人才培養(yǎng)方案,“中職學(xué)徒制”階段由10000號(hào)和學(xué)校共同培養(yǎng),完成崗前培訓(xùn)、在崗實(shí)習(xí),通過(guò)實(shí)習(xí)考核、獲得中職畢業(yè)證的學(xué)生與10000號(hào)簽訂正式勞動(dòng)合同,以全職員工身份報(bào)考學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制;進(jìn)入“高職現(xiàn)代學(xué)徒制”階段,由學(xué)院與10000號(hào)共同實(shí)施工學(xué)結(jié)合、在崗培養(yǎng)。全過(guò)程三方共同參與,分工協(xié)作,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接、精準(zhǔn)就業(yè)、精準(zhǔn)升學(xué)。(見(jiàn)表1)

      (二)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)崗位對(duì)接

      隨著信息技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的呼叫中心已發(fā)展為全媒體聯(lián)絡(luò)中心,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)都在10000號(hào)有很好的應(yīng)用,人工服務(wù)趨向于高端化,同時(shí)也產(chǎn)生了很多新的崗位。因此,10000號(hào)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目以培養(yǎng)資深話務(wù)員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、數(shù)據(jù)分析師、機(jī)器人訓(xùn)練師、班組長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管等高端技能崗位為目標(biāo),相關(guān)崗位具有專業(yè)技能高、知識(shí)水平高、遷移能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)和可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)的特征,為學(xué)生(員工)提供全職崗位培養(yǎng)(100%簽訂正式勞動(dòng)合同),職業(yè)發(fā)展空間更大、更廣。(見(jiàn)表2)

      (三)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接

      按照“能力核心、系統(tǒng)培養(yǎng)”的指導(dǎo)思想,基于典型工作任務(wù)和職業(yè)能力的要求,在工作過(guò)程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系基礎(chǔ)上,整合三方資源,共同制定人才培養(yǎng)方案。一是將10000號(hào)現(xiàn)有的《親和力》《營(yíng)銷方法與技巧》《投訴處理與技巧》《數(shù)據(jù)分析管理》《管理技能》《質(zhì)量管理》課程進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化并納入課程體系;二是整合10000號(hào)技能教材、業(yè)務(wù)教材的核心內(nèi)容,由學(xué)院和學(xué)校的骨干教師與10000號(hào)企業(yè)專家組成研發(fā)團(tuán)隊(duì),共同開發(fā)《服務(wù)與溝通》《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》《運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》《業(yè)務(wù)系統(tǒng)與應(yīng)用軟件操作》《崗位實(shí)踐》等專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn),對(duì)課程定位、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容與設(shè)計(jì)、課程考核評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。

      (四)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接

      崗位實(shí)踐教學(xué)是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)之一,也是傳統(tǒng)職業(yè)教育改革創(chuàng)新的薄弱環(huán)節(jié)。在崗位實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中,企業(yè)師傅的崗位帶教能力是關(guān)鍵。學(xué)校運(yùn)用S-0JT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)理論和企業(yè)共同開發(fā)了崗位實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)手冊(cè),在企業(yè)現(xiàn)有崗位培訓(xùn)課程基礎(chǔ)上,通過(guò)萃取崗位最佳實(shí)踐,形成和完善崗位實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)手冊(cè),實(shí)現(xiàn)崗位實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化、流程化、顯性化,以解決崗位實(shí)踐教學(xué)難記錄、難評(píng)估、難管理的問(wèn)題。

      (五)企業(yè)專業(yè)人才與學(xué)校專任教師對(duì)接

      學(xué)校和10000號(hào)對(duì)“雙導(dǎo)師”隊(duì)伍實(shí)行互相聘用、共同培養(yǎng),致力打造一支能滿足現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)需要的專業(yè)教師隊(duì)伍。

      組建“雙導(dǎo)師”隊(duì)伍:根據(jù)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)需要,由校企雙方共同推薦、選拔、聘用專業(yè)教師、培訓(xùn)師、專業(yè)技術(shù)人員等組成“雙導(dǎo)師”團(tuán)隊(duì)。

      (六)畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對(duì)接

      中職階段,學(xué)校要求全部學(xué)生參加與專業(yè)相關(guān)的國(guó)家職業(yè)技能考試,包括客戶服務(wù)員、話務(wù)員、呼叫服務(wù)員、電信業(yè)務(wù)員、電子商務(wù)師等,促進(jìn)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能,參加“訂單班”的校企聯(lián)合培養(yǎng),通過(guò)10000號(hào)組織的上崗培訓(xùn)和考核,成為一名合格的話務(wù)員,獲得中職畢業(yè)證和職業(yè)技能證。

      高職階段,學(xué)生一方面可以參加與專業(yè)和崗位相關(guān)的國(guó)家職業(yè)技能考試,同時(shí)也可以參加10000號(hào)組織的星級(jí)話務(wù)員等級(jí)考試。只有獲得國(guó)家職業(yè)技能考試證書或星級(jí)話務(wù)員等級(jí)考試合格證書的學(xué)生,才能獲得高職畢業(yè)證書。

      四、總結(jié)與展望

      2019年,三方融通現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目首批黃埔職校畢業(yè)生共16名被廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功錄取,中高職銜接現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目在破解校企協(xié)同育人難題、創(chuàng)新崗位實(shí)踐教學(xué)、實(shí)現(xiàn)中高職連貫培養(yǎng)等方面取得了較好的效果,為中職學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的“就業(yè)+升學(xué)”服務(wù),拓寬了10000號(hào)的人才培養(yǎng)渠道,有效推動(dòng)了員工的成長(zhǎng)和發(fā)展,提高了員工的忠誠(chéng)度和滿意度,校企一體化育人取得了較好成效。

      未來(lái),學(xué)校將繼續(xù)以服務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以人才培養(yǎng)為中心,做深做實(shí)中職、企業(yè)、高職三方融通的現(xiàn)代學(xué)徒制模式,校企共同完善專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)專業(yè)教材,開展企業(yè)師傅培訓(xùn)和認(rèn)證,推行結(jié)構(gòu)化崗位實(shí)踐教學(xué),完善多方參與的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,聯(lián)合本校現(xiàn)有的其他合作企業(yè)與職業(yè)院校共同開展現(xiàn)代學(xué)徒制,培養(yǎng)高技術(shù)技能人才,助力行業(yè)企業(yè)發(fā)展。

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