在參加《江西省·全國高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)示范班》后，袁世平講授的《走進(jìn)學(xué)生心里，讓思想政治教育潤物無聲》這堂課讓我印象深刻，其中他說到：“解決學(xué)生所求?滿足學(xué)生所需”，讓我想到我班級貧困學(xué)子小胡的案例，正是因為走進(jìn)了學(xué)生心理，學(xué)生才逐漸吐露心扉，我才能針對小胡同學(xué)的實際情況作出了實質(zhì)性的幫助。

一、案例簡介

小胡是我?guī)У?017級一名男學(xué)生，體型偏瘦，來自農(nóng)村，單親家庭，當(dāng)?shù)氐慕n立卡家庭，從小由奶奶和姑姑撫養(yǎng)長大，父親一直在外打工。高中成績良好，但高考失利，未能考入自己理想的大學(xué)，來校后一直悶悶不樂，對學(xué)習(xí)不上心，學(xué)習(xí)成績馬馬虎虎，不愛和班級同學(xué)、室友相處。給人第一印象是：內(nèi)向、敏感、不合群、不自信。在新學(xué)期國家助學(xué)金評定時，雖然家庭貧困，但由于好面子，不想申請國家助學(xué)金，對學(xué)院提供的勤工儉學(xué)崗位和慈善屋物品等愛心措施也無動于衷。

二、案例定性

此案例反映的是學(xué)生因為高考落榜、家庭貧困導(dǎo)致的“三困生”問題。

三、解決措施

在查看了該生的檔案和近一段時間的觀察后，我與他進(jìn)行了談心談話，想進(jìn)一步了解原因，開導(dǎo)心結(jié)。但初步談話效果不理想，該生一直沉默不語，只用“嗯”、“哦”、“知道”等簡短詞語進(jìn)行回應(yīng)。

在我看來，給予小胡同學(xué)最大的幫助不僅是物質(zhì)上的資助，更重要的是幫其消除因物質(zhì)貧困而產(chǎn)生的精神貧困。案例中的小胡同學(xué)不僅僅是經(jīng)濟(jì)困難，在學(xué)業(yè)和心理方面也需要進(jìn)行幫扶，造成他出現(xiàn)“三困”的原因有很多，家庭的不健全、高考失利的挫敗感以及心理狀態(tài)脆弱等各種因素。在初步談話不理想后，我通過以下措施逐漸打開小胡同學(xué)的心扉。

開學(xué)后，我一邊通過開展班級“三走”活動、志愿者活動等集體活動，讓小胡同學(xué)干到他所處的班級是一個團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，讓其融入其中，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，一邊通過下寢室、下班級等方式努力做到細(xì)微處見真情，真誠地付出關(guān)心，在平日里噓寒問暖，讓小胡感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛，建立起對我的信任。這種信任產(chǎn)生的直接效果就是當(dāng)我找到他進(jìn)行第二次談心談話時，小胡逐漸對我吐出心扉，他和我談到他的成長故事、奶奶的辛苦以及高考失利后自己低迷走不出來的煩惱。

在與小胡談心談話過程中，我現(xiàn)身說法，與其產(chǎn)生共情，分享了我的求學(xué)之路，曾經(jīng)也經(jīng)歷過高考的失利，和心儀的大學(xué)錯失交臂的遺憾，并與他分享了在我在面臨挫折、辜負(fù)父母期望時的內(nèi)心感受和解決方法，以此讓他共鳴。打開小胡心結(jié)后，我針對小胡同學(xué)的實際情況作出了實質(zhì)性的幫助。分別針對小胡同學(xué)的學(xué)習(xí)困難、經(jīng)濟(jì)困難、心理困難等問題作出相應(yīng)幫扶措施。

在我們共同的關(guān)注和努力下，胡同學(xué)重新找回了自信，變得樂觀開朗了很多，申請了國家助學(xué)金和勤工助學(xué)崗位，并參加了義工團(tuán)組織，幫助其他有困難的人，積極獻(xiàn)愛心。在學(xué)習(xí)和生活方面也充滿了信心，大三學(xué)年還曾獲得國家獎學(xué)金。

在離開校園參加頂崗實習(xí)之際，他對我說：“老師，要不是因為您的關(guān)心和愛，我從來不會發(fā)現(xiàn)我的大學(xué)可以過的這么多姿多彩，我在這里結(jié)交到許多可愛的朋友，也遇到很多有愛的老師，我也獲得很多榮譽(yù)，我，原來也可以這么優(yōu)秀?！甭牭竭@句話，我感到很欣慰，這也許就是做輔導(dǎo)員最大的幸福所在。

疫情期間，小胡同學(xué)也是在自己家鄉(xiāng)做了一名疫情防控的志愿者，贏得當(dāng)?shù)馗咐相l(xiāng)親的贊譽(yù)，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。

四、經(jīng)驗與啟示

作為一名思想政治工作者，面對困難學(xué)生，需要我們輔導(dǎo)員有細(xì)致的關(guān)懷和高超的溝通技巧，用愛心、耐心作好他們的思想工作，并要探索思政工作新方法、新思路。物質(zhì)資助不應(yīng)作為助困工作全部，不但要從經(jīng)濟(jì)上支持幫助，幫助度過生活上的難關(guān)，更為關(guān)鍵的是幫助其樹立正確的三觀，資助育人，二者的意義同樣重要。在資助愛心教育上，我們要將誠信教育、勵志教育與感恩教育貫穿始終。輔導(dǎo)員要通過深入細(xì)致地開展思想教育工作，認(rèn)真調(diào)查、仔細(xì)觀察、及時了解學(xué)生動態(tài)及時地進(jìn)行教育，才能幫助其解決困難，也能促進(jìn)輔導(dǎo)員在實踐中不斷成長。

作者簡介：鄭倩平（1987.01-），性別：女，學(xué)歷：研究生，單位：江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：思政教育