孔明霞

摘要：辦公室是一個(gè)單位高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等重要職責(zé)。如何務(wù)實(shí)高效地做好新形勢下的辦公室工作，從而推進(jìn)單位各項(xiàng)工作上新臺階，是每一個(gè)從事辦公室工作同志必須思考和總結(jié)的問題。

關(guān)鍵詞：基層辦公室;工作;思考

一、基層單位辦公室工作的主要特點(diǎn)

（一）職責(zé)疊加?；鶎訂挝挥捎谝?guī)模比較小，在單位內(nèi)部的科室布局上，不可能完全按照對應(yīng)的工作內(nèi)容來設(shè)置，很多綜合性的工作，大多由辦公室來承擔(dān)和完成，比如財(cái)務(wù)、人事工資、學(xué)習(xí)教育等等。

（二）工作人員少?；鶎訂挝挥捎谌藬?shù)比較少，很多是專業(yè)技術(shù)崗位，為了保證業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一般情況下，會(huì)壓縮辦公室的工作人員，從而導(dǎo)致了工作人員人人身兼數(shù)職。

（三）具體事務(wù)繁雜。辦公室不僅要溝通好上下，還要協(xié)調(diào)內(nèi)部、聯(lián)絡(luò)外部，承擔(dān)著其他多層次、多方位的工作任務(wù)，事務(wù)繁雜。

二、基層單位辦公室工作的特點(diǎn)分析

（一）政治性。辦公室是一個(gè)單位的中樞機(jī)構(gòu)，代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的意志，一言一行對內(nèi)對外都有示范性，這就特別要求辦公室的工作要講政治，要把貫徹黨和國家的路線、方針、政策貫穿工作的始終，稍有疏忽就可能在工作上造成被動(dòng)，給單位帶來不利影響。

（二）綜合性。基層單位辦公室工作范圍很廣，不僅要處理通常意義上的辦公室事務(wù)，有的還要負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、信訪等等其他事務(wù)，都需要辦公室及時(shí)匯集、分析、處理、督辦，這種多方面工作的組合，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。

（三）服務(wù)性。辦公室一個(gè)重要的特點(diǎn)就是做好服務(wù)，既要為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好服務(wù)，另一方面，又要為機(jī)關(guān)服務(wù)，為單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做好相應(yīng)的服務(wù)保障。

（四）協(xié)調(diào)性。辦公室很大的一部分工作是做好協(xié)調(diào)，往往具體事務(wù)不是辦公室實(shí)施，但是牽頭工作都是辦公室負(fù)責(zé)，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用，做好工作的協(xié)調(diào)和平衡就顯得特別重要，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格程序，精益求精，做到既不出錯(cuò)又要出彩。

三、做好基層單位辦公室工作的幾點(diǎn)思考

辦公室工作具有服務(wù)性強(qiáng)、涉及面廣、綜合性強(qiáng)，事務(wù)瑣碎繁雜，有的時(shí)候往往還時(shí)間要求特別緊，這對辦公室工作人員都提出了很高的素質(zhì)要求。

（一）要注重理論學(xué)習(xí)，提高政治站位

辦公室工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)號令全局的，必須要有很高的政治站位。作為辦公室工作人員，要不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義理論，用黨的先進(jìn)理論不斷武裝自己充實(shí)自我，不斷提高自身政治素養(yǎng)，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，在重大原則問題上、在敏感問題上，堅(jiān)決和黨中央保持一致，在是非面前始終保持清醒的頭腦。

（二）要提高工作能力，全面責(zé)任擔(dān)當(dāng)

辦公室工作不緊要有思想上的高度負(fù)責(zé)的精神，更重要的是要具備做好辦公室工作的各種能力。首先要具備“開口能講、提筆能寫”的能力，辦公室不論是辦文還是辦會(huì)，還是撰寫調(diào)研材料、起草文件，無不和說、寫能力相關(guān)，所以平時(shí)要做好口才、寫作方面的鍛煉，開展公文寫作點(diǎn)評，做到游刃有余;其次是提高協(xié)調(diào)處置能力，辦公室處于工作的樞紐，往往要協(xié)調(diào)內(nèi)外、督查督辦各項(xiàng)事務(wù)，作為辦公室工作人員，就必須有舉重若輕的工作能力，在標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求實(shí)，要充分考慮各方意見，做好協(xié)調(diào)平衡，從而形成工作合力;三是要有把握政策、通曉全局的能力，辦公室有一項(xiàng)很重要的工作是參謀助手的作用，這就要求工作人員平時(shí)要多學(xué)習(xí)文件、多基層調(diào)研，掌握一線實(shí)情，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻出主意想辦法，充分發(fā)揮好參謀助手作用。

（三）要服務(wù)在先，自覺實(shí)踐奉獻(xiàn)精神

對辦公室來說，服務(wù)是辦公室的主旋律，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)得好不好，可以體現(xiàn)一個(gè)辦公室的工作水平和質(zhì)量。辦公室工作人員首先是要加強(qiáng)服務(wù)意識的培養(yǎng)，要深刻認(rèn)識到服務(wù)工作無小事，服務(wù)工作無止境，滿意無終點(diǎn)，要堅(jiān)持做到不以事小而不為，有的時(shí)候還需要加班加點(diǎn)，就更需要強(qiáng)化服務(wù)的意識;其次是要有細(xì)致的作風(fēng)，日常工作中，往往是細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的服務(wù)代表著服務(wù)的極致，體現(xiàn)著服務(wù)的廣度和深度，辦公室工作中要堅(jiān)持做到入細(xì)入微，事事謀劃在先，計(jì)劃在前;三是要有合作的意識，很多辦文辦會(huì)，牽涉各方，尤其是督辦工作，方方面面都需要大家的支持和配合，要善于合作、樂于合作，把與人合作當(dāng)作是辦事的最佳途徑，在合作中借勢借力。這就要求辦公室工作人員要態(tài)度謙遜，有的時(shí)候還要有忍讓精神、寬容之心，以最大限度地促進(jìn)工作為目標(biāo)，形成工作的合力，從而高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊樹新.對做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考[J].企業(yè)開發(fā)技術(shù)，2014 （1）：142-143.