符冠姝

目前，國內(nèi)不少企業(yè)在實施項目管理的過程中逐漸暴露出一些問題，比如項目管理制度不完善、項目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不一致、資源配置不合理、項目團(tuán)隊專業(yè)水平參差不齊等，這就需要企業(yè)運(yùn)用項目集管理、項目組合管理等方法（如戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、財務(wù)規(guī)劃、績效考核等）來指導(dǎo)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實踐活動。

企業(yè)級項目管理比單項目和部門級項目管理更為復(fù)雜，對企業(yè)的管理能力要求更高。在企業(yè)級項目管理模式下，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)被分解成不同業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)目標(biāo)，每個業(yè)務(wù)單元再通過不同的項目實現(xiàn)其具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這體現(xiàn)了企業(yè)級項目管理的優(yōu)點：目標(biāo)明確、資源共享、調(diào)配靈活，打破了不同職能部門之間的溝通壁壘，使企業(yè)各項經(jīng)營活動得到高效、有序開展，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)級項目管理的必要性和重要性不言而喻。那么，怎樣才能做好企業(yè)級項目管理，讓企業(yè)獲得更長足的發(fā)展？本文從正確地運(yùn)用企業(yè)級項目管理工具的角度進(jìn)行探討。

企業(yè)級項目管理的正確打開方式

企業(yè)級項目管理貫穿企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、執(zhí)行三個層面，對企業(yè)的管理能力要求較高。實施企業(yè)級項目管理需要具備三個要素：項目管理理念（企業(yè)的大腦）、項目管理人才（企業(yè)的左手）、項目管理工具（企業(yè)的右手），而制度貫穿于三要素之間，用以制約和規(guī)范企業(yè)級項目管理流程，支撐管理理念的落地。簡而言之，要做好企業(yè)級項目管理，不但需要腦手并用，還需要構(gòu)建相應(yīng)的項目管理流程體系（見圖1）。

項目管理理念是一個戰(zhàn)略執(zhí)行框架，利用項目管理、項目集管理和項目組合管理及組織運(yùn)行實踐，實現(xiàn)全過程、全方位、可預(yù)測的組織戰(zhàn)略交付成果的交付，以產(chǎn)生更好的績效、結(jié)果和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)級項目管理以戰(zhàn)略驅(qū)動，保證一系列的項目、項目集與項目組合在戰(zhàn)略上保持一致，實現(xiàn)組織相應(yīng)的價值決策和利益目標(biāo)。

通常情況下，項目組合需要定期進(jìn)行評審。隨著市場條件或戰(zhàn)略的變化，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析調(diào)整項目組合中的項目集和項目。項目的選擇和項目的交付成果直接關(guān)系到企業(yè)商業(yè)價值的實現(xiàn)，同時，商業(yè)價值分析的結(jié)果也將影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策和實施（見圖2）。

隨著項目管理理念和項目管理工具的演進(jìn)，項目管理人才也在迅速成長。當(dāng)今在金融、IT、高端制造、航天航空等領(lǐng)域設(shè)立項目管理辦公室（PMO）的企業(yè)與日俱增。與此同時，有很多專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、監(jiān)理和項目運(yùn)營支持。項目管理得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。

如果企業(yè)僅有項目管理理念而缺乏相應(yīng)的人才和工具，項目管理的推行就會變成空中樓閣，難以落地；如果企業(yè)沒有項目管理理念而一味盲目地執(zhí)行，則會因為缺乏正確的指導(dǎo)方針，而導(dǎo)致企業(yè)的項目管理半途而廢，難以持續(xù)。可見，項目管理理念、項目管理人才、項目管理工具三者相輔相成，相互促進(jìn)，缺一不可，尤其是企業(yè)往往不太重視的項目管理工具，它關(guān)系到企業(yè)的管理能否跑得更快、更遠(yuǎn)，企業(yè)能否更好地生存和發(fā)展。

以發(fā)展的眼光選擇項目管理工具

企業(yè)實施項目管理離不開專業(yè)的工具，選擇合適的工具是項目管理思想得到推廣和落地應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)無論規(guī)模大小，選擇項目管理工具應(yīng)遵循動態(tài)性原則，以發(fā)展的眼光權(quán)衡工具的利弊。由于各個企業(yè)的發(fā)展階段不同、需求不同、項目管理成熟度不同、選擇指標(biāo)不同，所以在選擇項目管理工具時，應(yīng)考慮工具的擴(kuò)展性和應(yīng)用性。

企業(yè)級項目管理工具往往承載的是一套系統(tǒng)的管理方法論，所以在選擇工具時，應(yīng)了解其設(shè)計理念和應(yīng)用性。如果產(chǎn)品的設(shè)計理念存在缺陷，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品將難以持續(xù)支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因此，企業(yè)應(yīng)盡量避免選擇一些功能堆砌、缺乏成熟管理思想及系統(tǒng)架構(gòu)存在硬傷的工具。尤其是對異地團(tuán)隊、作業(yè)分散的企業(yè)，應(yīng)該選擇支持移動設(shè)備和云服務(wù)的項目管理平臺，讓團(tuán)隊具備自由的空間、時間，不受時間、地點的限制，充分發(fā)揮他們的能力。從長遠(yuǎn)角度看，選擇正確的工具對企業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的作用。

選擇有“思想”的項目管理工具

優(yōu)秀產(chǎn)品的背后一定有先進(jìn)的設(shè)計理念支撐，項目管理工具也不例外。企業(yè)級項目管理工具蘊(yùn)藏的是一套復(fù)雜的、系統(tǒng)的管理思想。企業(yè)級項目管理的核心在于把管理思想轉(zhuǎn)化到工具上，將項目管理知識體系和所在行業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，形成有“思想”的項目管理工具。

易趨軟件在研發(fā)之初，從底層架構(gòu)方面下大功夫，以適應(yīng)和支撐企業(yè)先進(jìn)的管理理念落地。在軟件研發(fā)設(shè)計過程中，全面遵循PMI、OGC等國際組織的項目、項目集和項目組合管理理論，參考敏捷、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、CMMI等過程體系、方法和最佳實踐，結(jié)合中國企業(yè)的管理文化，打造成了獨具特色的軟件。經(jīng)過多年的研究和應(yīng)用實踐，易趨軟件對企業(yè)級項目管理的理解和洞察更加全面和深入，總結(jié)出企業(yè)級項目管理工具需要具備的功能，包括：①支持多層級業(yè)務(wù)組織，如業(yè)務(wù)集團(tuán)、業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部等層級結(jié)構(gòu)；②關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略、財務(wù)、資源、采購、銷售、合同等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并能夠與其他專業(yè)系統(tǒng)對接，打通管理流程和數(shù)據(jù)資源；③貫穿項目全生命周期，從項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾五個過程組進(jìn)行全過程管理；④支持項目管理十大知識領(lǐng)域，以及相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域，如敏捷項目管理、IPD等。

易趨軟件將系統(tǒng)的項目管理方法論和企業(yè)業(yè)務(wù)流程融于工具的設(shè)計思想，使其在應(yīng)用上更具前瞻性，能夠滿足企業(yè)當(dāng)下管理需求的同時，為企業(yè)未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展提前布局了行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。以金融科技領(lǐng)域軟件開發(fā)應(yīng)用場景為例，銀行科技部門通常按項目方式來組織軟件開發(fā)，涉及項目管理的十大知識領(lǐng)域和軟件工程的專業(yè)領(lǐng)域（見圖3）。

項目管理過程與軟件開發(fā)過程有著緊密的關(guān)系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）在項目啟動階段，需求是商業(yè)論證的基礎(chǔ)。銀行科技部門根據(jù)需求確定項目的范圍，根據(jù)需求的技術(shù)可行性識別項目風(fēng)險，根據(jù)需求的規(guī)模評估項目的成本預(yù)算和所需的人力資源。

（2）在項目規(guī)劃階段，銀行科技部門根據(jù)軟件的特點選擇適合軟件開發(fā)的生命周期模型，如瀑布型、迭代型和敏捷型。項目規(guī)劃要與所選擇的軟件生命周期模型匹配，如果是外包開發(fā)，軟件生命周期模型的不同還會影響到采購方式的選擇，如瀑布模型比較適合固定總價合同，而敏捷模型比較適合固定單價合同。

（3）在項目執(zhí)行和監(jiān)控階段，瀑布型適合通過掙值分析跟蹤進(jìn)度和成本，而敏捷型則通過看板和燃盡圖跟蹤進(jìn)度和成本。項目交付成果是軟件的文檔和源代碼。軟件的版本發(fā)布時間通常是項目的重大里程碑。需求變更常常導(dǎo)致項目變更。

（4）在項目收尾階段，銀行科技部門依據(jù)完成需求的規(guī)模及交付成果的質(zhì)量，來進(jìn)行項目和人員的績效評價。

同樣，在敏捷開發(fā)模式下，項目管理與軟件工程在管理流程上的關(guān)系也很密切（見圖4）。

結(jié)語

工欲善其事，必先利其器。VUCA時代企業(yè)管理的趨勢是建立信息化和數(shù)字化管理系統(tǒng)，而專業(yè)的項目管理工具可以助力企業(yè)項目管理的信息化和數(shù)字化，促進(jìn)企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。