房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)中的問(wèn)題與對(duì)策探析

張妙

摘 要：在我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，社會(huì)各界對(duì)房地產(chǎn)檔案管理工作越來(lái)越重視，作為直觀反映房產(chǎn)自然使用狀況、房屋產(chǎn)權(quán)以及土地使用狀況的資料，直接關(guān)系到相關(guān)工作的有序開(kāi)展。如今，房地產(chǎn)檔案管理信息化建設(shè)已經(jīng)逐步完善，作為滿足時(shí)代發(fā)展需求以及提升房地產(chǎn)檔案管理、應(yīng)用有效的主要途徑，在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，本文將針對(duì)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題以及對(duì)策進(jìn)行探討，以期望能夠提升房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的整體水平。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn);檔案信息化;建設(shè)

現(xiàn)階段，為了滿足時(shí)代發(fā)展的需求以及提升房地產(chǎn)檔案管理、應(yīng)用的有效性，房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)正在逐步完善，不僅能夠讓廣大使用者能夠及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)到所需要的信息，而且有利于降低檔案工作人員的工作強(qiáng)度與壓力。但是從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)還存在一些問(wèn)題，并影響到檔案管理工作的開(kāi)展以及所服務(wù)對(duì)象的利益。基于此，研究房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備以及系統(tǒng)有待完善。房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)以及應(yīng)用過(guò)程中，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備以及系統(tǒng)必不可少。硬件設(shè)備與軟件設(shè)備必須基于房地產(chǎn)檔案信息化的實(shí)際需求而不斷更新與完善，反之就無(wú)法沒(méi)滿足實(shí)際工作的需求。但是從實(shí)際情況來(lái)看，雖然企業(yè)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)有配置相關(guān)的硬件設(shè)備與軟件設(shè)備，但是更新不夠及時(shí)或者說(shuō)系統(tǒng)存在一定漏洞，從而造成檔案管理以及應(yīng)用出現(xiàn)弊端，而且設(shè)備以及技術(shù)上的陳舊，也會(huì)影響到廣大用戶的感受;同時(shí)，這些漏洞也將直接威脅到房地產(chǎn)檔案的安全性，因此理應(yīng)引起高度重視。

2）檔案信息整理不足，其利用率較低。房地產(chǎn)檔案管理機(jī)構(gòu)在對(duì)相關(guān)檔案信息整理方面存在不足，體現(xiàn)在整理效率不高，例如，紙質(zhì)檔案的錄入、館藏檔案的錄入等容易被忽視，進(jìn)而造成房地產(chǎn)檔案系統(tǒng)之中部分檔案信息出現(xiàn)遺漏。此外，部分房地產(chǎn)企業(yè)在檔案信息價(jià)值方面的認(rèn)識(shí)不夠深入，以至于未能對(duì)相關(guān)信息資源進(jìn)行及時(shí)開(kāi)發(fā)、深度開(kāi)發(fā)，進(jìn)而影響到信息的價(jià)值。對(duì)房地產(chǎn)檔案信息進(jìn)行有效整理，直接關(guān)系到使用者的效果，一方面能夠方便使用者隨時(shí)查詢(xún)、調(diào)取、使用以及保存;另外一方面，也有利于檔案機(jī)構(gòu)進(jìn)行保存。但是由于整理上的缺陷，進(jìn)而導(dǎo)致利用率比較低，難以有效解決各類(lèi)房屋實(shí)際問(wèn)題。

3）應(yīng)用信息系統(tǒng)有待完善?，F(xiàn)階段部分房地產(chǎn)檔案機(jī)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)還無(wú)法充分滿足實(shí)際需求，其功能上不夠完善，直接影響到用戶的體驗(yàn)感，例如，用戶在通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)查詢(xún)、提取、應(yīng)用相關(guān)檔案資料時(shí)，一旦處于應(yīng)用高峰期，其系統(tǒng)就容易出現(xiàn)故障，又或者是網(wǎng)絡(luò)比較緩慢。之所以出現(xiàn)這種情況，其原因可能是因?yàn)楫?dāng)擔(dān)信息儲(chǔ)存或者是應(yīng)用流程不夠清晰、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不夠合理等而造成的。整體來(lái)講是技術(shù)層面導(dǎo)致的問(wèn)題，但是會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)，不僅耽誤時(shí)間，而且不利于相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)以及管理。此外，由于系統(tǒng)障礙，還會(huì)導(dǎo)致部分房地產(chǎn)檔案信息出現(xiàn)丟失的情況，將會(huì)引發(fā)更大的問(wèn)題。

4）管理制度存在缺陷。房地產(chǎn)檔案管理是一項(xiàng)非常注重規(guī)范性、合理性、實(shí)效性、科學(xué)性的工作，因此必須要有完善的制度予以支撐，要求相關(guān)人員必須熟知相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行管理。從實(shí)際情況來(lái)看，部分房地產(chǎn)檔案機(jī)構(gòu)的檔案管理制度存在缺陷，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，從而影響到管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。尤其是檔案管理流程方面如果不夠清晰或者是出現(xiàn)問(wèn)題，那么房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)盲區(qū)，例如，在將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化成為電子檔案的過(guò)程中，倘若制度方面未清晰規(guī)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，又或者是未按照制度有效管理，那么極有可能出現(xiàn)信息遺漏、信息不全、信息錯(cuò)誤等問(wèn)題，將會(huì)為后續(xù)使用帶來(lái)不便。

5）檔案管理人員各項(xiàng)能力有待提升。檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)能力、整體素質(zhì)直接關(guān)系到房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)以及應(yīng)用的有效性。相比傳統(tǒng)的房地產(chǎn)檔案管理來(lái)講，房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)更加需要有技術(shù)性，且具有檔案管理經(jīng)驗(yàn)的人才，尤其是對(duì)專(zhuān)業(yè)能力有著較高的要求。從實(shí)際情況來(lái)看，相關(guān)機(jī)構(gòu)目前最缺乏的就是這類(lèi)人才，例如，部分檔案管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但是信息技術(shù)方面熟練度不足;有部分檔案管理人員雖然信息技術(shù)能力很強(qiáng)，但是對(duì)檔案管理不熟悉，或者說(shuō)不愿意投身到檔案管理事業(yè)之中。因此，檔案管理人員各項(xiàng)能力還有待提升。

2 加強(qiáng)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的對(duì)策

1）重視并持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。在房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)過(guò)程中，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備是關(guān)鍵，一旦這個(gè)環(huán)節(jié)未能跟上時(shí)代需求，那么后續(xù)管理與使用中將容易出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題。因此，對(duì)于房地產(chǎn)檔案機(jī)構(gòu)來(lái)講，理應(yīng)高度重視基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投入、更新，根據(jù)實(shí)際需求及時(shí)更新一些陳舊設(shè)備，及時(shí)做好設(shè)備的維護(hù);軟件系統(tǒng)方面要根據(jù)需求及時(shí)更新，避免漏洞出現(xiàn)，在確保檔案信息安全的基礎(chǔ)上，為后續(xù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2）定期檢查、修正檔案信息。房地產(chǎn)檔案信息一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那么將會(huì)影響到開(kāi)發(fā)、管理、應(yīng)用等方面，因此，理應(yīng)定期對(duì)房地產(chǎn)檔案信息進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)檔案信息有錯(cuò)誤，又或者是在使用者反映有與錯(cuò)誤，需要及時(shí)核查并修正。同時(shí)，對(duì)檢索模式進(jìn)行完善，建議按照廣大用戶的實(shí)際需求對(duì)檔案信息的編制進(jìn)行優(yōu)化、升級(jí)，不僅有利于對(duì)當(dāng)前的檔案信息進(jìn)行完善，同時(shí)也有利于做好整理工作以及修正工作，這樣才能提升檔案的利用率。另外，建議實(shí)施監(jiān)督，也就是構(gòu)建以績(jī)效考核為路徑的一種監(jiān)督方式，由主管領(lǐng)導(dǎo)就房地產(chǎn)檔案信息進(jìn)行定期抽查，倘若發(fā)現(xiàn)有丟失、損壞等情況，則按照規(guī)定對(duì)績(jī)效進(jìn)行扣除，目的是強(qiáng)化檔案管理工作人員的責(zé)任意識(shí)。

3）加強(qiáng)維護(hù)、更新應(yīng)用系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)雖然取得了一定的成效，但是很多用戶反映在實(shí)際用著網(wǎng)速慢。反應(yīng)慢、功能不完善等問(wèn)題?？紤]到用戶的體驗(yàn)以及工作效率，理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)以及更新。房地產(chǎn)檔案管理機(jī)構(gòu)可以事先調(diào)查用戶對(duì)當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)的看法，這樣就能夠得到用戶所反映出來(lái)的問(wèn)題，將其反應(yīng)給技術(shù)部門(mén)，從而對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行更新。同時(shí)，要高度注重用戶的隱私權(quán)，因?yàn)椴糠謾n案信息涉及用戶隱私，因此在必須設(shè)置殺毒軟件等安全系統(tǒng)，將有利于避免信息泄露。

4）完善制度。房地產(chǎn)檔案信息化工作不規(guī)范、信息建設(shè)制度不嚴(yán)密等等問(wèn)題，都將會(huì)影響到房地產(chǎn)檔案信息化的進(jìn)程。因此，建議相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠高度重視制度在房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)中作用，結(jié)合信息化建設(shè)的實(shí)際需求相關(guān)制度，并做好制度宣傳與普及，確保員工能夠知曉制度的各個(gè)細(xì)節(jié)，唯有讓員工對(duì)制度引起重視，才能為制度的有效執(zhí)行掃清障礙，這樣才能確保各項(xiàng)工作能夠按照制度規(guī)定而開(kāi)展，將會(huì)減少很多不必要的問(wèn)題。

5）提升房地產(chǎn)檔案信息化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度。倘若要促進(jìn)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)以及提升房地產(chǎn)檔案的利用率，團(tuán)隊(duì)以及人才是關(guān)鍵，因此有必要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，從而提升員工的整體素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)能力。第一，可開(kāi)展有關(guān)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的講座，有利于強(qiáng)化員工對(duì)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的重視程度，并理解其價(jià)值與意義。第二，某一些職位對(duì)專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)要求較高，建議聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)能力達(dá)標(biāo)的人才，并通過(guò)高質(zhì)量人才帶動(dòng)其他員工的成長(zhǎng)。第三，注重服務(wù)意識(shí)的提升。通過(guò)培訓(xùn)以及教育，幫助員工端正服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而為廣大用戶提供更好的檔案服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)對(duì)于房地產(chǎn)檔案的管理、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用等方面的重大意義毋容置疑。現(xiàn)階段，在全面推進(jìn)房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的過(guò)程中，雖然還存在著一些問(wèn)題，但是只要能夠有針對(duì)性提出改善對(duì)策，那么將能夠及時(shí)解決問(wèn)題，這樣就能夠從根本上提升房地產(chǎn)檔案管理效率、利用效率，從而保障房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]彭靖.房地產(chǎn)檔案管理信息化的意義及改進(jìn)策略[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2019（11）：295-296.

[2]肖勸治.新時(shí)代加強(qiáng)房地產(chǎn)檔案信息化管理路徑研究[J].上海房地，2019（06）：47-49.

[3]劉兆玲.房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)中的問(wèn)題與對(duì)策[J].地產(chǎn)，2019（10）：43-44.