SWOT應(yīng)用在泌尿外科護理質(zhì)量管理中的價值

孫燕

【摘 ?要】目的：研究在泌尿外科護理質(zhì)量管理中應(yīng)用SWOT的價值。方法：隨機選取我科2018年4月-2019年4月接收的40例患者作為對照組，給予常規(guī)護理管理，選取2019年5月-2020年5月我科收治的40例患者作為觀察組，并采用SWOT分析法進行護理管理，研究對比兩種不同管理方式在護理質(zhì)量管理中的價值。結(jié)果：護理管理后同對照組對比發(fā)現(xiàn)，觀察組護理管理質(zhì)量明顯提高，且患者對護理滿意度也較高，護理差錯率較低，組間數(shù)據(jù)對比差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：將SWOT應(yīng)用在泌尿外科護理質(zhì)量管理中，可使泌尿外科護理管理質(zhì)量和患者的護理滿意度得到有效提高。

【關(guān)鍵詞】SWOT;泌尿外科;護理質(zhì)量管理;應(yīng)用價值

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0134-01

泌尿外科是臨床重要科室之一，目前臨床泌尿外科所接受的患者多數(shù)需要采取手術(shù)治療，但由于手術(shù)存在一定的創(chuàng)傷性，加之多數(shù)患者對疾病和手術(shù)相關(guān)知識認知度不足，導致患者易出現(xiàn)過度恐慌情緒，從而會增加臨床護理治療難度，若護理不當，極易發(fā)生多種護理不良事件，因此會降低臨床護理質(zhì)量，并且會影響患者的疾病治療效果[1]。為此，本文中對泌尿外科護理質(zhì)量管理中采取了SWOT分析法，并將其應(yīng)用效果進行分析，現(xiàn)報道如下：

1. 資料與方法

1.1一般資料

本文中的對照組為我院泌尿外科2018年4月-2019年4月接收的40例患者;觀察組為2019年5月-2020年5月我院泌尿外科收治的40例患者。觀察組有男患者22例、女患者18例，年齡為28-63歲，平均年齡（45.5±2.1）歲;對照組中23例男性、17例女性，患者年齡29-63歲，中位年齡（46.0±2.3）歲，兩組資料經(jīng)對比存在的差異較?。≒>0.05）。

1.2護理方法

對照組行常規(guī)護理管理;觀察組護理管理加入SWOT分析法，①危險因素分析：因護理人員先后進入科室時間不同，因此其臨床護理方法及經(jīng)驗也存在明顯差異，加之多數(shù)護理人員存在對工作重視度不足，并且缺乏溝通能力以及應(yīng)變能力，因此會影響臨床護理效果。同時由于泌尿外科所使用的設(shè)備較為先進，因此需要護理人員具備專業(yè)的護理能力及管理質(zhì)量。當前臨床由于護理不當所發(fā)生的醫(yī)患及護患糾紛比較嚴重，其一部分因素是受到臨床護理工作質(zhì)量的影響，另一部分是受到患者自身認知度以及心理狀態(tài)差等因素影響，而醫(yī)院一旦出現(xiàn)護理問題，會直接影響醫(yī)院的信譽及形象，并且會嚴重影響患者的疾病救治效率。②加強管理制度：建立健全的泌尿外科護理管理制度，結(jié)合院內(nèi)當前狀況制定合理的考核制度，所有新入職的護理人員要通過崗前培訓后上崗，以便確保護理人員的崗位能力。同時要根據(jù)泌尿外科護理人員的自身能力安排各崗位，以便護理人員能夠充分發(fā)揮自身能力，提高泌尿外科護理管理質(zhì)量;同時要制定獎罰制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予獎勵支持，以便提高護理人員的工作積極性。③風險評估：為患者建立個人檔案，詳細記錄掌握患者病情、自身文化程度、心理狀態(tài)以及存在的危險因素，為患者制定出科學合理的護理計劃。④心理教育：給予患者講解疾病發(fā)生因素、手術(shù)方法、相關(guān)注意事項、積極配合護理治療和康復(fù)鍛煉的重要性，提高患者對疾病知識的掌握度和認知度;并要通過語言交流鼓勵安慰患者，緩解患者過度焦慮恐慌情緒。并協(xié)助患者完成各項檢查，掌握患者術(shù)前各項指標變化，確保手術(shù)順利進行[2]。

1.3觀察指標

記錄兩組發(fā)生的護理差錯率并對比。應(yīng)用我院自制調(diào)查問卷表對兩組護理管理質(zhì)量和患者對護理滿意度進行評分，兩項指標滿分均為10分，最終分數(shù)越高指標越好。

1.4統(tǒng)計學方法

統(tǒng)計學軟件為SPSS20.0，計量資料描述采用（ ±S）、檢驗用t，計數(shù)資料描述、檢驗分別用n（%）、X2，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2. 結(jié)果

觀察組護理后的護理管理質(zhì)量和患者對護理滿意度評分各為（9.5±0.5）分、（9.3±0.7）分，且護理差錯率僅為5.0%;與對照組相應(yīng)指標評分（8.6±0.2）分、（8.3±0.4）分，護理差錯率20.0%相比存在的優(yōu)勢較明顯，兩組數(shù)據(jù)差異顯著（t=10.5699、7.8446，X2=4.1143，P=0.0000、0.000、0.0425）。

3. 討論

泌尿外科是臨床重要科室之一，該科室所接收的結(jié)石患者較多，手術(shù)是臨床泌尿外科針對各類疾病常采取的治療方法，但治療過程中常會受到患者心理狀態(tài)差及臨床護理管理質(zhì)量不佳等多種外在因素影響，從而會增加臨床護理差錯事件以及手術(shù)難度，而且由于長期病痛折磨，加之患者對醫(yī)學健康知識掌握度不足，導致患者的依從性降低，因此也會增加臨床護理難度[3]。所以，本文中將SWOT分析法應(yīng)用于泌尿外科護理管理中，且取得的管理效果十分理想。態(tài)勢分析法簡稱為SWOT法，其是通過對事物自身條件與外界的相關(guān)因素進行分析，將事物的利害因素進行掌握后，使其能夠揚長避短，抓住機會，采取針對性的處理措施，從而最大限度降低風險，最后實現(xiàn)既定目標。態(tài)勢分析法是近年來各大企業(yè)管理中常采取的一種措施，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)下，將其應(yīng)用于醫(yī)院護理管理中，發(fā)現(xiàn)臨床護理管理中所存在的問題，能夠盡早找出解決方法，明確管理發(fā)展方向。并結(jié)合臨床護理工作經(jīng)驗制定出針對性的管理計劃;同時通過加強對護理人員的崗位培訓，使護理人員能夠充分掌握泌尿外科各類疾病的臨床護理要點，增強護理人員的綜合護理能力及崗位責任意識;通過加強對患者心理教育和安撫疏導，從而提高患者對疾病認知度，減輕患者過度焦慮情緒，增強患者的依從性;通過一系列的管理措施，最終有效提高臨床護理質(zhì)量，減少護理過程中護理差錯事件發(fā)生，最終使臨床護理質(zhì)量得到患者的認可及滿意。

綜上所述，運用SWOT分析法能夠有效提高臨床泌尿外科護理管理質(zhì)量，確?；颊咴诩膊【戎纹陂g能夠得到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，減少護理差錯事件發(fā)生，促進患者身體恢復(fù)速度。

參考文獻

[1] 楊寶珠，張艷會.探討SWOT分析法在泌尿外科護理管理質(zhì)量中的應(yīng)用效果分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（4）：31-33.

[2] 王惠良，李珊珊，陳長云.SWOT在泌尿外科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)院管理論壇，2018，35（2）：31-33.

[3] 沈丹.SWOT分析法在泌尿外科質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（8）： 159-161.