真情服務(wù)映照夕陽(yáng)紅

劉虹

摘 要：本文側(cè)面闡述歐陽(yáng)海罐區(qū)管理局離退休人員管理辦公室堅(jiān)持以愛(ài)心、親情、耐心做好離退休老同志服務(wù)工作，讓組織放心，讓老同志滿意，把離退休管理服務(wù)工作做成愛(ài)心工程。

關(guān)鍵詞：歐陽(yáng)海局;離退辦;真情服務(wù)

離退休管理服務(wù)工作是一些默默無(wú)聞的小事，沒(méi)有顯赫驕人的業(yè)績(jī)，但是歐陽(yáng)海灌區(qū)管理局離退休管理辦公室（下稱局離退辦）以滿腔的工作熱情、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神孜孜追求，一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶相敬、一腔熱情辦事，讓為歐陽(yáng)海水電事業(yè)奉獻(xiàn)青春的離退休老同志們真正地感受到家人般的關(guān)懷，以愛(ài)心、親情、耐心服務(wù)映照出美麗的“夕陽(yáng)紅”。

一、愛(ài)心服務(wù)，創(chuàng)建退休老同志“新崗位”

歐陽(yáng)海灌區(qū)管理局近500名離退休老同志，還沒(méi)有完全納入社會(huì)統(tǒng)籌。他們中有為共和國(guó)的建立、抗美援朝保家衛(wèi)國(guó)浴血奮戰(zhàn)過(guò)的老戰(zhàn)士;有為水利水電工程做出較大貢獻(xiàn)的老專家、老管理工作者;有榮獲過(guò)國(guó)家、省市勞動(dòng)模范稱號(hào)的老勞模;有50多年黨齡的老黨員、還有九十多歲的老干部，他們離退不離根，一如既往的關(guān)心黨和國(guó)家的前途命運(yùn)，關(guān)注歐陽(yáng)海局的發(fā)展變化，令人敬慕。局離退辦深感工作重要，責(zé)任重大。多年來(lái)，堅(jiān)持以“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的思想，年初都會(huì)仔細(xì)做好工作計(jì)劃，包括國(guó)家政策落實(shí)、思想引導(dǎo)、節(jié)日活動(dòng)、福利補(bǔ)助分發(fā)等等井井有條，“多想一分”生怕遺漏，涉及到許多方面的政策規(guī)定和老同志切身利益，無(wú)論是經(jīng)費(fèi)的使用、報(bào)銷，還是為老同志購(gòu)買紀(jì)念品等，都能夠兼顧政策、原則和老同志的需求，從價(jià)廉、物美、實(shí)用來(lái)考慮，合理安排經(jīng)費(fèi)的使用，讓組織放心，老同志滿意?！肮芾砭纸ㄔO(shè)初期，雖然苦點(diǎn)、累了點(diǎn)，但是和躺在戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)友比我知足?，F(xiàn)在退休了，趕上黨的改革開(kāi)放好時(shí)候，有局黨委親切關(guān)懷，我們知足了，應(yīng)該好好珍惜今天的美好生活，盡量不給組織添麻煩，不給兒女添麻煩”。年終座談會(huì)上，一位老同志樸實(shí)的話語(yǔ)道出了廣大老同志的心聲。

疫情就是命令！局離退辦全體工作人員主動(dòng)放棄春節(jié)休假，堅(jiān)守工作崗位，全面了解老同志的思想和身體情況?！安煌獬觥⒉痪奂?、講衛(wèi)生、勤洗手”?！昂涮鞖馓硪卤Ｅ?，防止感冒發(fā)燒?！薄刻煸谖⑿湃荷限D(zhuǎn)發(fā)各類權(quán)威信息，指導(dǎo)老同志科學(xué)認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，緩解心理壓力，提升防護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)每一位老同志以積極的心態(tài)和科學(xué)的舉措應(yīng)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，鼓勵(lì)老同志充分運(yùn)用書(shū)畫(huà)、詩(shī)詞、音樂(lè)等載體，傳播好聲音，傳遞正能量，全力支持疫情防控工作，充分發(fā)揮自身威望優(yōu)勢(shì)和影響力，教育身邊人自覺(jué)落實(shí)疫情防控要求，打贏防控疫情“人民戰(zhàn)”。

二、真情服務(wù)，構(gòu)建離退休老同志幸福之“家”

高退休工作雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動(dòng)大局。于是，局離退辦堅(jiān)持“親情服務(wù)”的工作理念，不論春夏秋冬，也無(wú)論上班下班，只要老同志有事，局離退辦就會(huì)滿腔熱情地去做。堅(jiān)持“五必訪”制度，即生病住院必訪、重大節(jié)日必訪、重大事件必訪、生活困難必訪、去世必訪;為70、80、90歲老同志舉辦祝壽活動(dòng)已堅(jiān)持了近20年;老同志家中水管破裂、燈泡燒壞、門窗損壞等，知情后馬上會(huì)有人到家中查看，小問(wèn)題就自己動(dòng)手，做不了的，就聯(lián)系局雷鋒服務(wù)隊(duì)及時(shí)解決;每次接到老同志病逝的噩耗，局離退辦的同志會(huì)第一時(shí)間趕到慰問(wèn)家屬，協(xié)同家屬一起料理好善后事宜，對(duì)待遺屬，遇有補(bǔ)發(fā)采暖費(fèi)、生活補(bǔ)貼、遺屬補(bǔ)助或家里有困難，也總是熱心幫助他們。歐陽(yáng)海管理局有100位老同志由于各種原因，不在耒陽(yáng)居住，天南地北，有隨兒女的、有回老家的。但他們的工資、醫(yī)保關(guān)系等等還保留在管理局和耒陽(yáng)社保局，局離退辦就是他們?cè)隈珀?yáng)的“家”，通過(guò)信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式承擔(dān)起大家異地醫(yī)保看病后的報(bào)銷和匯款工作，還及時(shí)把管理局的發(fā)展情況通過(guò)郵件等等形式發(fā)送給大家，每年給這些老同志寄送新年賀卡，讓他們感受到管理局的溫暖。

三、耐心服務(wù)，搭建退休老同志思想交流平臺(tái)

余熱生輝，丹心耀照夕陽(yáng)紅。局黨委注重加強(qiáng)黨組織建設(shè)，針對(duì)離休黨員年老多病、行動(dòng)不便的現(xiàn)實(shí)情況，創(chuàng)新性地設(shè)立離休黨總支部，分成三個(gè)黨支部，定期組織形勢(shì)報(bào)告會(huì)、專題學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)，學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記系列重要講話精神，宣傳貫徹黨的十九大和十九屆三中、四中全會(huì)精神，深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系教育，在全體離退休黨員中開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，組織了“不忘初心，牢記使命，我為黨旗再添光彩”主題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)離退休黨員牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，保持思想常新，確保離休不離黨，退休不褪色。在重大活動(dòng)或重要會(huì)議，特別是關(guān)系到老干部的切身利益的事情，均邀請(qǐng)老同志列席或征求老同志意見(jiàn)，如黨委（擴(kuò)大）會(huì)、職工代表大會(huì)等。通過(guò)設(shè)立老同志專用閱覽室，每年給離退休老同志征訂報(bào)刊雜志及學(xué)習(xí)資料，保證了老同志能夠及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和管理局的建設(shè)發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)了生理生命、政治生命和社會(huì)生命的延續(xù)。

四、溫暖人心，構(gòu)筑退休老同志精神樂(lè)園

常言說(shuō)“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。多年來(lái)，局離退辦堅(jiān)持以“增長(zhǎng)知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康”為宗旨，為老同志參加社會(huì)各種門類、不同層次的老年大學(xué)搭建平臺(tái)，創(chuàng)建《夕陽(yáng)紅》專欄，讓老同志自編自創(chuàng)，定期刊登老同志的書(shū)法、繪畫(huà)、攝影作品，豐富老同志的精神文化生活，展示老同志的陽(yáng)光心態(tài)和積極向上的精神風(fēng)貌;利用“重陽(yáng)”等重大節(jié)日，舉辦書(shū)畫(huà)展、棋牌、門球、趣味游藝等多種活動(dòng)，讓老同志精神愉快，人心凝聚，親情融心，把個(gè)人的幸福與追求和單位的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步緊密相結(jié)合。2019年8月舉辦了“頌歌獻(xiàn)給黨，共筑中國(guó)夢(mèng)”慶祝建國(guó)70周年文藝晚會(huì)，老同志們身著節(jié)日盛裝，登臺(tái)表演，用歌聲和舞蹈表達(dá)了對(duì)祖國(guó)、對(duì)歐陽(yáng)海管理局的深情和祝福。

“最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，我們離退休人員的精神文化生活比夕陽(yáng)更紅、更美”。這是歐陽(yáng)海管理局一位80多歲的退休人員對(duì)局離退休服務(wù)工作的由衷贊嘆。

參考文獻(xiàn)

[1]構(gòu)建和諧企業(yè)背景下如何做好離退休人員管理工作人力資源 2015年10期 144 作者：李 靜

[2]淺談如何做好新時(shí)代離退休干部服務(wù)管理工作來(lái)源：北方網(wǎng) 作者：李娜 編輯：付勇鈞 2018-09-16

[3]不忘初心 用心用情做好新時(shí)代老干部服務(wù)工作發(fā)布時(shí)間：2019-09-05來(lái)源：永新縣老年大學(xué)作者：段春紅

[4]2019年離退休管理辦公室工作總結(jié)（本部門）

作者簡(jiǎn)介：

劉? 虹（1976.10月）女，漢族，學(xué)歷：大專，研究方向：離退休人員思想融通及管理服務(wù)。