陳 文 慶

(湖州師范學(xué)院 馬克思主義學(xué)院， 浙江 湖州 313000)

2016年，浙江省湖州市共有注冊志愿者22萬多人，實(shí)際參加志愿者服務(wù)的人數(shù)占注冊總數(shù)70%以上，年人均服務(wù)時間25小時以上，全市有80%以上團(tuán)員注冊成為志愿者[1]。2017年，湖州市共有社會組織1 500多個，注冊志愿者78萬，居浙江省第一。2018年10月30日，湖州市的社會組織上升到1 996個，志愿者人數(shù)上升到82.6萬，平均每萬人中有志愿者3 100人，列浙江省第一。志愿者服務(wù)相關(guān)工作被《中央電視臺》《新華社》等省級以上新聞媒體報道135條次(1)來自《人人志愿者 處處馬甲紅 以“釘釘子”精神推動我市志愿服務(wù)走在全省前列》一文。此文為共青團(tuán)湖州市委的2017年志愿者服務(wù)工作匯報總結(jié)。。2017年11月，湖州榮獲第五屆全國文明城市。在獲得全國文明城市的政府通報中，特別肯定了全體市民參與文明城市建設(shè)的重要性，尤其表揚(yáng)了志愿者服務(wù)為文明湖州做出的貢獻(xiàn)。2018年的湖州市政府工作報告，在提到社會事業(yè)改革發(fā)展，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀時，高度肯定了極具正能量的“紅馬甲”“黃絲巾”等志愿者服務(wù)的作用和意義。本文擬從以下兩方面對湖州志愿者服務(wù)進(jìn)行探討：一是梳理總結(jié)改革開放以來的湖州志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；二是探討在《志愿者服務(wù)條例》頒布、執(zhí)行之后，在十九大倡導(dǎo)的美好生活背景下，志愿者服務(wù)模式的創(chuàng)新培育策略。

一、相關(guān)概念簡述

1.美好生活形態(tài) 形態(tài)，即形式與狀態(tài)，作為形態(tài)學(xué)的“形態(tài)”最早是德語生物學(xué)上的用詞。在社會學(xué)上最早用形態(tài)一詞的是涂爾干，他把研究社會各組成部分關(guān)系的學(xué)問稱為社會形態(tài)學(xué)[2]1。這就意味著，形態(tài)一定是若干要素構(gòu)成的關(guān)系組織。“美好生活”一詞，從廣義上看，是極具人類共識的歷史概念。2017年，黨的十九大勝利召開，“美好生活”成為中國進(jìn)入新時代的奮斗目標(biāo)?！懊篮蒙睢币辉~在中國特色社會主義建設(shè)進(jìn)程中是具有政治文化特殊意義的用詞，是特指以美好生活作為民眾社會生活價值取向，以政黨政治的方式確立為奮斗目標(biāo)，并具體呈現(xiàn)于社會生活現(xiàn)實(shí)的民眾物質(zhì)與精神生活的自我及群體滿足的形式與狀態(tài)?！懊篮蒙钚螒B(tài)”可視為中國特色的政治形態(tài)的社群生活形式。

2.志愿者服務(wù)模式 “模式主要指的是從經(jīng)驗(yàn)中提升出來的、一種相對固定并且具有普適性的工作方式?！盵3]11模式也稱“樣式”，簡單而言就是形成規(guī)范，可作為榜樣示范性推廣的解決某一類或某一些問題的樣式。模式的意義在于樣式功效。湖州志愿者服務(wù)模式(以下簡稱湖州模式)源于實(shí)踐自發(fā)，經(jīng)由實(shí)踐產(chǎn)生，是志愿者參與社會公益活動過程中形成的有效服務(wù)社會、產(chǎn)生良好社會效益的樣式。

我國的志愿者服務(wù)始于1978年，發(fā)展于21世紀(jì)，2008年北京奧運(yùn)會期間發(fā)展迅速。當(dāng)時，大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，志愿者服務(wù)得到社會高度認(rèn)可。時至今日，志愿者服務(wù)歷練多年，各地志愿者服務(wù)在實(shí)踐中有許多可貴的探索性嘗試及創(chuàng)新性作為。相關(guān)研究者把我國志愿者服務(wù)模式概括為北京行政推廣模式、上海文明影響模式、廣東社會合作模式、浙江人性培育模式、遼寧優(yōu)勢轉(zhuǎn)換模式、四川內(nèi)外互動模式[4]19-25。這些概括，是以志愿者服務(wù)方式的主導(dǎo)推進(jìn)力量為主要線索而得出的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。湖州志愿者服務(wù)根植于百姓現(xiàn)實(shí)生活，尤其是社群生活的需要，源于群眾的自發(fā)、自覺，發(fā)展于政府的務(wù)實(shí)引導(dǎo)。而且，湖州志愿者服務(wù)活動的參與者、受益者和組織引導(dǎo)者都有極強(qiáng)的獲得感和認(rèn)同感，極具人文精神和物質(zhì)生活的兼容性。根據(jù)湖州志愿者服務(wù)的發(fā)生、發(fā)展，鑒于湖州模式與“美好生活形態(tài)”的高度契合性，將湖州志愿者服務(wù)模式概括為美好生活形態(tài)的志愿者服務(wù)模式是較為貼切的。

二、湖州模式建構(gòu)的動力要素分析

通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提升和概括，形成了模式的實(shí)踐行動，這是模式建構(gòu)的動力要素。湖州模式得以建構(gòu)的動力要素主要有以下4個：

1.品質(zhì)生活的時代需求 湖州模式的直接需求動機(jī)或利益驅(qū)動要素，是品質(zhì)生活的時代需求。湖州志愿者服務(wù)直接體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后人們精神生活提升的需要。湖州市近五年(2014-2018年)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如下表所示(參見表1)[5]：

表1 湖州市2014-2018年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

由表1可知，湖州經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)，戶籍人均GDP高于全國水平(2018年全國人均GDP為64 644元)[6]58。按我國1984年提出的小康生活人均800美元的標(biāo)準(zhǔn)，湖州已遠(yuǎn)高于小康水平。實(shí)現(xiàn)了小康，人們在滿足了基本的物質(zhì)生活需要之后，追求品牌、品質(zhì)生活又成為新的目標(biāo)，這直接體現(xiàn)為對美好生活的向往。即除物質(zhì)享受外，還需要有整潔舒適的生態(tài)環(huán)境，安全穩(wěn)定的社會秩序，還要講文明道德，關(guān)愛弱勢群體等等。

湖州志愿服務(wù)網(wǎng)上發(fā)布的2008-2016年志愿者服務(wù)活動條目的內(nèi)容統(tǒng)計如下表所示(參見表2)[7]：

表2 湖州市志愿者服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的志愿者服務(wù)活動條目內(nèi)容統(tǒng)計

由表2可見，關(guān)愛弱勢群體，尤其是對福利院老年人的關(guān)愛是第一位的。公益性的全民服務(wù)、環(huán)保、文明教育宣傳、公共秩序維護(hù)的比例合計達(dá)65.6%，比例較高，而慈善捐款較少。湖州志愿者服務(wù)活動中，近年招募的服務(wù)項(xiàng)目共有13項(xiàng)，其中維護(hù)公共秩序的6項(xiàng)，關(guān)愛弱勢群體的6項(xiàng)，文明宣傳教育的1項(xiàng)。這些情況說明：志愿者服務(wù)更關(guān)注公共事務(wù)，在公共事務(wù)中大眾的公益服務(wù)成為志愿者最為熱心參與的項(xiàng)目。

2.溫情生活的人文傳統(tǒng) 從良渚文化算起，湖州的歷史可追溯至距今5 300-4 000年左右。悠遠(yuǎn)、深厚的人文傳統(tǒng)培育了湖州人的精致生活情懷。湖州人道別最習(xí)慣說“百坦”，是慢點(diǎn)、悠著點(diǎn)、不要急的意思。簡單的“百坦”道出了湖州求穩(wěn)定、求安逸的慢節(jié)奏的溫情生活慣性。換言之，這種不以競爭、輸贏為價值取向的“百坦”生活方式，使湖州人的人際關(guān)系免于緊張、防備、警惕。這種自求安身立命的生活方式，為志愿者服務(wù)的發(fā)展積淀了人文底蘊(yùn)。如今的湖州，即使是樸實(shí)的鄉(xiāng)村民眾也有這方水土滋養(yǎng)出來的溫情生活氣息。鄰里間的喜事共享、難事照應(yīng)自在情理之中。湖州志愿者極具全民性，遍布各年齡段，且志愿者的中堅力量以青壯年為主。截止2018年4月29日，參與湖州志愿者服務(wù)網(wǎng)“如果您想做一名志愿者是因?yàn)椤眴栴}的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的2 907人，其中945人選擇“想做一個對他人對社會有用的人”，占比32%；485人選擇“體察社會生活”，占比16%；581人選擇“實(shí)現(xiàn)自我價值，凈化心靈”，占比19%；896人選擇“幫助別人，快樂自己”，占比30%[8]。在與志愿者的交流中發(fā)現(xiàn)，參與志愿者服務(wù)的目的最普遍的是“讓生活有意義”。有一位湖州市文化館的工作人員，她長期參加志愿者服務(wù)活動。她說：“‘紅馬甲’挺好的，能幫就幫幫人也是好習(xí)慣，做點(diǎn)有意義的事，心情好?！彼脑?，說得極樸素、實(shí)在，卻道出了湖州人溫情生活的人文傳統(tǒng)。

3.互信生活的群體共識 一個人做好事不算什么，如果一群人做好事，就意味著做好事是群體共識，是一種人人彼此信任、相互照應(yīng)的社會風(fēng)氣。2018年1月27日，“溫暖的黃絲巾”上央視《朝聞天下》。小小的“黃絲巾”至今歷時十年，最初發(fā)起人志愿服務(wù)20年，是湖州市多個公益服務(wù)團(tuán)隊的公益形象大使。他發(fā)起“黃絲巾”行動的起因是2008年大雪。當(dāng)時，他邀請一艱難行于雪地的婦女搭乘順風(fēng)車，被對方拒絕，從而想到“信任危機(jī)”。于是，他想到在車上以黃絲巾做標(biāo)識，并通過宣傳讓大家消除對陌生人助人行動的戒心，相信他人助人的熱情?？梢?，助人并不只是一廂情愿，還必須取得別人的信任。尤其在利益至上的市場經(jīng)濟(jì)背景下，大多數(shù)人處于防備心態(tài)。只有當(dāng)助人的熱情為大眾所接受時，志愿服務(wù)才可以有效開展。2018年，“黃絲巾”的志愿參與人員已達(dá)到了3 500人，累計共有2.3萬人次參與志愿者服務(wù)。而且，這小小的“大雪天順路捎一程”的“百坦式的順帶”，如今已拓展到義務(wù)植樹、文化科技下鄉(xiāng)、助學(xué)幫困等慈善事業(yè)，發(fā)展為多項(xiàng)目、多內(nèi)容的長期志愿服務(wù)組織，且在湖州有很好的公信度。類似“黃絲巾”這樣的志愿者服務(wù)，以公告性的宣傳消除人們的戒備心理。換言之，志愿者進(jìn)入公眾媒介發(fā)布了 “我是好心人，誠心幫助您，相信我的熱情……”等承諾性信息，然后他們用自己的實(shí)際行動，使信任互助形成群體共識，從而為志愿者服務(wù)提供了良好的社會氛圍。正是像“黃絲巾”這樣的源于生活的信任互助的群體共識，才使湖州各界民眾能攜手共建文明的江南清麗地。

4.德性生活的自我覺悟 “每個人的心中都有一顆真善美的種子，接受到陽光和雨露，有些種子率先破土，茁壯成長，他們有了一個新的名字----志愿者。但我們要對那些還在休眠的種子抱有期待，因?yàn)?，并不是所有的種子都在同一個春天發(fā)芽?！边@是“黃絲巾”發(fā)起人的志愿心得。這番話道出了自我與行動、行動與意義的關(guān)系。每個人的人生都以追求幸福為奮斗目標(biāo)，以幸福指向的事物為自己行動的方向，以幸福的獲得感和滿足感來衡量人生的意義和價值。正如康德所說，在這個世界，甚至世界之外，除了善良意志之外，不可能設(shè)想一個無條件善的東西。一些似乎被視為與幸福相關(guān)的財富、權(quán)利、榮譽(yù)甚至健康和一般福利，以及在人們看來的好性情和情緒，如溫情、自我的節(jié)制和安靜，都可能因?yàn)闆]有善良意志去正確指導(dǎo)它們對心靈的影響，使行動的原則和普遍目的相符合時，都可能導(dǎo)致惡的產(chǎn)生[9]8?？档碌脑捠钦f，一個人要活得幸福和有意義，必然要有德性，有善良的意志，使自己的行動符合人類普遍目的意志。這里的善良意志可視為德性，即“真善美”的種子。在現(xiàn)實(shí)中，人若總是局限于小我，自然斤斤計較。人作為類存在，在人倫關(guān)系上需要利他。如果一個人能突破小我，而以利他主義原則處理生活問題，他就從社會倫常上，相信自己做的事有益于他人、有益于社會，從而就能從自己的人生有意義的事情中，獲得精神滿足感，在小我的超越中體驗(yàn)到精神愉悅的境界。湖州志愿者上到老年，下到少年，有些人一輩子都在做好事。如84歲的陸松芳，一個極普通又不平常的老人，拉煤為生，卻以微薄收入盡自己所能，扶危濟(jì)困，熱心公益事業(yè)[10]。在筆者與志愿者的交流中發(fā)現(xiàn)，很多人不會說太多的大道理，他們對于志愿者服務(wù)最平常的用詞是“應(yīng)該的”“要的”“必須的”，或以微笑代之。常說“人不為己、天誅地滅”，凡是有人的地方，必然因私利之爭而生發(fā)矛盾。然而，水美土沃的湖州，崇尚克己復(fù)禮，以“投身志愿行列，在生命彼此交匯時，迸出火花，享受生命的感動”“穿上紅馬甲，盡自己小小的一份力量”“我們就應(yīng)該做到奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”“志愿者的我們，傳遞著無私的愛心，弘揚(yáng)著堅定的信念”等等的志愿心聲，顯示民眾德性生活的自我覺悟。

以上四個要素與志愿者服務(wù)的結(jié)構(gòu)關(guān)系如下圖所示(參見圖1)：

圖1 四要素與志愿者服務(wù)的結(jié)構(gòu)關(guān)系示圖

總之，湖州模式的特點(diǎn)是“品質(zhì)生活需求+人文傳統(tǒng)+信任互助+德性覺悟”。志愿者的服務(wù)精神在于“志愿”，不圖回報、自覺志愿地為社會進(jìn)步付出個人時間、精力和財富；志愿者的意義在于精神的自由獨(dú)立，而自由獨(dú)立之精神又以服務(wù)社會、促進(jìn)社會進(jìn)步為歸宿。湖州模式能成為全省范例，超越浙江本省，超越北京和上海，在于其基于人性、意志自由地從生活出發(fā)；以精神為主，以物質(zhì)為輔；志愿者服務(wù)的起點(diǎn)、落點(diǎn)都在百姓的生活需要上。可把湖州模式的實(shí)踐邏輯概括為：指向人生幸福、追求美好生活的“我—你—他”的群體共存互助、共享共贏的整體性思維的品質(zhì)生活需求的志愿行動，參與者、受益人皆可從中感受生活溫情、社會美好，可稱為“美好生活形態(tài)的志愿者服務(wù)模式”。

三、志愿者服務(wù)模式的創(chuàng)新培育策略

2017年8月22日，國務(wù)院頒布了《志愿者服務(wù)條例》，對志愿者服務(wù)的原則、性質(zhì)、范圍、法律責(zé)任等給出了明確規(guī)定。這意味著我國志愿者服務(wù)走向規(guī)范化發(fā)展之路，同時也預(yù)示著向美好生活前進(jìn)的過程中，志愿者服務(wù)進(jìn)入了深化發(fā)展的階段?？偨Y(jié)典型且成功的湖州模式，皆在助推并分享湖州成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探尋志愿者服務(wù)模式的創(chuàng)新培育策略。

1.以志愿者服務(wù)的人文傳統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn) 施舍救濟(jì)是眾生平等、神明普愛、善惡各有報應(yīng)的觀念使然，慈善、友愛、同情深深扎根于人類的風(fēng)俗民情和文化價值觀念之中[11]4。公益志愿者服務(wù)是社群性的行動，其價值取向有鮮明的社群文化，即“群體安全”的取向性。這種社群文化的影響微觀并深入生活細(xì)節(jié)。人生于社會文化之中，人的性質(zhì)是在社會文化的條件下慢慢演化和發(fā)揮出來的。如前面分析的湖州模式，其“四要素”都可歸結(jié)于長期形成的社群生活的公共友愛性，人們習(xí)慣性地以溫情的生活之態(tài)與人相處，在熟悉的鄰里之間幫助需要幫助的人。湖州模式重視人文傳統(tǒng)，讓參與民眾從人文歷史的深度去理解并認(rèn)同志愿者精神及服務(wù)方式。當(dāng)需要發(fā)生時，人們會自發(fā)行動；當(dāng)政府在人們自發(fā)行動的基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)時，人們會積極響應(yīng)、認(rèn)同號召，并視之為義務(wù)。這樣的志愿者服務(wù)就有扎實(shí)的群眾及生活基礎(chǔ)。因而，在志愿者服務(wù)的組織、發(fā)展中，宜對當(dāng)?shù)氐娜宋膫鹘y(tǒng)，即當(dāng)?shù)厣缛旱奈幕M(jìn)行深度挖掘，使人們的志愿精神植根于社群文化，體現(xiàn)為地方或區(qū)域性的人文傳統(tǒng)。

2.以志愿者服務(wù)的情感訴求激活為動力點(diǎn) 志愿者服務(wù)，關(guān)鍵是“志愿”。從效果上看，志愿者服務(wù)都有益于公共、利眾、利他，但志愿發(fā)生的個人動機(jī)有“為他人服務(wù)”“為他人是為自己”“為自己而為他人”三種情形。無論出于何種情形，都離不開特定情景和特定條件下志愿者的情感激活。如湖州的“黃絲巾”最初只是發(fā)起人“由己及人，由人及己”的情感在大雪天這樣的特殊條件下的激活。志愿者服務(wù)，無論處于什么動機(jī)，只要激活了自覺參與的情感訴求，那么就可以在行動中慢慢熏陶，培育利眾、利他的德性品質(zhì)。因此，善于描述公益志愿服務(wù)的情景，灌注正能量的情感感染力的公益活動最具吸引力。例如：湖州市吳興區(qū)團(tuán)委以“愛在湖城”社區(qū)志愿服務(wù)為抓手，在社區(qū)重點(diǎn)開展“四關(guān)愛”志愿活動1 500多場，舉辦各類志愿者服務(wù)活動8 000多場，參與志愿者70多萬人次。通過報紙、電視、廣播、微信、微博等新聞媒體進(jìn)行全方位、立體式宣傳，大力營造“人人參與文明創(chuàng)建，人人參與志愿服務(wù)”的良好社會氛圍，激活了人們參與志愿者服務(wù)的熱情(2)來自《人人志愿者 處處馬甲紅 以“釘釘子”精神推動我市志愿服務(wù)走在全省前列》一文。此文為共青團(tuán)湖州市委的2017年志愿者服務(wù)工作匯報總結(jié)。。

3.以志愿者服務(wù)精英的影響力為助力點(diǎn) 志愿者組織開展活動是否有效，與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊有關(guān)，與組織形象有關(guān)，尤其與代表性人物有關(guān)。2015年，在湖州首屆慈善大使的評選中，10人中80-89歲1人，60-69歲3人，50-59歲2人，40-45歲1人，30-39歲3人。身份上，農(nóng)民1人，工人1人，公務(wù)員5人(其中新聞媒體人3人)，自由職業(yè)者(畫家)1人，企業(yè)人士1人，宗教人士1人。這10人都是在自己的工作和能力范圍內(nèi)努力做有益于社會的公益慈善之事。然而，他們又與一般的志愿者不同，他們往往是某些活動、項(xiàng)目的組織者和發(fā)起人。他們的個人身份及個人影響力在慈善公益中發(fā)揮著重要的作用。這10人中，媒體人比例最高。如陳紹齊是湖州電視臺熱播節(jié)目“阿奇講故事”的主持人，他直接通過節(jié)目進(jìn)行公益慈善的宣傳，并以個人的影響力組織募捐。再如前面提到的“黃絲巾”發(fā)起人也是媒體人。媒體人接觸面廣、情感豐富、善于號召和組織，在公益志愿者服務(wù)活動或項(xiàng)目發(fā)起時的造勢極具影響力。湖州在具體的操作中，通過評選慈善大使、聘請公益形象大使、樹道德楷模等方式，表彰有突出貢獻(xiàn)的公益慈善達(dá)人，在凸顯他們?nèi)烁聍攘蜕鐣绊懥Φ耐瑫r，強(qiáng)化了他們在公益慈善志愿服務(wù)領(lǐng)域的推廣、組織、宣傳力，以此推進(jìn)了志愿者服務(wù)活動或項(xiàng)目的開展，帶動了社會風(fēng)氣，弘揚(yáng)了正能量。

4.以志愿者服務(wù)的滿足感和獲得感為歸宿點(diǎn) 隨著資本時代的發(fā)展，利益至上，人似乎成為掙錢的機(jī)器。人們深切體會到理想、信念喪失，個性、自我意識缺乏的悲哀。21世紀(jì)初，接納、協(xié)同取代了競爭，分享、共贏取代了個人利益至上。人們認(rèn)識到：自豪感、優(yōu)越感不只是簡單地來自權(quán)力和財富，還來自服務(wù)大眾而獲得的存在價值和人格尊重。志愿者服務(wù)就是承載公民義務(wù)，成就社會價值的實(shí)踐方式。志愿者服務(wù)的獲得感和滿足感通常來自幫助、奉獻(xiàn)，有益于公眾的社會效應(yīng)。在志愿服務(wù)中，如果志愿者感受到參與行動是一種有益于大眾、社會的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，感受到活動可有益于社會的自由、幸福、進(jìn)步，往往可油然而生滿足感和獲得感。儀式是讓志愿者感受行動意義、體驗(yàn)活動價值最普遍使用的方式。湖州在志愿者招募和培訓(xùn)時，組織宣誓儀式，使志愿者產(chǎn)生身份認(rèn)同感。通過網(wǎng)絡(luò)，對志愿者服務(wù)的效果及時宣傳、定期表彰，讓志愿者產(chǎn)生滿足感和獲得感。以有效的組織、直接的現(xiàn)場服務(wù)成效，讓志愿者產(chǎn)生即時的利他的幸福體驗(yàn)。2018年大雪，“黃絲巾”在風(fēng)雪中為有需要的人提供交通服務(wù)、及時清掃公共道路積雪、為風(fēng)雪中堅持勞動的人們送上熱茶，提供休息場地。他們的行動不只是及時得到了受益者的肯定，還獲得了社會的認(rèn)可：香飄飄奶茶贊助“黃絲巾”，“黃絲巾”團(tuán)隊上央視，得到市長的表揚(yáng)……說起2018年的風(fēng)雪，“黃絲巾”志愿者都有溢于言表的滿足感和獲得感，他們?yōu)樽约旱纳矸蒡湴?。許多長期從事志愿者服務(wù)的人們，談起志愿服務(wù)，他們最大的體會是：在志愿者服務(wù)中獲得友情、感受小我到大我的成長，在服務(wù)社會中找到自我，獲得心靈的慰藉。

5.以志愿者服務(wù)的新時代樣式開發(fā)為吸引點(diǎn) “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神不變，但志愿者服務(wù)的范圍和活動的方式應(yīng)當(dāng)隨著時代的發(fā)展而不斷創(chuàng)新變化。以物質(zhì)尤其是貨幣捐贈的志愿項(xiàng)目越來越少，而以無償付出時間、精力和技術(shù)技能的志愿服務(wù)方式越來越多。志愿服務(wù)的項(xiàng)目越來越從人類的整體性公益需要出發(fā)，關(guān)注具體的特殊人群有所減少，而參與環(huán)保、教育宣傳、公益閱讀等活動的人數(shù)則更多。人們在這些活動的參與中感受公民責(zé)任，在個人與國家、社會之間找到平衡點(diǎn)，享受作為公民履行職責(zé)的快樂，體驗(yàn)公民的自尊對生活的參與性控制的快意。這種服務(wù)方式與內(nèi)容的改變，說明了一種21世紀(jì)的公民在公益活動中的參與意愿與他們所希望的理想的公民與國家、社會的關(guān)系。這種理想秩序類似涂爾干的觀點(diǎn)：個人總是要通過奉獻(xiàn)依附于國家，而國家要致力于促進(jìn)個人的需要和發(fā)展。也就是說，個人與國家、社會之間是一個包容與相互促進(jìn)的關(guān)系。即使是對傳統(tǒng)的弱勢群體的關(guān)愛，也要考慮到平等及人性的關(guān)照，如設(shè)立愛心超市，讓有需要的人有接受幫助的選擇權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)信息化的時代，公益不只體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，而且還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化的公益平臺上。越是與科技發(fā)展水平一致、與大眾需求吻合的公益樣式，就越受歡迎，人們的參與積極性就越高。