楊薇

摘要：現(xiàn)代化高校之中，圖書(shū)館是為教學(xué)以及科研工作提供輔助的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而高校智慧圖書(shū)館不只是高校學(xué)術(shù)交流以及傳遞文化的平臺(tái)，也是信息數(shù)據(jù)之間分享的平臺(tái)，對(duì)高校教育發(fā)展而言至關(guān)重要。為此，本文簡(jiǎn)要分析了當(dāng)前高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并提出加強(qiáng)資源共享度與利用率以及提高圖書(shū)館人員整體素質(zhì)兩項(xiàng)具體方法，以期為我國(guó)高校智慧圖書(shū)館建設(shè)提供相應(yīng)的參考與幫助。

關(guān)鍵詞：智慧推薦;高校;智慧圖書(shū)館;服務(wù)模式

圖書(shū)館質(zhì)量均可以作為評(píng)估高校辦學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，辦學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的學(xué)校必然有一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)館以及實(shí)驗(yàn)室，而為讀者提供服務(wù)是高校圖書(shū)館的關(guān)鍵工作，關(guān)乎在校師生于圖書(shū)館內(nèi)查閱書(shū)籍與文獻(xiàn)的舒適感。針對(duì)高校而言，圖書(shū)館讀者數(shù)量眾多，人流量龐大，盡管當(dāng)前大部分高校均運(yùn)用在校一卡通刷卡方式進(jìn)入以及自主借閱與歸還等管理方案，為師生提供了相對(duì)便捷的服務(wù)，縮減了大規(guī)模重復(fù)性人工工作，但就我國(guó)智慧圖書(shū)館發(fā)展歷程而言，相對(duì)較短，依舊有許多問(wèn)題尚未得到合理解決。智慧圖書(shū)館可以為讀者功提供一種個(gè)性化的服務(wù)模式，將滿足讀者的實(shí)際需要作為核心人物，旨在為讀者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的閱讀環(huán)境。故而，如何建立以智慧推薦為基礎(chǔ)的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式也引起高校圖書(shū)館的重視。

一、我國(guó)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)之中的問(wèn)題

（一）資源共享程度以及運(yùn)用效率有待提高

如今，我國(guó)各個(gè)高校圖書(shū)館最為嚴(yán)重與明顯的問(wèn)題便是圖書(shū)館館藏以及資源利用效率有待提高。根據(jù)有關(guān)學(xué)者調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)大部分高校館藏資源之中，文學(xué)類圖書(shū)的應(yīng)用效率僅為72.7%、其余類型圖書(shū)應(yīng)用率甚至不足50%，特別是部分專業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)籍應(yīng)用效率更低，僅在15%左右。而數(shù)字化資源在引入之后，表現(xiàn)也不盡如人意，數(shù)字化資源的平均應(yīng)用效率處于40%以下，通過(guò)對(duì)上述數(shù)據(jù)的分析與挖掘可知，目前高校圖書(shū)館不管是紙質(zhì)類型資源，還是數(shù)字化類型資源，利用率均出現(xiàn)明顯不足的問(wèn)題，而因?yàn)槔寐什蛔愕膯?wèn)題也引發(fā)了資源的大規(guī)模浪費(fèi)，使得高校圖書(shū)館館藏資源被大規(guī)模浪費(fèi)。此外，我國(guó)高校圖書(shū)館在服務(wù)方面也存在明顯局限性，所提供的服務(wù)普遍集中在校內(nèi)，但普遍沒(méi)有對(duì)校外人員進(jìn)行開(kāi)放，使得校外人員可以訪問(wèn)的圖書(shū)館資源相較于校內(nèi)師生而言較為有限，難以實(shí)現(xiàn)真正的互相連通，服務(wù)范圍十分有限，也是導(dǎo)致資源共享程度以及運(yùn)用效率不高的根本原因。

（二）高校圖書(shū)館工作人員素質(zhì)有待提高

圖書(shū)館工作人員素質(zhì)直接決定了服務(wù)水平的高低。如今我國(guó)智慧圖書(shū)館工作人員或是其余工作人員普遍缺少專業(yè)素養(yǎng)，許多智慧圖書(shū)館工作人員是高校任職教師的配偶任職，擔(dān)任圖書(shū)館各項(xiàng)工作，一方面，缺少專業(yè)的理論知識(shí)以及實(shí)踐操作能力，另一方面缺乏對(duì)新事物以及新技術(shù)的認(rèn)識(shí)以及接受能力，導(dǎo)致許多高技術(shù)以及深層次的工作無(wú)法獲得行之有效的開(kāi)展。

二、基于智慧推薦的高校智慧圖書(shū)館服務(wù)模式建立

（一）加強(qiáng)資源共享度與利用率

以智慧圖書(shū)館為基礎(chǔ)的讀者服務(wù)管理模式屬于一種新穎的服務(wù)模式，其中包含有大量服務(wù)體系，有效提高資源的共享度以及利用率，智慧圖書(shū)館讀者服務(wù)模式具體包含有如下幾個(gè)構(gòu)成部分：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與挖掘?qū)?、整合集群層、資源層以及讀者服務(wù)層。于資源層之中，各個(gè)高校圖書(shū)館館藏資源可以借助物聯(lián)網(wǎng)形成高校連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源共享，并借助計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)的加工與分析，整合更為高校的信息數(shù)據(jù)，上傳至云空間之中。如此一來(lái)，可以有效提高智慧圖書(shū)館內(nèi)館藏資源的總量，為學(xué)生提供更為豐富的資料，強(qiáng)化資源的共享程度。整合集群層則主要是有物聯(lián)網(wǎng)以及垂直信息門(mén)戶構(gòu)成，物聯(lián)網(wǎng)能夠匯集各類實(shí)體資源以及用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)，垂直信息門(mén)戶則能夠把既有實(shí)體資源同網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)資源之間形成有效的整合，并予以更為深入的應(yīng)用，從而構(gòu)建規(guī)模龐大的信息數(shù)據(jù)門(mén)戶以及知識(shí)門(mén)戶、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及分析層，則可以詳細(xì)分析不同讀者的閱讀需要，結(jié)合讀者的閱讀偏好以及書(shū)籍內(nèi)容為學(xué)生設(shè)計(jì)具有個(gè)性化的服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)智能推薦，為讀者供應(yīng)更為智能化的服務(wù)。如目前許多高校智慧圖書(shū)館可以為本校師生或是非本校讀者提供全天不間斷的借閱服務(wù)以及歸還服務(wù)，無(wú)論是校內(nèi)讀者還是校外讀者，只要其有需求，便可通過(guò)智慧圖書(shū)館獲得相應(yīng)的服務(wù)，使得智慧化服務(wù)平臺(tái)效益得到明顯提高。

（二）提高圖書(shū)館人員整體素質(zhì)

隨著圖書(shū)館逐漸轉(zhuǎn)型為智慧圖書(shū)館，圖書(shū)館工作人員個(gè)人能力也必須不斷提高，不能僅限于簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作，而是不斷提高自身對(duì)智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)以及實(shí)踐操作能力，以滿足智慧圖書(shū)館工作的實(shí)際需要。要求圖書(shū)館工作人員需要針對(duì)圖書(shū)館既有信息資源、通過(guò)開(kāi)放獲得信息資源以及個(gè)性化知識(shí)資源予以匯總、運(yùn)用以及深入挖掘，且掌握熟練應(yīng)用可以分析讀者實(shí)際需要的專家式系統(tǒng)服務(wù)，屬于一種更為高層次的服務(wù)工作。作為智慧圖書(shū)館工作人員，應(yīng)明確以智慧推薦的高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)是將讀者視為核心，利用物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線傳感設(shè)備以及云計(jì)算技術(shù)等開(kāi)展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體化資源以及虛擬化資源予以整合，以形成一站式服務(wù)模式，同時(shí)予以深入挖掘，以滿足讀者各方面需求。為此，圖書(shū)館應(yīng)定期對(duì)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，以各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用以及智慧圖書(shū)館服務(wù)模式認(rèn)識(shí)作為培訓(xùn)活動(dòng)的核心，使得工作人員對(duì)智慧圖書(shū)館有更為全面且深入的了解，也令工作人員更為熟練掌握各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

基于智能推薦的高校智慧圖書(shū)館建立有效促進(jìn)了高校的發(fā)展，不只是提升了傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的服務(wù)水平，同時(shí)也使得工作效率得到顯著提高。故而，高校應(yīng)積極引入基于智慧推薦的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式，通過(guò)加強(qiáng)資源共享度與利用率以及強(qiáng)化圖書(shū)館人員整體素質(zhì)等具體措施，為師生提供更為高質(zhì)量的圖書(shū)館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許正興，高海燕，李宏芳.后現(xiàn)代認(rèn)識(shí)論轉(zhuǎn)向下的高校智慧圖書(shū)館服務(wù)模式建構(gòu)與實(shí)踐途徑探究[J].圖書(shū)情報(bào)導(dǎo)刊，2019（10）.

[2]趙蘋(píng).基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書(shū)館智慧服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以39所“985工程”高校圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館工作與研究，2019，279（05）：4450.

課題項(xiàng)目：秦皇島市科技局，秦皇島市高校構(gòu)建智慧型圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策研究（項(xiàng)目編號(hào)：201902A277）