標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果及對(duì)工作人員滿意度的影響研究

賴翔嬋 陳金雅 譚燕嫦 梁妙縈

【摘要】 目的：研究與觀察標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果及對(duì)工作人員滿意度的影響，以為口腔器械管理方式的選擇提供參考依據(jù)。方法：將2017年1月-2018年6月未應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間作為對(duì)照組，2018年7月-2019年12月應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間作為觀察組。比較兩組器械發(fā)放時(shí)間、椅位固定器械與個(gè)人專屬器械發(fā)放錯(cuò)誤率、丟失率、治療中斷率、護(hù)理人員及醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用滿意度。結(jié)果：觀察組器械發(fā)放時(shí)間短于對(duì)照組，椅位固定器械與個(gè)人專屬器械發(fā)放錯(cuò)誤率、丟失率及治療中斷率均低于對(duì)照組，護(hù)理人員及醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用總滿意度率均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果較好，且工作人員對(duì)本模式的滿意度相對(duì)更高，因此臨床應(yīng)用價(jià)值相對(duì)更高。

【關(guān)鍵詞】 標(biāo)識(shí) 口腔器械管理 應(yīng)用效果 工作人員 滿意度

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2020.20.073 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2020）20-0-03

Study on the Application Effect of Identification in the Oral Device Management and Influence for Satisfaction of Staff/LAI Xiangchan， CHEN Jinya， TAN Yanchang， LIANG Miaoying. //Chinese and Foreign Medical Research， 2020， 18（20）： -178

[Abstract] Objective： To study and observe the application effect of identification in the oral device management and influence for satisfaction of staff， in order to provide evidence for the selection of oral device management. Method： The situation without identification from January 2017 to June 2018 was set as the control group， the situation with identification from July 2018 to December 2019 was set as the observation group. Then the device release time， error rates of chair fixed equipment and personal equipment， loss rates， treatment interruption rates， satisfaction of nurses and doctors for work efficiency and identification of two groups were compared. Result： In the observation group， the instrument release time was shorter than that in the control group， the error rate， loss rate and treatment interruption rate of chair fixed devices and personal exclusive devices were lower than those in the control group， and the total satisfaction rates of nursing staff and doctors on work efficiency and label application were higher than those in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion： The application effect of identification in the oral device management is better， and the satisfaction of staff for the mode is relatively higher， so its clinical application value is relatively higher.

[Key words] Identification Oral device management Application effect Staff Satisfaction

First-authors address： Stomatological Hospital of Jiangmen City， Jiangmen 529700， China

口腔科是臨床中較為特殊的一個(gè)科室，患者的治療具有明顯的自身特點(diǎn)，而治療器械的種類較多，對(duì)于器械的要求也相對(duì)更高，同時(shí)，科室的椅位較多，除椅位固定器械較多外，個(gè)人專屬器械也較多，因此在器械管理方面要求較高[1-2]，而標(biāo)識(shí)作為有效標(biāo)志及區(qū)別口腔器械的方式，其在口腔科的應(yīng)用研究雖可見，但是研究涉及面仍有待進(jìn)一步擴(kuò)寬，因此進(jìn)一步細(xì)致及全面的研究仍極為必要[3-4]。本研究就標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果及對(duì)工作人員滿意度的影響進(jìn)行研究與觀察，結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2017年1月-2018年6月未應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間作為對(duì)照組，2018年7月-2019年12月應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間作為觀察組。對(duì)照組未應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間共評(píng)估100次器械發(fā)放情況，評(píng)估100次治療儀器應(yīng)用情況，分別評(píng)估椅位固定器械與個(gè)人專屬器械方法各100次;護(hù)士10例，年齡20～38歲，平均（29.3±5.6）歲;醫(yī)師8例，年齡27～45歲，平均（37.3±6.7）歲。觀察組應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間共評(píng)估100次器械發(fā)放情況，評(píng)估100次治療儀器應(yīng)用情況，分別評(píng)估椅位固定器械與個(gè)人專屬器械方法各100次;護(hù)士10例，年齡21～39歲，平均（29.6±5.3）歲;醫(yī)師8例，年齡28～47歲，平均（37.7±7.0）歲。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，包括治療疾病種類及操作方式等無明顯差異。

1.2 方法

對(duì)照組未應(yīng)用標(biāo)識(shí)，常規(guī)發(fā)放口腔器械。觀察組則應(yīng)用標(biāo)識(shí)，首先根據(jù)診室及椅位進(jìn)行標(biāo)識(shí)顏色的區(qū)別，不同診室用不同顏色，然后再根據(jù)椅位進(jìn)行顏色的區(qū)別，其中器械種類與型號(hào)也進(jìn)行顏色的區(qū)別，型號(hào)可采用同種顏色逐步變淡的形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注意標(biāo)識(shí)的粘貼牢固性。

1.3 觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)計(jì)與比較兩組器械發(fā)放時(shí)間、錯(cuò)誤率、丟失率、治療中斷率、護(hù)理人員及醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用滿意度。其中器械發(fā)放時(shí)間各統(tǒng)計(jì)100次器械發(fā)放情況，并統(tǒng)計(jì)100次器械發(fā)放過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤率及丟失率，同時(shí)統(tǒng)計(jì)器械發(fā)放異常而導(dǎo)致治療中斷率（以因器械原因中斷為準(zhǔn)，且分別對(duì)椅位固定器械及個(gè)人專屬器械進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。

護(hù)理人員及醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用的滿意度采用問卷的形式進(jìn)行評(píng)估，每次發(fā)放及應(yīng)用后分別評(píng)估1次，以100例次操作為評(píng)估對(duì)象，由護(hù)理人員及醫(yī)師分別對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用兩個(gè)方面進(jìn)行滿意度評(píng)估，包括非常滿意、滿意與不滿意，總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

選用SPSS 22.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗(yàn)，等級(jí)資料進(jìn)行秩和檢驗(yàn)，P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組器械發(fā)放時(shí)間比較

觀察組器械發(fā)放時(shí)間短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組椅位固定器械與個(gè)人專屬器械發(fā)放錯(cuò)誤率、丟失率及治療中斷率比較

觀察組椅位固定器械與個(gè)人專屬器械發(fā)放錯(cuò)誤率、丟失率及治療中斷率均低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組護(hù)理人員對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用滿意度比較

觀察組護(hù)理人員對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用總滿意度均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表3。

2.4 兩組醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用滿意度比較

觀察組醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用總滿意度均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表4。

3 討論

口腔器械的臨床應(yīng)用具有其自身特點(diǎn)，且口腔科的器械種類繁多，應(yīng)用細(xì)致要求較高，而較多器械精細(xì)程度較高[5-6]，且醫(yī)師個(gè)人專屬器械的要求也較高，因此在口腔器械管理中的區(qū)別要求也隨之升高。臨床中與口腔器械管理相關(guān)的研究中，關(guān)于器械管理發(fā)放的研究占比相對(duì)較低，但是隨著臨床對(duì)口腔工作效率及工作質(zhì)量要求的提升[7-8]，口腔器械的發(fā)放也日益受到重視。而口腔器械發(fā)放效率除受發(fā)放時(shí)間影響較大外，發(fā)放的錯(cuò)誤率及丟失率也是重要的組成與評(píng)估方面[9-10]。另外，護(hù)理人員及臨床口腔醫(yī)師對(duì)于口腔器械的方法工作效率等要求也不斷提升，因此其滿意度也是評(píng)估口腔器械管理方式及效果的參考方面[11-12]。

標(biāo)識(shí)應(yīng)用于臨床醫(yī)療器械等相關(guān)方面的作用研究多見，本類方式主要為通過顏色或其他方式來標(biāo)識(shí)不同的器械，以利于收集及發(fā)放，從而有利于提升口腔器械的管理效率，為臨床診治工作的順利開展奠定有效的基礎(chǔ)[13-14]。同時(shí)，標(biāo)識(shí)還有助于降低器械的丟失率及發(fā)放錯(cuò)誤率，尤其是對(duì)于專屬器械的收集與發(fā)放有著更為突出的作用。標(biāo)識(shí)應(yīng)用于口腔器械管理中的針對(duì)性研究相對(duì)少見，且臨床現(xiàn)存的研究中，關(guān)于標(biāo)識(shí)對(duì)不同口腔器械，包括椅位固定器械及個(gè)人專屬器械的針對(duì)性作用研究未見，同時(shí)應(yīng)用標(biāo)識(shí)對(duì)提升臨床口腔診治工作效率的研究差異顯著[15-16]，且護(hù)理人員及醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用的滿意度研究也有待進(jìn)一步深入探究。

本研究就標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果及對(duì)工作人員滿意度的影響進(jìn)行探究與觀察，以期為口腔器械管理方式的選擇提供參考依據(jù)，結(jié)果顯示，標(biāo)識(shí)應(yīng)用期間器械發(fā)放時(shí)間短于未應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間，椅位固定器械與個(gè)人專屬器械發(fā)放錯(cuò)誤率、丟失率及治療中斷率均低于未應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間，護(hù)理人員及醫(yī)師對(duì)工作效率及標(biāo)識(shí)應(yīng)用總滿意度均高于未應(yīng)用標(biāo)識(shí)期間，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此肯定了標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果，而其也廣受護(hù)理人員及臨床醫(yī)師的認(rèn)可，因此肯定了標(biāo)識(shí)在口腔科的臨床應(yīng)用價(jià)值。分析原因，與標(biāo)識(shí)的應(yīng)用有效提升了各類不同器械的區(qū)別作用有關(guān)[17-18]，其更為直觀及細(xì)致地對(duì)口腔器械進(jìn)行區(qū)別，因此大大提升了器械的發(fā)放效率，降低了相關(guān)的錯(cuò)誤率及丟失率，尤其是對(duì)個(gè)人專屬器械的發(fā)放效果有助于治療中斷率的控制[19-20]，為臨床口腔診治工作的開展奠定了基礎(chǔ)。而上述優(yōu)勢的存在，均是護(hù)理人員與臨床醫(yī)師對(duì)其認(rèn)可度較高的重要因素，而護(hù)理人員與臨床醫(yī)師的認(rèn)可度較高也是保證其配合度較高的重要前提，從而為臨床工作開展的良性循環(huán)提供了必要的前提[21]。

綜上所述，標(biāo)識(shí)在口腔器械管理中的應(yīng)用效果較好，且工作人員對(duì)本模式的滿意度相對(duì)更高，因此臨床應(yīng)用價(jià)值相對(duì)更高。

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（收稿日期：2020-02-28） （本文編輯：馬竹君）