鄧麗君 任珍

【摘 要】目的：分析多樣化人性護理措施對患兒的依從性和滿意度的影響情況。方法：研究對象是本院2019年1月至2019年12月期間收治的住院患兒共計200例，將全部患兒平均分為兩組：觀察組100例與對照組100例，給對照組患兒實施常規(guī)護理，給觀察組患兒實施多樣化人性護理措施。比較護理干預后的效果情況。結(jié)果：比較兩組患兒的依從性與滿意度情況，觀察組均顯著高于對照組，經(jīng)比較，有顯著的統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：將多樣化人性護理措施應用在小兒患者的護理中，能夠顯著提升患兒的依從性與滿意度，進而取得理想的干預效果，值得在臨床中推廣應用。

【關(guān)鍵詞】兒科;多樣化人性護理;依從性;滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻識別碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）08-0180-01

在醫(yī)院臨床收治的患者中，小兒患者屬于比較特殊的一類患者，小兒年齡較小，心智不成熟，交流能力較差，并且生理耐受性較低，所以，在給小兒實施護理干預的過程中要特別謹慎與小心。當前，社會對兒童患者的關(guān)注度較高，父母及親屬在患兒生病期間往往因護子心切而對醫(yī)務人員尤其是護理人員的醫(yī)療護理服務產(chǎn)生懷疑與不滿，惡劣的情況可能會出現(xiàn)語言與肢體的沖突，導致醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)，造成不良的社會影響[1]。因此，本研究對小兒實施多樣化人性護理干預措施，分析這種護理措施對患兒依從性與滿意度的影響價值。

1 一般資料與方法

1.1一般資料

研究對象是本院2019年1月至2019年12月期間收治的住院患兒共計200例，將全部患兒平均分為兩組：觀察組100例與對照組100例。在觀察組100例患兒中，男性患兒有60例，女性患兒40例，患兒的年齡為4-10歲。在對照組100例患兒中，男性患兒有50例，女性患兒50例，患兒的年齡為4-12歲。對比兩組一般資料均衡性較強（P>0.05），有可比性。

1.2護理方法

對照組：實施常規(guī)護理。

觀察組：在護理過程中秉承人文護理理念開展多樣化人性護理，主要方法為：

1.2.1給患兒構(gòu)建良好的環(huán)境

為了符合小兒的年齡特點，我們利用卡通形象展示科普知識張貼于兒科病區(qū)走廊，并靈活運用色彩、圖形等制作指引標識等，給患兒就診提供便利。病房環(huán)境要以卡通為主，構(gòu)建色彩豐富與環(huán)境溫馨的病房環(huán)境，這樣能夠減少患兒的陌生感，使其更快融入到醫(yī)院中來;添置兒童活動區(qū)書籍、積木、樂拼等物品，給小兒創(chuàng)建游戲區(qū)，這樣能夠轉(zhuǎn)移患兒的注意力，使其更好地配合。

1.2.2人員設置

要設置護理宣教和指導專員，目前很多醫(yī)院沒有這些專門人員，所以醫(yī)院要注意引進與培養(yǎng)這些專業(yè)人員，以游戲互動、角色扮演的形式展示手術(shù)或治療過程，使患兒增強對疾病的了解與治療的了解，這樣可以在一定程度上增強患兒的配合度;為患兒家屬講解相應病種的發(fā)病機制、治療措施與治療效果等，及時回答患兒家長提出的問題，告知患兒治療期間的護理配合要點，爭取家屬的支持與理解。

1.2.3改進護理服務理念

在對患兒實施護理的過程中，要尊重患兒，了解患兒的感受與想法，與此同時還要保持與患兒家長的密切溝通，由患兒及家屬進行護理決策，在病情的溝通方面予以選擇性告知，賦予患兒參與權(quán)、知情權(quán)和決策權(quán);護理人員要關(guān)心患兒，了解患兒的需求，并盡量滿足[2]。

1.2.4有創(chuàng)操作

在對患兒實施有創(chuàng)操作的過程中，例如：靜脈采血或穿刺輸液前，要將即將要進行操作的內(nèi)容告訴患兒，使其有心理準備，并視情況以利多卡因表皮涂抹作鎮(zhèn)痛處理，提供故事視頻、玩具等便于家屬轉(zhuǎn)移患兒注意力的物品;在操作完成后，護士可以通過摸頭、拍肩、豎大拇指等動作表揚患兒，增強患兒下次繼續(xù)積極配合的信心。

1.2.5飲食護理

在尊重患兒飲食愛好和文化的同時為其推薦菜譜，飲食要營養(yǎng)搭配合理并科學健康，幫助患兒養(yǎng)成健康的飲食習慣。

1.3 統(tǒng)計學方法

將兩組患者的相關(guān)資料數(shù)據(jù)錄入到表格中，并采用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗， P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患兒遵醫(yī)行為評分情況見表1。

2.2比較兩組滿意度見表2。

3 討論

多樣化人性護理是以人性化護理的原則開展的護理工作，通過多種有效的護理方法，以全面的護理內(nèi)容呈現(xiàn)，將這種護理措施應用在臨床兒科護理中，能夠滿足患兒身心需求。兒童患者是所有患者中具有特殊性的患者群體，與其他年齡段的患者來講，更加需要安全性、舒適性的護理干預。所以，在護理過程中更加要謹慎與科學，注重全面性，在本次研究中我們優(yōu)化病房和診區(qū)環(huán)境，嚴格按照相關(guān)護理規(guī)范實施護理操作，并通過提升家屬疾病認知和照護能力而促使其在患兒疾病治療和護理中發(fā)揮更重要的作用，提升患兒的安全感。患兒由于年齡較小，因此他們的心智尚未成熟，但是這不代表小兒不需要受到尊重，他們也是需要受到別人尊重的，需要他人的關(guān)心與愛護，所以，我們要顛覆傳統(tǒng)的以家屬為主的護理服務理念，在護理過程中要尊重患兒，了解他們的想法，注重患兒權(quán)益的滿足和意見的爭取，積極改進服務理念。同時，尊重患兒的飲食文化和愛好，并根據(jù)患兒的實際病情給他們制定科學的飲食方案，良好的飲食習慣的形成與方案的制定對患兒盡快恢復健康也是有利的[3]。

總之，將多樣化人性護理措施應用在對患兒的護理中，能夠顯著提升其依從性與滿意度，效果佳，值得在臨床中推廣應用。

參考文獻

[1] 張如玲，覃花桃.多元化護理干預對小兒頭皮靜脈穿刺效果的影響[J].右江醫(yī)學，2018，46（05）：593-596.

[2] 孟雪.人性化服務在兒科臨床護理實踐中的運用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（87）：212，216.

[3] 郭秀英.人性化護理在兒科病房的應用體會[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學雜志，2017，49（01）：114-115.