對(duì)于旅游企業(yè)的內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理分析

王豫蜀

【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平提高了，我國(guó)的旅游業(yè)也得到了快速發(fā)展。在快速發(fā)展的過程中，旅游企業(yè)的內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理也暴露出了一些問題，旅游業(yè)在發(fā)展，而旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益卻在下降。只有重視內(nèi)部控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，找到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，才能推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】旅游企業(yè)；內(nèi)部控制；財(cái)務(wù)分析

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民的生活水平的提高，人們?cè)絹碓阶⒅厣钇焚|(zhì)，由此，旅游成為國(guó)內(nèi)一股狂熱風(fēng)潮，獲得了大眾的喜愛。旅游業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，也成為了國(guó)家重點(diǎn)栽培的對(duì)象，旅游企業(yè)是旅游業(yè)收入的主要渠道，因此，越來越多的旅游企業(yè)出現(xiàn)在了人們的視野中。旅游企業(yè)背負(fù)著推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的重大責(zé)任。旅游企業(yè)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然而，目前旅游企業(yè)的內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理還存在著許多問題，這些問題如果得不到及時(shí)解決，將會(huì)影響我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。本文將對(duì)旅游企業(yè)的內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行分析。

一、旅游企業(yè)的內(nèi)部控制分析

1.內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)淡薄

現(xiàn)如今，旅游業(yè)迅猛發(fā)展，而很多旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人仍然以舊的理念來進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部控制，許多領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，內(nèi)部控制就是控制一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，或者僅僅是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督，在實(shí)施內(nèi)部控制時(shí)，在給員工培訓(xùn)、發(fā)放相關(guān)文件方面，口號(hào)喊得高，行動(dòng)做得少，企業(yè)內(nèi)部控制慢慢就成為一種形式，而達(dá)不到其應(yīng)有的效果。旅游企業(yè)的內(nèi)部控制制度本應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而更新建立，而現(xiàn)代很多旅游企業(yè)的內(nèi)部控制都是形式一般的存在，不恰當(dāng)不完善的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)阻礙了企業(yè)的發(fā)展，這樣名為現(xiàn)代的企業(yè)，實(shí)則十分落后。

2.內(nèi)部制度不完善

社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，很多企業(yè)舊的內(nèi)部控制制度已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。以往的企業(yè)內(nèi)部控制制度多以企業(yè)內(nèi)部成本控制和安全控制為重點(diǎn)，無法充分利用內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)設(shè)置相對(duì)來說既不完善也不合理，內(nèi)部控制制度十分不健全。企業(yè)制度無法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，常常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。

3.內(nèi)部信息阻塞

現(xiàn)代很多旅游企業(yè)都存在著同樣的問題：企業(yè)的很多信息都只流通于管理層，而企業(yè)員工卻一概不知。企業(yè)信息不流通導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門之間很少進(jìn)行溝通交流，往往只關(guān)心自己部門的事情，對(duì)其他部門卻一無所知。

4.內(nèi)部監(jiān)督不全面

企業(yè)的內(nèi)部控制其實(shí)是一個(gè)由大量的活動(dòng)與制度組成的管理過程。這些制度需要內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督才能有效地進(jìn)行，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該在這一方面起帶頭作用，不能抱著被人監(jiān)督的心態(tài)。現(xiàn)如今，許多旅游企業(yè)的內(nèi)部控制僅僅只是一種形式，根本沒有人去關(guān)心它是否能夠有效地執(zhí)行，這樣下來，一項(xiàng)再無瑕疵的制度也將永遠(yuǎn)只會(huì)是一具空殼。

5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不準(zhǔn)確

現(xiàn)代旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)中面臨著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)等得不到準(zhǔn)確評(píng)估的問題，這一切都源于企業(yè)并沒有重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，加上企業(yè)本身對(duì)內(nèi)部環(huán)境的控制不夠好，使企業(yè)的內(nèi)部控制效率一再下降。

二、旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理分析

1.旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

由于我國(guó)國(guó)民生活水平的不斷提高和國(guó)家法定節(jié)假日的增加，旅游業(yè)得到了空前發(fā)展。旅游企業(yè)在不斷增加，而各地政府為了拉動(dòng)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，也加大了投資力度，爭(zhēng)相開發(fā)當(dāng)?shù)靥厣糜尉包c(diǎn)，增加旅游資源。早期的旅游業(yè)還未完全形成格局，旅游企業(yè)的效益比較好，因此，很多企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性。到今天，旅游企業(yè)的規(guī)模日益壯大，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)跟不上市場(chǎng)發(fā)展變化的速度，不夠完善的管理導(dǎo)致旅游企業(yè)的效益不斷下降。

財(cái)務(wù)管理主要包括投資決策、利潤(rùn)分配決策等，而旅游企業(yè)的的財(cái)務(wù)管理存在著下面三個(gè)方面的問題：

（1）部分旅游企業(yè)只為追求業(yè)績(jī)，不注重利潤(rùn)，投資規(guī)劃不夠慎重，預(yù)算不夠合理，造成投資決策的失誤。

（2）旅游企業(yè)財(cái)務(wù)控制意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)管理機(jī)制不完善，資金回收較慢，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益增長(zhǎng)。

（3）許多旅游企業(yè)只顧擴(kuò)大自身規(guī)模，大量籌措資金，導(dǎo)致企業(yè)負(fù)債過多，資金周轉(zhuǎn)相當(dāng)困難。

2.旅游企業(yè)價(jià)格管理混亂

旅游企業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致許多旅游企業(yè)開始出現(xiàn)價(jià)格管理混亂：

（1）許多景點(diǎn)（區(qū)）的門票價(jià)格過高，甚至出現(xiàn)車費(fèi)亂收的現(xiàn)象。

（2）由于現(xiàn)在酒店、賓館供大于求，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者實(shí)行驚人的“高回扣”政策。

（3）旅游企業(yè)的日益壯大導(dǎo)致旅游經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅行社紛紛以低價(jià)來造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。

旅游景點(diǎn)（區(qū)）購(gòu)物價(jià)格不規(guī)范，虛定高價(jià)，導(dǎo)游私拿高回扣，強(qiáng)制購(gòu)買等現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。這些較為混亂的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不僅讓旅游者的利益嚴(yán)重受損，也破壞了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

3.對(duì)無形資產(chǎn)維護(hù)不夠

口碑和聲譽(yù)是旅游企業(yè)中最重要的無形資產(chǎn)，對(duì)于這些無形資產(chǎn)，許多旅游企業(yè)對(duì)其評(píng)估不夠準(zhǔn)確，造成這些無形資產(chǎn)因評(píng)估不當(dāng)而流失。許多旅游企業(yè)沒有及時(shí)去注冊(cè)商標(biāo)，導(dǎo)致那些苦心經(jīng)營(yíng)的旅游景點(diǎn)（區(qū)）被他人搶先注冊(cè)，對(duì)旅游企業(yè)的無形資產(chǎn)造成了嚴(yán)重?fù)p害。

三、加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善財(cái)務(wù)管理

1.加強(qiáng)內(nèi)部控制

（1）促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，每一家企業(yè)都必須對(duì)自身有準(zhǔn)確的定位，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能形成優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不斷地壯大。企業(yè)的管理層必須要找準(zhǔn)方向，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)大綱，不要讓執(zhí)行層盲目行動(dòng)，找到最好的路徑，讓企業(yè)能長(zhǎng)期穩(wěn)定健康的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所制定出來的最高目標(biāo)。

（2）完善企業(yè)的人力資源管理。企業(yè)應(yīng)該在進(jìn)行企業(yè)人才選拔時(shí)確保整個(gè)過程的公開性和公正性，留住每一個(gè)人才，讓員工能找到最合適自己的位置。可以采用合理的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以增強(qiáng)員工工作的積極性，完善人力資源管理，使員工保持積極的工作態(tài)度，使每一位員工能夠明確工作任務(wù)。企業(yè)發(fā)展的核心就是企業(yè)的人力資源建設(shè)管理，只有加強(qiáng)人力資源管理，企業(yè)才能健康穩(wěn)定不斷發(fā)展。

（3）增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的管理層都應(yīng)多與員工進(jìn)行溝通，合理地安排思想政治教育，多關(guān)心員工，與員工交心，使員工能全身心地投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；多開展文化建設(shè)活動(dòng)，從整體上提高員工素質(zhì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

（4）完善內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。旅游企業(yè)應(yīng)該明確自己的管理方案，形成一套完善的管理體制，用合適的方法去化解每一次風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，促進(jìn)和監(jiān)督各部門之間的工作，當(dāng)遇到重大事件需要集體共同商議得到?jīng)Q策，管理層不應(yīng)擅自做出個(gè)人決定。

2.完善財(cái)務(wù)管理

（1）穩(wěn)定景區(qū)或相關(guān)配套設(shè)施的價(jià)格。多實(shí)施折扣、返回款等有關(guān)制度，禁止出現(xiàn)導(dǎo)游拿取“高回扣”現(xiàn)象，控制旅游業(yè)務(wù)在游、食、住、行、娛樂等各個(gè)環(huán)節(jié)的支出費(fèi)用，旅行企業(yè)應(yīng)與景區(qū)（點(diǎn)）各旅行社一起建立合理的機(jī)制，確保旅游價(jià)格的透明化。

（2）完善旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。目前來說，旅游企業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)就是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理，這是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的基本，直接影響到企業(yè)的盛衰。旅游企業(yè)應(yīng)該大力培養(yǎng)人才，提高管理人員的綜合水平，合理運(yùn)用資金，加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的管理，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

四、結(jié)束語

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，使得旅游成為國(guó)內(nèi)一股狂熱風(fēng)潮，獲得大眾的喜愛。而旅游企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)，需要不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制和完善財(cái)務(wù)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，制定一套合理的管理方案，只有這樣才能創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)旅游業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。

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