企業(yè)家如何應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性？基于任正非采訪實(shí)錄的分析

陳春花 尹 俊,2 梅 亮 韓 夏

(1.北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院； 2.北京大學(xué)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究院)

1 研究背景

全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了VUCA時(shí)代，即充滿易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的時(shí)代[1]。2020年初以來(lái)頻發(fā)的“黑天鵝”事件讓人們切身感受著VUCA時(shí)代的巨大變化，突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情在全球持續(xù)蔓延，地區(qū)保護(hù)主義和逆全球化思潮加劇帶來(lái)全球產(chǎn)業(yè)鏈的動(dòng)蕩，這樣的環(huán)境對(duì)企業(yè)家(1)在有些文獻(xiàn)中稱為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(strategicleaders)，指企業(yè)中的最高決策人。而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，大批企業(yè)陷入嚴(yán)重困境。從本質(zhì)上而言，VUCA意味著環(huán)境中多維因素的快速變化和交互影響，因此，這種環(huán)境的不確定性是任何企業(yè)必須面對(duì)但又不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。企業(yè)家如何應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性才能推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展呢？這個(gè)問(wèn)題不僅有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，還對(duì)不確定性環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力理論具有重要意義。

開(kāi)始于2018年初的美國(guó)政府抵制中國(guó)企業(yè)事件讓世界始料未及，也給華為公司(以下簡(jiǎn)稱華為)、中興公司等中國(guó)企業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。2018年1月，美國(guó)政府首次公開(kāi)反對(duì)華為和AT&T公司簽約合作，并禁止華為手機(jī)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)啟了美國(guó)政府全面抵制華為的序幕；2018年8月，美國(guó)總統(tǒng)特朗普簽署“國(guó)防授權(quán)法”，禁止美國(guó)政府機(jī)構(gòu)和承包商使用華為的某些技術(shù)；2018年12月，華為副董事長(zhǎng)、首席財(cái)務(wù)官孟晚舟在加拿大溫哥華被捕；2019年5月，美國(guó)政府將華為及其70家附屬公司列入管制“實(shí)體清單”，禁止美國(guó)企業(yè)向華為出售相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品；同月，谷歌公司暫停與華為的業(yè)務(wù)合作……

事實(shí)上，這已經(jīng)不是華為遭遇的第一次危機(jī)。2002年，3G牌照延期的問(wèn)題使華為業(yè)務(wù)史無(wú)前例的負(fù)增長(zhǎng)；2008年《新勞動(dòng)法》出臺(tái)后輿論對(duì)華為的評(píng)價(jià)跌至谷底；2013年互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)對(duì)華為商業(yè)模式帶來(lái)巨大沖擊……危機(jī)的本質(zhì)是環(huán)境的不確定性，即發(fā)生的事件和產(chǎn)生的影響都難以確定(數(shù)理上的含義是指難以用概率估計(jì))。縱觀華為的發(fā)展歷程，來(lái)自政策環(huán)境、技術(shù)更替、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、合作環(huán)境等方面的不確定性，以及來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的不確定性似乎無(wú)時(shí)、無(wú)處不在。盡管如此，華為對(duì)歷次危機(jī)和挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)，以及對(duì)不同類別、不同影響的不確定性事件的處理，都可稱為經(jīng)典范例。例如，華為在危機(jī)中出現(xiàn)的輪值董事長(zhǎng)制度、以?shī)^斗者為本的文化、業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略等，對(duì)學(xué)界和商界均有一定啟發(fā)。作為華為的掌舵者——任正非的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念等也被認(rèn)為是華為多次成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵因素。

為什么華為能屢次化險(xiǎn)為夷，危中轉(zhuǎn)機(jī)？華為以及任正非是如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性？這也正是本研究要探討的主要問(wèn)題。鑒于此，本研究通過(guò)對(duì)華為進(jìn)行深度的案例分析，以期提煉任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的管理思想，分析其理論機(jī)制，并與現(xiàn)有理論對(duì)話，探討企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的有效方法。

2 研究問(wèn)題和研究方法

2.1 研究問(wèn)題

華為，作為中國(guó)最優(yōu)秀的科技公司之一，從創(chuàng)立至今已有30多年，并伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展；同時(shí)，華為面臨的內(nèi)外環(huán)境的不確定性，以及經(jīng)歷的多種危機(jī)也反映了這個(gè)階段中國(guó)企業(yè)的共同命運(yùn)。這些不確定性包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不確定性，涉及市場(chǎng)需求(如2013年互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng))、技術(shù)發(fā)展(如從2G到3G、4G、5G技術(shù)的更替)、政策制度(如2008年《新勞動(dòng)法》的頒布和政府3G牌照的管制)；以及國(guó)外市場(chǎng)的不確定性，涉及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和合作環(huán)境的不確定性，經(jīng)濟(jì)政策的不確定性(如匯率波動(dòng)、關(guān)稅波動(dòng)、貿(mào)易保護(hù)政策等)以及政治層面的不確定性(如2018的中美貿(mào)易摩擦等)等。

盡管環(huán)境不確定性有多種類別，但鑒于本研究的目的不是為了聚焦某一類環(huán)境不確定性，而是關(guān)注華為在這30多年的發(fā)展中，當(dāng)面臨不同類別環(huán)境不確定性時(shí)所采取的經(jīng)典甚至是通用的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略(如華為的底線生存戰(zhàn)略、生態(tài)共生戰(zhàn)略)，這在一定程度上也是任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性時(shí)的管理思想體現(xiàn)。

從理論上而言，企業(yè)家在面臨環(huán)境不確定性時(shí)需要一個(gè)整體的戰(zhàn)略行動(dòng)框架。然而，現(xiàn)有文獻(xiàn)往往是從某一局部視角進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)家的實(shí)踐啟示較為有限。企業(yè)家如何從整體視角應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性呢？“以領(lǐng)導(dǎo)力為中心”的視角則有助于回答這一問(wèn)題。從戰(zhàn)略層面而言，領(lǐng)導(dǎo)力是指企業(yè)家深入研判外部環(huán)境，并利用組織資源和人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保組織的功能符合外部環(huán)境需要的過(guò)程[2]?！皯?yīng)對(duì)環(huán)境不確定性”的領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)程包括：①企業(yè)家密切關(guān)注和研判外部不確定性環(huán)境，尤其是根據(jù)一定的內(nèi)外信息，分析可能發(fā)生的會(huì)直接影響企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的一系列事件(即使得“不確定發(fā)生什么”變得“確定”)；②預(yù)估不確定事件的影響及其概率，根據(jù)影響的正面、負(fù)面可能性和發(fā)生的概率，將有關(guān)事件分類作為決策的依據(jù)(即使得“不確定有什么或者有多大影響”變得“確定”)；③根據(jù)本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析當(dāng)下企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定相互協(xié)同的戰(zhàn)略組合，減少最壞情況下的損失，并保證在不同情況下行動(dòng)的靈活性，直至組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)[3]。企業(yè)家的這一戰(zhàn)略行動(dòng)框架在很大程度上是企業(yè)家個(gè)體特征的反映。這是因?yàn)槠髽I(yè)家會(huì)對(duì)面臨的環(huán)境作出高度個(gè)性化的認(rèn)知，并基于其價(jià)值觀進(jìn)行一系列戰(zhàn)略行動(dòng)選擇[4～6]。

基于此，本研究主要探究的問(wèn)題是：面對(duì)環(huán)境的不確定性，企業(yè)家應(yīng)該采用什么樣的戰(zhàn)略行動(dòng)框架？該問(wèn)題還可以進(jìn)一步細(xì)化為企業(yè)家如何認(rèn)知環(huán)境不確定性，以及采用什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合才是有效的？由于本研究探析的是“怎么辦”和“是什么”的問(wèn)題，因此，案例研究方法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)[7]。案例研究通過(guò)訪談、檔案收集、實(shí)地調(diào)研等方式獲得豐富的數(shù)據(jù)和資料，對(duì)組織過(guò)程進(jìn)行全方位的描述，并采用扎根分析、文本分析等方法，運(yùn)用系統(tǒng)化的程序，針對(duì)某一現(xiàn)象來(lái)發(fā)展并歸納式地建構(gòu)理論，提煉其關(guān)鍵機(jī)制，以保證研究過(guò)程具有可追溯性，研究程序具有可重復(fù)性，研究結(jié)論具有可驗(yàn)證性[7,8]。基于此，本研究將應(yīng)用案例研究方法來(lái)回答有關(guān)研究問(wèn)題。

2.2 資料收集與方法

(1)案例選擇本研究屬于單案例研究，選擇華為和任正非為案例研究對(duì)象主要有以下3個(gè)原因：①任正非個(gè)人特征的典型性。目前，研究任正非個(gè)人特征的著作和文章可謂汗牛充棟，但這些研究大都是從不同角度發(fā)現(xiàn)任正非具有“認(rèn)知復(fù)雜性”“悖論整合”“超越性價(jià)值觀”“灰度管理”“危機(jī)意識(shí)”“底線思維”等獨(dú)特的個(gè)人特征[9～11]。②華為的典型性。長(zhǎng)期以來(lái)，相關(guān)研究認(rèn)為華為在高度不確定性環(huán)境下具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，華為的戰(zhàn)略選擇、創(chuàng)新能力、研發(fā)投入、管理制度、組織文化等各個(gè)方面都成為國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象[9～11]。③相關(guān)訪談資料的可獲得性和首次公開(kāi)。訪談資料是重要且難得的案例研究基礎(chǔ)，任正非一直是中國(guó)最低調(diào)的企業(yè)家之一，長(zhǎng)期以來(lái)幾乎看不到其本人的媒體采訪報(bào)道。雖然市面上有大量有關(guān)任正非和華為的書(shū)，但是任正非在2019年5月21日的中國(guó)媒體圓桌會(huì)上坦言，“在外面看到的書(shū)，多數(shù)是不真實(shí)的，是根據(jù)網(wǎng)上資料編的，有的作者我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，外面流傳的華為哲學(xué)也是大家隨便說(shuō)的”，因此，這些資料或多或少是經(jīng)相關(guān)書(shū)籍作者們加工過(guò)的二手資料。2019年1月，面對(duì)美國(guó)政府的步步緊逼，一向低調(diào)的任正非決定密集接受?chē)?guó)內(nèi)外媒體采訪，讓世界全方位地了解個(gè)人和華為的歷史、價(jià)值取向、目標(biāo)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，以消除誤解，并將采訪實(shí)錄對(duì)外全文公開(kāi)。這些大量的一手訪談資料，為本研究提供了難得的研究契機(jī)來(lái)重新認(rèn)識(shí)和解讀任正非和華為。

(2)研究方法本研究通過(guò)對(duì)任正非2019年1～8月期間接受媒體采訪的實(shí)錄進(jìn)行文本分析，以歸納和解釋任正非是如何應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的，進(jìn)而闡述任正非的管理思想。本研究主要從兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行文本分析：①任正非如何認(rèn)知環(huán)境不確定性？②任正非選擇了什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性？現(xiàn)有研究提出了兩種文本量化分析方法：①顯性分析(主要是計(jì)算關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次)；②隱性分析(需要對(duì)文本的潛在含義進(jìn)行主觀歸納分析)[12]。本研究將綜合運(yùn)用這兩種量化分析方法。

(3)資料收集本研究在華為公關(guān)部的幫助下，獲得了任正非自2019年1～8月共27次接受媒體采訪的實(shí)錄，總數(shù)約31.4萬(wàn)字。27次的采訪實(shí)錄涵蓋了任正非的個(gè)人經(jīng)歷、個(gè)人性格、價(jià)值觀、環(huán)境認(rèn)知；華為文化戰(zhàn)略、華為人力資源管理戰(zhàn)略、華為公共戰(zhàn)略、華為發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容(見(jiàn)表1)。

表1 任正非27次采訪實(shí)錄基本情況匯總

2.3 編碼結(jié)果

2.3.1任正非認(rèn)知環(huán)境不確定性和戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀的編碼結(jié)果分析

企業(yè)家會(huì)對(duì)企業(yè)面臨的環(huán)境作出高度個(gè)性化的認(rèn)知，并基于其價(jià)值觀進(jìn)行戰(zhàn)略行動(dòng)[5]。遵循現(xiàn)有的研究方法[7,12]，本研究從31.4萬(wàn)字的文本內(nèi)容中分析篩選出2.7萬(wàn)字的關(guān)鍵詞句，并按照任正非的環(huán)境認(rèn)知、戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀進(jìn)行一階編碼。

對(duì)于任正非如何認(rèn)知環(huán)境不確定性的問(wèn)題，文本分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，任正非認(rèn)為無(wú)論什么時(shí)期，環(huán)境都具有持久危機(jī)、快速變革的特點(diǎn)，但同時(shí)他感恩困難，推崇辯證哲學(xué)，認(rèn)為磨難是財(cái)富、危中藏機(jī)。在戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀方面，任正非崇尚理想主義、持久學(xué)習(xí)、專注聚焦、艱苦奮斗、低調(diào)踏實(shí)、團(tuán)結(jié)合作等?，F(xiàn)有研究從以下5個(gè)維度歸納了企業(yè)家在未來(lái)不確定性環(huán)境下的有效領(lǐng)導(dǎo)力：①美感度(C，包括審美、創(chuàng)意和人文精神)；②開(kāi)放度(O，包括擴(kuò)大共同性、系統(tǒng)知識(shí)、跨界合作以及協(xié)同共生)；③內(nèi)定力(D，包括確信、長(zhǎng)期主義、韌性)；④同理心(E，包括尊重差異、傾聽(tīng)與坦誠(chéng)、放棄個(gè)人偏好、直面不想面對(duì)的)；⑤思辨力(S，包括界定問(wèn)題、論證及對(duì)話、概念化技能、平衡沖突與對(duì)立)，簡(jiǎn)稱為CODES領(lǐng)導(dǎo)力[13]。在一階編碼的過(guò)程中，本研究發(fā)現(xiàn)任正非環(huán)境認(rèn)知和戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀的特點(diǎn)與CODES領(lǐng)導(dǎo)力理論的主張和內(nèi)涵高度一致，因此，進(jìn)一步進(jìn)行了二階編碼。編碼結(jié)果顯示，任正非在環(huán)境認(rèn)知方面體現(xiàn)了非常強(qiáng)的思辨力，如任正非的持續(xù)危機(jī)、快速變革、感恩困難意識(shí)和辯證哲學(xué)思維；在美感度方面，任正非是一個(gè)理想主義者，期待為全社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量；在開(kāi)放度方面，任正非推崇團(tuán)結(jié)合作，認(rèn)為人類社會(huì)的法則就是合作共贏；在內(nèi)定力方面，任正非持久學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期保持艱苦奮斗作風(fēng)，長(zhǎng)期專注聚焦；在同理心方面，任正非十分低調(diào)踏實(shí)，不計(jì)名利，拒絕自負(fù)。由此，任正非的環(huán)境認(rèn)知和戰(zhàn)略性價(jià)值觀的特點(diǎn)可以用CODES領(lǐng)導(dǎo)力理論來(lái)進(jìn)行概括(見(jiàn)表2)。

2.3.2華為企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合的編碼結(jié)果分析

企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合一般可以分為以下幾種類型：①發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；②文化戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略，是發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施的重要內(nèi)部保障；③公共戰(zhàn)略，包括企業(yè)如何處理與客戶的關(guān)系、與社會(huì)的關(guān)系、與市場(chǎng)的關(guān)系、與政府的關(guān)系等，是組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要外部保障。本研究根據(jù)關(guān)鍵詞句歸納了華為企業(yè)戰(zhàn)略的核心變量，歸納認(rèn)為華為發(fā)展戰(zhàn)略的特征包括：生存底線戰(zhàn)略、研發(fā)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略、開(kāi)放合作戰(zhàn)略、生態(tài)共生戰(zhàn)略；華為文化戰(zhàn)略的特征包括理想主義精神、團(tuán)結(jié)合作精神、艱苦奮斗精神、自我批判精神；華為人力資源管理戰(zhàn)略的特征包括：依法集體領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)制衡制度、集聚人才制度、內(nèi)部選拔制度、長(zhǎng)期主義制度；華為公共戰(zhàn)略的特征包括以客戶為中心、為社會(huì)創(chuàng)價(jià)值、堅(jiān)持市場(chǎng)原則、堅(jiān)持法治原則。華為企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合的編碼分析見(jiàn)表3。

表2 任正非環(huán)境認(rèn)知和戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀的編碼結(jié)果

2.3.3任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架

利用上文對(duì)任正非環(huán)境認(rèn)知和戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀(CODES領(lǐng)導(dǎo)力)，以及華為企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合(四大類戰(zhàn)略)的編碼結(jié)果，基于關(guān)鍵詞句中的因果關(guān)系以及歸納法的基本邏輯，本研究嘗試回答前文提到的研究問(wèn)題，即面對(duì)環(huán)境的不確定性，企業(yè)家應(yīng)該如何認(rèn)知環(huán)境、以及采用什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合才是有效的？進(jìn)而總結(jié)幫助企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的戰(zhàn)略行動(dòng)框架。

任正非有一段名言，“沒(méi)有正確的假設(shè)，就沒(méi)有正確的方向；沒(méi)有正確的方向，就沒(méi)有正確的思想；沒(méi)有正確的思想，就沒(méi)有正確的理論；沒(méi)有正確的理論，就不會(huì)有正確的戰(zhàn)略”，這既是任正非管理的邏輯，也是其戰(zhàn)略行動(dòng)框架的邏輯[11]。任正非的環(huán)境認(rèn)知和戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀影響了他在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的戰(zhàn)略選擇，進(jìn)而上升為華為的戰(zhàn)略選擇，產(chǎn)生了非常具有任正非個(gè)人特色的華為企業(yè)戰(zhàn)略。

從表2和表3的典型文本證據(jù)對(duì)比可知，任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架可以分為“企業(yè)家環(huán)境認(rèn)知”和“企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合”兩個(gè)層面。具體闡述如下。

(1)無(wú)論外部環(huán)境如何，在任正非看來(lái)，外部環(huán)境的特征是持續(xù)危機(jī)和快速變革的。換言之，任正非為華為建構(gòu)了一種持久不確定性和變革的外部環(huán)境。這是一類積極地應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的策略，而不是將外部的不確定性事件當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的制約條件。與其等待不確定性事件的發(fā)生，不如假設(shè)一個(gè)動(dòng)蕩、充滿威脅的外部世界，而華為需要思考的則是應(yīng)對(duì)這些“假想”中的挑戰(zhàn)，華為的戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略調(diào)整必須時(shí)刻應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的挑戰(zhàn)。這充分體現(xiàn)了任正非具有很強(qiáng)的思辨力。

(2)在這樣的外部環(huán)境下(建構(gòu)出的持久不確定和變革的外部環(huán)境)，華為必須選擇獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略的選擇也是受任正非的個(gè)人特征影響的。例如，生存底線戰(zhàn)略和研發(fā)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略體現(xiàn)了任正非的思辨力，業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略體現(xiàn)了任正非的內(nèi)定力，開(kāi)放合作戰(zhàn)略和生態(tài)共生戰(zhàn)略體現(xiàn)了任正非的開(kāi)放度。

(3)華為的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施還需要文化戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、公共戰(zhàn)略的支撐。首先，任正非的個(gè)人特征影響了華為的文化戰(zhàn)略，如任正非的美感度影響著華為理想主義的文化，同理心和開(kāi)放度影響著華為團(tuán)結(jié)合作的文化，內(nèi)定力影響著華為艱苦奮斗的文化， 思辨力影響著華為自我批判的文化。其次，任正非的個(gè)人特征影響了華為的人力資源管理戰(zhàn)略，如任正非的同理心推動(dòng)了華為的依法集體領(lǐng)導(dǎo)制度和內(nèi)部選拔制度，開(kāi)放度推動(dòng)了集聚人才制度，內(nèi)定力推動(dòng)了長(zhǎng)期主義制度，思辨力推動(dòng)了分權(quán)制衡制度。此外，華為公共戰(zhàn)略包含的以客戶為中心、為社會(huì)創(chuàng)價(jià)值、堅(jiān)持市場(chǎng)原則、堅(jiān)持法治原則，也體現(xiàn)了任正非的美感度和內(nèi)定力。由此，任正非通過(guò)影響華為的文化戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、公共戰(zhàn)略，共同支撐和保障了華為發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施效果。

表3 華為企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合的編碼分析

華為的發(fā)展戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、公共戰(zhàn)略行動(dòng)組合從兩個(gè)角度為處理和應(yīng)對(duì)不確定性提供了思路：①永遠(yuǎn)做最壞的打算。例如，華為的生存底線戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略、艱苦奮斗文化戰(zhàn)略的思路都是為了保證華為在遭遇最極端的外部環(huán)境的挑戰(zhàn)時(shí)，依然有生存的空間、依然有奮斗向前的動(dòng)力。②保證資源、能力和周?chē)h(huán)境的裕度。這提高了華為行動(dòng)的靈活性、在突發(fā)事件和不確定性面前可進(jìn)可退的靈活性(如其開(kāi)放合作和生態(tài)共生戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等)。正是在這些戰(zhàn)略組合的基礎(chǔ)上，華為成功應(yīng)對(duì)了不確定性，順利度過(guò)危機(jī)，并保持了長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的杰出業(yè)績(jī)。正如任正非所言，“自華為創(chuàng)立以來(lái)，銷售收入每年都在增長(zhǎng)”“中美貿(mào)易戰(zhàn)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)，可能從原計(jì)劃 2019 年收入規(guī)模的1 350億美元下滑到 1 000億美元左右，但依然與2018年持平”。華為以其強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功應(yīng)對(duì)了環(huán)境不確定性。本研究歸納的任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架詳見(jiàn)圖1。

3 理論討論

前文通過(guò)文本分析，本研究初步歸納了任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架?；诖耍狙芯繉⑼碚撨M(jìn)行對(duì)話，闡釋理論意義上企業(yè)家在應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性時(shí)應(yīng)該采用什么樣的戰(zhàn)略行動(dòng)框架，以期有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境不確定性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

為了回答本研究提出的面對(duì)環(huán)境的不確定性，企業(yè)家應(yīng)該如何認(rèn)知環(huán)境、以及采用什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合才是有效的這個(gè)問(wèn)題，本研究將領(lǐng)導(dǎo)力理論和企業(yè)戰(zhàn)略理論相結(jié)合。

從領(lǐng)導(dǎo)力理論視角來(lái)看，企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性時(shí)的戰(zhàn)略行動(dòng)框架首先是其個(gè)人特征(領(lǐng)導(dǎo)力)的反映。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的情境學(xué)派理論，領(lǐng)導(dǎo)力并不會(huì)憑空產(chǎn)生，總是根植于情境之中，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、行為對(duì)結(jié)果的影響能發(fā)揮促進(jìn)或者抑制作用，因此，要更全面地理解領(lǐng)導(dǎo)力，就必須深挖其中的環(huán)境因素[2]。已有的領(lǐng)導(dǎo)力理論很少關(guān)注環(huán)境不確定性，并沒(méi)有就諸如如何解讀不同市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)、認(rèn)知與識(shí)別不確定性、新技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限可能性、開(kāi)放邊界與組織外成員合作、全球化新格局的應(yīng)對(duì)、激勵(lì)創(chuàng)意員工、與新生代員工進(jìn)行有效溝通、如何識(shí)別高潛力未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者等方面進(jìn)行深入分析。而不確定性環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力特征必須應(yīng)對(duì)這些環(huán)境的變化。文獻(xiàn)[13]通過(guò)對(duì)23家企業(yè)的深度訪談，總結(jié)認(rèn)為企業(yè)家需要具備CODES領(lǐng)導(dǎo)力的特征，包括具備領(lǐng)袖氣質(zhì)，能夠在巨變的環(huán)境下，堅(jiān)定價(jià)值選擇，篤定前行，開(kāi)放而融合，自律又感受生活，充滿創(chuàng)意又腳踏實(shí)地。這些特征在有關(guān)企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性和未來(lái)挑戰(zhàn)，以及在組織變革與組織創(chuàng)新方面的管理實(shí)踐中頗有成效，證明了CODES領(lǐng)導(dǎo)力在不確定性環(huán)境中的重要意義[13]。由此，本研究認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性時(shí)的戰(zhàn)略行動(dòng)框架符合CODES領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)特征。

企業(yè)家個(gè)人特征與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系得到大量實(shí)證研究的驗(yàn)證，研究問(wèn)題不斷豐富和發(fā)展[14]。盡管如此，企業(yè)家對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)過(guò)程尚未形成共識(shí)，學(xué)者認(rèn)為企業(yè)家會(huì)基于其個(gè)人偏見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀進(jìn)行戰(zhàn)略決策(包含受限的洞察、選擇性認(rèn)知、詮釋決策3個(gè)步驟的信息篩選過(guò)程)，進(jìn)而影響企業(yè)結(jié)果[4]。這一解釋重點(diǎn)論述的是企業(yè)家的戰(zhàn)略決策過(guò)程，但企業(yè)家的戰(zhàn)略決策如何上升為企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)而影響企業(yè)結(jié)果這一過(guò)程還有待進(jìn)一步論述[5, 15, 16]。而厘清這一過(guò)程將有助于從理論層面提出企業(yè)家有效應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架。

從戰(zhàn)略管理學(xué)理論的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略由什么因素決定主要有兩種觀點(diǎn)：①“環(huán)境決定論”，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是由外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境(如組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、組織技術(shù)、組織文化等因素)決定的，因此，需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的具體需求，尋找企業(yè)的戰(zhàn)略定位，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[17,18]；②“戰(zhàn)略選擇論”，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是由企業(yè)決策者根據(jù)其認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知能力所選擇的，內(nèi)外部環(huán)境只有通過(guò)企業(yè)決策者的主觀篩選與解釋才能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，因此，決定企業(yè)最終走向何方的是決策者所做出的戰(zhàn)略選擇[19]。從表面來(lái)看，這二者似乎是對(duì)立的，但是從本質(zhì)上而言，環(huán)境決定論闡述的是企業(yè)戰(zhàn)略是否能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要與環(huán)境相匹配，即企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果問(wèn)題；戰(zhàn)略選擇論闡述的是企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)源于企業(yè)決策者的偏好和選擇，即企業(yè)戰(zhàn)略的選擇范圍問(wèn)題。由此，基于領(lǐng)導(dǎo)力理論的視角，這二者其實(shí)是統(tǒng)一的。換言之，企業(yè)家通過(guò)影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施兩個(gè)方面進(jìn)而影響企業(yè)的績(jī)效。

基于此，本研究對(duì)企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架做進(jìn)一步分析。根據(jù)戰(zhàn)略選擇理論[20]，企業(yè)外部環(huán)境輸入企業(yè)家的認(rèn)知系統(tǒng)后，企業(yè)家會(huì)根據(jù)其自身偏好和價(jià)值觀進(jìn)行主觀過(guò)濾，做出個(gè)人的戰(zhàn)略選擇。由于企業(yè)家是企業(yè)的最高決策人，因此，其個(gè)人的戰(zhàn)略選擇會(huì)直接影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇(對(duì)應(yīng)前文的戰(zhàn)略選擇論)。根據(jù)社會(huì)建構(gòu)理論[21]，雖然制度環(huán)境對(duì)組織或個(gè)人等行為者具有約束作用，但與此同時(shí)，行為者的主觀能動(dòng)性也能對(duì)制度環(huán)境產(chǎn)生反向作用，行為者通過(guò)改變對(duì)制度環(huán)境的認(rèn)知觀念和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，主動(dòng)構(gòu)建了制度環(huán)境的隱性知識(shí)，進(jìn)而構(gòu)建出一種過(guò)濾后的制度環(huán)境[22,23]。由于企業(yè)家是企業(yè)中最有影響力的行為者，因此，企業(yè)的制度環(huán)境不僅來(lái)源于外部客觀的制度環(huán)境(環(huán)境動(dòng)力學(xué))，還來(lái)源于企業(yè)家的主觀構(gòu)建(領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)力學(xué))[24]。企業(yè)家主觀建構(gòu)的環(huán)境不僅能影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，還能影響企業(yè)的組織文化戰(zhàn)略、人力資源管理、公共戰(zhàn)略等[25,26]。上述這些會(huì)決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施效果(對(duì)應(yīng)前文的環(huán)境決定論)。簡(jiǎn)言之，在不確定性的環(huán)境下，企業(yè)家不僅會(huì)從個(gè)人戰(zhàn)略行動(dòng)價(jià)值觀的角度選擇科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，還能為組織建構(gòu)一個(gè)促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)而形成了有效應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架。

基于以上分析，本研究認(rèn)為，在面臨不確定性環(huán)境時(shí)，企業(yè)家需要具備CODES領(lǐng)導(dǎo)力的特征，并基于CODES領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)施一套戰(zhàn)略行動(dòng)框架，包括“建構(gòu)外部環(huán)境”以及“企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)組合”。具體而言，企業(yè)家要建構(gòu)一個(gè)持久不確定性和變革的外部環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)家要首先推動(dòng)企業(yè)制定一套應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略(如生存底線戰(zhàn)略、研發(fā)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略、開(kāi)放合作戰(zhàn)略、生態(tài)共生戰(zhàn)略等發(fā)展戰(zhàn)略)；同時(shí)，企業(yè)家還要推動(dòng)企業(yè)的公共戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略來(lái)保障和支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。例如，形成團(tuán)結(jié)合作、艱苦奮斗、自我批判的氛圍，最終提升企業(yè)在應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力見(jiàn)圖2。

4 總結(jié)與展望

隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)家需要持續(xù)地應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性。本研究運(yùn)用案例分析的方法，首先，基于華為CEO任正非的采訪實(shí)錄，進(jìn)行文本分析的案例研究，歸納了任正非應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架。隨后，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力理論，討論了CODES領(lǐng)導(dǎo)力在應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性中的重要作用，以及企業(yè)家戰(zhàn)略行動(dòng)框架應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的理論機(jī)制。本研究發(fā)現(xiàn)，在面臨不確定性環(huán)境時(shí)，企業(yè)家要具備CODES領(lǐng)導(dǎo)力的特征，為企業(yè)建構(gòu)持久不確定性和變革的環(huán)境，并推動(dòng)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略(如生存底線、研發(fā)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)聚焦、開(kāi)放合作、生態(tài)共生等)；同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)的文化戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、公共戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略形成合力，以提升企業(yè)在不確定性環(huán)境下的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

本研究的研究結(jié)論對(duì)不確定性環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力理論具有一定的理論貢獻(xiàn)。具體如下：從領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為組織的領(lǐng)導(dǎo)和組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)兩類。前者主要是討論組織層面領(lǐng)導(dǎo)者如何影響組織戰(zhàn)略等結(jié)果，后者主要是討論組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的互動(dòng)[27,28]。本研究發(fā)現(xiàn)，在面臨動(dòng)態(tài)的不確定性環(huán)境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者既需要帶領(lǐng)企業(yè)找到正確的戰(zhàn)略方向，也需要凝聚組織內(nèi)部的員工形成合力，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。CODES領(lǐng)導(dǎo)力正是一種綜合性的領(lǐng)導(dǎo)力理論，因此，在不確定性環(huán)境中可以發(fā)揮重要作用。例如，CODES領(lǐng)導(dǎo)力包含的理想主義理念，無(wú)論企業(yè)當(dāng)前績(jī)效好壞，領(lǐng)導(dǎo)者都有很強(qiáng)的追求卓越的動(dòng)機(jī)，因此，企業(yè)家更傾向于選擇創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的挑戰(zhàn)。再如CODES領(lǐng)導(dǎo)力包含的危機(jī)意識(shí)理念，使得無(wú)論外部環(huán)境好壞，領(lǐng)導(dǎo)者眼中的外部環(huán)境永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)，因此，能為組織建構(gòu)一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的組織環(huán)境，使得組織形成一種支持性、靈活性、團(tuán)結(jié)性的文化氛圍和人力資源管理制度，支持組織戰(zhàn)略的實(shí)施。在未來(lái)的研究中，一是可以對(duì)CODES領(lǐng)導(dǎo)力的前因后果進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，完善CODES領(lǐng)導(dǎo)力的理論體系；二是可以基于CODES領(lǐng)導(dǎo)力與“戰(zhàn)略選擇”和“建構(gòu)環(huán)境”這兩條路徑的關(guān)系構(gòu)建便于檢驗(yàn)的理論假設(shè)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者二手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)；三是可以采用多案例分析的方法與現(xiàn)有的理論進(jìn)行對(duì)話，進(jìn)一步完善企業(yè)家應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的理論邏輯；四是未來(lái)的實(shí)證研究可以更多地探索不確定性環(huán)境中，企業(yè)家特征如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)。

本研究的結(jié)論對(duì)其他企業(yè)的管理實(shí)踐也具有一定的啟示：在VUCA時(shí)代，企業(yè)家面臨瞬息萬(wàn)變的不確定性環(huán)境，本研究認(rèn)為，企業(yè)家需要構(gòu)建一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動(dòng)框架，才能更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性以推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。例如，任正非執(zhí)筆寫(xiě)下“華為的冬天”一文，就是為華為構(gòu)建了持久的“危機(jī)”環(huán)境；同時(shí)，任正非推動(dòng)華為實(shí)施“生存底線、研發(fā)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、開(kāi)放合作、生態(tài)共生”的發(fā)展戰(zhàn)略，并使其與文化戰(zhàn)略、公共戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略形成合力，以應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性，推動(dòng)華為穩(wěn)步增長(zhǎng)。當(dāng)然，企業(yè)家們并非需要完全照搬華為的做法，而是要究其本質(zhì)。本研究認(rèn)為，應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略行動(dòng)框架在實(shí)踐中是一種“認(rèn)知-行動(dòng)-文化”的邏輯。首先，從認(rèn)知角度而言，企業(yè)家要把環(huán)境不確定性作為經(jīng)營(yíng)的條件而非制約因素，并想辦法同不確定性和利益相關(guān)者共處，即不確定的是環(huán)境，確定的是自己。正如任正非面對(duì)美國(guó)“實(shí)體清單”的影響，很明確地告訴團(tuán)隊(duì)，“我們最重要的還是把自己能做的事情做好，美國(guó)政府做的事不是我們能左右的”。其次，從行動(dòng)角度而言，企業(yè)家要實(shí)施一套發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略行動(dòng)組合，通過(guò)協(xié)同的戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地在不確定性環(huán)境中尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)，甚至化危為機(jī)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)進(jìn)化以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，使企業(yè)具備擁抱變化和靈活適應(yīng)的動(dòng)態(tài)能力。正如任正非所說(shuō)，“我們必須要努力與時(shí)間賽跑，趕上人類社會(huì)的變化”。第三，從文化角度而言，企業(yè)家要努力建立協(xié)同支持型、創(chuàng)新包容型的組織文化氛圍。即企業(yè)家是不確定性環(huán)境中的指南針和指明燈，既要能夠引領(lǐng)方向，也要能夠團(tuán)結(jié)和激勵(lì)全體員工，激發(fā)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新能力，共同應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。

進(jìn)一步，本研究的結(jié)論對(duì)不同發(fā)展階段的企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性也具有一定的啟示。具體如下：任正非在采訪中回憶了華為的成長(zhǎng)歷程，從小到大，從起步期到成長(zhǎng)期再到成熟期，雖然環(huán)境始終在變化，但任正非堅(jiān)持聚焦在主航道，抵制一切誘惑，堅(jiān)持不走捷徑，拒絕機(jī)會(huì)主義，踏踏實(shí)實(shí)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、長(zhǎng)期投入、厚積薄發(fā)、開(kāi)放合作，成就了一家偉大的企業(yè)。尤其在當(dāng)下中美貿(mào)易戰(zhàn)和去全球化的背景下，許多中國(guó)企業(yè)步履維艱，發(fā)展空間處處受限，而任正非在中美貿(mào)易戰(zhàn)中從容應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)了華為極強(qiáng)的應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力和組織韌性。由此，從發(fā)展戰(zhàn)略角度來(lái)看，對(duì)于起步期的企業(yè)，企業(yè)家要努力在不確定性的環(huán)境中找到符合自身發(fā)展的機(jī)遇空間，在動(dòng)態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)結(jié)構(gòu)中占有一席之地。對(duì)于成長(zhǎng)期的企業(yè)，企業(yè)家要在不確定性的環(huán)境下堅(jiān)持核心業(yè)務(wù)、夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化內(nèi)功、久久為功、培養(yǎng)組織韌性；同時(shí)，審慎經(jīng)營(yíng)，避免機(jī)會(huì)主義，平衡當(dāng)期經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張與長(zhǎng)期戰(zhàn)略的專注。對(duì)于成熟期的企業(yè)，企業(yè)家要更關(guān)注產(chǎn)業(yè)伙伴與價(jià)值伙伴的共生，將一個(gè)產(chǎn)業(yè)從一顆大樹(shù)變成森林，這樣生態(tài)中的企業(yè)就可以在不確定性環(huán)境中獲得更大的韌性并存活下來(lái)。如果其他企業(yè)在不確定性的環(huán)境中難以存活，整個(gè)生態(tài)也會(huì)因此變得非常脆弱、前景黯淡。最后，企業(yè)家們可通過(guò)理解本研究提出的CODES領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，以及CODES領(lǐng)導(dǎo)力影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制，以此來(lái)選擇最適合本企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)框架來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性，從而使得企業(yè)在VUCA時(shí)代具有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。