羅筑娟

摘 要：人工智能和公民記者的出現(xiàn)為災(zāi)難報道注入了活力，也是對傳統(tǒng)媒體提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在強(qiáng)化受眾意識，把報道做得全面深入，培養(yǎng)專業(yè)化記者等方面下功夫，才能提升災(zāi)難報道的影響力。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒體;災(zāi)難報道;影響力

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 09-00-02

一、引言

新時期的災(zāi)難報道出現(xiàn)了一些新情況，人工智能技術(shù)的使用提升了災(zāi)難報道的時效性，公民記者的出現(xiàn)拓寬了信息來源，這些情況既是對災(zāi)難報道的促進(jìn)，也對傳統(tǒng)媒體提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體要認(rèn)清形勢，揚(yáng)長避短，著力培養(yǎng)專業(yè)記者，注意資源整合，強(qiáng)調(diào)報道的針對性、全面性和深刻性，并運(yùn)用新技術(shù)將報道做得更加生動可感，以此來提升災(zāi)難報道的影響力。

二、災(zāi)難報道出現(xiàn)的新情況

（一）人工智能技術(shù)大幅提升了災(zāi)難報道的時效性和準(zhǔn)確率

新技術(shù)的發(fā)展給災(zāi)難報道提供了前所未有的條件，無人機(jī)和寫稿機(jī)器人的使用將對傳媒業(yè)的生態(tài)產(chǎn)生革命性的影響。災(zāi)難現(xiàn)場大多環(huán)境惡劣、交通阻斷，記者即便到達(dá)災(zāi)難現(xiàn)場，也只能記錄身邊的畫面，無法反映災(zāi)難全貌。無人機(jī)可以突破人類身體的局限，奔赴火災(zāi)、洪災(zāi)、地震等災(zāi)難現(xiàn)場，從高空俯瞰，展現(xiàn)全面、清晰、精準(zhǔn)的災(zāi)難場景。寫稿機(jī)器人是人工智能在傳播領(lǐng)域的一大突破，九寨溝地震發(fā)生后，中國地震臺網(wǎng)的寫稿機(jī)器人率先發(fā)布消息，地震報道用時僅25秒，內(nèi)容涵蓋了地震參數(shù)、人口數(shù)據(jù)、周邊情況及地震歷史，圖文結(jié)合，豐富翔實(shí)。機(jī)器人動作迅速、內(nèi)容全面，非人力所能抗衡，大大提升了報道的時效性和準(zhǔn)確率，使災(zāi)難報道的質(zhì)量得到了前所未有的提升。

（二）公民記者的出現(xiàn)拓寬了信息來源

信息時代打破了之前媒體獨(dú)攬話語權(quán)的局面，誰在現(xiàn)場誰就能報道，普通人也能成為信息的采集者和發(fā)布者。災(zāi)難突如其來，媒體記者趕到現(xiàn)場時往往錯過了事件發(fā)生的經(jīng)過，現(xiàn)場群眾記錄下來的圖片和視頻則成為了寶貴的信息資料。2019年12月11日廈門呂厝路口地面垮塌，大部分媒體使用的現(xiàn)場素材是市民的行車記錄儀所拍攝的畫面。

近年來，不少新聞事件是由普通民眾率先通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，地方媒體跟進(jìn)調(diào)查報道，再引發(fā)其他媒體的關(guān)注和大范圍報道。這種全新的新聞生產(chǎn)路徑以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為載體，打破了原有的媒介生態(tài)，擴(kuò)大了受眾的信息渠道，拓寬了媒體的新聞來源，使現(xiàn)場資料空前豐富，也提升了新聞報道的時效性。公民記者還能提供災(zāi)難中的親身經(jīng)歷及其感受，這是傳統(tǒng)媒體難以做到的。

新冠肺炎爆發(fā)后，武漢一名志愿者開車接送醫(yī)務(wù)人員上下班，將其見聞制成視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容涉及醫(yī)務(wù)工作者遇到的困難，市民生活物資采買情況，其他志愿者被感染后自己的擔(dān)憂等，直觀地展示了武漢封城后的情況，獲得了很高的關(guān)注。

三、傳統(tǒng)媒體災(zāi)難報道的提升策略

（一）帶著受眾意識做報道，強(qiáng)化內(nèi)容的針對性

受眾意識是指傳播者明確意識到受眾的存在，了解受眾的特點(diǎn)和需求，有針對性地為受眾提供信息服務(wù)。傳統(tǒng)的災(zāi)難報道陷入了一種固有模式，把災(zāi)難報道做成了救災(zāi)報道，把救災(zāi)活動當(dāng)成重點(diǎn)，而災(zāi)難本身的情況報道不夠充分，無法滿足受眾的信息需要。傳統(tǒng)媒體要打破災(zāi)難報道的固定模式，最大限度地還原場景，要充分挖掘現(xiàn)場素材，不斷調(diào)查求證，以專業(yè)化的原創(chuàng)內(nèi)容來構(gòu)成自己的競爭力。受眾意識體現(xiàn)在采訪環(huán)節(jié)，不僅要采訪救援人員，也要采訪災(zāi)民和遇難者家屬，讓他們有機(jī)會發(fā)出自己的聲音。受眾意識體現(xiàn)在事實(shí)選擇環(huán)節(jié)，是指記者要明確哪些是受眾迫切想了解的內(nèi)容，了解情況要盡量全面，如災(zāi)難中的人員傷亡、造成的損失、開展了哪些救援行動及其進(jìn)展、災(zāi)民的生活情況如何、對其他地區(qū)可能會產(chǎn)生的影響等，達(dá)到“記者帶著受眾看現(xiàn)場”的效果。受眾意識體現(xiàn)在報道環(huán)節(jié)，就是要學(xué)會“講故事”，敘述語言上少用專業(yè)術(shù)語，深入淺出，語言風(fēng)格要樸實(shí)和接地氣，不要把災(zāi)難報道做成簡單冰冷的數(shù)字匯報，而是要講述幸存者在災(zāi)難中經(jīng)歷了什么，體會了什么，把災(zāi)難的影響具體到老百姓的吃穿住用行當(dāng)中去，讓受眾體會到災(zāi)區(qū)老百姓的生活有著怎樣的改變。

媒介從業(yè)者心中有了受眾意識，報道就會有情感有溫度，災(zāi)難報道圍繞“人”來展開。首先是強(qiáng)調(diào)對民生的關(guān)注，改變固有報道模式，重點(diǎn)報道救災(zāi)情況及災(zāi)民的生存條件，不僅讓受眾知情，還能讓災(zāi)區(qū)的緊缺信息及時傳遞出去，為救災(zāi)發(fā)揮信息溝通作用。其次是對生命的尊重，尊重遇難者，不賣慘煽情;不要只使用官方數(shù)字來表示災(zāi)情，“一人死亡”的報道不會引起受眾的重視，但如果報道年邁的老人失去了唯一的兒子，襁褓中的孩子失去了父親，年輕的妻子失去了依靠，記者走進(jìn)了采訪對象的內(nèi)心世界，就更容易引起受眾的情感共鳴。另外，還要對個人情感的認(rèn)同，采訪家屬時尊重其意愿，不搞強(qiáng)迫式采訪，也不要一擁而上地進(jìn)行轟炸式采訪;提問要考慮對方的情緒狀態(tài)，讓報道成為“對傷痛最溫柔的撫摸”，理解和尊重幸存者的特殊心理狀況，不做野蠻采訪，允許他們用自己的方式來講述經(jīng)歷，傾訴情感。

（二）做“全”做“深”，提升災(zāi)難報道的水平

近年來，自媒體異軍突起，是傳統(tǒng)媒體面臨的一大挑戰(zhàn)。自媒體利用的是碎片化時間，受到手機(jī)屏幕的限制，無法容納太多文字，更無法展現(xiàn)深入的思考，而這正是傳統(tǒng)媒體所擅長的。傳統(tǒng)媒體具有較強(qiáng)的專業(yè)背景，分工細(xì)致，采編制播各部門共同協(xié)作，擁有無法比擬的資源優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體可以借助專業(yè)平臺，合理調(diào)配資源，在災(zāi)難報道的全面性和深度上做文章，提升報道質(zhì)量。記者深入災(zāi)區(qū)采訪，能獲得寶貴的第一手資料，但往往也受條件局限，只能對自己身邊的事件有所認(rèn)知，無法從總體上進(jìn)行分析判斷;編輯部在后方坐鎮(zhèn)，對前方記者發(fā)回的報道進(jìn)行整理，同時匯總各方信息，對記者的采訪方向及時進(jìn)行調(diào)整，并通過對信息的組合，制作出高質(zhì)量的新聞大餐。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體在時效性和使用便捷性上相對落后，要注意揚(yáng)長避短，不必在時效性上硬拼，而是要把精力集中在信息的全面性和深度上，并力求內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

災(zāi)難報道的全面和深度首先體現(xiàn)在角色的轉(zhuǎn)變。以往的報道局限于救災(zāi)和災(zāi)情，媒體處于觀察者的角色，其實(shí)媒體還應(yīng)該承擔(dān)起救援者的角色，勇于承擔(dān)媒體責(zé)任。用自己的力量為災(zāi)民提供服務(wù)，報道他們的生活狀況，傳授自我保護(hù)的方法，并及時發(fā)出預(yù)警信息。媒體要充分發(fā)揮傳聲筒作用，將災(zāi)區(qū)民眾和救援人員最需要的物資情況傳遞出去，把全國各地的支持鼓勵帶到災(zāi)區(qū)，起到傳遞聲音和撫慰精神的作用。

全面性是指媒體有義務(wù)向公眾提供報道對象各方面的事實(shí)、情況和意見，要求對事實(shí)的報道過程要完整，情節(jié)要詳盡。全方位的災(zāi)難報道，不能局限于零星事件，一葉障目，而是要將探究精神貫穿其始終。新冠肺炎爆發(fā)后，各地都對湖北進(jìn)行物資援助，媒體紛紛進(jìn)行報道，主題是歌頌“一方有難，八方支援”的精神。眾多報道中，《貴州支援鄂州蔬菜攔在倉庫》一文獨(dú)辟蹊徑，引發(fā)了極大的關(guān)注。該文并未人云亦云，報道物資抵達(dá)的熱鬧表象，而是將目光投向物資抵達(dá)后的保存和分配情況，報道簡短卻發(fā)人深省。災(zāi)難來襲，各地紛紛支援，這些物資去向如何？有沒有落到實(shí)處？一線工作人員和災(zāi)民有沒有獲得幫助？他們還急需哪些物資和救助？這樣才能使事件的完整面貌得以顯現(xiàn)，不僅讓受眾了解真相，也能為政府的救援工作提供有價值的信息。

災(zāi)難報道要做“全”做“深”，就需要對災(zāi)區(qū)投入持久性關(guān)注。要對災(zāi)難事件從多側(cè)面、多層次的進(jìn)行反映，注重報道的整體性和連續(xù)性，不僅要盡量完整的還原事件，還要解讀事件的因果關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)防災(zāi)意識，討論防災(zāi)減災(zāi)的辦法，為以后的類似事件提供參考。災(zāi)難事件是新聞的富礦，媒體往往一擁而上，但隨著災(zāi)情的減輕，報道的熱情也隨之消散，災(zāi)區(qū)也逐漸被人遺忘。事實(shí)上，災(zāi)難的最大意義在于給人們提供經(jīng)驗(yàn)，災(zāi)難過后，災(zāi)區(qū)重建工作如何？生產(chǎn)生活是否恢復(fù)？百姓生活發(fā)生了哪些變化？這次災(zāi)難能積累到哪些經(jīng)驗(yàn)？這些都是事后回訪才能了解到的內(nèi)容，也是極具價值的信息。

（三）有意識地培養(yǎng)對口記者，讓災(zāi)難報道更專業(yè)

災(zāi)難報道通常是由媒體臨時指派記者進(jìn)行采訪，媒體也無意培養(yǎng)專門從事災(zāi)難報道的記者。近年來，隨著媒介生態(tài)的開放和受眾意識的提升，對災(zāi)難報道也日益重視。大災(zāi)大難關(guān)系到公共利益，是全國甚至全世界共同關(guān)注的話題，在吸引受眾注意力方面獨(dú)占鰲頭，值得媒體在其報道上花功夫，培養(yǎng)從事災(zāi)難報道的專業(yè)化記者。

災(zāi)難報道記者要具備較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，這需要通過不斷的積累才能完成。災(zāi)難涉及的范圍廣，涵蓋了醫(yī)學(xué)、地理、氣候、救援等不同領(lǐng)域的知識，專業(yè)性較強(qiáng)。記者缺乏知識儲備，對專家的說法照搬照抄，報道晦澀難懂;如果一知半解，甚至?xí)`導(dǎo)受眾。而具備專業(yè)理論的記者，不但能把報道做得深入淺出、直觀生動;還有機(jī)會與專家對話交流，把大眾最關(guān)心的問題闡述得更徹底。

災(zāi)難報道要做到專業(yè)化，需要記者明確自身的角色定位，這樣才能在緊急關(guān)頭迅速做出正確的反應(yīng)。災(zāi)難報道是對新聞倫理和臨場應(yīng)對的巨大考驗(yàn)，記者首先是社會人，要遵循公序良俗，把救人放在第一位。而記者的本職是災(zāi)難的觀察者和記錄者，要將災(zāi)難的真實(shí)情況報道出去，這就需要記者在錯綜復(fù)雜的形勢下迅速做出反應(yīng)：遇到救援場面，可以先記錄現(xiàn)場情況，等待恰當(dāng)時機(jī)再補(bǔ)充采訪;看到慘烈場景，要考慮受眾心理承受能力和新聞倫理，把握好報道尺度;遇到自身情緒波動，要注意把握好理智與情感的關(guān)系，不能讓自己“搶戲”，而要讓受眾的注意力放在災(zāi)難事件與災(zāi)民身上……

災(zāi)難記者還要具備較強(qiáng)的信息搜集和處理能力。大數(shù)據(jù)的技術(shù)背景給新聞業(yè)提供了資料查詢的便捷，但實(shí)際對記者的信息處理能力提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)提供的大數(shù)據(jù)不是為報道量身定做的，引用的時候需要注意其調(diào)查背景與報道背景是否相符;還需要對信息的來源進(jìn)行核實(shí)，甄別信息的可信度;尤其要對災(zāi)難事件的細(xì)節(jié)進(jìn)行核實(shí)，不能過于依賴網(wǎng)絡(luò)資料，盡可能找到信息源進(jìn)行核實(shí)，并找到當(dāng)事人補(bǔ)充采訪;對災(zāi)難事件的原因和發(fā)展趨勢分析。2020年3月30日，京廣線馬田墟至鳳渡站下行區(qū)間發(fā)生線路塌方，T179次列車脫軌傾覆，大部分媒體只做了簡要的報道，并未做出分析。新京報通過梳理媒體報道，整理出了事件發(fā)生的時間線，發(fā)現(xiàn)有兩個時間節(jié)點(diǎn)值得注意，一是警方接到村民報警是事發(fā)前11分鐘，二是信號員接到廣州調(diào)度所電話是事發(fā)前2分鐘，這期間存在著9分鐘的空檔，記者提出其背后是否存在拖延怠慢問題，或者信息傳遞上是否存在漏洞，并探討當(dāng)?shù)毓才c鐵路公安之間的聯(lián)防和反饋機(jī)制問題，具有現(xiàn)實(shí)意義。記者并不是事件的參與者，卻能夠利用媒體報道對事件進(jìn)行還原和探究，這種信息處理能力是讓其脫穎而出的關(guān)鍵。

（四）運(yùn)用新技術(shù)，讓災(zāi)難報道直觀可感

災(zāi)難事件過程多變，起因復(fù)雜，要注意把握報道方式，盡可能深入淺出，便于受眾理解。一是要合理運(yùn)用各種圖表來說明問題，圖表能將事件發(fā)展過程表現(xiàn)得更加直觀，如新冠肺炎每日新增病例、疑似病例數(shù)量可以做成柱狀圖，疫情總體走向可以做成曲線圖，各地區(qū)感染情況做成對比圖等，一目了然。二是要充分發(fā)揮官方微博、微信的作用，這樣既能及時發(fā)布災(zāi)難的最新進(jìn)展，解決紙媒時效性滯后的問題;還可以彌補(bǔ)紙媒在視聽效果上的短板，充分利用動畫、數(shù)字化模型、音頻、視頻等方式來進(jìn)行報道，讓報道更加直觀生動。

四、結(jié)語

災(zāi)難報道備受關(guān)注，也是媒體樹立公信力，提升媒體形象的關(guān)鍵。傳統(tǒng)媒體要把握好新時期的受眾需求，及時調(diào)整好報道方向，通過培養(yǎng)專業(yè)化記者，做出全面深入高品質(zhì)的報道，才能在競爭中立于不敗之地。

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