劉曉蔚

摘 要：傳媒公信力就是指一種能夠贏得公眾信賴的能力，是傳媒通過(guò)向大眾提供權(quán)威、專業(yè)、全面、客觀、辯證的咨詢獲得的一種行業(yè)特質(zhì)。在傳媒的過(guò)程中，要想贏得公信力，提高公信力，可以通過(guò)很多渠道，其中最有效的就是“以事實(shí)為依據(jù)”。隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)逐步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，每天有大量的數(shù)據(jù)被生成、傳輸、運(yùn)用，現(xiàn)代社會(huì)中的“事實(shí)依據(jù)”主要是由數(shù)據(jù)構(gòu)成的，多種數(shù)據(jù)歸納、總結(jié)、整合到一起，形成了一件事件的客觀發(fā)展過(guò)程及規(guī)律。因此，要想提高傳媒的公信力，就要把握“數(shù)據(jù)”這一重要元素，提高傳媒人的數(shù)據(jù)意識(shí)，充分利用數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)中傳媒行業(yè)的健康發(fā)展。本文簡(jiǎn)要分析了傳媒公信力的流失與保護(hù)，重點(diǎn)討論了如何強(qiáng)化傳媒人的數(shù)據(jù)意識(shí)，維護(hù)傳媒的長(zhǎng)效發(fā)展，以此完成對(duì)本課題的研究。

關(guān)鍵詞：傳媒;公信力;傳媒人;數(shù)據(jù)意識(shí)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 13-00-02

一、引言

現(xiàn)如今，現(xiàn)代社會(huì)傳媒行業(yè)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的技術(shù)、理念被運(yùn)用于傳媒行業(yè)中，傳媒公信力流失現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，比如：受眾“愛(ài)看”假新聞、媒體從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、媒體從業(yè)人員缺乏職業(yè)道德感等?；诖?，要想維護(hù)傳媒公信力，不斷提高傳媒公信力，工作人員就要不斷提升自身素養(yǎng)，強(qiáng)化自律，主動(dòng)承擔(dān)傳媒人的社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)接受社會(huì)對(duì)于媒體的監(jiān)督。此外，傳媒人要把握好公信力與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，形成良好的數(shù)據(jù)意識(shí)，充分利用數(shù)據(jù)資料，提高資訊的客觀性、權(quán)威性、真實(shí)性與時(shí)效性。

二、傳媒公信力的流失與保護(hù)

（一）傳媒公信力的流失現(xiàn)象

首先，是政府職能部門缺乏對(duì)傳媒行業(yè)的監(jiān)督與制裁力度。在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，比如：丹麥、瑞典，政府部門針對(duì)傳媒發(fā)布了《新聞法》;而我國(guó)目前還沒(méi)有一套成熟、健全的傳媒行業(yè)相關(guān)法律規(guī)定，也沒(méi)有《大眾傳媒法》等能夠?yàn)閭髅降陌l(fā)展提供約束與指引的法律體系。由此可見(jiàn)，我國(guó)對(duì)于“假新聞”的制裁與約束力度不足，且媒體作為公眾的信息源，若僅僅依靠大眾監(jiān)督，則存在較為明顯的監(jiān)督缺失[1]。

其次，觀眾“喜歡”觀看假新聞，在現(xiàn)代社會(huì)中，大量的數(shù)據(jù)資料充斥于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，一些觀眾具有較強(qiáng)的獵奇心理，對(duì)于某些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中缺乏事實(shí)依據(jù)與科學(xué)依據(jù)的新聞具有強(qiáng)烈的興趣，這些假新聞往往能夠獲得更多的點(diǎn)擊量，這也側(cè)面引發(fā)了各個(gè)傳媒人“制造”假新聞，謀取點(diǎn)擊量。

再次，在當(dāng)下的媒體行業(yè)中，很多并不具備良好專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德素養(yǎng)的傳媒人充斥在傳媒人的隊(duì)伍中，導(dǎo)致傳媒行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍中的人員素質(zhì)良莠不齊，不能夠?yàn)樘岣邆髅降墓帕μ峁┤瞬疟Ｕ?。?jù)《新聞?dòng)浾摺访磕暝u(píng)選出的“十大假新聞”的數(shù)據(jù)中，可以發(fā)現(xiàn)，傳媒公信力的流失主要是這些缺乏專業(yè)素養(yǎng)與道德品質(zhì)的人員隨意選擇資訊信息源、使用謠言、誤用數(shù)據(jù)等導(dǎo)致的，這也大大提高了假新聞的出現(xiàn)概率，促進(jìn)了傳媒公信力的流失[2]。

最后，傳媒從業(yè)人員缺乏新聞倫理意識(shí)。結(jié)合上述的“傳媒公信力流失現(xiàn)象”，可以發(fā)現(xiàn)，信源差錯(cuò)、輕信謠言、誤用數(shù)據(jù)、蓄意炒作均是假新聞的產(chǎn)生源頭，而蓄意炒作則屬于傳媒人的新聞倫理缺失問(wèn)題，這些傳媒人或許具有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，但是在金錢、利益的驅(qū)使下“制作”出背離事實(shí)的資訊，逐漸喪失了新聞倫理。

（二）如何捍衛(wèi)傳媒的公信力

首先，要提高傳媒工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力。我國(guó)人民大學(xué)的教授喻國(guó)明先生認(rèn)為，“假資訊會(huì)對(duì)傳媒行業(yè)及各個(gè)媒體的信譽(yù)造成不可挽回的損失，且資訊的準(zhǔn)確性比時(shí)效性更具影響力”。因此，要想提高傳媒的公信力，贏得大眾的信任又依賴，傳媒工作人員就要擺正自身位置，將自己作為大眾的“眼睛” “耳朵”，主動(dòng)承擔(dān)向大眾傳播真實(shí)信息的責(zé)任與義務(wù)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

其次，傳媒行業(yè)中的各大媒體品牌要強(qiáng)化對(duì)自身的要求，加強(qiáng)自我約束，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！肮P下有毀譽(yù)忠奸……筆下有人命關(guān)天?！?，這是我國(guó)新聞界前輩郭超人先生曾經(jīng)對(duì)傳媒行業(yè)從業(yè)人員的描述，從這句話可以看出，傳媒行業(yè)工作人員需要承擔(dān)較大的社會(huì)責(zé)任，其報(bào)道需要客觀、真實(shí)、公正，不摻雜個(gè)人主觀情感因素，這也是傳媒工作人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則，是贏得公信力的主要方法。作為傳媒工作人員，職業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任感是必須具備的，只有主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才不會(huì)失去公眾的信賴[3]。

最后，各個(gè)地區(qū)的政府部門、職能單位要加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)督，增加監(jiān)督與制裁力度，也能夠在極大程度上促進(jìn)傳媒公信力的發(fā)展與提升。早在2005年，我國(guó)中央宣傳部、新聞出版總等多個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》等條例與規(guī)定，且主管部門相繼出臺(tái)了相關(guān)法律制度，進(jìn)一步提高了我國(guó)對(duì)傳媒行業(yè)的約束能力，對(duì)于在數(shù)據(jù)時(shí)代中提高傳媒的公信力具有重要價(jià)值。

三、數(shù)據(jù)與傳媒公信力之間的關(guān)系

結(jié)合上述“傳媒公信力的流失與保護(hù)”中的內(nèi)容，我們可以發(fā)現(xiàn)，要想提高傳媒的公信力，就要保證傳媒資訊的“真實(shí)” “客觀”，那么，現(xiàn)代社會(huì)中如何能夠在最大程度上提高資訊的真實(shí)性與客觀性，就是“把握數(shù)據(jù)”。若傳媒人能夠形成良好的數(shù)據(jù)意識(shí)，將數(shù)據(jù)運(yùn)用到傳媒資訊中，則能夠大大提升資訊的真實(shí)性、可信性。因此，數(shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)傳媒公信力而言具有不可替代的作用，具體如下：

數(shù)據(jù)能夠提升傳媒資訊的真實(shí)性，在資訊的報(bào)道中，工作人員通過(guò)數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)事物數(shù)目，則可以直接、客觀的反映事物的現(xiàn)量與變量之間的關(guān)系，直接反映問(wèn)題所在，相較于單獨(dú)討論“XX問(wèn)題的發(fā)展與形成”，更具說(shuō)服力。

數(shù)據(jù)能夠提高資訊與事實(shí)之間的接近性，資訊報(bào)道最大的效益就是吸引大量的觀眾，那么，如何吸引觀眾，就需要傳媒工作人員結(jié)合資訊的接近性進(jìn)行研究。人們每天需要面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息，并且主動(dòng)從這些信息中選擇自己需要的咨詢，關(guān)注、閱讀自己感興趣的部分。此時(shí)，若傳媒工作人員能夠?qū)⒆稍冎幸恍┥婕暗綍r(shí)間、日期等方面的內(nèi)容通過(guò)數(shù)據(jù)表示，則會(huì)讓公眾產(chǎn)生一種親切感，能夠通過(guò)閱讀資訊了解社會(huì)發(fā)展、關(guān)注日常生活的變化，從而提高傳媒的公信力。

四、如何強(qiáng)化傳媒人的數(shù)據(jù)意識(shí)，維護(hù)傳媒的長(zhǎng)效發(fā)展

（一）積極轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要價(jià)值

結(jié)合上述的“傳媒公信力的流失與保護(hù)”與“數(shù)據(jù)與傳媒公信力之間的關(guān)系”，要想提高傳媒公信力，傳媒行業(yè)工作人員就要積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身觀念，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，發(fā)揮數(shù)據(jù)對(duì)于傳媒的價(jià)值。比如：在新聞報(bào)道中，工作人員要明確“直接提出問(wèn)題”與“羅列數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題”之間的區(qū)別與聯(lián)系，從而選擇后者表述問(wèn)題、提出問(wèn)題、提出問(wèn)題的解決方法;此外，由于數(shù)據(jù)對(duì)于新聞公信力而言至關(guān)重要，在羅列數(shù)據(jù)時(shí)，工作人員要注意明確提出數(shù)據(jù)的來(lái)源、時(shí)間、對(duì)比分析方式等基本問(wèn)題，以此提高數(shù)據(jù)的權(quán)威性、專業(yè)性，提高本資訊的真實(shí)性，初步實(shí)現(xiàn)傳媒公信力的強(qiáng)化與發(fā)展。

（二）辯證看待數(shù)據(jù)信息，合理引導(dǎo)社會(huì)輿論

結(jié)合上述的“傳媒公信力的流失與保護(hù)”與“數(shù)據(jù)與傳媒公信力之間的關(guān)系”，傳媒工作人員在使用數(shù)據(jù)的過(guò)程中，要時(shí)刻謹(jǐn)守職業(yè)道德，認(rèn)識(shí)到自身職業(yè)的社會(huì)責(zé)任，辯證的看待數(shù)據(jù)信息，結(jié)合不同的情況，選擇不同類型的數(shù)據(jù)，合理引導(dǎo)社會(huì)輿論，避免產(chǎn)生過(guò)度使用數(shù)據(jù)造成不良社會(huì)輿論的問(wèn)題。工作人員要考慮到“數(shù)字類”數(shù)據(jù)信息的片面性，在應(yīng)用數(shù)據(jù)的過(guò)程中，要保證數(shù)據(jù)信息的正面性、積極性，避免一味的羅列數(shù)字引發(fā)公眾恐慌。此外，工作人員要避免發(fā)生孤立使用數(shù)據(jù)的問(wèn)題，要將一系列相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)結(jié)合使用，保證數(shù)據(jù)的全面性、關(guān)聯(lián)性，避免應(yīng)用割裂開(kāi)來(lái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)致資訊喪失客觀性與真實(shí)性，從而提高傳媒公信力。

（三）主動(dòng)提出質(zhì)疑，真實(shí)還原實(shí)際狀況

結(jié)合上述的“傳媒公信力的流失與保護(hù)”與“數(shù)據(jù)與傳媒公信力之間的關(guān)系”，傳媒工作人員要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，勇于對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑，充分體現(xiàn)“人民群眾的‘眼、耳、口”的價(jià)值。在實(shí)際過(guò)程中，工作人員使用數(shù)據(jù)不要一味的執(zhí)行“拿來(lái)主義”，而是要辯證的看待、接受、使用數(shù)據(jù)，勇于對(duì)數(shù)據(jù)提出各種質(zhì)疑，逐漸發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中存在的某些“漏洞”，大膽質(zhì)疑，小心求證，最終為人民群眾提供更加真實(shí)、全面的數(shù)據(jù)，體現(xiàn)傳媒的嚴(yán)謹(jǐn)性、客觀性、權(quán)威性、專業(yè)性。

（四）深入解讀數(shù)據(jù)，鍛煉傳媒人的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力

結(jié)合上述的“傳媒公信力的流失與保護(hù)”與“數(shù)據(jù)與傳媒公信力之間的關(guān)系”，傳媒工作人員要深入解讀數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)表像下隱藏的問(wèn)題，以此不斷提升自身數(shù)據(jù)運(yùn)用能力，提高傳媒資訊的權(quán)威性與專業(yè)性，實(shí)現(xiàn)傳媒公信力的不斷提升與發(fā)展。在傳媒資訊報(bào)道中，工作人員要客觀的引用數(shù)據(jù)，且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、對(duì)比、歸納與分析，根據(jù)數(shù)據(jù)提出更深層次的問(wèn)題，比如：本地區(qū)應(yīng)屆大學(xué)生50000人，其中2564人畢業(yè)之后賦閑在家、15996人尋求到合適的職業(yè)，針對(duì)這組數(shù)據(jù)，工作人員就可以進(jìn)一步提煉出“應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率問(wèn)題”，將問(wèn)題更加直觀的呈現(xiàn)在大眾眼前，而不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)據(jù)，讓大眾自己根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在使用、分析與解讀數(shù)據(jù)的過(guò)程中，工作人員需要主義數(shù)據(jù)的客觀性、合適性及合理性，正確把握與理解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)解讀提出問(wèn)題，引起社會(huì)大眾的思考，進(jìn)而尋求解決的方法，彰顯傳媒的權(quán)威性與可信賴性。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代社會(huì)背景下，要想進(jìn)一步維護(hù)傳媒的公信力，就是認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)與傳媒公信力之間的關(guān)系，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)資源，將其作為提高傳媒公信力的重要依據(jù)。在實(shí)際過(guò)程中，傳媒人要積極轉(zhuǎn)變自身觀念，認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)資料對(duì)于傳媒行業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值，形成辯證、客觀的數(shù)據(jù)意識(shí);還要主動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性、時(shí)效性提出質(zhì)疑，深入解讀數(shù)據(jù)，以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的運(yùn)用，提高傳媒資訊的可信性，促進(jìn)傳媒公信力的長(zhǎng)久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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