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      疫情形勢下 關于會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考

      2020-09-08 00:19:51張朝暉
      中外會展 2020年4期
      關鍵詞:會展業(yè)思考

      張朝暉

      摘要:本文深入分析了新冠肺炎疫情形勢下及后疫情時代會展業(yè)的發(fā)展趨勢,就企業(yè)創(chuàng)新求變、政府加大扶持力度、企業(yè)補上重大傳染性疾病應急預案一課等方面,進行了辯證思考,提出了自己的建設性建議。

      關鍵詞:疫情形勢 會展業(yè) 思考

      庚子年初突如其來的新冠肺炎疫情,對包括我國在內(nèi)的全球各國經(jīng)濟造成了重大沖擊。與之而來的交通管制、人員禁足等防疫措施,使會展業(yè)與旅游業(yè)一樣,成為首當其沖的服務行業(yè),大量會展活動紛紛被迫延期舉辦。在市場蕭條和一片悲觀聲中,也有部分會展企業(yè)審時度勢,積極創(chuàng)新辦展模式,為會展的轉(zhuǎn)型升級闖出了一條新路。隨著國內(nèi)新冠疫情漸趨平穩(wěn),會展正與其他產(chǎn)業(yè)一起步入恢復發(fā)展時期。在這一時期,對于疫情形勢下及后疫情時期的會展業(yè)發(fā)展,筆者有以下幾點思考。

      一、疫情必將加快會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,加速數(shù)字化蝶變

      傳統(tǒng)會展業(yè)是人流、物流、信息流高度集散的線下產(chǎn)業(yè),從招商、搭建、展示到面商、洽談、成交等各個環(huán)節(jié),都高度依賴于人員面對面的互動。當新冠這一傳染性極強的病毒肆虐之時,為了避免病毒的聚集性傳播,展館閉館、展會后延無疑是人們無奈之下的理性之選。

      面對危機,一些富有創(chuàng)新精神的會展企業(yè)沒有坐以待斃,而是大力拓展互聯(lián)網(wǎng)思維,積極應用大數(shù)據(jù)、云計算、5G產(chǎn)業(yè)、人工智能技術加持,開展線上營銷辦展、開設網(wǎng)上直播、主題論壇等活動,致力于危中尋機、困中求變,科技賦能,為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了可能。

      1.1創(chuàng)新求變、線上突破。疫情爆發(fā)不久,杭州西博國際博覽有限公司開設白馬會客廳,連續(xù)8天進行線上直播,邀請包括國際展覽業(yè)協(xié)會(UFI)、國際大會及會議協(xié)會(ICCA)、國際展覽與項目協(xié)會(IAEE)三大國際會展組織的亞太負責人、中國會展經(jīng)濟研究會有關負責人及會展業(yè)界知名人士、專家等33位嘉賓進行線上交流與探討。此后一個多月的時間,又圍繞健康脫貧、室內(nèi)設計、寵物飼養(yǎng)等主題邀請業(yè)內(nèi)專家開設網(wǎng)絡直播,受到了不少市民的追捧。米奧蘭特商務會展股份有限公司在疫情發(fā)生后便迅速組織新產(chǎn)品研發(fā),利用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)架構(gòu),依托政府推動,研發(fā)純線上的數(shù)字展覽,把參展商和買家邀請到網(wǎng)上做預展。面對眾多線上化轉(zhuǎn)型的需求,31會議公司研發(fā)出更多在線展會、商務配對等產(chǎn)品,幫助企業(yè)渡過疫情難關。

      1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”技術賦能。這些會展企業(yè)在疫情面前,沒有選擇路徑依賴、無所作為,而是找準了疫情沖擊下會展產(chǎn)業(yè)的痛點,積極順應第四次浪潮智能信息化的趨勢要求,大膽采用互聯(lián)網(wǎng)+的技術手段,對會展產(chǎn)業(yè)鏈條進行數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化改造,在人員流動極度受限、實地辦展此路不通的情況下,推動線上線下的融合,為會展產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新營銷開辟了一條新路。

      未來,諸如新冠疫情這樣的“黑天鵝”事件仍然難以預期。疫情過后,會展業(yè)在繼續(xù)搞好線下會展活動的同時,應把發(fā)展數(shù)字會展作為一項戰(zhàn)略措施來謀劃,真正實現(xiàn)線上線下雙輪驅(qū)動、同步發(fā)展。

      二、政府應加大對會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的扶持力度

      會展業(yè)的發(fā)展,離不開政府的大力扶持。會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,同樣需要政府的“有形之手”扶上馬、送一程。

      會展業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分,對國民經(jīng)濟歷來有“1:9”的帶動作用,也就是說,會展業(yè)每貢獻一個單位的GDP,就能帶動相關產(chǎn)業(yè)增加9個單位的GDP。從這個意義上說,疫情之后,政府加大對會展產(chǎn)業(yè)的支持力度能夠起到“四兩撥千金”的強大功效。對于會展業(yè)后疫情時期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,更應該提到戰(zhàn)略高度來認識。

      2.1率先垂范、戰(zhàn)略引導。在政府主導的研討會、論壇、專業(yè)展等活動中,除線下開展外,要發(fā)揮好標竿引領作用,積極運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G視頻、VR/AR技術,進行線上直播,使之成為政府類會展活動的標配,以此帶動越來越多的社會類會展活動使用線上辦展方式。

      2.2硬核措施,政策鼓勵。從發(fā)展戰(zhàn)略、工作舉措、稅收減免、信貸支持、資金配套等層面,出臺專門的激勵政策,鼓勵會展主辦企業(yè)、展館、搭建商加大大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術的投資力度,推動主辦方開辟網(wǎng)上展會業(yè)務,促成在線展示、幫助撮合交易,為展商提供增值服務;鼓勵展館單位加大對VR看展的平臺開發(fā)力度,加強對全員的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務培訓,打造一支能夠熟練掌握運用新技術新手段的會展營銷隊伍,將主辦單位實地踏看引導到VR看館上來。通過手機的線上介紹,使客戶不用到現(xiàn)場就能身臨其境,了解展廳、動線以及展館相關配套設施的具體情況,促使客戶在網(wǎng)上下單確定辦展事宜。對會展企業(yè)當年數(shù)字化投入部分,政府要引導金融機構(gòu)提高信用貸款和中長期貸款額度予以重點支持,并及時兌現(xiàn)落實相應的激勵政策。

      三、會展企業(yè)應補好重大傳染性疾病應急這一課

      新冠肺炎疫情并不是本世紀爆發(fā)的第一個重大傳染病疫情。17年前的SARS病毒就曾經(jīng)給國人的健康安全與經(jīng)濟發(fā)展帶來了很大的負面影響。相對而言,新冠病毒的傳染范圍之廣、確診與死亡病例之多、影響經(jīng)濟之嚴重,都要高出好幾個量級。應對這樣大級別的傳染病疫情,應有更為科學、更加完善、更具針對性的應急預案,才能將損失降至最低。

      在這次疫情面前,除少數(shù)會展企業(yè)危中尋機、創(chuàng)新突破之外,不少會展企業(yè)在被按暫停鍵后應對失措、非常被動,只停留于“看好自家門、管好自家人”的疫情內(nèi)控管理工作上,根本無暇他顧。這暴露出,國內(nèi)許多會展類企業(yè)尚缺乏有效的應對重大傳染性疾病的應急預案,以致于給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成了重大損失。

      3.1總結(jié)教訓,精準應對。新冠肺炎疫情之后,對許多會展企業(yè)來說,應痛定思痛,舉一反三,奮起直追。認真總結(jié)這次疫情應對當中的不足之處,抓緊制定重大傳染性疾病應急預案。重大傳染性疾病具有很大的偶發(fā)因素,但也同時具有突發(fā)性、大規(guī)模、易傳染、嚴重性等特性,要進一步明確疫情爆發(fā)后人員分工、物資準備、環(huán)境消殺、人員管控等各個環(huán)節(jié)、各個細節(jié),明確疫情期間線上營銷辦展的跟進措施,積極策劃受眾關心、感興趣的直播論壇,進一步提高科學應對的針對性、有效性。根據(jù)專家預測,新冠病毒很有可能在今冬明春還會在我國卷土重來,未來還不排除其他重大傳染性疫病的爆發(fā)可能,制定科學的重大公共衛(wèi)生事件應急預案不僅十分必要,而且非常迫切。

      3.2注重結(jié)合,戰(zhàn)略規(guī)劃。要特別注重預案制定與加快線上會展規(guī)劃發(fā)展相結(jié)合,下定決心、加大投入,推動會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的持續(xù)深化,從而為重大傳染性疾病再次爆發(fā)時提供有力的備份。

      新冠疫情對于會展業(yè)的沖擊負面效應仍在持續(xù)釋放。對大多數(shù)會展企業(yè)來說,2020年的年度業(yè)績同比下降已成定局,個別小微會展企業(yè)可能還會因資金鏈斷裂面臨滅頂之災。但是,如果能夠通過這次疫情加快更多會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,2020年未嘗不是中國會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個重要紀元。

      參考文獻:

      [1]蘭馨. 杭州會展業(yè):謀劃疫情下的創(chuàng)新營銷. 中國貿(mào)易報. 2020.2.28;

      [2] 王晉南. 淺談新冠肺炎疫情對會展業(yè)的影響與思考. 駐馬店日報. 2020.2.20;

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