于天宇
中圖分類號:G8 文獻標識:A 文章編號:1009-9328(2020)06-094-02
摘要 北方地區(qū)擁有著得天獨厚的冰雪旅游資源,而且,北方地區(qū)也正在挖掘、應(yīng)用冰雪體育旅游,建設(shè)當(dāng)?shù)鼐哂刑厣穆糜畏?wù)產(chǎn)業(yè)?,F(xiàn)今社會發(fā)展過程中,營銷是提升北方地區(qū)冰雪體育旅游知名度的重要方式,能夠吸引更多的游客來游玩。但是,不合理的營銷策略,是不利于北方地區(qū)冰雪體育旅游走向健康、正規(guī)產(chǎn)業(yè)化道路的。因此,正視北方地區(qū)冰雪體育旅游營銷的現(xiàn)狀,尤其是不合理的營銷方式、內(nèi)容等策略,是必要的。而在此基礎(chǔ)上所提出的營銷策略,必須要具有針對性、科學(xué)性,才是可行的。
關(guān)鍵詞 北方地區(qū);冰雪體育旅游;發(fā)展;營銷策略
作為旅游資源之一,冰雪旅游資源有著非常良好的應(yīng)用與發(fā)展前景,而冰雪體育旅游作為冰雪旅游資源開發(fā)與應(yīng)用的一種類型,其廣受冰雪體育旅游者的熱愛。近些年,我國北方地區(qū)一直致力于發(fā)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè),以哈爾濱為例,其整體的市場規(guī)模有著較為明顯的擴大、增長的趨勢,而且,為了盡快實現(xiàn)正規(guī)化、市場化的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè),哈爾濱一直重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善和環(huán)境的建設(shè)。但是,從北方地區(qū)的冰雪體育旅游整體的發(fā)展形勢來看,其在營銷方面是存在著弊端的,經(jīng)過長期不合理的營銷,給北方地區(qū)的冰雪體育旅游的發(fā)展帶來了較大的不利。
一、北方地區(qū)冰雪體育旅游營銷現(xiàn)狀
(一)過分低價營銷
近幾年,國內(nèi)外各地旅游業(yè)整體形勢發(fā)展良好,競爭也十分激烈,相對于俄羅斯、北歐、加拿大等有著成熟體系的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言,我國北方地區(qū)的冰雪體育旅游資源不占有較大的優(yōu)勢,也正因為所面臨的市場形勢,近幾年我國北方地區(qū)的冰雪體育旅游也在尋找轉(zhuǎn)型升級的出路。而隨著近幾年旅游營銷熱度的不斷提升,北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)也在嘗試營銷,但是,由于整體市場的問題,大多數(shù)采用的營銷策略是低價營銷,而低價營銷的形勢下,企業(yè)相互之間選擇削價的方式,過度低價的情況下,導(dǎo)致整個市場缺乏活力,而且,也不利于未來的發(fā)展。以哈爾濱地區(qū)為例,其處于整體競爭激烈的形勢下,從事冰雪體育旅游的旅行社、景區(qū)等,選擇低價、零團費等匪夷所思的惡劣低價營銷競爭的方式,這種情況下,旅行社、景區(qū)長期處于無盈利的狀態(tài),即使吸引到大量的游客,也無法提升后續(xù)的轉(zhuǎn)化率以及業(yè)績,而且,也不利于形成穩(wěn)健的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)體系。
(二)過度重視短期效益、忽視長久的發(fā)展
北方地區(qū)營銷過度重視短期效益、忽視長久的發(fā)展,體現(xiàn)在兩方面,一方面是注重短期的營業(yè)額,另一方面是忽視售后。具體來講:一方面,根據(jù)北方地區(qū)一些具有代表性的冰雪體育旅游市場數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,大多數(shù)從事冰雪體育旅游的旅行社、企業(yè)、景區(qū)基于實際的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場趨勢等各項要素制定詳細、科學(xué)的短期、中期以及長期營銷策劃,而是主要以短期營銷策劃為主,以在一個月內(nèi)、兩個月內(nèi)營業(yè)額、人流量要達到多少,而基于此營銷要求所采取的營銷策略忽視了市場規(guī)律,是無法保證且有利于冰雪體育旅游長期的穩(wěn)定有序的發(fā)展的。另一方面,冰雪體育旅游不是僅僅提供冰雪體育旅游這一核心產(chǎn)品的,其價值的體現(xiàn)還包含在其他服務(wù)產(chǎn)品上,如為冰雪體育旅游者提供安全、舒心的服務(wù),這種服務(wù)不僅包含實物的有形產(chǎn)品,也包含了精神滿足相關(guān)方面的無形產(chǎn)品。通常情況下,旅游行業(yè)的核心要素在于其產(chǎn)品,售后服務(wù)則在一定程度上影響著旅游者的體驗感。根據(jù)調(diào)查顯示,我國北方部分地區(qū)的冰雪體育旅游售后服務(wù)相當(dāng)糟糕,旅游者“吐槽滿滿”。當(dāng)今社會是大數(shù)據(jù)時代下的社會,部分“吐槽滿滿”的旅游者在分享旅游經(jīng)驗的平臺的一些“吐槽”,極易影響其他意向客戶群體的感受,這不利于北方地區(qū)冰雪體育旅游口碑的建立,甚至?xí)碡撁娴男Чc影響。
(三)市場營銷力度不足、營銷范圍受限
我國地大物博、人員眾多,隨著近幾年旅游業(yè)的興起,北方冰雪體育旅游其實是擁有著較大的潛在客戶群體的。但是,從北方部分代表地區(qū)的冰雪體育旅游市場數(shù)據(jù)來看,其客戶群體主要輻射在當(dāng)?shù)匾约爸苓叺貐^(qū),在全國范圍內(nèi)的宣傳廣度并不足。從原因分析來看,主要在于這些地區(qū)的營銷方案有所不足,多集中在省內(nèi)的宣傳,知名度也局限在省內(nèi),而針對省外地區(qū)、國外地區(qū)的營銷較少,也缺乏知名度。由于北方地區(qū)的居民群體對冰雪體育旅游較為熟悉,相對而言吸引力略有不足,局限在省內(nèi)乃至北方地區(qū)的市場營銷方案,不僅不能擴大營業(yè)額,甚至一定程度上可以稱之為資源上的浪費。
二、北方地區(qū)冰雪體育旅游未來發(fā)展策略
(一)建立冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會,統(tǒng)一定價標準
北方地區(qū)冰雪體育旅游,要想實現(xiàn)正規(guī)化、健康有序的發(fā)展,其必須要建立行業(yè)協(xié)會,以行業(yè)協(xié)會作為媒介來規(guī)范、約束冰雪體育旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)以及從業(yè)者的行為,為上述主體提供行業(yè)標準作為指導(dǎo)。上文中提到北方地區(qū)冰雪體育旅游相關(guān)的從業(yè)主體為了增加客流量選擇惡劣的低價營銷競爭方式,為了解決這一問題,作為有關(guān)的政府旅游主管部門以及冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會,需要認識到低價營銷行為是不利于冰雪體育旅游的長期發(fā)展的,需要建立統(tǒng)一的定價標準,規(guī)定定價范圍,針對低價營銷的行為,要追究主體責(zé)任,從而來規(guī)范管理。
(二)建立合理的冰雪體育旅游營銷策劃,創(chuàng)設(shè)趣味性的營銷活動
我國北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言,其仍然處于初期的發(fā)展階段,而為了突破當(dāng)下冰雪體育旅游的困境,需要制定合理的冰雪體育旅游營銷策劃,根據(jù)地區(qū)冰雪體育旅游的實際情況制定短期、中期、長期的營銷方案,同時,完善地區(qū)冰雪體育旅游的產(chǎn)品,為旅游者提供高品質(zhì)的冰雪體育旅游服務(wù)。除此之外,還可以創(chuàng)設(shè)趣味性的營銷活動,如冰雪體育運動競賽、滑雪項目等,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,如抖音視頻平臺、攜程旅游平臺,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢,吸引更多用戶群體參與到冰雪體育活動當(dāng)中,通過親身體感,感受北方冰雪風(fēng)光之外,還體會到冰雪體育活動的魅力,從而擴大旅游者客戶群體,創(chuàng)設(shè)具有獨特性、趣味性的特有特色的北方地區(qū)冰雪體育旅游。除此之外,作為冰雪體育旅游的營銷策劃,還需要挖掘當(dāng)?shù)氐牧咙c,來增加地區(qū)冰雪體育旅游的特色,從而逐漸增加地區(qū)冰雪體育旅游的營銷內(nèi)容,讓地區(qū)的冰雪體育旅游“名符其實”。
(三)擴大營銷宣傳力度和范圍
第一,北方地區(qū)的冰雪體育旅游資源主要以“東三角”為主要聚集地區(qū),作為行業(yè)發(fā)展來看,東三角地區(qū)既是行業(yè)競爭者,也同屬聯(lián)盟者。我國北方地區(qū)的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)不應(yīng)當(dāng)將目光局限在各個省內(nèi),而是要站在全國的角度來建立世界知名的冰雪體育旅游地區(qū)。因此,東三角地區(qū)各個省內(nèi)需要就各地區(qū)的冰雪旅游資源開發(fā)具有特色的體育旅游資源,不要“類比”“類似”、而是要有“特色”,建立東三角冰雪體育旅游聯(lián)盟。其次,需要制定市場開發(fā)的戰(zhàn)略計劃,明確本地區(qū)冰雪體育旅游資源的市場推廣方向,結(jié)合全國乃至世界范圍內(nèi)旅游發(fā)展的趨勢和客戶群體,制定符合地區(qū)發(fā)展、吸引不同客戶群體的營銷戰(zhàn)略。第三,結(jié)合多元化的宣傳手段,利用新媒介,通過地區(qū)特色的冰雪體育旅游營銷方式擴大宣傳力度和范圍,吸引全國人民乃至世界人民的目光,從而,增加客戶群體,拉動新客戶,提升客流量。
三、結(jié)語
過分低價營銷,過度重視眼前效益、忽視長久發(fā)展的營銷戰(zhàn)略方針,營銷力度不足、范圍受限的營銷策略,是導(dǎo)致北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)沒有真正形成規(guī)模的重要原因之一。作為北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)急需解決的難題之一,其首先需要建立冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會,制定行業(yè)標準以及定價標準,為形成規(guī)范的管理奠定基礎(chǔ)。其次,需要制定合理的地區(qū)營銷策劃,創(chuàng)設(shè)多元營銷活動,以此建立地區(qū)的特色。最后,擴大營銷力度和范圍,在世界范圍內(nèi)逐漸提升其知名度,同時,建立中國特色的北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)聚集地。
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作者單位:韓國國立群山大學(xué)