彭利萍

摘 要：近年來，人們生活水平大幅提高，醫(yī)療技術(shù)突飛猛進(jìn)，我國(guó)國(guó)民的平均壽命不斷延長(zhǎng)，老年人口越來越多，已正式步入了老齡化社會(huì)。面對(duì)龐大的老年消費(fèi)群體，老齡產(chǎn)業(yè)必將成為社會(huì)極切關(guān)注的產(chǎn)業(yè)，但是面向老年人開發(fā)和設(shè)計(jì)的產(chǎn)品很少。通信、信息產(chǎn)業(yè)的興起，逐步改變了人們的生活方式，對(duì)老年人也產(chǎn)生了很大影響，越來越多的老年人不再滿足于退休后的閑暇單調(diào)生活，而是選擇積極參與信息化生活，體驗(yàn)信息化產(chǎn)品的便利和樂趣。界面設(shè)計(jì)作為連接人-機(jī)的主要媒介，成為解決老年人對(duì)智能手機(jī)認(rèn)知鴻溝的重要方式。

關(guān)鍵詞：場(chǎng)景式;老年人;手機(jī)界面

中圖分類號(hào)：TN929.53 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 場(chǎng)景式界面設(shè)計(jì)背景

場(chǎng)景式界面設(shè)計(jì)，是基于隱喻從而對(duì)抽象的計(jì)算機(jī)功能進(jìn)行形象化理解的方法。20世紀(jì)90年代，在計(jì)算機(jī)圖形界面設(shè)計(jì)發(fā)展初期，曾經(jīng)探索把場(chǎng)景式界面用于友好型界面設(shè)計(jì)，通過用戶熟悉的場(chǎng)景和圖標(biāo)引導(dǎo)用戶操作，即使沒有接觸過電腦的用戶，也能較快的掌握電腦操作使用方法，如聯(lián)想曾開發(fā)“幸福之家”場(chǎng)景式電腦主題界面。因?yàn)榉N種客觀因素的存在，場(chǎng)景式界面在計(jì)算機(jī)圖形界面設(shè)計(jì)上并沒有取得成功，但場(chǎng)景式界面設(shè)計(jì)并沒有銷聲匿跡，而是隱藏在可視化操作界面中，以圖標(biāo)、文字等更加抽象的方式得以延續(xù)。近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)操作系統(tǒng)日益壯大，部分設(shè)計(jì)師嘗試將場(chǎng)景式界面設(shè)計(jì)應(yīng)用到新興的移動(dòng)界面模式中，使場(chǎng)景式界面煥發(fā)了新的生機(jī)，獲得了部分用戶的認(rèn)可和好評(píng)[1]。

2 老年人對(duì)智能手機(jī)的需求

老年人因?yàn)樽陨砩砗托睦淼脑?，無法迅速融入到以手機(jī)為信息傳遞工具的主流社會(huì)。老年人對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)知鴻溝主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。一是因?qū)W習(xí)能力下降，知識(shí)老化，老年人普遍缺乏智能手機(jī)使用知識(shí)，導(dǎo)致無法發(fā)揮智能手機(jī)的功能;二是網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)老年人不“友好”，由于年輕人是網(wǎng)絡(luò)使用主體，網(wǎng)絡(luò)信息主要面向年輕人，缺乏老年人感興趣的內(nèi)容，甚至有些信息對(duì)老年人持歧視貶低態(tài)度;三是受身體機(jī)能下降的影響，智能手機(jī)有些操控手段，老年用戶不能順利完成。

2.1 易用性需求

老年人對(duì)智能手機(jī)操作使用知識(shí)的匱乏，以及身體機(jī)能退化的限制，容易在使用過程中產(chǎn)生挫敗感、自卑感。特別是在智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)時(shí)，需要明了操作界面，突出交互層次，操作反饋醒目，循序漸進(jìn)的使用向?qū)У?，使掌握使用手機(jī)方法的過程不再成為一種負(fù)擔(dān)[2]。

2.2 溝通需求

隨著社會(huì)的發(fā)展，子女離父母越來越遠(yuǎn)，手機(jī)成為老人和子女溝通交流的主要工具。老年人最常使用的功能是打電話、發(fā)短信等，調(diào)查顯示，老年人平均每周打5個(gè)電話，發(fā)2條短信。而且隨著手機(jī)智能化以及網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的老年人逐漸習(xí)慣了微信語音、QQ視頻通話等更直觀的溝通交流方式。

2.3 安全需求

由于身體機(jī)能的下降，出現(xiàn)突發(fā)疾病的可能性比較大，加之身邊沒有親人陪伴，一旦身體出現(xiàn)問題或遇到緊急情況，若得不到及時(shí)救助，很可能危及生命，所以需要有一個(gè)確保他們?nèi)松戆踩墓ぞ?此外，一些老年人跟隨子女到了陌生的城市，獨(dú)自外出時(shí)很容易走失。因此，老年人普遍對(duì)手機(jī)的安全需求反響強(qiáng)烈，手機(jī)中一鍵SOS、追蹤定位等功能，都越來越獲得老年人的認(rèn)可[3]。

2.4 個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求

根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)70歲以下的老年人大腦結(jié)構(gòu)的調(diào)查表示，75%以上老年人大腦的結(jié)構(gòu)并未老化，老化的只是身體以及短期記憶能力。而且，人潛意識(shí)都有一種自強(qiáng)不息的精神，大多數(shù)老年人并不服老，他們樂于嘗試和學(xué)習(xí)新鮮事物，以實(shí)現(xiàn)和證明自身的價(jià)值。因此，不能把一些陳舊的思維和觀念引入老年人手機(jī)設(shè)計(jì)中，而應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，并結(jié)合老人特點(diǎn)，開發(fā)出可以給老年人帶來自信和自豪的手機(jī)。

3 場(chǎng)景式界面設(shè)計(jì)的特點(diǎn)分析

場(chǎng)景式手機(jī)界面設(shè)計(jì)，可以將一個(gè)個(gè)孤立的矩陣排列圖標(biāo)及掛件融入到場(chǎng)景中，與設(shè)計(jì)場(chǎng)景元素結(jié)合，再配以場(chǎng)景中動(dòng)態(tài)效果，使界面更加美觀、富有情感，而且便于記憶和查找，有效提高了使用效率。

3.1 學(xué)習(xí)成本更低

場(chǎng)景式界面將隱喻原理運(yùn)用于界面設(shè)計(jì)，但作為隱喻表現(xiàn)的圖標(biāo)本身可能具有不同的含義，如喇叭作為符號(hào)可以代表聲音、情景模式或音樂等，不同用戶在不同場(chǎng)景下對(duì)符號(hào)的解讀會(huì)不一致。通過構(gòu)建一個(gè)用戶熟悉的場(chǎng)景，場(chǎng)景式界面為界面提供了有別其他的獨(dú)特環(huán)境，能夠從形狀、邏輯和寓意上對(duì)圖標(biāo)的隱喻對(duì)象范圍進(jìn)行約束和限制，減少用戶理解歧義，從而降低用戶理解圖標(biāo)的難度，減少新用戶的學(xué)習(xí)時(shí)間[4]。

3.2 查找效率更高

傳統(tǒng)手機(jī)界面，通常采用九宮格排列模式，如果想要準(zhǔn)確快速地找到目標(biāo)功能，用戶必須記住圖標(biāo)在界面某個(gè)特定屏幕的特定位置。由于屏幕排列完全一致，傳統(tǒng)九宮格界面每個(gè)屏幕和圖標(biāo)的樣式都基本相同，不僅要記住在哪個(gè)屏幕，還要記住該屏幕行和列的位置，這使得用戶對(duì)目標(biāo)功能位置的記憶和定位較為困難;而在場(chǎng)景式界面中，用戶不僅可以通過記憶圖標(biāo)在場(chǎng)景中的位置坐標(biāo)進(jìn)行定位查找，還可以通過記憶圖標(biāo)相對(duì)場(chǎng)景背景圖案以及其他圖標(biāo)的位置進(jìn)行定位，從而快速定位到所需功能圖標(biāo)的位置，查找效率更高。

3.3 可用性更強(qiáng)

手機(jī)場(chǎng)景式界面中，圖標(biāo)以擬物對(duì)象的風(fēng)格展示，無需將圖標(biāo)設(shè)計(jì)成相同風(fēng)格，從而使得每個(gè)圖標(biāo)元素都具有不同的大小、顏色、形狀等特征，更加便于用戶識(shí)別。這一特點(diǎn)，對(duì)老年人等視力不太好的群體特別有利，他們只需要通過圖標(biāo)的大致形狀、大小就能輕松識(shí)別，不需要仔細(xì)辨別細(xì)節(jié)差異。同時(shí)，通過形狀、大小和位置的設(shè)計(jì)，可以將各功能圖標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，視覺層次更加鮮明，更利于辨識(shí)，可用性更強(qiáng)。

3.4 情感體驗(yàn)更加豐富

在普通的界面設(shè)計(jì)中，特別是手機(jī)桌面界面設(shè)計(jì)時(shí)，通常通過某種統(tǒng)一的規(guī)則，如風(fēng)格、形狀、色彩等表達(dá)某種主題，傳遞某種情感，用戶在使用時(shí)，感受到的體驗(yàn)是零散的，不能充分的沉浸入界面。而在場(chǎng)景式桌面中，每個(gè)圖標(biāo)元素都與整個(gè)場(chǎng)景相契合，相互之間也具有一定的聯(lián)系，可以營(yíng)造出一種整體的格調(diào)和情緒。用戶使用時(shí)，能夠完全代入其中，具有沉浸式體驗(yàn)，從而感受到設(shè)計(jì)者更加豐富和立體的情感初衷。

3.5 個(gè)性化程度更高

基于參與式設(shè)計(jì)（participatory design）思想，場(chǎng)景式界面通過允許用戶在一定規(guī)則下，根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好，自由布置場(chǎng)景，通過圖標(biāo)、背景等元素的不同組合，創(chuàng)建屬于自己的獨(dú)一無二的界面，這樣，最終界面形成的界面，不僅更加契合用戶的喜好與使用習(xí)慣，而且更加彰顯個(gè)性，充分體現(xiàn)參與式設(shè)計(jì)思想[5]。

3.6 支持內(nèi)容的動(dòng)態(tài)顯示

場(chǎng)景桌面各元素不受大小和形狀限制，可以將某些動(dòng)態(tài)顯示的內(nèi)容直接放在場(chǎng)景中。如場(chǎng)景中隨時(shí)間走動(dòng)的鐘表，窗外實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的天氣狀況，以及實(shí)時(shí)更新的日歷、便簽，未接電話和未讀短信的基本情況等等，不僅可以一目了然地獲取到重要信息，而且界面更加生動(dòng)鮮活，增加了趣味性。

4 場(chǎng)景式老年人手機(jī)界面設(shè)計(jì)

4.1 圖標(biāo)設(shè)計(jì)

老年人認(rèn)知能力有所下降，設(shè)計(jì)手機(jī)界面時(shí)，應(yīng)當(dāng)摒棄繁復(fù)復(fù)雜的設(shè)計(jì)，保持簡(jiǎn)潔明了的視覺效果，使界面更加直觀，一目了然。圖標(biāo)是手機(jī)功能的直接表現(xiàn)形式，其設(shè)計(jì)要盡量參考老年人的認(rèn)知習(xí)慣，分析手機(jī)各功能的準(zhǔn)確涵義，以老年人生活中代表性最強(qiáng)的物品指代相應(yīng)的功能，同時(shí)還要注意保持與場(chǎng)景氛圍的和諧統(tǒng)一。

4.2 文字設(shè)計(jì)

文字是人機(jī)交互的重要實(shí)現(xiàn)方式，界面標(biāo)題、圖標(biāo)的名稱，信息的具體內(nèi)容，都是通過文字來呈現(xiàn)的。文字設(shè)計(jì)中，字體大小、格式、顏色，以及與背景色的協(xié)調(diào)搭配，都是需要考慮的事項(xiàng)。老年人手機(jī)場(chǎng)景界面文字的設(shè)計(jì)，要注意以下內(nèi)容。一是采用大號(hào)字體。老年人隨著年齡增加，視力會(huì)有不同程度的下降，采用大號(hào)字體，可以增加辨識(shí)度;二是顏色上要與背景顏色協(xié)調(diào)，同時(shí)具有明顯的對(duì)比，容易辨認(rèn);三是文字表達(dá)要通俗簡(jiǎn)潔。盡量少用專業(yè)的計(jì)算機(jī)語言、技術(shù)名詞，通過簡(jiǎn)練而又通俗的語言表達(dá)，減少老年人學(xué)習(xí)和認(rèn)知的難度。

4.3 色彩設(shè)計(jì)

研究表明，色彩能夠在很大程度上影響人的情緒。如藍(lán)色有清冷的感覺，紫色表示高貴或夢(mèng)幻，橘黃色給人溫暖的感覺。在設(shè)計(jì)中合理地運(yùn)用顏色，可以吸引用戶的注意，給人賞心悅目的體驗(yàn)，并可引導(dǎo)用戶按照設(shè)計(jì)完成各項(xiàng)操作。老年人對(duì)藍(lán)色分辨能力較差，通常比較喜歡暖色調(diào)，因此在顏色設(shè)計(jì)上，要盡可能避免使用藍(lán)色，需要引起注意的圖標(biāo)、文字和導(dǎo)航信息多使用暖色。背景色的使用上，也盡可能使用簡(jiǎn)單甚至單一色調(diào)，可以與圖標(biāo)顏色形成鮮明對(duì)比。

5 結(jié)語

隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)學(xué)中的地位越來越重要。場(chǎng)景式界面設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品形象化理解的有效手段，必將在更多的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，特別是老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中得到更加廣泛地推廣運(yùn)用，這也將是本課題今后繼續(xù)深入研究和探索的方向。

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