媒體報(bào)道與公共安全

摘 要：新冠肺炎疫情發(fā)生以后，大量的新聞報(bào)道滿足了公眾的知情權(quán)，但是這些報(bào)道存在一系列問題。在公共安全和媒體責(zé)任方面，我們應(yīng)該進(jìn)行一些戰(zhàn)略層面的設(shè)計(jì)，使新聞報(bào)道能夠在重大突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，體現(xiàn)出輿論引導(dǎo)性，以更積極的姿態(tài)參與社會治理。

關(guān)鍵詞：媒體報(bào)道；公共安全；風(fēng)險(xiǎn)；挑戰(zhàn)；責(zé)任；新媒體

中圖分類號：G229.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0139-02

2019年末至2020年第一季度，突如其來的新冠肺炎疫情使全世界都遭受了巨大的損失，不管是看影響范圍還是看傷亡人數(shù)，其都是21世紀(jì)以來最為嚴(yán)重的公共衛(wèi)生安全事件。

一、新冠肺炎疫情新聞報(bào)道存在的問題及原因

新冠肺炎疫情發(fā)生以后，新聞媒體進(jìn)行了大量的報(bào)道，這些報(bào)道在一定程度上滿足了公眾的知情權(quán)，為消除公眾的恐慌情緒發(fā)揮了重要作用。但是在如今的新媒體時(shí)代，主流新聞媒體的報(bào)道還存在一些不足。本文分析了從2020年1月23日至4月8日的上千篇新聞報(bào)道，其中傳統(tǒng)媒體報(bào)道有600多篇，網(wǎng)絡(luò)自媒體報(bào)道有800多篇，視頻報(bào)道200多個(gè)，比較來看，傳統(tǒng)媒體在報(bào)道中存在如下問題：

從時(shí)間上看，比較滯后。在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體的速度優(yōu)勢已經(jīng)不夠明顯，但是這并不意味著傳統(tǒng)媒體已經(jīng)落后，仍然可以有所作為。新媒體具有的工具傳統(tǒng)媒體都有，速度落后的主要原因在于傳統(tǒng)媒體的刊播機(jī)制，新聞報(bào)道的審查流程無疑使傳統(tǒng)媒體的刊播比較滯后。

從內(nèi)容上看，動態(tài)報(bào)道偏多，綜合報(bào)道偏少。在筆者看到的傳統(tǒng)媒體報(bào)道中，大量以動態(tài)報(bào)道為主，比如今天的新增確診人數(shù)、出院人數(shù)等。這些報(bào)道有權(quán)威的信息來源，不容易出現(xiàn)失誤。但是，對這些動態(tài)內(nèi)容進(jìn)行綜合加工無疑會更有影響力。

從題材上看，有分量的調(diào)查報(bào)道很少。重大突發(fā)事件發(fā)生以后，公眾的焦點(diǎn)在于真相，比如新冠肺炎從何而來、如何醫(yī)治、怎樣防護(hù)，這些信息不是簡單靠信息“搬家”，需要報(bào)道者深入一線，拿到第一手資料，用細(xì)致專業(yè)的報(bào)道解答受眾的疑問。

從形式上看，傳統(tǒng)媒體報(bào)道的創(chuàng)新性不足，吸引力不夠。面對如此重大的公共安全事件，想要占有獨(dú)家資源是很困難的，在報(bào)道素材基本一致的情況下，各家傳統(tǒng)新聞媒體呈現(xiàn)出來的報(bào)道大同小異，沒有充分體現(xiàn)各自的媒體特點(diǎn)。

二、從公共安全角度出發(fā)，媒體報(bào)道的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

發(fā)生類似新冠肺炎疫情的重大社會事件以后，傳統(tǒng)媒體不能滿足于日常的新聞報(bào)道，應(yīng)該有戰(zhàn)略層面的積極設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出輿論引導(dǎo)性，以更積極的姿態(tài)參與社會治理。[1]

綜合以上分析和思考，筆者認(rèn)為對重大事件的新聞報(bào)道，傳統(tǒng)媒體的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)可以從以下幾個(gè)方面著手：

（一）確保信息來源，第一時(shí)間滿足公眾知情權(quán)

新冠肺炎疫情發(fā)生以后，對于衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院、社區(qū)等有可能提供第一手報(bào)道資源的單位、部門和個(gè)人，傳統(tǒng)媒體要保持聯(lián)系，一旦有最新消息，要以最快速度刊播，在這個(gè)時(shí)候，刊播機(jī)制應(yīng)該更加靈活，不拘泥于日常的工作流程。在當(dāng)前傳播環(huán)境中，一旦發(fā)生重大社會事件，微信朋友圈、微信群等就會傳播各種信息，內(nèi)容雜亂，真?zhèn)坞y辨，在這個(gè)時(shí)候，新聞報(bào)道的速度和準(zhǔn)確性就是制勝的關(guān)鍵。從報(bào)道操作層面來講，信息來源一個(gè)是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)信息，這個(gè)信息更多來自政府職能部門和社會機(jī)構(gòu)；更有情緒安撫作用的信息要靠記者來到事件發(fā)生的第一現(xiàn)場或者核心地區(qū)，第一手的報(bào)道、資料顯然具有更高的可信度，受眾的接受度也會更高，會更直接地緩解受眾的恐慌心理。

（二）發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性優(yōu)勢，全景式連續(xù)報(bào)道，對信息進(jìn)行二次加工

從受眾心理來說，一知半解或者道聽途說最容易產(chǎn)生恐慌情緒，對此主流媒體要做的不僅僅是對信息的粗加工，還應(yīng)該對信息進(jìn)行深入加工，運(yùn)用專家資源，為公眾答疑解惑。[2]在新冠肺炎疫情發(fā)生以后，《人民日報(bào)》聯(lián)合專業(yè)醫(yī)藥自媒體丁香園開辟了新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動態(tài)專題，在第一時(shí)間公布國內(nèi)疫情數(shù)據(jù)，而且還有專門的圖表展示數(shù)據(jù)變化；隨著全球疫情的進(jìn)一步暴發(fā)，這個(gè)動態(tài)專題又上線了全球疫情數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)之外，它還設(shè)置了“辟謠與防護(hù)”“實(shí)時(shí)播報(bào)”“疾病知識”等板塊，普通民眾只要免費(fèi)訂閱了這個(gè)疫情實(shí)時(shí)動態(tài)，就能在第一時(shí)間得知關(guān)于疫情的所有重要信息，筆者成文之時(shí)，這個(gè)疫情動態(tài)專題的總閱讀量已經(jīng)超過了35億人次。

（三）親臨第一現(xiàn)場的調(diào)查報(bào)道是主流媒體的利劍，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠起到輿論引導(dǎo)作用

調(diào)查報(bào)道就是報(bào)道者通過比較長期而完整的親自觀察與最近的調(diào)查研究，對某一或某類社會事實(shí)或社會現(xiàn)象進(jìn)行的深入、系統(tǒng)、詳細(xì)的報(bào)道。調(diào)查報(bào)道是深度報(bào)道的一種，這種報(bào)道不僅報(bào)道現(xiàn)象，還報(bào)道現(xiàn)象的原因、來龍去脈，這樣的有分量的報(bào)道具有敘事的完整性、邏輯的縝密性、結(jié)構(gòu)的平衡性，從而能夠真實(shí)地為受眾呈現(xiàn)有獨(dú)立思考的現(xiàn)象和結(jié)論，結(jié)論的說服力也更強(qiáng)。2020年1月底，財(cái)新記者寫出了調(diào)查報(bào)道《新冠肺炎“吹哨人”李文亮：真相最重要》，這篇報(bào)道真實(shí)回顧了李文亮發(fā)現(xiàn)疫情、被約談一直到患上新冠肺炎的整個(gè)過程，信源真實(shí)，語言平實(shí)，對李文亮的描寫貼近生活，這個(gè)醫(yī)生一下子成為了大家心中的“吹哨人”。不得不說，這樣翔實(shí)可靠的調(diào)查報(bào)道，對受眾來說就是最有力的辟謠。這樣程度的信息公開也是突發(fā)事件的公共安全維護(hù)必不可少的。

（四）創(chuàng)新報(bào)道形式，發(fā)揮關(guān)鍵人物的作用

從新冠肺炎疫情報(bào)道實(shí)踐來看，對關(guān)鍵人物的報(bào)道很好地發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用，最為突出的就是鐘南山和張宏文。從某種意義上說，這兩個(gè)人對公眾恐慌情緒的安撫，對保障公共安全發(fā)揮了重要作用。在重大事件的報(bào)道實(shí)踐中，我們必須善于尋找關(guān)鍵人物，他們或者是事件親歷者，或者對這類事件有重大影響力，或者是這方面的頂級專家。他們的一句話、一個(gè)觀點(diǎn)，經(jīng)過報(bào)道，就能夠很好地發(fā)揮媒體的輿論引導(dǎo)作用。

2020年1月20日，鐘南山院士接受央視采訪，首次明確給出結(jié)論：新冠肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。這一結(jié)論在很大程度上給了普通民眾一個(gè)警醒，也是我們大規(guī)?？箵粢咔榈拈_始，正是關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵人物的關(guān)鍵結(jié)論在權(quán)威媒體的發(fā)布，使新冠肺炎疫情受到了前所未有的重視，也使大部分居民開始戴上口罩、自我隔離，從結(jié)果上看，這次報(bào)道算得上是全民抗擊疫情的一次總動員。這種動員有時(shí)候比政府的行政命令有更快的速度和更高的接受度。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，鐘南山院士幾次接受央視采訪，幾乎每一次采訪都產(chǎn)生了不錯(cuò)的輿論引導(dǎo)效果。從民眾反饋來看，凡是鐘南山的觀點(diǎn)，受眾的接受度都比較高。這種關(guān)鍵人物在突發(fā)事件的公共安全維護(hù)中就是媒體的重要“利器”。

（五）綜合運(yùn)用各種技術(shù)手段，發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢

經(jīng)過多年的技術(shù)發(fā)展，任何一家主流媒體都是一個(gè)綜合媒體平臺，在重大事件發(fā)生的時(shí)候，要利用好這個(gè)綜合媒體平臺的作用，既有圖文的形式，也有音頻和視頻的形式。必要的時(shí)候，直播、短視頻都是很好的方式，要根據(jù)新聞內(nèi)容，結(jié)合媒體平臺的特點(diǎn)，生產(chǎn)出有特色的新聞產(chǎn)品。央視新聞客戶端設(shè)置了共同戰(zhàn)“疫”專區(qū)，在這個(gè)專區(qū)，央視所有關(guān)于新冠肺炎疫情的報(bào)道都會在第一時(shí)間上線，為了方便移動閱讀，這個(gè)專區(qū)的大部分內(nèi)容以圖片和文字的形式呈現(xiàn)，既是對央視視頻內(nèi)容的有效補(bǔ)充，又開辟了便于互動和二次傳播的陣地。正是這種媒體融合的優(yōu)勢，使央視的疫情報(bào)道能夠更好地到達(dá)受眾，這種主動作為也是特殊時(shí)期維護(hù)公共安全必不可少的重要部分。

三、結(jié)語

新冠肺炎疫情對新聞媒體的報(bào)道提出了更高的要求，在保證報(bào)道質(zhì)量的前提下，要更多地考慮公共安全以及報(bào)道帶來的社會影響，創(chuàng)新報(bào)道形式，更好地服務(wù)于國家和社會。[3]社會重大突發(fā)事件具有難以預(yù)測、影響廣等特點(diǎn)，事件發(fā)生以后，在危急時(shí)刻，人們的思想和感情通過暗示和相互傳染進(jìn)入情緒化的集體無意識狀態(tài)，這種情緒的爆發(fā)常常隱藏著巨大的破壞性，人們?nèi)菀讻_動、失控而出現(xiàn)群體性事件。新聞媒體的主動作為，在某種程度上是社會治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。媒體從業(yè)者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念、明確原則，為社會穩(wěn)定和公共安全制作出高質(zhì)量的新聞報(bào)道，引導(dǎo)輿論，服務(wù)人民。

參考文獻(xiàn)：

[1] 謝耘耕，曹慎慎，王婷.突發(fā)事件報(bào)道[M].上海交通大學(xué)出版社，2009：33.

[2] 陳絢.“主流媒體”賦予及政府關(guān)系的道德層面評價(jià)[J].國際新聞界，2009 （3）：5.

[3] 葉皓.突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)[M].江蘇人民出版社，2009：105-106.

作者簡介：周磊（1978—），男，山東聊城人，碩士研究生，主任記者，研究方向：新聞報(bào)道實(shí)務(wù)。