企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題及對(duì)策

李舒婷

摘要：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)，只有符合現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)，才能真正有利于企業(yè)的可持續(xù)。論文通過闡釋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于企業(yè)的重要作用，分析當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問題，進(jìn)一步提出提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;標(biāo)準(zhǔn)化管理;對(duì)策

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于企業(yè)的作用

（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理有效提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，具體體現(xiàn)在能夠減少生產(chǎn)過程中的人為不確定因素，如今大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)都是智能或機(jī)器生產(chǎn)與人工技術(shù)相結(jié)合，一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理準(zhǔn)則可以大大降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中可能因人為操作導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題。因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理為企業(yè)把控產(chǎn)品質(zhì)量提供了方向和依據(jù)，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理可以有效控制成本

企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作流程的優(yōu)化與控制工作，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程更加專業(yè)化、科學(xué)化。標(biāo)準(zhǔn)化管理下的生產(chǎn)流程有效地降低了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中意外突發(fā)事件發(fā)生的可能性，從而避免生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的無序性和混亂性，大大提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率，有利于降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新

由于標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、權(quán)威性，使其成為擴(kuò)散創(chuàng)新成果并將其商品化的重要途徑，同時(shí)這也是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的動(dòng)力。因此在核心技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主化、專利化、商品化過程中，必須制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，否則將會(huì)使技術(shù)創(chuàng)新缺乏相應(yīng)的保障，難以實(shí)現(xiàn)真正的技術(shù)創(chuàng)新。因此，企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理將有效推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值，從而使企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的形式重于實(shí)質(zhì)

一些企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理只是空有形式，不能從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)制定適合當(dāng)前市場(chǎng)和企業(yè)自身實(shí)際的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不能將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與自身文化相結(jié)合。雖然企業(yè)通過了ISO9000、ISO14000、ISO18000等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，同時(shí)也相應(yīng)地建立起一系列的標(biāo)準(zhǔn)程序文件，但是目的僅僅是完成任務(wù)獲得證書，取得對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)的資格，貫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)日常管理嚴(yán)重脫節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)程序文件只是流于形式。企業(yè)內(nèi)部雖然也制訂了一些制度和對(duì)策，但沒有根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整，因此在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度，有的并沒有真正“落實(shí)到管理上，體現(xiàn)在實(shí)踐中”，但在具體實(shí)施中非常流于形式，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到基層。

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄

不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有意識(shí)到，企業(yè)技術(shù)的落后，根本問題是出現(xiàn)在了企業(yè)管理沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，低水平標(biāo)準(zhǔn)決定了企業(yè)的低質(zhì)量運(yùn)行。建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是一件耗時(shí)耗力的事情，投入大量的人力、物力卻不能很快為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，所以許多企業(yè)不會(huì)重視標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，沒有深刻意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用;還有部分企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)還停留在成品標(biāo)準(zhǔn)化一個(gè)層面，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化管理缺少深入的研究，無法建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，使標(biāo)準(zhǔn)化管理無法起到應(yīng)有的作用。

（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍不充實(shí)

雖然有些企業(yè)已經(jīng)開始注意到標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，但是在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人才隊(duì)伍方面并未給予足夠的重視和支持，使得標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊;管理層沒有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理分配足夠的時(shí)間精力，對(duì)于人才培養(yǎng)沒有足夠的力度，也沒有自上而下貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的理念思想。目前看，一些企業(yè)十分急需不僅熟悉標(biāo)準(zhǔn)化管理，還了解專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才。但是一些標(biāo)準(zhǔn)化方面的從業(yè)人員并不全面的了解公司的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程也不十分熟悉，因此不能有效支持企業(yè)整體的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

三、提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的對(duì)策

（一）構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理頂層設(shè)計(jì)制度

企業(yè)有效開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，而且標(biāo)準(zhǔn)化工作需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門積極參與、協(xié)同配合，因此需要全面構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理頂層設(shè)計(jì)制度。運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，從企業(yè)全局的角度出發(fā)，從企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)要素統(tǒng)籌規(guī)劃，集中有效資源，高效快捷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。包括建立標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行合理規(guī)劃，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)內(nèi)部的迅速落實(shí)與實(shí)施。

（二）加強(qiáng)企業(yè)全員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作過程中，企業(yè)可以通過舉辦定期培訓(xùn)、調(diào)研學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為員工普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，使員工充分了解標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)于企業(yè)的重要意義。通過定期組織人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)工作等知識(shí)，從各方面提高標(biāo)準(zhǔn)化管理參與人員的業(yè)務(wù)水平。此外，借助公司網(wǎng)站和班組管理信息系統(tǒng)等媒介，廣泛宣傳企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。要特別強(qiáng)化高層領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知直接決定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的成敗。

（三）注重開展標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)性管理

用規(guī)則代替經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化成功解決了經(jīng)驗(yàn)管理過程中出現(xiàn)的種種問題。企業(yè)管理制度化，就是要切切實(shí)實(shí)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而非紙上談兵。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有章可循，每一項(xiàng)考核都有據(jù)可查，標(biāo)準(zhǔn)遍布于每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，從而防止“形式重于實(shí)質(zhì)”問題的出現(xiàn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際構(gòu)建，要注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)之間的相互配合，因此，在標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)前期要明確企業(yè)目標(biāo)，厘清涉及標(biāo)準(zhǔn)范圍，使制定的標(biāo)準(zhǔn)符合企業(yè)自身發(fā)展需要。企業(yè)在踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的過程中，要綜合考慮自身實(shí)際情況進(jìn)行安排部署。既要考慮企業(yè)所處的內(nèi)部發(fā)展階段，也要考慮企業(yè)所處的外部發(fā)展環(huán)境，及時(shí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，與企業(yè)發(fā)展步伐一致。

（四）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況實(shí)施監(jiān)督檢查

企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查，一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中違反標(biāo)準(zhǔn)的行為，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真貫徹執(zhí)行;另一方面也可以迅速反饋標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)體系中存在的缺陷和問題，從而及時(shí)采取有效措施對(duì)不合格的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以及不合理的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修改，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

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