摘 要:信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá),推動(dòng)了微博、微信等媒體方式的發(fā)展與普及,人們的信息獲取能力與技術(shù)得到了豐富。社會(huì)化的媒體形式革新了人們的思想與理念,形成了全新的融媒理念,我國面對(duì)突發(fā)公共事件的傳播生態(tài)模式也從有限傳播發(fā)展成全民發(fā)聲,生態(tài)環(huán)境的變化對(duì)我國突發(fā)公共事件后政府、傳媒、大眾的反應(yīng)有巨大的影響。
關(guān)鍵詞:有限傳播;全民發(fā)聲;融媒時(shí)代;突發(fā)公共事件
中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2020)01-0125-02
一、融媒時(shí)代下突發(fā)事件報(bào)道理念嬗變
隨著技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步,傳播技術(shù)和媒介經(jīng)歷了數(shù)次變革和發(fā)展,人們的傳播方式也得到了創(chuàng)新和豐富,傳播的生態(tài)環(huán)境也發(fā)生了明顯的改變。關(guān)于突發(fā)事件的傳播與報(bào)道能夠反映我國傳播生態(tài)的變化,同時(shí)還能夠體現(xiàn)出我國傳播理念的革新。我國突發(fā)事件報(bào)道理念的嬗變可結(jié)合時(shí)間分為3個(gè)階段,分別為:
(一)有限傳播,正面鼓舞(1949—1978)
新中國成立后、改革開放前,我國采取計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度,新聞單純用作宣傳,新聞報(bào)道更是受到了極大的限制,當(dāng)時(shí)的報(bào)道中很難看到重大事故的信息。1976年7月28日的凌晨,唐山地區(qū)發(fā)生了7級(jí)大地震,在此災(zāi)難中共有24萬人喪生。次日,《人民日?qǐng)?bào)》沿用新華社統(tǒng)一電訊稿發(fā)布了兩則報(bào)道,報(bào)道主要集中于我國領(lǐng)導(dǎo)人救災(zāi)救援的信息,宣傳抗震救援的精神,報(bào)道完全沒有涉及受災(zāi)情況。而該災(zāi)難的具體傷亡人數(shù)在3年后才得以公布。
(二)尊重事實(shí),客觀公正(1979—1999)
1979年,在十一屆三中全會(huì)召開后,我國全面實(shí)行改革開放,經(jīng)濟(jì)體制、政治體制都面臨改革。在此背景下,我國新聞受眾在政治、思想等方面的水平有了明顯的提升。在新聞報(bào)道的前一階段,由于缺乏災(zāi)難新聞報(bào)道的全面信息,政府與媒體受到了來自國際的壓力。為提升我國在國際輿論中的話語主動(dòng)權(quán),我國政府開始嘗試對(duì)災(zāi)難、事故新聞報(bào)道放開。1998年8月7日,長(zhǎng)江九江四號(hào)閘附近發(fā)生了決堤事故。事故發(fā)生后,《中國青年報(bào)》以先災(zāi)難、后救援的新聞理念對(duì)事故進(jìn)行了報(bào)道,深入分析了災(zāi)難形成的社會(huì)因素、環(huán)境因素以及人為因素,同時(shí)探討了如何提升防災(zāi)能力。[1]在此次報(bào)道中,不僅宣傳了救災(zāi)的精神,更公布了災(zāi)難形成的原因。
(三)立體呈現(xiàn),全民發(fā)聲(2000—至今)
進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國步入了現(xiàn)代化的建設(shè)新時(shí)期,經(jīng)濟(jì)、政治以及媒體都得到了大力發(fā)展。與此同時(shí),媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化,網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了巨大的沖擊,且在突發(fā)公共事件的報(bào)道中有極大的作用和影響。災(zāi)難性突發(fā)事件媒體報(bào)道向制度化發(fā)展,同時(shí)構(gòu)建了公開、及時(shí)的報(bào)道機(jī)制。2008年5月12日,在汶川地震發(fā)生后,媒體主動(dòng)報(bào)道了新聞,此次媒體報(bào)道遵循了新聞的發(fā)展規(guī)律。災(zāi)難發(fā)生后,《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等媒體在最短的時(shí)間內(nèi)安排記者趕赴救災(zāi)前線,掌握第一手資料,發(fā)布了大量的現(xiàn)場(chǎng)消息,媒體反應(yīng)非常迅速,以廣闊的視野進(jìn)行深入的報(bào)道,為我國在國際輿論中掌握話語主動(dòng)權(quán)奠定了基礎(chǔ)。
二、融媒時(shí)代下突發(fā)事件傳播模式嬗變
融媒時(shí)代下,新媒體傳播速度快、傳播互動(dòng)增加、內(nèi)容大量存儲(chǔ)等特征決定了其成為輿論傳播的前沿。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)模式相比具有更高的自由度以及更強(qiáng)的交互性、開發(fā)性、針對(duì)性。融媒時(shí)代的傳播特點(diǎn)更加明顯。融媒時(shí)代背景下,我國突發(fā)公共事件后,傳播模式有了質(zhì)的改變。無論是輿論的主體,還是輿論的客體,甚至是傳播的時(shí)效性與內(nèi)容都有了明顯的改變。融媒時(shí)代下,突發(fā)公共事件傳播中,輿論主體呈現(xiàn)出虛擬化的特征,客體則呈現(xiàn)出多樣化的特征,傳播的速度更快,傳播的內(nèi)容更加具體和豐富。當(dāng)突發(fā)公共事件時(shí),傳統(tǒng)的傳播受眾擁有了雙重身份,既是新聞內(nèi)容的接收者,也是信息的傳播者,甚至是信息的制造者。
(一)輿論主體的虛擬呈現(xiàn)
發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)為廣大公民的信息發(fā)布和意見表達(dá)創(chuàng)造了更加自由的環(huán)境,造就了多元化的言論特點(diǎn),更促進(jìn)了大眾個(gè)體意識(shí)的形成,進(jìn)而推動(dòng)了輿論監(jiān)督的發(fā)展。與主流媒體的信息傳播相比,網(wǎng)絡(luò)媒體缺少程序化、真實(shí)性、科學(xué)性等要求,信息傳播更加自由,由于監(jiān)管力度不足,網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了大量的不良信息。在“3·21”爆炸事故發(fā)生后,“黃金2小時(shí)”的輿情產(chǎn)生期內(nèi),鹽城官方首次發(fā)出聲明,確認(rèn)了爆炸事故。隨后,官方@鹽城發(fā)布相繼轉(zhuǎn)發(fā)@人民日?qǐng)?bào)、@央視新聞等媒體,跟蹤報(bào)道事件的最新進(jìn)展。爆炸事故具有突發(fā)性特點(diǎn),事故發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)上流傳出了各種消息與視頻,引發(fā)了社會(huì)恐慌,網(wǎng)友們對(duì)爆炸事故的關(guān)注度非常高。在事故發(fā)生近5小時(shí)后,官方確切發(fā)布了爆炸事故中的人員傷亡情況,并根據(jù)群眾的關(guān)注焦點(diǎn)回答了疑問。與此同時(shí),網(wǎng)友關(guān)注的救援情況、環(huán)境問題等都得到了相關(guān)部門的回應(yīng),有效緩解了網(wǎng)民的負(fù)面情緒。在爆炸后,國務(wù)院成立了專門的調(diào)查小組,各個(gè)部門不斷通報(bào),數(shù)家媒體追蹤報(bào)道,網(wǎng)民了解到了更加全面的信息,輿論也得到了有效、正確的引導(dǎo)。[2]
(二)輿論客體豐富,層次多樣化
輿論的客體豐富,表現(xiàn)的方式也多種多樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,為民眾的信息發(fā)表和評(píng)價(jià)提供了快捷、自由的平臺(tái)。同時(shí),輿論的表現(xiàn)方式也呈現(xiàn)出多元化的特征。此外,輿論的議題也越來越豐富?;ヂ?lián)網(wǎng)的互動(dòng)性較強(qiáng)、開放程度較高,傳統(tǒng)媒體的信息控制權(quán)隨之消失,難以控制信息的傳播情況。網(wǎng)絡(luò)用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇相應(yīng)的議題進(jìn)行討論和交流,同時(shí)還可以提出全新的議題,新媒體具備的人性化和快捷化使得網(wǎng)絡(luò)議題大量增加。
(三)輿論傳播時(shí)效性更強(qiáng),內(nèi)容多交互
網(wǎng)絡(luò)輿論不受時(shí)間與空間的約束,加快了信息的發(fā)布與更新,同時(shí)增加了信息的傳播廣度。目前,我國一些知名度較高的門戶網(wǎng)站都有直播、快報(bào)、微博、微信、論壇等功能,通過此類新媒體,網(wǎng)絡(luò)輿論傳播更加及時(shí)、高效,往往一則信息可以在幾秒內(nèi)傳遍全球,閱讀量可超過千萬次。近期,關(guān)于視覺中國“人類首張黑洞照片”版權(quán)標(biāo)注問題的一則報(bào)道引起了廣泛的討論。此事的起因是視覺中國在2019年4月11日發(fā)布了人類歷史上首張黑洞照片,其中版權(quán)所有的一欄中標(biāo)注的是視覺中國。此后,各大網(wǎng)站、媒體以及相關(guān)部門紛紛介入,百度、鳳凰網(wǎng)等通過官方微博發(fā)文,稱視覺中國收錄了自己的商標(biāo),并且打上水印。[3]緊隨其后,共青團(tuán)中央微博發(fā)布消息稱,視覺中國網(wǎng)站上售賣我國的國旗和國徽?qǐng)D片。在多家網(wǎng)站、媒體、部門的介入后,視覺中國在微博上公開道歉,并且關(guān)閉了網(wǎng)站,還被天津市網(wǎng)信辦約談。這一系列行為充分表明了網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播交互性特征。新媒體的出現(xiàn)推動(dòng)了信息傳播的發(fā)展,論壇、博客以及微博等有極強(qiáng)大的交互功能,用戶的表達(dá)和交流有了更廣闊的空間。
三、融媒時(shí)代下突發(fā)公共事件報(bào)道策略
災(zāi)難性突發(fā)公共事件的輿論隨著災(zāi)情的發(fā)展而不斷發(fā)展,容易引發(fā)次生危機(jī),使得輿論氛圍愈加嚴(yán)峻。以往的監(jiān)管方式過于單一,已經(jīng)不能較好地發(fā)揮出效果,信息傳播平臺(tái)的增加導(dǎo)致媒介場(chǎng)域的開放性更強(qiáng)。
(一)同聲回應(yīng):建立職能部門輿論引導(dǎo)協(xié)作機(jī)制
發(fā)生公共事件后,政府的相關(guān)職能部門、宣傳部門與新聞媒體的共同影響決定了輿論的引導(dǎo)力,任何一方缺失,都可能加劇輿論的不良發(fā)展,引發(fā)危機(jī)。因此,為加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的效用,需要構(gòu)建整體協(xié)作的機(jī)制,發(fā)揮宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),及時(shí)、有效地公開消息、指揮報(bào)道;發(fā)揮政府職能部門的突發(fā)事件處理能力,主動(dòng)發(fā)布各種信息;新聞媒體要基于國家法律和行業(yè)紀(jì)律發(fā)布新聞信息,同時(shí)以積極引導(dǎo)輿論為目標(biāo),發(fā)揮輿論引導(dǎo)以及新聞宣傳的重要作用。首先,在新媒體背景下,各個(gè)部門要統(tǒng)一觀念,以同一聲音對(duì)外發(fā)布信息,發(fā)揮輿論引導(dǎo)的整體效用;其次,注重新聞的及時(shí)性和時(shí)效性,在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確的消息,同時(shí)由官方部門開辦新聞發(fā)布會(huì),體現(xiàn)政府的關(guān)心與處理能力,構(gòu)建信息追蹤制度,實(shí)時(shí)發(fā)布進(jìn)展消息,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)焦點(diǎn)問題;最后,豐富權(quán)威信息的發(fā)布方式和傳播途徑,增強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力。
(二)人本傳播:改善傳統(tǒng)主流媒體的報(bào)道模式
突發(fā)公共事件后,報(bào)道中要以人為主體,注重人員傷亡與救治情況的報(bào)道。報(bào)道事件中的受災(zāi)群眾時(shí),要科學(xué)拍攝圖片,同時(shí)避免為吸引注意力而呈現(xiàn)出血腥場(chǎng)面,報(bào)道內(nèi)容不僅要尊重客觀事實(shí),還要關(guān)注主體的尊嚴(yán)以及受眾的感受,以人性化的思想進(jìn)行新聞報(bào)道。在人物事件的報(bào)道中,如果涉及救援救災(zāi),對(duì)救援人員的塑造要避免過度煽情而引起負(fù)面情緒,災(zāi)民與救援官兵的生命同等重要。在媒體的話語構(gòu)建中要以人性化的語言報(bào)道救援官兵,縮短英雄人物與受眾之間的認(rèn)知距離,引導(dǎo)受眾在此過程中形成正確的價(jià)值追求。不管是基于政治角度還是媒介角度,新聞報(bào)道都應(yīng)該以人為本。
(三)疏堵結(jié)合:做好網(wǎng)絡(luò)輿論的正效引導(dǎo)
為實(shí)現(xiàn)突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的正效共振,提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力,需要革新網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管手段。在處理突發(fā)公共事件引發(fā)的危機(jī)時(shí),政府相關(guān)職能部門要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情信息研判制度,加強(qiáng)輿論引導(dǎo)作用。大量刪除帖子、關(guān)閉網(wǎng)站既不能滿足政府的需求,還會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)民眾的逆反心理,不利于輿論的引導(dǎo),要以全面、真實(shí)的信息引導(dǎo)輿論走向,滿足大眾的知情權(quán),實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)等。相關(guān)職能部門要注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)督與管理,嚴(yán)厲懲處違法、違紀(jì)行為,凈化網(wǎng)絡(luò)空間。在突發(fā)公共安全事件的報(bào)道中,要保持合理的“度”,避免過度正面宣傳而產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶可通過多樣化的渠道獲取多元化的信息,單一的正面宣傳會(huì)引起網(wǎng)民的質(zhì)疑。因此,突發(fā)公共事件后,輿論引導(dǎo)要從系統(tǒng)性、辯證性的層面,科學(xué)處理問題,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的正效引導(dǎo)能力。
四、結(jié)語
隨著融媒時(shí)代的到來,突發(fā)公共事件傳播的生態(tài)環(huán)境與傳播模式發(fā)生了巨大的改變。輿論的主體數(shù)量龐大且隱身于虛擬的網(wǎng)絡(luò)中,輿論的主體不僅是傳播的受眾,同時(shí)更是輿論內(nèi)容的制造者。傳播內(nèi)容更加多樣化,突發(fā)事件的傳播不僅通過政府、傳媒實(shí)現(xiàn),同時(shí)還通過大眾傳播。因此,突發(fā)公共事件的報(bào)道策略要區(qū)別于傳統(tǒng)的報(bào)道策略。融媒時(shí)代下突發(fā)公共事件的報(bào)道策略要從融媒時(shí)代的傳播特征出發(fā),綜合考慮傳播主體、受眾、方式以及內(nèi)容等,完善傳統(tǒng)的主流媒體的報(bào)道方式,注重以人為本,實(shí)現(xiàn)人本傳播,同時(shí)還要注重輿論引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)正向輿論傳播與引導(dǎo)。
參考文獻(xiàn):
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[3] 張?chǎng)?罰款30萬元視覺中國被行政處罰[DB/OL].新華網(wǎng)客戶端,2019-04-20.
作者簡(jiǎn)介:錢世云(1977—),女,本科,中級(jí)編輯職稱(8級(jí)),襄陽市襄州區(qū)融媒體中心總編室副主任,負(fù)責(zé)襄州融媒中心文稿編審、協(xié)助總編搞好節(jié)目策劃及考評(píng)等,主要研究方向:縣級(jí)融媒體建設(shè)及媒體融合后新聞的變革。