疫情沖擊了正常商業(yè)行為，但也給了別的商業(yè)形態(tài)和產(chǎn)品以機(jī)會。在家電市場，從產(chǎn)品層面看，因疫情而走俏的產(chǎn)品也不在少數(shù)，疫情甚至將改變未來家電產(chǎn)品的方向。

消殺除菌類產(chǎn)品走俏

健康概念滲入各品類

疫情之下消費(fèi)者健康意識增強(qiáng)，以凈化、清潔、殺菌消毒等為主要功能的健康類產(chǎn)品迎來新的發(fā)展機(jī)遇。2020上半年，消毒柜、末端凈水設(shè)備、洗碗機(jī)、干衣機(jī)、除螨儀等本身以除菌、消毒為主打功能的產(chǎn)品銷售增長明顯。據(jù)京東家電數(shù)據(jù)，京品家電除菌類產(chǎn)品春節(jié)期間（初一至初九）銷售額同比增長300%。同時(shí)，以大白電為代表，一大批產(chǎn)品品糞加快了產(chǎn)品功能升級，將除菌、消毒等健康功能納入產(chǎn)品并成為主打概念。例如，很多空氣凈化器增加了殺菌抑菌功能。洗衣機(jī)強(qiáng)化了95℃高溫煮冼、巴氏低溫除菌、納米銀離子除菌、微蒸汽空氣洗、健康除螨洗、桶自潔等功能。冰箱產(chǎn)品也強(qiáng)調(diào)了保鮮、除菌功能，京東618數(shù)據(jù)顯示，期間健康除菌冰箱和洗衣機(jī)成交額同比去年增長5倍。在空調(diào)產(chǎn)品中，新風(fēng)空調(diào)、空凈一體空調(diào)、自清潔空調(diào)成為熱門產(chǎn)品，關(guān)注度大大提升。吸塵器、清潔機(jī)、蒸汽拖把、掃地機(jī)等清潔類產(chǎn)品自然將除菌作為一大功能，甚至連破壁機(jī)等小家電也加載了自清潔蒸汽除菌功能，并都有不俗的市場銷售表現(xiàn)。

從短期看，對殺菌類、健康類大小家電產(chǎn)品的需求會伴隨整個(gè)疫情周期，且需求相對聚焦。從長期來看會促進(jìn)家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，健康除菌會成為中高端家電產(chǎn)品的一個(gè)必要配置。疫情推動了中國家電產(chǎn)品向更高端更健康升級，也將在實(shí)際上拉升產(chǎn)品售價(jià)，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

宅經(jīng)濟(jì)重新定義“家”

四大消費(fèi)趨勢顯現(xiàn)

從疫情期間的居家隔離，到疫情后期的少聚集、少接觸，高價(jià)值人群逐步回歸家庭，“宅經(jīng)濟(jì)”成為新常態(tài)。2020上半年，三類家電的價(jià)值被強(qiáng)化，銷售節(jié)節(jié)攀升。

一類是清潔類小家電，如清洗機(jī)、電拖把、掃地機(jī)器八、吸塵器等，滿足簡單便捷的居室清潔需求;一類是功能細(xì)分的烹飪小廚電，如空氣炸鍋、煎烤機(jī)、廚師機(jī)、破壁機(jī)、多功能薰烤箱等;還有一類是個(gè)護(hù)健康類小家電，除了卷發(fā)棒、美容器外，今年理發(fā)囂、個(gè)人按摩設(shè)備突然因宅居而銷量大漲。

這些重新定義“家”和“家電”的產(chǎn)品背后，有一些共同的特點(diǎn)和趨勢。一是有符合一部分人特殊細(xì)分需求的功能。例如針對“后疫情”時(shí)代推出的折疊電水壺/電飯盒、便攜式攪拌機(jī)等便攜式小家電，滿足了上班族對健康、精致生活的追求。二是設(shè)計(jì)美觀精巧顏值高，符合人們對視覺美的追求。例如戴森吹風(fēng)機(jī)從設(shè)計(jì)上顛覆了消費(fèi)者對吹風(fēng)機(jī)的認(rèn)知，小巧精致。三是配合大量的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，讓消費(fèi)者先“種草”再“拔草”。例如網(wǎng)紅產(chǎn)品“摩飛鍋”，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了大量內(nèi)容營銷（如更新摩飛食譜等），一個(gè)本身不做飯的年輕人，在購買它后，往往還會在自己的社交媒體秀產(chǎn)品秀作品，這其實(shí)是契合了年輕消費(fèi)者的社交需求。四是智能化聯(lián)網(wǎng)化更具生命力。能聯(lián)網(wǎng)的電飯煲、有記憶的掃地機(jī)器人都符合都市年輕人對“好用”產(chǎn)品的定義，這些智能小家電，其實(shí)是將來家政服務(wù)機(jī)器人的雛形。

這三大類走俏產(chǎn)品折射的四大消費(fèi)趨勢，真正體現(xiàn)了家電產(chǎn)品助力中國消費(fèi)升級的潛力和責(zé)任。

以消費(fèi)者為中心

C2M發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢

上述走俏產(chǎn)品的背后，還有一只“看不見的手”——有關(guān)消費(fèi)者行為的大數(shù)據(jù)積淀。通過大數(shù)據(jù)分析對消費(fèi)者潛在需求進(jìn)行挖掘，掌握數(shù)據(jù)的商家將數(shù)據(jù)和需求反饋給廠家，和廠家共同針對需求開發(fā)出產(chǎn)品，廠家再直接將定制化的產(chǎn)品交給商家銷售，這就是連接消費(fèi)者（ Customer）和制造商（Manuficturer）的C2M模式。C2M模式，砍掉所有中間環(huán)節(jié)，利用智能引擎、大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈協(xié)同等手段將消費(fèi)者與制造商直接連接，這樣有利于更高效地服務(wù)消費(fèi)者，有利于提高供應(yīng)鏈的效率和效益。

疫情之下，2020年的家電市場更講求供應(yīng)鏈的效率，因此商家和企業(yè)加大合作力度推進(jìn)C2M開發(fā)。

2020上半年，京東家電C2M合作產(chǎn)品數(shù)已達(dá)到2046個(gè)，C2M產(chǎn)品的貢獻(xiàn)占比已經(jīng)超過京東家電上半年零售額的10%。根據(jù)天貓趨勢洞察，科沃斯旗下添可品牌開發(fā)了智能洗地機(jī)美萬FLOOR ONE，2020上半年成為天貓618洗地機(jī)銷量第一名。自2019年12月淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部后，2020年3月，以C2M定制商品為核心供給的新平臺淘寶特價(jià)版正式上線，在隨后的618活動中，淘寶特價(jià)版全面發(fā)力C2M，帶動產(chǎn)業(yè)帶C2M訂單增長了500%，銷售額超過100萬元的產(chǎn)業(yè)帶工廠超過200家，銷售額超過10萬元的超過1900家。