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      ICU護士工作生活質量與工作疲潰感、心理彈性的相關性研究

      2020-09-16 03:12:34朱麗娜郝翠平劉永闖
      濟寧醫(yī)學院學報 2020年4期
      關鍵詞:彈性量表護士

      朱麗娜 郝翠平 劉永闖 單 雪

      (濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院,濟寧 272029)

      護士工作生活質量(quality of nursing work life,QNWL)強調的是醫(yī)院在注重醫(yī)院業(yè)績的同時還增加對員工的關注,摒棄以往單純注重組織效益的理念,更加注重人性化管理[1]。研究表明,護理質量的高低與護士工作生活質量呈正相關[2],提高護士的工作生活質量對科室發(fā)展具有較大的促進作用。臨床護士長期工作在緊張忙碌的環(huán)境中,休閑時間相對較少,導致其工作疲潰感增強。心理彈性是隨著現(xiàn)代心理學的發(fā)展而出現(xiàn)的全新概念,其定義為個人或組織生存或適應環(huán)境的能力[3]。心理彈性對個體應對壓力反應起著決定性的作用,心理彈性高的個體,表現(xiàn)出對壓力事件的積極適應行為。國內(nèi)對于心理彈性、工作疲潰感與護士工作生活質量的相關性研究鮮有報道。本研究旨在探討ICU護士工作生活質量的影響因素及其與工作疲潰感、心理彈性的關系,為提高ICU護士工作生活質量提供參考依據(jù)。

      1 對象與方法

      1.1 對象

      采用便利抽樣法選取2019年6月至7月濟寧市5家綜合性三級乙等級別以上醫(yī)院的193名ICU護士為研究對象進行調查。納入標準:1)正式注冊的執(zhí)業(yè)護士;2)在ICU工作1年以上;3)知情并自愿參與本研究者。排除標準:1)被調查期間不在崗者,如產(chǎn)假、外出進修等;2)進修、轉科護士;3)本身有心理疾病者(如抑郁、神經(jīng)衰弱等)。

      1.2 方法

      1.2.1調查工具 1)一般資料調查表。自行設計,主要包括性別、年齡、工作年限、職稱、月收入。

      2)工作生活質量量表(Work-Related Quality of Life Scale-2,WRQoL-2)。該量表最早由英國學者Van Laar提出,本次研究采用我國學者邵亞等[4]翻譯修訂的中文版本,該量表包括工作條件、工作壓力、工作掌握、工作家庭平衡、工作評價、一般幸福感、職業(yè)生涯滿意度共7個維度34個條目,采用Likert 5級評分法, 1分表示“非常不同意”,2分表示“不同意”,3分表示“一般同意”,4分表示“同意”,5分表示“非常同意”,分數(shù)越高表明工作生活質量越高??傮wCronbach’s α系數(shù)為0.939,各維度Cronbach’s α系數(shù)為0.652~0.859之間,具有良好的信效度。

      3)心理彈性量表(Connor-Davidson resilience scale,CD-RISC)。由美國Connor和Davidson博士編制,我國學者李亞萌[5]修訂成的中文版CD-RISC量表。該量表包括堅韌性、適應性以及目標實現(xiàn)性3個維度共23個條目(刪減了原有量表中的9和20項),采用Likert5分評級法,0分表示“從來不”,1分表示“很少”,2分表示“有時”,3分表示“經(jīng)?!?,4分表示“一直如此”,修訂的量表的Cronbach’ s α系數(shù)為0.940,具有良好的信效度。

      4)工作疲潰感量表(Maslach Burnout Inventory,MBI)。采用心理學家Maslac編制,我國學者余華[6]翻譯的中文版工作疲潰感量表,包括情緒疲倦感(9個條目)、工作冷漠感(5個條目)以及工作成就感(8個條目)3個維度共22個條目,采用0~5分計分制,分別對應每天都有、每周幾次、每月有幾次、每月有一次、每年有幾次以及從來沒有。情緒疲倦感和工作冷漠感采用正向計分,工作成就感采用反向計分;情緒疲倦感和工作冷漠感得分越高,工作成就感得分越低,提示工作疲倦感越嚴重。該量表Cronbach’s α系數(shù)為0.823,3個維度系數(shù)均在0.770~0.888之間,該量表有較高的內(nèi)在一致性。

      1.2.2調查方法 采用便利抽樣法,通過“問卷星”在線平臺(http://www.wjx.cn)發(fā)布問卷,并將生成的鏈接和二維碼發(fā)在微信群、QQ群等進行推廣,研究者在問卷中注明統(tǒng)一的指導語,被調查者自愿在線填寫。研究者對數(shù)據(jù)進行嚴格的質量控制,設置相同的IP地址只能答一次,剔除答題時間過長或過短、規(guī)律性作答等無效問卷,雙人核對后提取資料,保證數(shù)據(jù)的完整性和正確性。本次研究發(fā)放問卷200份,回收196份,剔除3份未完成全部調查者,有效回收193份,回收率為96.5%。

      1.3 統(tǒng)計學方法

      2 結果

      2.1 基本人口學特征

      ICU護士工作生活質量得分(89.41±12.42)分,人均得分(2.63±0.37)分,其中護士的年齡、文化程度、是否獨生子女的工作生活質量得分差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),其中≤25歲和35~歲護士工作生活質量顯著高于25~和30~年齡段護士;碩士學歷護士工作生活質量得分最高,顯著高于大專學歷護士;非獨生子女工作生活質量得分顯著高于獨生子女。見表1。

      表1 不同人口學基本特征ICU護士工作生活質量得分比較(n=193)

      2.2 ICU護士工作生活質量與工作疲潰感、心理彈性的相關性

      2.2.1單因素分析 ICU護士心理彈性、工作疲潰感得分分別為(62.79±8.47)分、(62.45±11.3)分,Pearson相關分析顯示,心理彈性總分與工作生活質量總分呈正相關(P<0.05),工作疲潰感與工作生活質量總得分呈負相關(P<0.05)。見表2。

      表2 ICU護士工作生活質量與工作疲潰感、心理彈性相關性分析(n=193,r)

      2.2.2多因素分析 以工作生活質量得分為因變量,以單因素分析中具有統(tǒng)計學意義的4個變量以及心理彈性總分、工作疲潰感總分作為自變量進行多元逐步線性回歸。結果顯示,文化程度、心理彈性和工作疲潰感是ICU護士工作生活質量的影響因素。見表3。

      表3 ICU護士工作生活質量影響因素的多元逐步線性回歸分析

      3 討論

      3.1 ICU工作生活質量現(xiàn)狀分析

      本研究中ICU護士的工作生活質量得分為(89.41±12.42)分,平均為(2.63±0.37)分,低于邵亞等[7]對于普通護士工作生活質量的研究得分(3.09±0.56)分。分析原因,可能是由于ICU護士經(jīng)常面對病情危重患者,需時刻保持高度的專注性,突發(fā)狀況多于普通科室,導致心理負擔過重,工作壓力相對較大所致[8]。同時,工作環(huán)境相對封閉,沒有最佳的工作條件,工作強度大(本研究中的ICU護士工作模式均為12h倒班制),處理家庭問題時間少,容易產(chǎn)生沖突;此外,ICU護士在工作中常面對醫(yī)患糾紛、職場暴力,長期處于壓抑的環(huán)境,不能恰當處理自我情緒,對職業(yè)認同感相對較低[9]。因此,與其他普通科室護士相比,ICU護士的工作生活質量相對較低。

      本文結果顯示,年齡對ICU護士工作生活質量的影響差異有統(tǒng)計學意義。剛開始工作(≤25歲),對工作抱有極大的熱忱,負面情緒較少帶入生活中,此時的生活質量得分相對較高;隨著工作年限的增加,不僅進入護理工作的疲倦期,而且要處理家庭問題,家庭和工作難以平衡,工作生活質量水平則低于年資長的護理人員。年齡在35歲以上的護士生活質量得分開始提高,可能是由于經(jīng)驗的積累,專業(yè)能力不斷增強,逐漸適應高強度的工作狀態(tài),對工作的滿足感開始提升,生活質量得到改善,這與國內(nèi)研究結果一致[10]。另外,學歷的高低對護士工作生活質量的影響差異具有統(tǒng)計學意義,學歷越高的護士工作生活質量越好,學歷較高的護士醫(yī)學知識豐富,學習能力以及自我調控能力較強,職業(yè)目標感強和工作積極性高,能夠靈活使用社會資源,培養(yǎng)自我社會能力,獲得多方面的支持,更好地處理工作與生活問題[11]。此外,是否為獨生子女也是影響ICU護士工作生活質量的因素之一。獨生子女獨自承擔贍養(yǎng)父母的責任,相比非獨護士家庭壓力更大,容易造成工作和家庭的沖突。因此,護理管理者應該堅持“以人為本”的原則,培養(yǎng)低年資護士,提高工作能力和技巧;護士長應根據(jù)實際情況彈性排班,合理安排班次,做到人性化、個性化管理,平衡護士工作與家庭沖突之間的關系,提升其工作相關生活質量。

      3.2 ICU護士工作生活質量與工作疲潰感的相關性

      工作疲潰感一般多發(fā)生于從事服務行業(yè)的人員,是個體在工作環(huán)境中產(chǎn)生的情緒反應,主要表現(xiàn)在情感耗盡、去人格化和個人成就感下降,嚴重影響護理服務質量[12-14]。本文結果顯示,ICU 護士的工作疲潰感與工作生活質量呈負相關,且多因素分析顯示工作疲潰感對工作生活質量有負向預測作用,即工作疲潰感越高,工作生活質量可能越差,這與薛平平等[15]的研究結果一致。ICU科室區(qū)別于普通病房,ICU護士作為一個特殊群體,需要在高標準、高強度的工作環(huán)境下工作,時刻保持高度緊張狀態(tài),防止工作出現(xiàn)失誤,同時需要不斷學習新技術,全面性護理重癥患者,長此以往會造成疲潰感的增加。若護士不能將負面情緒進行控制和轉移,使工作情緒帶入生活中,產(chǎn)生家庭和工作矛盾,導致工作生活質量的下降。因此,護理管理者應充足ICU的人力資源,合理安排工作時間,降低工作疲潰感。同時增加對護士的心理關懷,提高護士的自我調整能力,改善身心健康,如釆取放松訓練法和情緒發(fā)泄法轉移工作中的不良情緒。

      3.3 ICU護士工作生活質量與心理彈性的相關性

      心理彈性是影響生活質量的重要因素[16]。本研究結果顯示,ICU護士的工作生活質量與心理彈性呈正相關,且多因素分析顯示心理彈性對工作生活質量有正向預測作用,說明心理彈性越好,工作生活質量越高,心理彈性水平低會導致工作生活質量降低,這與Hegney等[17]的研究結果相似。心理彈性高的護士,能夠積極應對工作、生活中存在的問題;心理彈性低的護士常處于消極情緒狀態(tài),控制能力低,長期則會影響個人生活,降低工作生活質量。ICU處于高負荷、高度緊張的工作狀態(tài),工作環(huán)境相對封閉,長期處于高壓應激狀態(tài)且直面生死,長此以往缺乏樂觀積極精神,導致心理彈性相對較低。依據(jù)積極心理學要求,制定干預方法要側重于改善積極的功能,而不是單純減少病理或消極癥狀[17],且有研究指出,團體正念療法可提高護士心理彈性,從而改善其工作疲潰感[18]。因此,建議護理管理者有計劃地對ICU護士進行團體心理輔導,邀請相關心理學專家開展心理健康教育講座,針對心理健康問題進行集中授課,同時結合情景模擬或者翻轉課堂等形式進行培訓,從而借助團體力量,改善護士工作適應能力,進而提升工作生活質量。

      綜上所述,ICU護士工作生活質量與工作疲潰感呈負相關,與心理彈性呈正相關。因此,重視ICU護士的工作生活質量水平,提高其壓力應對能力,降低其在工作中的負荷、焦慮及疲潰感,創(chuàng)造良好的工作氛圍,以利于護士更好的服務和適應ICU工作。

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