新冠肺炎疫情防控期間，退改簽機票的數(shù)量增加。不法分子誘導受害人撥打虛假客服電話或點擊不明鏈接，獲取受害人的個人信息，實施詐騙的案件隨之增加。

案件回放

家住重慶市九龍坡區(qū)的周女士于1月21日網(wǎng)購了一張機票。1月29日，周女士收到一條短信，稱其預訂的航班因受疫情影響已被取消，要求周女士撥打?qū)＞€電話改簽或退票，且每位旅客有200元誤機補償。周女士見短信內(nèi)的票務信息準確，便撥打了“客服專線”。接通后，對方告知周女士有資格申請改簽，并且可以領取誤機補償。隨后，“客服人員”讓周女士提供了綁定支付寶的銀行卡賬號，并上報了卡內(nèi)余額。根據(jù)對方提供的改簽網(wǎng)站頁面，周女士輸入了自己的銀行卡卡號、密碼和手機驗證碼等個人信息后，并未收到退款，卻收到了支付寶轉(zhuǎn)賬9000元的交易提醒。周女士這才意識到自己被騙，遂向警方求助。經(jīng)過縝密偵查，4月13日，重慶九龍坡警方成功打掉一個6人詐騙團伙。

案件分析

“退改簽”騙局主要是通過兩種方式進行：一種是通過偽基站群發(fā)短信，等待正好有“退改簽”需求的用戶上鉤；而另外一種則是犯罪分子掌握了具有“退改簽”需求用戶的基本信息，冒充航空公司或是旅游平臺工作人員對用戶實施詐騙。這起案件中，嫌疑人就是偽裝成“客服人員”對周女士實施精準詐騙。

警方提示：首先，仔細甄別航空公司網(wǎng)站和客服電話，一般航空公司和票務平臺都會使用官方認證電話和消費者聯(lián)系，如果消費者認為電話號碼可疑，可以掛斷電話后，通過票務公司提供的官方電話主動和對方取得聯(lián)系，詢問相關業(yè)務辦理情況。不要輕信陌生電話、短信，不要隨意點擊不明鏈接。如果對方索要消費者銀行卡信息等個人信息時，應對此保持足夠的警覺，不要因為貪小利而上當。

其次，消費者在購買機票時，一定要認準正規(guī)、有資質(zhì)、有固定營業(yè)場所的代理商。如在網(wǎng)上購票，應盡量選擇航空公司網(wǎng)站或知名網(wǎng)站訂票，不建議通過搜索引擎查找，以免誤入假網(wǎng)站或“釣魚網(wǎng)站”，造成不必要的經(jīng)濟損失。