國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長、研究員

新冠肺炎疫情對中國生活服務(wù)業(yè)沖擊影響巨大，體現(xiàn)在消費和供給兩端。目前各地雖然積極推進復(fù)工復(fù)市，但尚未恢復(fù)到正常經(jīng)營水平。疫情期間，生活服務(wù)業(yè)也因此產(chǎn)生大量創(chuàng)新，在維持老百姓正常生活的同時，擴寬發(fā)展空間。大量的生活服務(wù)向線上延伸，線上消費是最大拓展領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)顯示，中國服務(wù)業(yè)進入快速發(fā)展關(guān)鍵時期，比重已近60%。服務(wù)業(yè)發(fā)展有其自身內(nèi)在規(guī)律。當(dāng)前全球服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要支柱是生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)。在中等收入階段向高收入邁進的過程中，服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的主要動力，生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)發(fā)展成為服務(wù)業(yè)乃至經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的主要趨勢。

生活服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟循環(huán)中位置非常重要，在滿足消費、保障就業(yè)、穩(wěn)定增長以及支撐創(chuàng)新方面不可忽略。中國服務(wù)業(yè)過去高度依賴于人工，疫情過程中智能化服務(wù)不斷涌現(xiàn)。疫情之后，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化會成為大趨勢。

疫情期間，餐飲、娛樂、旅游、教育等服務(wù)行業(yè)的供應(yīng)鏈加快重塑，新的產(chǎn)業(yè)分工合作關(guān)系在快速重組，正沖破過去的邊界，服務(wù)業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化跟生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)更為緊密。

未來是生活服務(wù)業(yè)擁抱數(shù)字經(jīng)濟時代、創(chuàng)新發(fā)展的新階段?，F(xiàn)代信息技術(shù)方興未艾，數(shù)字化水平將從標準化高的產(chǎn)品向標準化低的產(chǎn)品延伸，從商品領(lǐng)域向生活服務(wù)領(lǐng)域拓展，從而實現(xiàn)消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)展。

以餐飲行業(yè)為例，美團本身在消費環(huán)節(jié)提供了服務(wù)，帶動了整個餐飲供應(yīng)鏈的巨大轉(zhuǎn)變，包括很多餐飲企業(yè)在自身的財務(wù)管理的電算化、采購的集中化、外賣遞送的網(wǎng)絡(luò)化等方面都在發(fā)生很大的變化?？梢?，從消費端入手向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，帶動更大范圍的供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新也是生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的一個很重要的特點。

生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化不是單純的線上創(chuàng)新，而是線上和線下結(jié)合的創(chuàng)新，從早期的線上引流、線下實現(xiàn)開始，到目前的很多消費創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，實際上都是線下和線上的結(jié)合，而且更大的可能是線上推動了線下的創(chuàng)新，擁抱數(shù)字經(jīng)濟才能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

創(chuàng)新要素將轉(zhuǎn)向以技術(shù)、資金、大數(shù)據(jù)和高素質(zhì)的軟肋資源為主，而不再是大量低成本的人力資源。大型企業(yè)與中小微企業(yè)需要協(xié)同創(chuàng)新，通過平臺的方式帶動眾多的小微企業(yè)共同創(chuàng)新。此外，從覆蓋的市場范圍看，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新將從城市擴展到農(nóng)村、從國內(nèi)實現(xiàn)跨境發(fā)展。

加快創(chuàng)新驅(qū)動，壯大數(shù)字經(jīng)濟新動能，一是要注重預(yù)期引導(dǎo)和加強數(shù)字經(jīng)濟解讀，注意做好國內(nèi)外信息公開和經(jīng)濟數(shù)據(jù)解讀工作。二是要加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。三是要在政策上給予生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)新支持。四是政府要提升現(xiàn)代化監(jiān)管能力，著力服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

（文章來源：經(jīng)濟雜志）