張海平

【摘? 要】對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)知識(shí)是基礎(chǔ)（知識(shí)層面），但如果缺乏應(yīng)用知識(shí)的能力（應(yīng)用層面），獲取知識(shí)就沒有實(shí)用價(jià)值。而如果沒有正確的價(jià)值觀和人生觀（精神層面），在應(yīng)用知識(shí)的過程中就會(huì)迷失方向。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué);理論

引言

案例教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)采用的教學(xué)方式，在談案例教學(xué)的原理之前，先談一下培訓(xùn)的功能。培訓(xùn)可以在三個(gè)方面起作用：（1）知識(shí)層面，給學(xué)員傳授管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的知識(shí)，這是培訓(xùn)的基本功能;（2）應(yīng)用層面，通過培訓(xùn)提升學(xué)員的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，這是企業(yè)培訓(xùn)所需要的;（3）精神層面（世界觀、價(jià)值觀、膽量、勇氣、態(tài)度、商業(yè)倫理、責(zé)任感等），通過培訓(xùn)提升學(xué)員企業(yè)家精神，這個(gè)層面屬于改造主觀世界的部分。以上三個(gè)層面的培訓(xùn)難度是逐級(jí)升高的，不同的培訓(xùn)方式在不同層面起的作用也不同，課堂講授對(duì)知識(shí)層面有較好的效果，但對(duì)其它層面效果一般;案例教學(xué)法對(duì)應(yīng)用層和精神層起的作用是最為明顯和突出的。下面從四個(gè)方面談其中的原理：

1.學(xué)習(xí)遷移理論與案例教學(xué)

案例教學(xué)在學(xué)習(xí)遷移方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)者通過案例學(xué)習(xí)學(xué)到的不僅有知識(shí)、還有應(yīng)用知識(shí)的能力、面對(duì)問題的思維方式、解決問題的方案，是一個(gè)“綜合體”。在工作中遇到類似的問題可以將案例中學(xué)到的“綜合體”遷移到實(shí)際工作中去，快速地發(fā)現(xiàn)問題（因?yàn)閷W(xué)習(xí)了相關(guān)案例）、分析問題并解決新問題（有現(xiàn)成的解決方案），實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力的“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”，這就是案例教學(xué)的遷移作用。

2.建構(gòu)主義教學(xué)理論與案例教學(xué)

建構(gòu)主義是關(guān)于學(xué)習(xí)與知識(shí)的理論學(xué)說。建構(gòu)主義認(rèn)為“學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)”。建構(gòu)主義教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)了學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，這也是案例教學(xué)所依據(jù)的重要理論。

領(lǐng)導(dǎo)干部需要的不僅是知識(shí)更需要的是能力，課堂講授無法實(shí)現(xiàn)知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化;其次，課堂講授的是單個(gè)知識(shí)體系，領(lǐng)導(dǎo)干部需要的是解決問題的多種知識(shí)的有機(jī)組合，需要學(xué)員自己去根據(jù)自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)去建構(gòu);第三，在課堂講授里教師是知識(shí)的建構(gòu)者，但領(lǐng)導(dǎo)干部需要的是自己選擇建構(gòu)自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，教師不能替領(lǐng)導(dǎo)干部選擇;第四，課堂講授建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)會(huì)隨著時(shí)間的推移逐步遺忘;第五，課堂講授無法直接訓(xùn)練學(xué)員的能力（比如分析能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等）。以上是課堂講授的不足，這些不足恰好是案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)所在。

根據(jù)皮亞杰的建構(gòu)主義理論，案例的學(xué)習(xí)過程是同化、順應(yīng)和平衡的認(rèn)知過程。

第一階段是個(gè)體同化、順應(yīng)、平衡的過程。當(dāng)學(xué)員拿到案例后首先要閱讀，在閱讀過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)有些內(nèi)容可以“同化”，有些內(nèi)容就超出了自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，需要重新建立新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)才能“順應(yīng)”，在同化、順應(yīng)的共同作用下達(dá)成平衡，也就是拿出了個(gè)人的案例分析報(bào)告。在這一階段，同化過程強(qiáng)化并豐富了原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，順應(yīng)過程建立了新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，（知識(shí)層面的知識(shí)建構(gòu)）從而完成了初步的知識(shí)建構(gòu)。

第二階段是小組內(nèi)同化、順應(yīng)、平衡的過程。小組內(nèi)每個(gè)成員發(fā)表觀點(diǎn)然后進(jìn)行討論，由于每個(gè)成員的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、思維方式、性格都不相同，提出的觀點(diǎn)看法也不一樣。小組作為一個(gè)團(tuán)體需要達(dá)成共識(shí)，這個(gè)共識(shí)就是小組的同化過程。小組內(nèi)不同觀點(diǎn)的辯論過程相當(dāng)于順應(yīng)（學(xué)員甲提出的觀點(diǎn)學(xué)員乙不認(rèn)同，在學(xué)員乙改變?cè)械恼J(rèn)知結(jié)構(gòu)后才能認(rèn)同），通過小組的同化、順應(yīng)最終達(dá)成平衡并形成小組分析報(bào)告。與第一階段不同，第二階段的知識(shí)建構(gòu)是建立在討論、辯論基礎(chǔ)上的，所以不僅建立了新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)還改變了原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)（應(yīng)用層面的能力建構(gòu)）。

第三階段是小組間同化、順應(yīng)、平衡的過程。各小組分別闡述自己的分析報(bào)告，然后小組間進(jìn)行質(zhì)疑、辯論、達(dá)成一致解決方案。這一階段不僅建立了新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、改變了原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)還建構(gòu)了價(jià)值體系（精神層面的價(jià)值體系建構(gòu)）。在第三階段，小組之間的辯論更多的是價(jià)值體系的建構(gòu)。

可以看出，一個(gè)完整的案例教學(xué)過程出色地完成了干部培訓(xùn)的三個(gè)層面（知識(shí)層面、應(yīng)用層面、精神層面），相對(duì)于傳統(tǒng)的課堂講授，以建構(gòu)主義為理論依據(jù)的案例教學(xué)能很好地讓學(xué)員主動(dòng)建構(gòu)起所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)到能力的有效轉(zhuǎn)換、并實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系的建構(gòu)，是干部培訓(xùn)的不二選擇。

3.學(xué)習(xí)方式與案例教學(xué)

案例教學(xué)是基于建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)方式。有關(guān)研究表明，案例中“問題”的選擇、情境的設(shè)定、協(xié)作學(xué)習(xí)都是影響學(xué)習(xí)效果的主要因素。教師將精心設(shè)計(jì)的問題嵌套在有情景的案例中（這一過程稱為拋錨），以問題為中心組織學(xué)員組成協(xié)作學(xué)習(xí)小組進(jìn)行調(diào)査、分析和研究，從而讓學(xué)員了解問題解決的思路與過程，建構(gòu)自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)員理解問題、分析問題和解決問題的能力，從中獲得解決現(xiàn)實(shí)問題的經(jīng)驗(yàn)，最終形成自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。問題式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)如下：

（1）問題都鑲嵌在案例當(dāng)中，學(xué)員先對(duì)案例中蘊(yùn)含的問題進(jìn)行辨別（發(fā)現(xiàn)問題）;

（2）問題中含有許多未知的、模糊的認(rèn)知領(lǐng)域，需要學(xué)員建構(gòu)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)（順應(yīng)）;

（3） 問題必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)研究溝通、討論才能解決問題（溝通交流）;

（4）問題的解決涉及到觀察、收集、整理、分析信息能力，以及邏輯分析能力;

（5）案例中蘊(yùn)含的問題足以激起小組激烈討論，而不是有大家公認(rèn)的答案;

（6）對(duì)案例中問題的答案其實(shí)就是要學(xué)的知識(shí)點(diǎn);

（7）問題能引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自主建構(gòu)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

可以看出，案例教學(xué)中學(xué)習(xí)方式主要有以下幾種：收集信息的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、邏輯分析能力、表達(dá)能力、合作能力、溝通交流能力、綜合思維能力等。

搜集信息能力。學(xué)員在案例研討前，先要收集與案例相關(guān)的信息資料否則就無法對(duì)案例進(jìn)行分析判斷。但是收集那些信息？收集到的信息是否能幫助自己建構(gòu)新的認(rèn)知模型？怎么收集信息？信息之間的關(guān)聯(lián)性如何？收集的信息對(duì)分析案例的作用有多大？都是對(duì)學(xué)員信息收集能力的鍛煉。我們?cè)谏虡I(yè)實(shí)踐中，如何了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解行業(yè)前景、了等都需要收集信息。所以看似不起眼的收集信息的“動(dòng)作”可以鍛煉學(xué)員的洞察力。

發(fā)現(xiàn)問題能力。學(xué)員在案例研討前先要充分閱讀案例，從案例中發(fā)現(xiàn)存在的問題和矛盾，這樣就鍛煉了學(xué)員發(fā)現(xiàn)并總結(jié)、提煉問題的能力。案例學(xué)習(xí)多了量變就會(huì)達(dá)到質(zhì)變，發(fā)現(xiàn)問題的能力就會(huì)形成一種“常態(tài)”，在工作中就能養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣性思維和習(xí)慣性行為。很多管理者并不是沒有能力解決問題，而是不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

邏輯分析能力。學(xué)員在發(fā)現(xiàn)案例中的問題后就需要邏輯分析，邏輯分析是理性認(rèn)識(shí)階段，是人類運(yùn)用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質(zhì)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)過程。學(xué)員通過邏輯分析找到導(dǎo)致問題和矛盾的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。通過案例分析，就會(huì)使學(xué)員的思維能力更為科學(xué)、理性、與現(xiàn)實(shí)緊密接軌。

溝通交流能力。案例教學(xué)的討論、辯論階段是鍛煉學(xué)員表達(dá)能力、合作能力、溝通交流能力的階段。如何在很短的時(shí)間向小組成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)并讓小組成員接受？在與小組成員產(chǎn)生觀點(diǎn)沖突時(shí)如何友好地化解沖？如何與小組成員進(jìn)行有效的溝通？如何在溝通中群策群力達(dá)成共識(shí)？通過案例課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)上述能力都會(huì)得到很好的鍛煉提升。相對(duì)于課堂講授，案例教學(xué)能鍛煉學(xué)員的多種能力。

3.結(jié)語

領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，豐富的專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是價(jià)值、正確的價(jià)值觀是方向，三者缺一不可。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部要有豐富的管理知識(shí)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力以及正確的價(jià)值觀，這樣才能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。