圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)探析

張敏

摘 ?要：21世紀(jì)的今天，人們不僅追求物質(zhì)層面的富足，更加追求精神層面的富足，希望自身的人文素養(yǎng)能夠得到一定的提升，而古言道：“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣是提升人文素養(yǎng)最快的方法。因此，近幾年來，有越來越多的人來到圖書館，開展閱讀，同時也有越來越多的圖書館被逐漸地建立，圖書館中有大量的書籍的存在，針對于這些書籍的精細(xì)化的管理就顯得十分的重要和必要，接下來，本文將結(jié)合圖書館圖書資料精細(xì)化管理的特征，探討圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)的方法和措施。

關(guān)鍵詞：圖書館;圖書資料;精細(xì)化管理;體系建設(shè)

一、引言

圖書館的精細(xì)化管理可以用“精、細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)”概括，圖書館的精細(xì)化的管理不僅可以為讀者的閱讀帶來一定的便利性，同時也可以提供更加個性化和人性化的服務(wù)，最重要的是，圖書館的精細(xì)化管理可以提升圖書的有效利用率，讓讀者在最短的時間內(nèi)找到自己所要閱讀的材料。由此可見，探討圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)的方法和措施的重要意義。

二、圖書館圖書資料精細(xì)化管理的特征

（一）精益求精

在日常進(jìn)行圖書管理的過程中，要不斷地改進(jìn)管理的方法，處理好管理工作過程中的每一個細(xì)節(jié)，對圖書進(jìn)行合理化的管理和合理化的分類和分配，進(jìn)而保證廣大讀者在進(jìn)行圖書閱讀的時候能夠十分的便利，同時也能夠以最快的速度尋找到自己想要閱讀的圖書材料。

（二）精雕細(xì)

作為圖書館的管理人員，我們在日常工作的過程中，一定要做到換位思考，充分的考慮到讀者的感受，落實(shí)在日常管理工作的每一個點(diǎn)上，將圖書資料管理的每一個方法步驟和流程都做到精細(xì)化，進(jìn)而保證圖書館資料的利用率的提升，實(shí)現(xiàn)資料使用率的最大化。

（三）精準(zhǔn)定位

對于圖書館圖書資料精細(xì)化的管理，除了存在精益求精和精雕細(xì)的特點(diǎn)之外，還存在的另外一個特征就是精準(zhǔn)定位，針對所有的圖書一定要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，讓讀者能夠快速、直接、準(zhǔn)確地尋找到其想要尋找的閱讀材料。

三、圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)的方法和措施

（一）建立完善的管理制度

若想實(shí)現(xiàn)圖書館圖書資料的精細(xì)化管理，首先應(yīng)該做的就是建立完善的管理制度，利用完善的管理制度的建立制約員工的行為。舉個簡單的例子來說，可以建立激勵制度，利用激勵制度激發(fā)員工工作的積極性以及主動性。我們都知道，在日常工作的過程中，一定有工作十分積極的員工，也會有工作不是很積極，對于企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感也不是很高的員工，這樣的情況下，我們就可以建立激勵制度，利用激勵制度的建立提升員工的責(zé)任感和歸屬感。而針對于激勵制度的建立，方法也是多種多樣的，可以是榮譽(yù)激勵，也可以是獎金或者是獎品的激勵等等。除了激勵制度之外，也可以建立獎罰制度，在日常工作開展的過程中，針對于各項(xiàng)工作完成比較好的員工要給予一定的獎勵;相反，對于那些工作態(tài)度不積極、工作不認(rèn)真的員工，也要給予一定的懲罰，進(jìn)而提升大家工作的認(rèn)真度，為更好的圖書資料管理工作的開展奠定良好而又堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）服務(wù)的精細(xì)化管理

圖書館要面向讀者，向讀者提供一定的服務(wù)，因此我們除了要實(shí)現(xiàn)管理制度的完善之外，還要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化管理，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程以及服務(wù)互動上都要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。首先，從服務(wù)流程的角度來說，我們要實(shí)現(xiàn)流程的精細(xì)化管理，進(jìn)而提升服務(wù)的水平，舉個簡單的例子來說，當(dāng)讀者進(jìn)入到圖書館之后，相對應(yīng)的一定要有接應(yīng)的人員來迎接顧客;迎接之后，了解讀者的基本需求，并給予一定的幫助和引導(dǎo)。其次，在讀者進(jìn)入圖書資料區(qū)以后，也要有相對應(yīng)的服務(wù)人員來提供服務(wù)。在讀者選定閱讀資料之后，也要有相對應(yīng)的引導(dǎo)的人員引導(dǎo)讀者到閱讀區(qū)進(jìn)行閱讀，通過精細(xì)化的服務(wù)流程的設(shè)計，提升讀者的滿意程度。其次，針對于服務(wù)內(nèi)容要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。對于圖書館來說，不僅要有線下的服務(wù)，也要有線上的多樣化的服務(wù)，包括：①圖書資料借閱;②閱讀指導(dǎo);③參考咨詢;④圖書資料信息推送;⑤館際互借，有利于實(shí)現(xiàn)圖書資料的合理利用。最后，服務(wù)互動。借閱服務(wù)是圖書館的重要工作內(nèi)容，需要圖書資料管理人員和讀者互動，在使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具中檢索、下載和收藏，不僅可以極大的提升工作效率，還體現(xiàn)出人性化的服務(wù)特征。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)

人員是任何一項(xiàng)工作得以開展的核心，針對于圖書館圖書資料精細(xì)化管理工作的開展來說也是一樣，若想保證圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的建設(shè)，除了要做到以上幾點(diǎn)之外，還要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，在圖書館中有大量的工作人員，但是這些工作人員他們的教育背景不同，工作經(jīng)歷也各不相同這樣的情況下，我們可以了解到，這些工作人員的素質(zhì)也各不相同，為了實(shí)現(xiàn)更好的圖書館文化的建立以及更好的圖書館圖書資料管理工作的開展，一定要定期加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，通過完善的培訓(xùn)讓員工了解到目前圖書館中圖書資料的類別，讀書數(shù)量以及一些相對應(yīng)的線上線下的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而為圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的建設(shè)再來一定的幫助。同時，良好的培訓(xùn)工作的開展也可以提升員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而為更好的服務(wù)工作的開展帶來一定的幫助，提升讀者對于圖書館的滿意程度。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們可以了解到，針對圖書館圖書資料的精細(xì)化管理，包含三大特征：精益求精、精雕細(xì)琢、精準(zhǔn)定位。本文結(jié)合圖書館圖書資料精細(xì)化管理的特征，探討了圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)的方法和措施，比如，建立完善的管理制度、實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化管理以及加強(qiáng)人員的培訓(xùn)管理等等。希望在本文相對應(yīng)的一系列的建議和措施的幫助下，可以讓更多的管理人員了解到實(shí)現(xiàn)圖書館圖書資料精細(xì)化管理的方法和策略，進(jìn)而為我國圖書館圖書資料精細(xì)化管理工作的開展帶來一定的幫助。

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