江雯

鐵路運(yùn)輸收入在鐵路企業(yè)的發(fā)展中具有極其重要的作用，其作為鐵路建設(shè)的重要資金來源，關(guān)乎鐵路的建設(shè)和發(fā)展。鐵路運(yùn)輸收入管理工作如果缺乏總體系統(tǒng)的管控，就會造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)營運(yùn)效益下降，不利于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的長期發(fā)展。本文首先分析了鐵路運(yùn)輸收入管理工作中存在的問題，在此基礎(chǔ)上，探究了提升鐵路運(yùn)輸收入管理水平的具體策略，希望能夠?yàn)殍F路運(yùn)輸收入的管理工作提供一定的參考意見。

鐵路運(yùn)輸收入管理水平的高低直接關(guān)乎著鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展，與鐵路運(yùn)輸收入相對的概念是鐵路運(yùn)輸支出，其是鐵道部按照相關(guān)的規(guī)定，依據(jù)相關(guān)條例規(guī)定的清算標(biāo)準(zhǔn)和清算方法，將運(yùn)輸進(jìn)款分配到各個鐵路運(yùn)輸企業(yè)。

而鐵路運(yùn)輸收入是鐵路企業(yè)發(fā)展的資金來源，其是鐵路運(yùn)輸企業(yè)為旅客提供服務(wù)或者提供貨物運(yùn)輸服務(wù)所獲得的收入，取得鐵路運(yùn)輸收入后還需要對其進(jìn)行管理，只有鐵路運(yùn)輸企業(yè)具有良好的運(yùn)輸收入管理能力，才能將其更好地應(yīng)用于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，從而促進(jìn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、鐵路運(yùn)輸收入管理工作的內(nèi)容

鐵路運(yùn)輸收入管理工作的內(nèi)容在《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》有相應(yīng)的規(guī)定，其中明確了管理工作計(jì)劃、票據(jù)、進(jìn)出款項(xiàng)、相關(guān)工作報表等都包含在鐵路運(yùn)輸收入管理工作內(nèi)容當(dāng)中。開展鐵路運(yùn)輸收入管理工作的根本目的是監(jiān)控鐵路運(yùn)輸收入的進(jìn)款，了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，在需要支出時保證繳撥及時。

二、鐵路運(yùn)輸收入管理工作中存在的問題

目前，鐵路運(yùn)輸收入管理工作流程和方法雖然已經(jīng)具有了一定的規(guī)范性，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，鐵路運(yùn)輸行業(yè)的市場競爭愈發(fā)激烈，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在這樣的市場環(huán)境中，必須從各方面入手不斷提高自身的競爭力獲得競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。尤其在企業(yè)財(cái)務(wù)資金、資產(chǎn)方面，更要在遵守政策法規(guī)的前提下，增加企業(yè)營運(yùn)收益，并不斷提高收入管理水平和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員的工作能力，使企業(yè)的收支保持平衡。通過資金管理實(shí)現(xiàn)對資金使用的把控，避免出現(xiàn)資金問題，為企業(yè)的長期發(fā)展提供資金基礎(chǔ)。

所以，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸收入管理工作水平還需要不斷提高，在實(shí)際的管理過程中及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，只有意識到存在的問題才能制定針對性的解決策略。

1.鐵路運(yùn)輸收入管理工作信息化程度不高

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化技術(shù)在鐵路運(yùn)輸收入管理工作中的應(yīng)用是尤為必要的，目前不少社會行業(yè)和企業(yè)都已經(jīng)將信息技術(shù)應(yīng)用到了相關(guān)的工作過程中。信息化技術(shù)在鐵路運(yùn)輸企業(yè)中的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)更好地開展鐵路運(yùn)輸收入管理工作，有利于企業(yè)對收入管理工作的各方面進(jìn)行總體把控，并提高鐵路運(yùn)輸收入管理工作的工作效率。其中，提高鐵路運(yùn)輸收入管理工作系統(tǒng)和設(shè)備的信息化程度，可以免去很多不必要的麻煩，節(jié)省時間，提升相關(guān)工作人員的日常工作效率。

但縱觀實(shí)際，因?yàn)檫\(yùn)輸企業(yè)收入管理工作的信息化程度不高，給日常工作添了很多不必要的麻煩，耗費(fèi)了基層工作人員的時間和精力。比如在信息系統(tǒng)的維護(hù)方面，由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)對收入信息化管理系統(tǒng)的維護(hù)不夠及時、相關(guān)工作設(shè)備的更新速度也較慢，這就會造成相關(guān)的工作人員在信息系統(tǒng)的使用過程中發(fā)出錯誤指令，其他相關(guān)的職工更無法有效對錯誤指令進(jìn)行區(qū)分。

另外，由于信息化系統(tǒng)的定期檢查功能不夠完善，造成一些之前出現(xiàn)的問題在以后的工作過程中還會繼續(xù)出現(xiàn)，這影響鐵路運(yùn)輸收入管理工作的管理效率。

2.鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員的專業(yè)能力較低

伴隨社會的飛速發(fā)展，鐵路行業(yè)也在不斷進(jìn)行改革，隨著鐵路行業(yè)改革和發(fā)展的不斷深入，鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作中涉及的不同領(lǐng)域知識也在不斷增加，相應(yīng)的工作內(nèi)容也會增多，這對鐵路運(yùn)輸企業(yè)職工的工作提出了新的要求。

但在實(shí)際的工作過程中，很多鐵路運(yùn)輸企業(yè)職工的工作能力相對較低，對于行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)了解不夠深入。同時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)職工應(yīng)用信息化設(shè)備開展相關(guān)工作的水平也較低，對于信息化技術(shù)和信息化設(shè)備的使用不夠熟練，最終造成鐵路運(yùn)輸收入管理工作的工作內(nèi)容增多，工作效率下降。

3.忽視了收入管理在生產(chǎn)過程中的重要性

鐵路運(yùn)輸任務(wù)的完成，涉及的內(nèi)容較多，需要協(xié)作多個部門開展工作，但經(jīng)濟(jì)收入始終作為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)組織的核心目的。在實(shí)際的運(yùn)輸工作過程中同樣如此，各運(yùn)輸企業(yè)都在爭取企業(yè)利益最大化，非常重視資金收入，但是卻忽視了資金收入的管理。

而且，在實(shí)際的收入管理工作中，工作計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性和針對性，涵蓋的范圍也不夠全面。對此，運(yùn)輸企業(yè)要意識到運(yùn)輸收入管理工作的重要性，其能夠進(jìn)一步保證資金的有效使用，將每一筆資金都應(yīng)用到企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展過程中，有利于企業(yè)管理者對企業(yè)整體財(cái)務(wù)資金的使用實(shí)現(xiàn)總體管控，監(jiān)督和管理資金使用的全過程，為運(yùn)輸收入核算工作做好前提準(zhǔn)備，確保資金核算的完整性和準(zhǔn)確性，通過對資金實(shí)現(xiàn)良好的管控來促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

三、鐵路運(yùn)輸收入管理水平提升的策略探究

1.提升運(yùn)輸收入管理工作的信息化水平

鐵路運(yùn)輸企業(yè)要對自身的信息化系統(tǒng)及時進(jìn)行更新和完善，合理增加信息化系統(tǒng)的工作模塊，不斷完善系統(tǒng)功能，同時增加糾錯功能，對于工作中容易出現(xiàn)的錯誤和典型的問題加強(qiáng)監(jiān)控并進(jìn)行糾正。尤其是在關(guān)鍵崗位，更要提高設(shè)備的信息化工作水平，對整個工作過程加強(qiáng)監(jiān)控，及時檢測出錯誤訊息和指令，阻止錯誤指令繼續(xù)傳遞和執(zhí)行。運(yùn)輸企業(yè)要注意在運(yùn)輸收入管理工作過程中，不相容職務(wù)工作不能由同一員工進(jìn)行辦理。

另外，在工作系統(tǒng)和設(shè)備的實(shí)際使用過程中，要對其及時進(jìn)行維護(hù)，避免由于工作設(shè)備或系統(tǒng)老舊造成其他問題的發(fā)生。在票務(wù)管理方面，詳細(xì)了解客運(yùn)和貨運(yùn)部門的規(guī)章制度和工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)具體情況及時調(diào)整企業(yè)的制票系統(tǒng)和審核機(jī)制。

同時，完善信息收集策略，及時獲取最新的行業(yè)發(fā)展信息和相關(guān)的技術(shù)手段，并將其應(yīng)用于實(shí)際的運(yùn)輸收入管理過程當(dāng)中，采用相關(guān)先進(jìn)技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，對運(yùn)輸收入進(jìn)款的匯繳和銀行之間的匯款信息進(jìn)行核對。

除此之外，指導(dǎo)各車站加強(qiáng)與其所管轄的代售點(diǎn)之間的聯(lián)系，了解和監(jiān)管票務(wù)代售點(diǎn)的資金狀況和使用情況。

2.提升運(yùn)輸收入管理工作中相關(guān)職工的專業(yè)能力

工作人員工作能力的高低直接關(guān)系著運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸收入管理工作的水平和工作效率，所以鐵路運(yùn)輸企業(yè)在實(shí)際的管理過程中，要對相關(guān)工作人員加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升其應(yīng)用信息化設(shè)備開展工作的能力。

在培訓(xùn)時，成立專門的培訓(xùn)小組，并定期對職工就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。具體的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、收入管理工作的工作制度、運(yùn)輸收入臺賬的管理以及其他與運(yùn)輸收入管理工作相關(guān)的工作內(nèi)容。

同時，在職工實(shí)際工作的過程中，對職工工作流程進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)其工作過程中存在的問題，最后，對于職工在日常工作中容易出現(xiàn)的典型問題進(jìn)行總結(jié)匯總，在培訓(xùn)中加大此類型問題的培訓(xùn)力度。通過開展培訓(xùn)工作來提高企業(yè)整體職工的工作水平，進(jìn)而提升鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸管理工作的工作頻率。

3.提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸收入管理工作的靈活性

在實(shí)際的運(yùn)輸收入管理工作中，運(yùn)輸企業(yè)可以通過借助財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈的方式來控制企業(yè)的資金流，進(jìn)而提高其運(yùn)輸收入管理工作的靈活性。

在實(shí)際的工作過程中，可以根據(jù)具體的工作內(nèi)容，靈活調(diào)整不同的工作方法。電子支付方式的興起正好為運(yùn)輸收入管理工作創(chuàng)造了基礎(chǔ)的便利條件，如今，大多數(shù)用戶都是通過電子支付的方式向運(yùn)輸企業(yè)支付運(yùn)輸費(fèi)用。

比如在票務(wù)售賣工作過程中，運(yùn)輸企業(yè)可以通過改進(jìn)和完善運(yùn)輸交易方式來提高企業(yè)運(yùn)輸收入管理工作的靈活性，免去現(xiàn)金結(jié)賬的麻煩，有助于縮短運(yùn)輸收入款項(xiàng)的入賬時間，同時有助于鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收入的統(tǒng)一管理。

總而言之，鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸收入管理水平的提高，要考慮到多方因素，在實(shí)際管理過程中，相關(guān)的管理者要認(rèn)識到企業(yè)自身運(yùn)輸收入管理工作中存在的不足。

在此基礎(chǔ)上，針對具體的問題制定和實(shí)施具有針對性的管理措施，依據(jù)運(yùn)輸行業(yè)的特征，將信息化技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)輸收入管理過程中，并不斷提升信息化工作系統(tǒng)和工作設(shè)備的自動化水平，除此之外，也要重視相關(guān)工作人員專業(yè)能力的提高，通過培訓(xùn)來提高其業(yè)務(wù)能力和工作水平，最后，提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸收入管理工作的靈活性，根據(jù)具體情況調(diào)整工作方式。

（本文作者單位：廣深鐵路股份有限公司廣州客運(yùn)段）