摘 要：新冠肺炎疫情對(duì)農(nóng)林牧副漁等行業(yè)產(chǎn)生重大影響，線上布局孱弱的小微電商企業(yè)也面臨各類風(fēng)險(xiǎn)。本文在對(duì)金華小微電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，在減少疫情對(duì)小微電商企業(yè)沖擊的同時(shí)，幫助小微電商企業(yè)進(jìn)行自救。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;小微電商企業(yè);應(yīng)對(duì)策略

金華地區(qū)擁有大量的小微電商企業(yè)，疫情暴發(fā)后給金華小微電商企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。疫情期間，小微電商企業(yè)發(fā)揮了積極作用，為保障居民的正常生活發(fā)揮了積極作用。課題組在分析小微電商企業(yè)的生存背景及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從小微電商企業(yè)可獲得的數(shù)據(jù)多、小微電商企業(yè)能短期內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)變化、小微電商企業(yè)結(jié)算較為公平、小微電商企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)等方面分析小微電商企業(yè)的生存背景及特點(diǎn)，從提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平、以技術(shù)創(chuàng)新來(lái)重構(gòu)商業(yè)模式、以電商直播來(lái)改變營(yíng)銷方式、積極申請(qǐng)政府層面的支持、積極發(fā)展社區(qū)電商等方面分析疫情下小微電商企業(yè)應(yīng)對(duì)策略。

一、新冠疫情給小微電商企業(yè)帶來(lái)的影響

1.小微電商企業(yè)在新冠疫情期間的積極作用

國(guó)家為了保障新冠疫情期間各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也出臺(tái)了保障制度，力求企業(yè)能夠在安全條件下盡早復(fù)工，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)此，不少電商企業(yè)也積極參與疫情防控。

其一，提升運(yùn)輸物資效率。在抗擊新冠疫情工作當(dāng)中，物資儲(chǔ)備是關(guān)鍵。因此，國(guó)家強(qiáng)調(diào)，防疫物資要第一時(shí)間運(yùn)送到疫情地區(qū)去。在此期間，電商企業(yè)首當(dāng)其沖成為了物資運(yùn)輸?shù)闹饕袚?dān)者，還起到了溝通平臺(tái)的作用。當(dāng)物資需求被提出，電商企業(yè)第一反應(yīng)，根據(jù)區(qū)域情況直接與當(dāng)?shù)毓┴浬踢M(jìn)行聯(lián)系，充分采用自身的物流系統(tǒng)進(jìn)行快速配送，當(dāng)物流順利配送到配送中心之后，再由配送中心直接發(fā)至疫區(qū)，節(jié)約了大量時(shí)間成本與溝通成本。在物資配送環(huán)節(jié)中，如果僅依靠醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，肯定會(huì)大大降低配送效率。

其二，有效保障民生。新冠疫情期間，不少家庭收入大幅度降低，生活壓力劇增，對(duì)此，政府開展了“菜籃子”行動(dòng)，鼓勵(lì)居民在家購(gòu)物，免費(fèi)配送上門，還給予了不少支持政策，此時(shí)電商企業(yè)又在第一時(shí)間出現(xiàn)。只要居民在手機(jī)上安裝“菜籃子”，即可通過平臺(tái)下單購(gòu)買生活必需品，由電商平臺(tái)進(jìn)行零接觸配送，保證生活品充足情況下減少人員密集，還推動(dòng)了防疫工作的開展。此項(xiàng)工程也保障了生活品的物價(jià)穩(wěn)定，讓居民們生活無(wú)憂。

2.新冠疫情給小微電商企業(yè)帶來(lái)的不利影響

2020年初，新冠疫情的突發(fā)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各方面都帶來(lái)了重大影響。小微電商企業(yè)受疫情防控政策影響，開發(fā)業(yè)務(wù)復(fù)工進(jìn)度緩慢。各級(jí)政府積極幫助企業(yè)招人招商。小微電商企業(yè)依托于國(guó)際和國(guó)內(nèi)平臺(tái)，跨境外貿(mào)電商企業(yè)首當(dāng)其沖。傳統(tǒng)小微電商企業(yè)，也面臨資金短缺、現(xiàn)金流少、企業(yè)招工難、非必需品行業(yè)銷售難等問題。

2020年初，隨著新冠疫情的暴發(fā)，我國(guó)各方面都受到重大打擊，對(duì)于中小企業(yè)尤其如此。在此期間，無(wú)論是各個(gè)行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)跑者還是小型企業(yè)的跟風(fēng)者，無(wú)疑都面對(duì)了前所未有的挑戰(zhàn)。大家無(wú)法預(yù)判新冠疫情何時(shí)能得到有效控制，更是無(wú)法估計(jì)何時(shí)才能恢復(fù)正常。事實(shí)上，新冠疫情暴發(fā)后，眾多企業(yè)由于無(wú)法維持正常運(yùn)作，很快就倒閉了，線下企業(yè)更是慘不忍睹。對(duì)于生活非必需品的需求大量減少。新冠疫情期間，廣大消費(fèi)者們對(duì)于生活必需品的訴求較大，而無(wú)暇去關(guān)注非生活必需品。造成該現(xiàn)象的原因還可以認(rèn)定為居民在新冠疫情期間收入大量減少，所有優(yōu)先滿足的是生活必需品的采購(gòu)。

新冠疫情對(duì)企業(yè)的沖擊是有目共睹的，然而從另外一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)在此次疫情期間不僅沒有受到損失，反而發(fā)展也呈上升趨勢(shì)，對(duì)該種現(xiàn)象，可以從挑戰(zhàn)和機(jī)遇兩個(gè)層面進(jìn)行分析，首先是挑戰(zhàn)分析：第一，新冠疫情對(duì)物流行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)分析。新冠疫情對(duì)于電商行業(yè)的打擊，除了店鋪銷售額受到影響以外，主要是來(lái)自于物流的影響。新冠疫情期間安全健康是放在首位的，在保證了安全健康之后才有可能去開展電商活動(dòng)。因此，物流方面承受了很大壓力，大部分訂單無(wú)法如期發(fā)貨，再加上各類送貨限制，大幅度降低了配送速度，導(dǎo)致配送效率過低。再者，在消費(fèi)者群體的想法當(dāng)中，他們一方面要考慮配送速度，更關(guān)注的是物流的安全性。這無(wú)疑又對(duì)新冠疫情期間的物流配送提出了更大的難題，一方面是消費(fèi)者群體的質(zhì)疑，一方面是眾多不確定因素，再加上運(yùn)費(fèi)的大幅度變化，中小型的物流商根本無(wú)法承受。第二，新冠疫情對(duì)電商行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)分析。比較新冠疫情爆發(fā)前后的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，差距非常大。正常情況下，電商行業(yè)的日營(yíng)業(yè)額在千萬(wàn)以上，新冠疫情出現(xiàn)后，日營(yíng)業(yè)額大幅度下降，嚴(yán)重者甚至下降三分之二以上。營(yíng)業(yè)額大幅度下降的背后，還會(huì)引出其他問題，如現(xiàn)金流問題、倉(cāng)儲(chǔ)問題、人力問題，都是商家要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題，進(jìn)而造成循環(huán)混亂的問題。

3.新冠疫情給小微電商企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

每次突發(fā)事件的背后，都孕育著商機(jī)。非典后，京東和阿里巴巴集團(tuán)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。目前，電商、短視頻、游戲、線上教育遇到空前發(fā)展機(jī)遇;越來(lái)越多的人在家享受智能生活、遠(yuǎn)程辦公的便捷。所以，新冠肺炎疫情，既是沖擊，又是機(jī)遇。對(duì)于浙江省多數(shù)的小微電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過各種途徑、布局海外市場(chǎng)，革新商業(yè)模式、重建新渠道、實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新等方式，積極應(yīng)對(duì)。

新冠疫情的出現(xiàn)對(duì)電商行業(yè)的影響有目共睹，但是換個(gè)角度考慮，這也是一個(gè)行業(yè)內(nèi)部重新整合的良好時(shí)機(jī)。鑒于電商行業(yè)發(fā)展迅速，近些年涌現(xiàn)出來(lái)的中小型賣家、企業(yè)猶如雨后春筍，不少商家也是利用該良好機(jī)遇獲得了事業(yè)上的成績(jī)，但隨之而來(lái)的問題就是資源分配不均，內(nèi)部不協(xié)調(diào)，未能形成有效機(jī)制，缺乏系統(tǒng)性的大型網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，中小型企業(yè)發(fā)展到一定階段之后必定要向巨頭進(jìn)行融合。電商行業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展的，任何動(dòng)作都是要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合，通過新冠疫情這一契機(jī)，電商行業(yè)應(yīng)該好好整合內(nèi)部資源，形成強(qiáng)有力的大型經(jīng)濟(jì)體，提高有效競(jìng)爭(zhēng)力。

二、小微電商企業(yè)的生存背景及特點(diǎn)