何己派

“哪位小朋友告訴我，這張羊皮卷上是什么東西？”

屏幕中央，一幅古老的地圖嵌在羊皮卷背景里，自稱“老狗王子”的邱老師拋出問題后，有小學(xué)生學(xué)員回答，像是張藏寶圖。

從16-17世紀(jì)的大航海時(shí)代講起，邱老師接著聊了商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和尋金熱，又從現(xiàn)代旅游延展到航海技術(shù)。很難想象，這是一堂小學(xué)四年級(jí)語文課，課文主題是《魯濱遜漂流記》。

銜接緊密的知識(shí)點(diǎn)，涉及地理、歷史等科目，自制視頻與游戲環(huán)節(jié)穿插其中，主講老師是出色的肢體表演者和脫口秀專家。在學(xué)而思網(wǎng)校，這是千千萬萬節(jié)網(wǎng)課中最尋常的一個(gè)切面。

如何將隔著屏幕的單向輸出，轉(zhuǎn)為與線下場(chǎng)景無二的雙向互動(dòng)，10余年間，學(xué)而思網(wǎng)校一直在探索。2008年，學(xué)而思網(wǎng)校的前身信息事業(yè)部成立，好未來開始進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域，兩年后，學(xué)而思網(wǎng)校正式上線。早期試水錄播，而后摸索出“直播+輔導(dǎo)”的雙師直播模式，直到現(xiàn)在，集團(tuán)自主研發(fā)的AI技術(shù)開始大量引入課堂。

“主講老師、班主任老師的選拔培養(yǎng)體系，課程的內(nèi)容研發(fā)、互動(dòng)設(shè)置，這些累加起來，成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睂W(xué)而思網(wǎng)校總經(jīng)理劉慶遜向《21CBR》記者表示。

好課修煉

什么才算一堂在線好課？

教育是個(gè)非標(biāo)品，不同人有不同的定義，但主流的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，第一位肯定是“孩子喜歡”。

“不同于線下，孩子在線上是一個(gè)人面對(duì)屏幕。屏幕里的老師和內(nèi)容能不能吸引他的注意，讓他全神貫注在課堂上，這是在線教育首要滿足的要素。”學(xué)而思網(wǎng)校學(xué)科項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人郝月菲介紹，修煉一堂好課，通常有幾個(gè)常規(guī)步驟。

首先是找到好方法，確保每一節(jié)課的方法，都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老師討論后形成的最優(yōu)方法論。在此基礎(chǔ)上，要讓課堂好玩，通過每節(jié)課的情景化課堂設(shè)計(jì)，使原本乏味的知識(shí)講解一下變得妙趣橫生。

拿語文來舉例，說明文的學(xué)習(xí)相當(dāng)枯燥，為增加趣味性，網(wǎng)校的教研團(tuán)隊(duì)會(huì)設(shè)計(jì)一場(chǎng)植物選美大賽，老師變?yōu)橹鞒秩私巧?，介紹每種植物的特性，孩子來票選第一名并闡述理由，從而將場(chǎng)景融入學(xué)習(xí)過程。

在產(chǎn)品體驗(yàn)上，網(wǎng)校新上線3V3小組互動(dòng)課，拆分雙師大班為更小的層次，加上各種組隊(duì)與PK的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)如同游戲闖關(guān)，激發(fā)孩子興趣。

當(dāng)然，反復(fù)的磨課必不可少。

郝月菲提到，課堂上老師看似隨意講的一句話、拋出的一個(gè)梗，都是課前精心打磨過的。從設(shè)計(jì)到最后完成，平均一堂課要經(jīng)歷至少10輪打磨，網(wǎng)校更專門設(shè)置了磨課委員會(huì)，觀看主講老師的授課視頻，不合格則打回重來。

最后還有數(shù)據(jù)化課程復(fù)盤。每節(jié)課實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)在線人數(shù)、出勤率、互動(dòng)題參與率、正確率、完課率等核心指標(biāo)，匯總形成“儀表盤”，做到每個(gè)模塊都能精準(zhǔn)迭代。

所有這一切的前提，是優(yōu)質(zhì)師資的支撐。郝月菲透露，即便是清北及國際知名院校的畢業(yè)生，面試的錄取率也僅有3%，新教師還會(huì)經(jīng)過一個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，以及為期3-6個(gè)月的一對(duì)一磨課，每堂課的樣課通過后，才能真正開始直播授課。

“前幾天我問一位很優(yōu)秀的主講老師，線上線下做老師，你覺得最大的區(qū)別是什么？他說，線上當(dāng)老師變得更緊張，一個(gè)班最多能帶一兩萬學(xué)生，說的每一句話都要格外小心，孩子每個(gè)可能的反應(yīng)都要注意?！焙略路普f。

網(wǎng)校進(jìn)化

2019年底，學(xué)而思網(wǎng)校從中關(guān)村搬到回龍觀，幾千名員工，搬家卻只用了一個(gè)周末。原本分散的7個(gè)辦公地，由此整合到一棟11層辦公樓，印證了網(wǎng)校業(yè)務(wù)近年來的高速發(fā)展。

更大的變化在于內(nèi)部架構(gòu)。劉慶遜告訴《21CBR》記者，原本網(wǎng)校用戶的結(jié)構(gòu)是，80%一二線城市，20%三四五線城市，疫情過后，結(jié)構(gòu)顛倒，大部分用戶來自低線市場(chǎng)。

今年5月和8月，品牌陸續(xù)推出免費(fèi)的同步習(xí)題課、免費(fèi)預(yù)習(xí)課，將免費(fèi)課常態(tài)化。目前，學(xué)而思網(wǎng)校是業(yè)內(nèi)唯一一家仍在做免費(fèi)直播課的機(jī)構(gòu)。

自有產(chǎn)品矩陣同步升級(jí)。今年4月，學(xué)而思網(wǎng)校發(fā)布新課程體系，調(diào)整課程難度、推出新的低價(jià)產(chǎn)品，均是適應(yīng)低線城市用戶的舉措。

下沉市場(chǎng)的開拓漸深，用戶層級(jí)變得多元化，有的用戶不適應(yīng)在線模式，有的用戶只想鞏固教材知識(shí)而非發(fā)散提高，他們真正需要的是什么，網(wǎng)校團(tuán)隊(duì)有了更深入的思考。郝月菲用了一個(gè)比喻：“對(duì)優(yōu)秀學(xué)生而言，我們要做的是讓他吃得越多、吃得越好，但對(duì)于大部分學(xué)生，他們需要的是掰開揉碎了講透徹?！?/p>

另一個(gè)重要感受是，老師們除了傳授知識(shí)時(shí)要精準(zhǔn)專業(yè)與體系化，還要讓學(xué)生真正喜歡上課。這一邏輯反推到師資的招聘與培養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)有了些微變化。過去，網(wǎng)校對(duì)主講老師的招聘看重專業(yè)功底，現(xiàn)在則會(huì)加上特長和才藝，觀察老師是否能調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。

“我們的產(chǎn)品體系和方法論，能讓每位老師做到80分，在此基礎(chǔ)上，他們是變成‘小達(dá)老師帶你去北大，還是化身‘悟空老師帶你玩轉(zhuǎn)西游記，這中間的20分是老師的個(gè)人發(fā)揮。”在郝月菲看來，老師帶著不一樣的名片標(biāo)簽，能吸引不一樣的孩子。

疫情給在線教育帶來顛覆性改變，劉慶遜感嘆，學(xué)員層次、教材版本都變豐富了，而當(dāng)下的最大挑戰(zhàn)也在于此，必須盡快推出不同難度、更多分層的課程，覆蓋更多地區(qū)。比如疫情期間的免費(fèi)直播課，網(wǎng)校推出了教材版本范圍最廣的直播課，不僅涵蓋了人教版，還開設(shè)了滬教版、浙教版等多個(gè)版本。

網(wǎng)校市場(chǎng)戰(zhàn)況激烈，學(xué)而思仍在奔跑的路上。劉慶遜強(qiáng)調(diào)，貼近和服務(wù)好用戶，打磨并不斷優(yōu)化課程產(chǎn)品，這是學(xué)而思網(wǎng)校的最大底氣和護(hù)城河。

“一直以來，我們?cè)诠緝?nèi)反復(fù)說一句話，這也是好未來一貫執(zhí)行的理念，‘教不好孩子就等于偷錢和搶錢?！?劉慶遜說。