新形勢下加強行政機關(guān)后勤保障服務(wù)的研究

高月

關(guān)鍵詞：行政機關(guān);后勤部門;后勤保障服務(wù)

行政機關(guān)后勤服務(wù)工作有著廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性、突發(fā)性和多樣性等諸多特點，在行政機關(guān)的全局工作中有著舉足輕重的作用，對行政機關(guān)正常運轉(zhuǎn)有著決定性的影響。歷代領(lǐng)導(dǎo)人對行政機關(guān)后勤工作都極為重視，近年來，行政機關(guān)也在新形勢的推動下進行了一系列的改革，后勤保障服務(wù)水平也相應(yīng)提高，但后勤保障服務(wù)的一些矛盾、困難和問題仍然存在，為此，必須分析和解決這些問題，以進一步加強行政機關(guān)后勤保障服務(wù)。

現(xiàn)階段后勤保障服務(wù)中存在的問題

部分后勤職工思想意識不到位。行政機關(guān)后勤保障服務(wù)工作人員大多年齡較大，在長期的工作中總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗，這些經(jīng)驗大多直接有效，但未必科學(xué)合理，同時，很多工作人員年齡較大，甚至有些已經(jīng)臨近退休，因此思想大多保守，不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，也難以接受新知識和新技術(shù)。此外，一些工作人員缺乏積極工作的精神。

領(lǐng)導(dǎo)層對后勤保障服務(wù)不夠重視。在一部分行政機關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)人員對后勤保障服務(wù)往往不夠重視，缺乏必要的監(jiān)管，導(dǎo)致一些后勤部門工作人員利用這個漏洞，不按照有關(guān)規(guī)定進行工作，工作效率較低，一些工作人員甚至利用人情關(guān)系來進行物資分配，導(dǎo)致物資分配情況與行政機關(guān)的實際需要嚴重不符，對行政機關(guān)日常工作和相關(guān)活動的開展都造成了嚴重的負面影響。

缺乏高素質(zhì)的后勤保障人才。很多行政機關(guān)出于對老職工的照顧，會把老職工安排在后勤保障服務(wù)相關(guān)的崗位，而沒有考慮其專業(yè)水平是否能滿足工作需要。雖然行政機關(guān)也引進了一部分專業(yè)水平更高的工作人員，但由于種種原因，這些工作人員多為兼職或臨時工作人員，對后勤保障工作的貢獻有限，無法從根本上提高工作效率。

后勤保障制度不夠完善。隨著行政機關(guān)的發(fā)展和業(yè)務(wù)不斷升級，以往的工作機制已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的實際需要，職權(quán)沖突問題經(jīng)常存在，不僅無助于提高后勤保障服務(wù)工作的開展，還往往對工作的開展起到阻礙。

部分后勤保障資金不合理應(yīng)用。一些機關(guān)單位的硬件設(shè)備由于長期使用，性能嚴重下降，不能滿足當前的需求，亟待更換。但由于后勤工作人員認識不到位，沒有對這些設(shè)備及時更換，卻采用頻繁維修的方式來解決問題，使得投入遠高于收益，導(dǎo)致大量后勤保障資金不合理支出，往往影響了其他方面的資金投入。

加強行政機關(guān)后勤保障服務(wù)的策略

更新理念，找準定位。行政機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當做到與時俱進，積極更新后勤管理理念，使后勤保障服務(wù)始終符合新形勢的要求，要引進專業(yè)力量，加強人才培養(yǎng)，打造一支專業(yè)化的人才隊伍，并對現(xiàn)有的資源配置進行優(yōu)化改進。同時，后勤部門工作人員也要做到以人為本和突出服務(wù)，以創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

使用智能系統(tǒng)加強后勤保障管理。由于后勤保障制度不健全是引發(fā)問題的一個重要原因，因此，行政機關(guān)可以建立一個后勤保障智能管理系統(tǒng)，將工作中的重要信息及時錄入系統(tǒng)，對后勤保障服務(wù)工作進行智能化管理。

對于思想意識落后和工作態(tài)度消極的工作人員，可通過該系統(tǒng)對其進行思想教育，對于這些工作人員的確認，則可利用智能管理系統(tǒng)中的投票功能，通過全體工作人員的參與，來對這些工作人員進行確認，并將名單及時反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，以核實情況，進行相應(yīng)的處理。不僅如此，行政機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員也可利用這一系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)后勤管理制度運行是否合理[1]。

該系統(tǒng)能夠涵蓋行政機關(guān)內(nèi)部的后勤工作人員和外聘的兼職人員，并對其進行新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。而工作人員也可通過該系統(tǒng)及時向后勤部門提出需求，來充分提高行政單位的工作效率。整體來看，在后勤保障服務(wù)中使用智能系統(tǒng)，能夠健全后勤部門制度，確?？茖W(xué)合理高效工作。

使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精細化管理。信息化時代，數(shù)據(jù)在行政機關(guān)的日常管理中的意義不言而喻，后勤部門自然也不例外。當前，由于行政機關(guān)工作的復(fù)雜，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)增加了后勤保障管理的難度。為此，應(yīng)當利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行分析處理，來反映管理的實際效果，讓行政機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員直觀地發(fā)現(xiàn)問題之所在，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定解決策略和下一步的工作計劃[2]。

建立健全績效評估體系。后勤部門工作人員的工作積極性是確保后勤保障服務(wù)工作高效開展的關(guān)鍵，為此，行政機關(guān)必須建立健全相應(yīng)的后勤服務(wù)管理績效評估體系。要繼續(xù)推行聘任制和合同制，明確工作人員的崗位職責(zé)，確保所有職責(zé)都落實到個人。同時，要在績效評估體系中配套相應(yīng)的獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行獎勵，充分提高后勤部門工作人員的工作積極性，促使工作人員主動學(xué)習(xí)，以優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)和增加自身的知識儲備，從而提高后勤保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

深入推進反腐倡廉建設(shè)。腐敗行為對后勤保障服務(wù)的危害非常巨大，因此，行政機關(guān)應(yīng)當時刻抓好思想政治教育，強化工作人員的廉潔自律意識。要加強對資金的管理和核查力度，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，對各項開支進行嚴格審批管理，打造嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

行政機關(guān)的宗旨是“為人民服務(wù)”，因此，做好行政機關(guān)的后勤保障服務(wù)有著重要的現(xiàn)實意義。為此，就必須做好行政機關(guān)后勤保障服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)人員要與時俱進，積極使用新科技和新思維來強化行政機關(guān)后勤保障管理，工作人員也應(yīng)當積極學(xué)習(xí)，對現(xiàn)有的后勤保障服務(wù)進行創(chuàng)新和實踐。由此，行政機關(guān)后勤保障服務(wù)必然不斷提高。

參考文獻

[1]余小林.基于智能化的事業(yè)單位后勤保障管理研究[J].江蘇科技信息，2019，36（32）：29-31.

[2]趙道林，馬學(xué)超，陳明.基于精細化管理的后勤保障管理服務(wù)[J].現(xiàn)代國企研究，2019，10（08）：87-88.