航天企業(yè)信息化經(jīng)營管理體系構(gòu)建

彭博 吳唯然 李齊悅 胡珊珊 柏治寧

摘 要：當(dāng)今信息化時(shí)代，科技飛速發(fā)展，航天企業(yè)為提高管理水平，適應(yīng)激烈市場競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行高質(zhì)量、高效率和高效益發(fā)展，紛紛開始利用信息化手段用于經(jīng)營管理提升。本文從航天企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀出發(fā)，論述了航天企業(yè)構(gòu)建信息化經(jīng)營管理體系的必要性，提出了構(gòu)建信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的基本原則，闡述了信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的構(gòu)建方法，并對(duì)一種商業(yè)智能信息化系統(tǒng)進(jìn)行了應(yīng)用展示。

關(guān)鍵詞：航天企業(yè)經(jīng)營管理信息化商業(yè)智能;決策支持展示

一、引言

“十三五”以來，隨著航天強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施和國防軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)加速，航天企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，宇航任務(wù)數(shù)量呈幾何式增長，大量高難度、高可靠、短周期的宇航任務(wù)并行研制已成為新常態(tài)。與此同時(shí)，國家降低航天領(lǐng)域準(zhǔn)入門檻，大力推行競爭性采購，使得航天企業(yè)面臨的競爭壓力日趨激烈。如何通過經(jīng)營管理提升實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)高速發(fā)展已成為航天企業(yè)面臨的緊迫問題。

信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，將所管理對(duì)象的各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)。信息化管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等工具，通過對(duì)大量信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、管理和決策的效率，達(dá)到提高企業(yè)的綜合效益和核心競爭力的目的[1]。

航天企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，充分汲取信息化技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，并與自身經(jīng)營管理的特點(diǎn)相結(jié)合，不斷尋求通過信息化管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理質(zhì)量、效率和效益的提升手段方法，開展了信息化經(jīng)營管理體系構(gòu)建的探索和實(shí)踐。

二、航天企業(yè)經(jīng)營管理體系的現(xiàn)狀

航天企業(yè)經(jīng)營管理體系多基于單項(xiàng)目、行政化的管理模式構(gòu)建，雖然在項(xiàng)目推進(jìn)、成本控制等方面取得了一定效果，但是在面對(duì)項(xiàng)目群管理過程中，逐漸暴露出一些問題和不足，突出表現(xiàn)在以下四方面[2]：

（一）宏觀把控能力不強(qiáng)，一體化經(jīng)營管控存在缺失

由于缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和策劃，經(jīng)營目標(biāo)往往只能停留在決策層，無法向執(zhí)行層分解傳遞，執(zhí)行部門沒有以宏觀目標(biāo)為導(dǎo)向，造成了執(zhí)行與目標(biāo)脫節(jié)。此外，經(jīng)營管理部門依據(jù)自身職責(zé)，對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行獨(dú)立管理，對(duì)于跨部門協(xié)作的經(jīng)營活動(dòng)，沒有統(tǒng)一的橋梁和平臺(tái)進(jìn)行連接，信息鏈路不暢。企業(yè)管理頂層與各經(jīng)營管理單元、各經(jīng)營管理單元之間均缺乏有效的鏈路銜接，導(dǎo)致內(nèi)部經(jīng)營管理相對(duì)分散，覆蓋存在死角。

（二）業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范性較差，經(jīng)營管理效率低下

經(jīng)營業(yè)務(wù)具體執(zhí)行者往往對(duì)企業(yè)高層管理思想不了解、對(duì)管理制度理解不透徹、對(duì)管理流程設(shè)置不清楚，加之航天企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜，在執(zhí)行具體業(yè)務(wù)時(shí)極易發(fā)生錯(cuò)誤，造成反復(fù)。此外，業(yè)務(wù)部門大量依靠人工完成工作，在海量任務(wù)面前，準(zhǔn)確性難以得到保障。經(jīng)營管理人員投入大量精力在低附加值的事務(wù)性工作中，無法進(jìn)行高效的分析管理工作。

（三）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，寶貴數(shù)據(jù)資源未得到有效利用

各經(jīng)營管理部門依據(jù)自身習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)定義，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化信息，同一個(gè)信息在不同部門的說法千差萬別，使得項(xiàng)目在報(bào)銷、核算及查詢等環(huán)節(jié)無法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)匹配，極容易出現(xiàn)偏差，影響項(xiàng)目的精細(xì)化管理。由于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，且數(shù)據(jù)分散不集中，無高效的統(tǒng)計(jì)分析手段，使得數(shù)據(jù)資源難以整合利用，有效信息逐步沉淀蒙塵，無法進(jìn)一步發(fā)揮其價(jià)值。

（四）沒有建立與頂層決策者的聯(lián)系，決策者無法進(jìn)行高效決策

決策者要了解企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，需要經(jīng)營人員到各相關(guān)業(yè)務(wù)部門收集信息，并花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行分析與整理，提供決策者往往需要較長時(shí)間，時(shí)效性差，決策滯后不可避免。對(duì)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，管理者無法進(jìn)行有效的定位和識(shí)別，提出針對(duì)性措施及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)。由于缺乏有效的手段、工具和渠道，決策者既看不到宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，也看不到微觀經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)行為，更無法預(yù)測未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，經(jīng)營管理決策效率難以適應(yīng)快速多變的外部環(huán)境。

三、構(gòu)建信息化經(jīng)營管理體系的必要性

與當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)相比，我國航天企業(yè)經(jīng)營管理起步較晚，管理理念相對(duì)陳舊，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足。因此，以經(jīng)營管理業(yè)務(wù)為核心，依托信息化手段構(gòu)建全新的經(jīng)營管理體系，對(duì)于提升航天企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要，其必要性如下：

（一）對(duì)標(biāo)一流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和效益的快速增長

對(duì)標(biāo)國際一流宇航企業(yè)，從經(jīng)濟(jì)方面進(jìn)行對(duì)比，我國航天企業(yè)無論是在經(jīng)濟(jì)規(guī)模體量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，還是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量上均存在較大差距。航天企業(yè)利用信息化手段進(jìn)行經(jīng)營管理，能夠使其在經(jīng)營活動(dòng)中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)成果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益快速提升，完成經(jīng)濟(jì)增長模式從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。

（二）適應(yīng)市場，滿足激烈競爭的需要

在宇航領(lǐng)域，航天企業(yè)需要面對(duì)系統(tǒng)外單位的輪流競爭甚至是聯(lián)手競爭，承接型號(hào)任務(wù)往往需要通過競標(biāo)來獲得;在商業(yè)航天領(lǐng)域，民營企業(yè)紛紛進(jìn)入，他們大量應(yīng)用商業(yè)器件使得研制成本大幅下降，而航天企業(yè)依循宇航產(chǎn)品的研制模式，在市場競爭中處于極其被動(dòng)的局面。航天企業(yè)依托信息化經(jīng)營管理的手段，能夠使其根據(jù)外部市場信息迅速進(jìn)行方案優(yōu)化和成本迭代，打通市場預(yù)期、方案設(shè)計(jì)、投產(chǎn)策劃、成本控制、過程實(shí)施的鏈路，幫助決策者制定市場策略，進(jìn)而在激烈殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

（三）管理提升，解決經(jīng)營管理現(xiàn)實(shí)問題

由于舊有觀念和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的長期影響，航天企業(yè)普遍存在管理機(jī)構(gòu)臃腫、各管一攤、缺乏宏觀管控的現(xiàn)狀，直接影響了航天企業(yè)的綜合競爭力。先進(jìn)的經(jīng)營管理體系能夠從頂層將企業(yè)內(nèi)部組織、業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理全鏈路貫通，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素、成本組成、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、市場變化等信息有機(jī)的整合，提高經(jīng)營管理統(tǒng)籌規(guī)劃和資源配置能力。與此同時(shí)，利用信息化手段能夠打破信息采集與傳遞之間的壁壘，通過內(nèi)置邏輯規(guī)范經(jīng)營，在次基礎(chǔ)上信息進(jìn)行利用和挖掘，為經(jīng)營決策提供可判讀、可分析的手段工具，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理效率的大幅提升。

四、構(gòu)建信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的基本原則

以經(jīng)營管理體系為核心，利用信息化手段構(gòu)建管理系統(tǒng)，目的不僅僅是建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)庫，而是通過整合業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流，將經(jīng)營業(yè)務(wù)嵌入到信息化系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的高度融合，最終服務(wù)于業(yè)務(wù)，其構(gòu)建的基本原則如下：

（一）管控范圍全面覆蓋

系統(tǒng)管控范圍應(yīng)涵蓋經(jīng)營管理體系的全要素，包括型號(hào)經(jīng)費(fèi)管理、全面預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、合同管理、供應(yīng)商管理、網(wǎng)上報(bào)銷管理、現(xiàn)金管控、財(cái)務(wù)核算管理等部分，縱橫交錯(cuò)，不留死角，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的全覆蓋管控。

（二）數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

數(shù)據(jù)獲取必須采用統(tǒng)一的編碼規(guī)則，將多個(gè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)源轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式，便于數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)交互傳遞和高效應(yīng)用;所有數(shù)據(jù)信息和來源唯一，數(shù)據(jù)一次產(chǎn)生錄入，反復(fù)調(diào)用，全系統(tǒng)共用。

（三）內(nèi)置邏輯規(guī)范執(zhí)行

將管理制度和要求中的管理邏輯和要素內(nèi)置到信息化系統(tǒng)中，依據(jù)輸入條件固定流程走向，能夠支持順序、分支、合并等多種基本流程，支持會(huì)簽、回退、跳轉(zhuǎn)等多種特殊流程，確保業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。

（四）操作簡單高效運(yùn)行

最大程度地考慮操作者的用戶體驗(yàn)，界面友好、操作簡單、易用實(shí)用，通過系統(tǒng)來解決邏輯判斷、校對(duì)等低附加值工作，將復(fù)雜業(yè)務(wù)、復(fù)雜流程通過系統(tǒng)智能判斷走向，釋放人力的同時(shí)杜絕錯(cuò)誤和反復(fù)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行。

（五）差異管控隨需而變

流程走向、崗位配置、角色設(shè)定應(yīng)采用可設(shè)計(jì)的模式，能夠在市場環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、人員崗位調(diào)整后進(jìn)行迅速調(diào)整部署，適應(yīng)企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下的多元化、差異化的管理需求，管控措施隨需而變，實(shí)時(shí)調(diào)整。

（六）智能展示支持決策

基層數(shù)據(jù)和頂層決策鏈路銜接，具備預(yù)算執(zhí)行和信息反饋功能，能夠自動(dòng)、智能、多維度生成柱狀圖、餅狀圖等可視化功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析展示，提供頂層決策支持。

五、構(gòu)建信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的構(gòu)建方法

航天企業(yè)構(gòu)建信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的實(shí)施途徑是：以需求為導(dǎo)向，依據(jù)構(gòu)建的基本原則搭建整體框架，通過對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的有效收集和多場景應(yīng)用，具備智能展示和高效決策功能。

（一）整體框架構(gòu)建

構(gòu)建信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)，首先必須構(gòu)建整體框架，即將科研生產(chǎn)、人力資源、供應(yīng)商等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的經(jīng)營管理要素相銜接，并與財(cái)務(wù)網(wǎng)報(bào)和核算系統(tǒng)相融合，以經(jīng)營策劃為前提，以規(guī)范過程執(zhí)行為手段，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效收集和多場景利用，同時(shí)為高層管理者提供決策支持。整體構(gòu)架示意圖見圖1。

圖1 信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)整體構(gòu)架示意圖

“1”個(gè)頂層：為企業(yè)頂層管理者提供決策支持

“3”個(gè)策劃：以經(jīng)營指標(biāo)策劃、全面預(yù)算策劃和型號(hào)項(xiàng)目策劃為核心，構(gòu)建“策劃先行，執(zhí)行在后”的經(jīng)營策劃體系

“3”個(gè)執(zhí)行：以合同管理、資金計(jì)劃和報(bào)銷管理為抓手，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)行

“N”個(gè)拓展：收集寶貴數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)多維度和多場景應(yīng)用

（二）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化即對(duì)數(shù)據(jù)的加工與整理，在共享互通的數(shù)據(jù)規(guī)則下建立了標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心，打破了信息壁壘，以信息連接企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)部門，為提高核算準(zhǔn)確性、決策時(shí)效性以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化需要以“統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義、統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范”為目標(biāo)，將經(jīng)營數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的要求進(jìn)行重組，對(duì)經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的大量繁雜數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化加工與整理，實(shí)現(xiàn)市場、項(xiàng)目、合同、成本、資金、核算報(bào)銷等信息全部用標(biāo)準(zhǔn)化格式統(tǒng)一，覆蓋了科研生產(chǎn)、技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、能力建設(shè)、運(yùn)行保障等各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)，讓所有經(jīng)營數(shù)據(jù)都能夠在經(jīng)營體系中高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最終積累形成了一套龐大的、準(zhǔn)確的和規(guī)范的經(jīng)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫。

（三）數(shù)據(jù)資源應(yīng)用

數(shù)據(jù)資源應(yīng)用以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以應(yīng)用場景需求為根本，通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)行“概念模型-業(yè)務(wù)邏輯模型-系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型”的三級(jí)轉(zhuǎn)化，完成散落數(shù)據(jù)的重新聚集和分離重組，最終應(yīng)用于項(xiàng)目查詢、價(jià)格管理、綜合分析等不同的主題。

以產(chǎn)品價(jià)格模型為例，通過對(duì)產(chǎn)品標(biāo)的、數(shù)量、指標(biāo)、研制周期、價(jià)格、協(xié)作單位等信息進(jìn)行收集，建立產(chǎn)品與這些要素的價(jià)格關(guān)系模型，整理形成價(jià)格庫。管理者可以從價(jià)格庫中直接調(diào)用和查詢所需要的高貴信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的快速推演和模擬預(yù)估，為成本價(jià)格匡算、投產(chǎn)配套優(yōu)化、市場報(bào)價(jià)策劃提供有力支持。

（四）智能展示

通過對(duì)信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行拓展開發(fā)，賦予其商業(yè)智能（簡稱BI）功能，BI系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營情況數(shù)字化、可視化的直觀展示，并提供各維度的數(shù)據(jù)查詢分析和模擬預(yù)測功能。

1.多維度、多形式展示

BI系統(tǒng)能夠按照不同維度實(shí)時(shí)采集經(jīng)營信息，以列表、餅圖、折線圖、柱形圖、儀表盤等多種形式進(jìn)行直觀展示，經(jīng)營指標(biāo)展示示意圖見圖2和圖3。

圖2經(jīng)營重點(diǎn)指標(biāo)示意圖

圖3經(jīng)營基本指標(biāo)示意圖

2.分層次、多角度展示

BI系統(tǒng)可以查詢項(xiàng)目具體信息及數(shù)據(jù)構(gòu)成明細(xì)，包括到款情況、成本情況、項(xiàng)目專業(yè)以及結(jié)余赤字等，貫穿經(jīng)營管理的全過程，管理者能夠?qū)崟r(shí)掌握項(xiàng)目的執(zhí)行和信息反饋。分層次多角度查詢示意圖見圖4。

圖4分層次多角度查詢示意圖

3.預(yù)警功能

BI系統(tǒng)可以根據(jù)邊界條件和各級(jí)閥值設(shè)置不同種類指標(biāo)的預(yù)警模式，包括序時(shí)型預(yù)警（低于時(shí)序進(jìn)度值則進(jìn)行預(yù)警）和存貨型預(yù)警（高于目標(biāo)值則進(jìn)行預(yù)警），可以根據(jù)偏差程度設(shè)置不同顏色的預(yù)警值，通過系統(tǒng)提醒、郵件等方式實(shí)時(shí)推送到經(jīng)營人員桌面。預(yù)警指標(biāo)示意圖見圖5。

圖5預(yù)警指標(biāo)示意圖

4. 沙盤推演功能

BI系統(tǒng)具備沙盤推演功能，通過進(jìn)行模擬經(jīng)營，可以快速完成經(jīng)營預(yù)測和多方案比較，大幅提高了預(yù)測的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，并降低試錯(cuò)成本。模擬經(jīng)營示意圖見圖6。

圖6模擬經(jīng)營示意圖

六、結(jié)語

信息化技術(shù)對(duì)于各行業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)給航天企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理提升帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[3]。航天企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，充分挖掘信息化技術(shù)與經(jīng)營管理的契合點(diǎn)，構(gòu)建適合自身發(fā)展需要的信息化經(jīng)營管理平臺(tái)，并將其服務(wù)對(duì)象和應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展加深，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理效率和市場應(yīng)變能力提升，為航天企業(yè)向現(xiàn)代高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：彭博，男，1983年生。2007年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)材料學(xué)專業(yè)，碩士，現(xiàn)從事經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理工作。