淺析新形勢(shì)下如何做好圖書管理員工作

劉彩云

摘 要：在現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的狀態(tài)下，圖書管理已不再采用傳統(tǒng)人工整理手段，取而代之的是運(yùn)用電子化手段進(jìn)行的電子資源管理，進(jìn)而更好地提高館藏的儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，使得圖書管理更加具有智能化，但在實(shí)際的人員管理上，由于其知識(shí)結(jié)構(gòu)具有一定的滯后性，使得其難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展需要。因而在時(shí)代發(fā)展的要求下，就需要不斷地提升圖書管理員的綜合素質(zhì)能力，進(jìn)而更好地讓圖書管理員能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。本文主要基于新形勢(shì)下如何做好圖書管理員進(jìn)行優(yōu)化策略的探討，以期更好地圖書管理質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;圖書管理員;服務(wù)質(zhì)量;困境

1 引言

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，許多的圖書館已采用電子化的管理模式，因而為了更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，圖書管理員就需要結(jié)合實(shí)際的需求，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)結(jié)構(gòu)，以此提高現(xiàn)代圖書館管理的有序性。由于圖書館管理員的工作性質(zhì)與專業(yè)的教師有所差異，因而在進(jìn)行人才選拔的過(guò)程中，往往招聘要求較低，致使在后續(xù)的圖書管理工作中，出現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象，由此將導(dǎo)致管理的質(zhì)量水平難以得到保障，因而以下將對(duì)如何做好圖書管理員工作進(jìn)行優(yōu)化策略的探討。

2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下提升圖書管理員服務(wù)意識(shí)的困境

在現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書管理員需要結(jié)合時(shí)代的需要進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，但在實(shí)際的工作中，依然存在圖書管理員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的情況，主要表現(xiàn)于以下方面：

2.1 圖書管理員主動(dòng)接受監(jiān)督的意識(shí)不強(qiáng)

為了更好地提高圖書館管理人員的工作質(zhì)量，就需要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理，而在當(dāng)前狀況下，許多的圖書館采用了編制管理?xiàng)l例以及懲戒方式，進(jìn)而更好地規(guī)范圖書管理員的工作行為。其次，讓讀者填寫讀者監(jiān)督卡，通過(guò)評(píng)價(jià)的方式對(duì)圖書館管理員進(jìn)行監(jiān)督。但在這種強(qiáng)制監(jiān)督的情況下，并沒(méi)有從根源解決管理問(wèn)題。對(duì)于個(gè)體而言，在被監(jiān)督的狀態(tài)下進(jìn)行工作將難以提高整體的感知質(zhì)量，二對(duì)于圖書管理員而言，在多重的監(jiān)督體制制約下，將對(duì)其自尊心造成極大影響，由此難以提高其工作的積極性，由此可見(jiàn)，圖書管理員主動(dòng)接受監(jiān)督的意識(shí)還尚未得到加強(qiáng)。

2.2 被動(dòng)應(yīng)付讀者的現(xiàn)象明顯

在多重的壓力制度下，圖書管理員將出現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象，對(duì)于讀者的要求進(jìn)行應(yīng)付了事。尤其在客流量較大的情況下，圖書管理員面對(duì)形形色色的讀者，為了降低工作量，管理員減少與讀者的直接接觸，尤其對(duì)于一些難以應(yīng)付的讀者，圖書管理員往往采取置之不理的態(tài)度，以及減少讀者讀自己的不滿意程度。而對(duì)于在圖書館違規(guī)人員的管理上，將增加讀者的投訴頻率，因而圖書管理員為了降低投訴對(duì)自身工作績(jī)效的影響，而采用應(yīng)付的工作方式，由此將影響圖書管理工作質(zhì)量。

2.3 不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的需要

傳統(tǒng)的圖書管理模式已隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)生了變革，因而在進(jìn)行管理員在進(jìn)行工作時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用需求的狀況。圖書館內(nèi)涵蓋的圖書種類之多，因而為了更好地將圖書與現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)合理配置資源的目標(biāo)。盡管圖書館網(wǎng)絡(luò)電子版越來(lái)越便捷，但其卻不可能取代紙質(zhì)版圖書的地位。其原因主要是在信息化下，出版行業(yè)還是以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為參與依據(jù)進(jìn)行發(fā)行，且紙質(zhì)版文獻(xiàn)也具有相對(duì)于電子版圖書更高的時(shí)效性。能夠?yàn)閷W(xué)科研究或期刊發(fā)行帶來(lái)便利。因而在圖書管理員不僅需要對(duì)紙質(zhì)圖書進(jìn)行歸納整理，同時(shí)還需要通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子版圖書的管理，通過(guò)檢索以及整理提高電子書籍查找的便利性。但在實(shí)際的圖書管理過(guò)程中，由于圖書管理員缺乏專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理知識(shí)，使得在圖書借還中出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題時(shí)，難以采取及時(shí)有效的方式進(jìn)行問(wèn)題的解決，由此將導(dǎo)致整體的管理水平下降。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下提升圖書管理員服務(wù)質(zhì)量的途徑

雖高校圖書館數(shù)字化建設(shè)取得了一定成效，但管理人員的綜合素質(zhì)能力將還有待提升，因而其發(fā)展還需要進(jìn)一步的創(chuàng)新推進(jìn)，以下提出以下幾點(diǎn)建議：

3.1 強(qiáng)化敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神

圖書管理員需要明確自身的工作職責(zé)，以此在敬業(yè)樂(lè)業(yè)的前提下進(jìn)行圖書館資源的優(yōu)化管理。圖書管理員在進(jìn)行崗位職責(zé)的履行時(shí)，就需要明確的認(rèn)識(shí)到自身的崗位責(zé)任，以此更好地忠于職守，在工作中不斷地提升自身的綜合素質(zhì)能力，為讀者提高準(zhǔn)確的圖書信息，以此將圖書管理員職位的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。圖書管理員工作人員在進(jìn)行工作的過(guò)程中，要認(rèn)識(shí)到圖書管理員職業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)建設(shè)的重要意義，以此提高自身堅(jiān)守崗位的意識(shí)，端正專業(yè)思想，樹立干一行愛(ài)一行的職業(yè)道德意識(shí)，以良好的事業(yè)心把控好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為推動(dòng)社會(huì)的健康發(fā)展提供圖書資源保障。

3.2 樹立終身學(xué)習(xí)的理念

隨著現(xiàn)代學(xué)校的圖書服務(wù)建設(shè)越來(lái)越智能化，其對(duì)館員素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的要求也有所提升，對(duì)于圖書館館員的篩選要求不僅僅是擁有服務(wù)熱情和愿望，還應(yīng)掌握一定的專業(yè)知識(shí)技能和具備一定的圖書服務(wù)建設(shè)能力。學(xué)校圖書館的館員要根據(jù)學(xué)校的藏書特點(diǎn)對(duì)圖書進(jìn)行分類服務(wù)建設(shè)，以提高圖書服務(wù)建設(shè)的有序性。其次，圖書館館員要對(duì)圖書的學(xué)科體系進(jìn)行全面的了解，以提高圖書查找的精確度。圖書館館員還應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，加強(qiáng)與讀者之間的交流，正因?yàn)閳D書館館員直接面向讀者的，所以必須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，要求在表達(dá)流暢的基礎(chǔ)上向讀者正確理解你的意思，才能使讀者和圖書館館員的交流更加順暢，提高信息的有效獲取率。再者，隨著現(xiàn)代設(shè)備多以信息技術(shù)為依托，因而加強(qiáng)對(duì)圖書館館員的信息技術(shù)方面的知識(shí)水平與能力也是十分有必要的，面對(duì)當(dāng)前多數(shù)學(xué)校圖書館圖書情報(bào)專業(yè)出身的館員很少的情況，要通過(guò)對(duì)圖書館館員進(jìn)行培訓(xùn)的方式提高其網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備操作能力，同時(shí)要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，將對(duì)讀者提供有效的圖書信息為己任，提高高校圖書館的建設(shè)步伐。隨著高校圖書館服務(wù)建設(shè)越來(lái)越智能化，計(jì)算機(jī)已成為了現(xiàn)代圖書館的普遍設(shè)備，因而加強(qiáng)圖書館館員對(duì)設(shè)備的操作能力，是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源的前提條件，也是深化圖書館服務(wù)建設(shè)模式的基礎(chǔ)。

3.3建立健全選拔和激勵(lì)約束機(jī)制，選擇合格人才

為了更好地保證圖書管理員的職業(yè)道水平，就需要基于圖書管理證書合格的前提下進(jìn)行人才的任用，而后在進(jìn)行內(nèi)部人才的任用上就需要建立健全選拔和激勵(lì)約束機(jī)制，以此更好地對(duì)人才進(jìn)行篩選?，F(xiàn)代社會(huì)需要大批高素質(zhì)的合格圖書管理人才，因此，在日常的圖書管理工作中，要對(duì)圖書管理員職業(yè)道德情況建立檢查、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰制度，并與崗位資格、聘任專業(yè)職務(wù)、提職、晉級(jí)、精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等結(jié)合起來(lái)促進(jìn)圖書管理員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，提高工作質(zhì)量和工作效率，有利于德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在現(xiàn)代服務(wù)要求不斷提升的當(dāng)下，就需要圖書管理員不斷地優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)以此更好地提高圖書管理的質(zhì)量水平。對(duì)于當(dāng)前電子化的圖書管理模式，需要圖書管理員不斷地提升整體的專業(yè)化管理水平，進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在現(xiàn)階段，許多圖書館在招聘管理人員時(shí)，主要重視其監(jiān)管職能，使得管理人員難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展要求，因而圖書館管理人員就需要提升綜合素質(zhì)能力，進(jìn)而提升總體的服務(wù)質(zhì)量水平。

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