梅繼開(kāi)

（三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北宜昌443111）

1 研究背景與意義

為了掌握目前基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)實(shí)證研究的研究情況。截止于2020年2月25日通過(guò)知網(wǎng)文獻(xiàn)查詢關(guān)鍵詞“校地合作”兼“社會(huì)服務(wù)”精確查詢找到24條結(jié)果。其中有11篇是對(duì)校地合作與社會(huì)服務(wù)綜合研究，如時(shí)勇鵬和王俊的“地方院校服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展建設(shè)芻議”[1]，敬再平的“加強(qiáng)校地合作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”[2]等。剩余13篇是對(duì)校地合作與社會(huì)服務(wù)專項(xiàng)研究，如易紅燕的“校地合作背景下旅游類“雙師型”教師服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究”[3]，朱如龍和邢玎的“基于校地合作的地方高職院校圖書館社會(huì)服務(wù)探索”[4]等。24條結(jié)果中，只有6篇是涉及高職院校校地合作與社會(huì)服務(wù)研究，如李振祥和程方啟的“縣校合作：高職院校社會(huì)服務(wù)的新地標(biāo)”[5]等，但關(guān)于這方面的實(shí)證研究很少，本課題組就是針對(duì)基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)實(shí)證研究，以彌補(bǔ)這方面研究的不足。

任何學(xué)校的發(fā)展與所在城市密切相關(guān)，二者相輔相成，密不可分。宜昌市現(xiàn)有高職院校3所，在校學(xué)生2.4萬(wàn)人，教師1 600余人，共開(kāi)設(shè)專業(yè)76個(gè)。湖北省政府和宜昌市及各區(qū)政府非常重視高職院校的校地合作，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策，如關(guān)于支持發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育加強(qiáng)校企合作有關(guān)稅收政策的相關(guān)通知，宜昌市西陵區(qū)就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等等，在政策上保障校地合作的順利開(kāi)展。在此背景下，課題組展開(kāi)了基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)實(shí)證研究。

本研究有利于促進(jìn)地方高職院校教師的專業(yè)能力、綜合能力、教學(xué)質(zhì)量的提升。

有利于進(jìn)一步修訂完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，也促進(jìn)人才服務(wù)本地的發(fā)展。

有利于教學(xué)中理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)校與本地的密切合作，尤其有利于教學(xué)實(shí)踐實(shí)習(xí)的開(kāi)展，方便、快捷、實(shí)用、高效。

有利于畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果有針對(duì)性的改進(jìn)教學(xué)模式和方法，培養(yǎng)更多更好適應(yīng)本地的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

2 項(xiàng)目實(shí)施

2.1 確定研究對(duì)象

三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱三旅）是湖北省內(nèi)唯一一所獨(dú)立設(shè)置的公辦旅游高等職業(yè)學(xué)院。學(xué)院有四系一部，有旅游管理系、酒店管理系、商貿(mào)管理系、學(xué)前教育系和思政課部。相關(guān)專業(yè)有酒店管理、旅游服務(wù)與管理、旅游規(guī)劃與管理、烹調(diào)工藝與營(yíng)養(yǎng)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、會(huì)展策劃與管理、學(xué)前教育、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)，教師有180人左右，在校學(xué)生4000人左右。本研究以三旅服務(wù)社會(huì)情況作為實(shí)證研究對(duì)象，學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力較強(qiáng)，專業(yè)老師業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，“雙師型”教師較多，課題組通過(guò)一年多學(xué)院服務(wù)社會(huì)的專項(xiàng)研究，其研究結(jié)果具有一定的代表性和借鑒作用。

2.2 校地合作概念的界定

目前對(duì)于校地合作的內(nèi)涵理解的闡述說(shuō)法眾多，很多研究將其與校企合作等同看待，也有的僅限于學(xué)校和地方政府的合作。本研究認(rèn)為校地合作要從兩方面來(lái)研究，一是合作主體的研究，就是研究學(xué)校與哪個(gè)主體合作，即學(xué)校的合作主體是誰(shuí)；二是合作內(nèi)容的研究，既然是合作，理論上是互惠互利，合作的內(nèi)容也比較廣泛。

通過(guò)對(duì)相關(guān)學(xué)者對(duì)校地合作的內(nèi)涵分析，結(jié)合三旅多年參與校地合作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本研究認(rèn)為，校地合作內(nèi)涵是指學(xué)校與本地相關(guān)部門、單位或團(tuán)體等聯(lián)合在政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、教育、科研、社會(huì)活動(dòng)等方面的互惠合作。校地合作主體維度為行政部門、企業(yè)單位、教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體；高職校地合作服務(wù)合作主體的內(nèi)容維度為培訓(xùn)咨詢、場(chǎng)地考點(diǎn)、科研課題、人才輸送、志愿幫扶。

2.3 構(gòu)建服務(wù)社會(huì)主體

2.3.1 構(gòu)建基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)主體模型

本文在構(gòu)建概念模型時(shí)采用了文獻(xiàn)綜述法、內(nèi)容分析法以及專家調(diào)查法（Delphi法）。上述校地合作主體維度為企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村社區(qū)、教育行業(yè)、個(gè)人社團(tuán)，那么高職院校服務(wù)社會(huì)的主體也是這4個(gè)主體。從而構(gòu)建出基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)主體模型，如下圖1所示。

圖1 基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)主體模型

2.3.2 確定服務(wù)社會(huì)的內(nèi)容

本研究的服務(wù)社會(huì)主體涉及到4個(gè)主體，同時(shí)相關(guān)主體又會(huì)涉及到相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，目前關(guān)于高職院校服務(wù)社會(huì)內(nèi)容的資料較少。本研究針對(duì)校地合作背景下高職院校服務(wù)社會(huì)專門進(jìn)行了實(shí)證調(diào)研，對(duì)三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院和三峽電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游類專業(yè)教師、宜昌知名酒店部門經(jīng)理、宜昌知名景區(qū)負(fù)責(zé)人、宜昌知名旅行社負(fù)責(zé)人和宜昌市旅游委員會(huì)旅游版塊的負(fù)責(zé)人等進(jìn)行了廣泛的調(diào)研、座談及問(wèn)卷調(diào)查，最后得出了基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)類型有培訓(xùn)咨詢、搭建平臺(tái)、人才輸送、場(chǎng)地考點(diǎn)、志愿幫扶共計(jì)5項(xiàng)服務(wù)社會(huì)類型。基于圖1模型和上述研究結(jié)果組成了基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)類型及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，具體情況如表1所示。

表1 基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)類型及服務(wù)內(nèi)容

2.4 基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)實(shí)證研究

2.4.1 研究主體和時(shí)間

本研究以三旅作為研究對(duì)象，研究時(shí)間2019年一年的時(shí)間，內(nèi)容是三旅在此期間服務(wù)社會(huì)的實(shí)證研究。

2.4.2 學(xué)院服務(wù)社會(huì)主體

根據(jù)上述基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)主體模型，本次研究的服務(wù)的主體分為四個(gè)方面，行政部門方面主要是宜昌市政府及所屬的旅游發(fā)展委員會(huì)，宜昌市教育局及所屬的職教室，宜昌市科學(xué)協(xié)會(huì)及社科聯(lián)等；企業(yè)單位主要是宜昌富利皇冠假日酒店、宜昌均瑤喜悅大酒店、宜昌燕沙酒店、宜昌沙龍宴酒店、宜昌麗橙酒店、宜昌市桃花嶺飯店，這是宜昌市比較知名的酒店企業(yè)；教育機(jī)構(gòu)主要是秭歸、長(zhǎng)陽(yáng)、當(dāng)陽(yáng)、遠(yuǎn)安和枝江等職業(yè)教育中心，我院與這些職教中心都有“3+2”中高職銜接的校校合作的中職學(xué)校；社會(huì)團(tuán)體主要是宜昌市酒店協(xié)會(huì)、烹飪協(xié)會(huì)、宜昌茶文化研究會(huì)、宜昌市心理學(xué)會(huì)等，這是我院長(zhǎng)期以來(lái)主要的合作及服務(wù)主體，也是本課題組研究的服務(wù)主體。

2.4.3 研究結(jié)果

研究?jī)?nèi)容是2019年三旅服務(wù)社會(huì)的情況如學(xué)校開(kāi)展的相關(guān)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。研究資料的來(lái)源有：2019年學(xué)院科研成果統(tǒng)計(jì)、學(xué)院網(wǎng)站新聞、宜昌市教育局等網(wǎng)站新聞、學(xué)院檔案室資料、相關(guān)部門、教師及課題組親自參與的服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)課題組對(duì)資料進(jìn)行整理分類，三旅2019年度服務(wù)社會(huì)次數(shù)有45次，科研縱向課題36項(xiàng)，課題組特此根據(jù)研究主體和研究?jī)?nèi)容的不同，對(duì)服務(wù)社會(huì)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，形成三旅2019年度服務(wù)社會(huì)分類統(tǒng)計(jì)表，具體情況如下表2所示。

表2 三旅2019年度服務(wù)社會(huì)分類統(tǒng)計(jì)表

3 研究結(jié)果分析

通過(guò)表2中三旅2019年度服務(wù)社會(huì)分類統(tǒng)計(jì)表可知，2019年三旅服務(wù)社會(huì)45次，其中服務(wù)相關(guān)單位合計(jì)75家，精確扶貧合計(jì)80戶，服務(wù)人數(shù)9 441人，獻(xiàn)血合計(jì)34 600 ml。對(duì)各服務(wù)主體、各服務(wù)類型的數(shù)量都有所不同，具體研究結(jié)果如下。

3.1 服務(wù)企事業(yè)單位情況

學(xué)院服務(wù)企事業(yè)單位合計(jì)18次，其中獻(xiàn)血合計(jì)34 600 ml，服務(wù)企事業(yè)單位合計(jì)40家，服務(wù)企事業(yè)單位人數(shù)合計(jì)1 676人，服務(wù)次數(shù)是4類服務(wù)主體中次數(shù)最多的。培訓(xùn)咨詢5次464人，人才輸送7次332人，培訓(xùn)咨詢和人才輸送也是4類服務(wù)主體中次數(shù)最多，人數(shù)最多的。構(gòu)建平臺(tái)3次40家120人，相對(duì)其他服務(wù)主體來(lái)說(shuō)僅次數(shù)和數(shù)量都是領(lǐng)先的。相對(duì)而言，志愿幫扶和場(chǎng)地考點(diǎn)這2種服務(wù)類型次數(shù)和數(shù)量較少。

3.2 服務(wù)鄉(xiāng)村社區(qū)情況

學(xué)院服務(wù)鄉(xiāng)村社區(qū)合計(jì)7次，其中精確扶貧合計(jì)80戶，服務(wù)企鄉(xiāng)村社區(qū)人數(shù)合計(jì)340人。學(xué)院服務(wù)鄉(xiāng)村社區(qū)中志愿幫扶6次80戶300人，是4類服務(wù)主體中次數(shù)最多，人數(shù)最多的。相對(duì)而言，培訓(xùn)咨詢、構(gòu)建平臺(tái)、人才輸送和場(chǎng)地考點(diǎn)這4種服務(wù)類型的次數(shù)和數(shù)量較少。

3.3 服務(wù)教育行業(yè)情況

學(xué)院服務(wù)教育行業(yè)合計(jì)13次，其中服務(wù)教育行業(yè)合計(jì)35家，服務(wù)教育行業(yè)人數(shù)合計(jì)2372人。服務(wù)次數(shù)總數(shù)位居第二，僅次于企事業(yè)單位。服務(wù)人數(shù)總數(shù)位居第二，僅次于個(gè)人社團(tuán)。構(gòu)建平臺(tái)5次35家854人，在次數(shù)和人數(shù)上都是第一位的。培訓(xùn)咨詢4次320人，總數(shù)位居第二，僅次于企事業(yè)單位的。人才輸送2次222人，總數(shù)位居第二，僅次于企事業(yè)單位的?？紙?chǎng)考點(diǎn)2次976人，總數(shù)位居第二，僅次于個(gè)人團(tuán)體的。相對(duì)而言，志愿幫扶這種服務(wù)類型較弱。

3.4 服務(wù)個(gè)人團(tuán)體情況

學(xué)院服務(wù)個(gè)人團(tuán)體合計(jì)7次，其中服務(wù)個(gè)人社團(tuán)人數(shù)合計(jì)5 053人。服務(wù)人數(shù)合計(jì)總數(shù)是4類服務(wù)主體中人數(shù)最多的。場(chǎng)地考點(diǎn)4次4 573人，是4類服務(wù)主體中次數(shù)和人數(shù)最多的。相對(duì)而言，培訓(xùn)咨詢、志愿幫扶、人才輸送和構(gòu)建平臺(tái)這4種服務(wù)類型次數(shù)和數(shù)量較少。2019年科研課題縱向課題36項(xiàng)，其中省級(jí)課題15項(xiàng)，市級(jí)課題21項(xiàng)?？v向課題數(shù)量不多，沒(méi)有橫向課題。

4 研究建議

根據(jù)上述三旅服務(wù)社會(huì)的研究評(píng)價(jià)結(jié)果，課題組進(jìn)行探討分析，并對(duì)基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)實(shí)證研究的情況提出如下合理化建議。

4.1 服務(wù)主體時(shí)注意服務(wù)類型側(cè)重點(diǎn)有所不同

通過(guò)上述實(shí)證研究可知，首先對(duì)企事業(yè)單位的志愿幫扶和場(chǎng)地考點(diǎn)服務(wù)比較薄弱，學(xué)院要通過(guò)各種方式加強(qiáng)這方面服務(wù)，提升服務(wù)能力。研究發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)咨詢方面，普通話培訓(xùn)和幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)較多，但涉及其他專業(yè)方面的培訓(xùn)尤其旅游類專業(yè)的培訓(xùn)并不多，學(xué)院需加強(qiáng)此類培訓(xùn)，提升專業(yè)培訓(xùn)的綜合能力。其次，對(duì)鄉(xiāng)村社區(qū)的培訓(xùn)咨詢、人才輸送和搭建平臺(tái)的服務(wù)比較薄弱，學(xué)院要深入鄉(xiāng)村社區(qū)，了解所需，加強(qiáng)這方面服務(wù)，提升服務(wù)能力。助力鄉(xiāng)村振興，豐富社區(qū)活動(dòng)。再次，而對(duì)教育行業(yè)的支援幫扶非常薄弱，學(xué)院合作的中職院校、幼兒園等比較多，可通過(guò)專業(yè)提升、技能大賽等方面加強(qiáng)志愿幫扶的服務(wù)，提升服務(wù)能力，促進(jìn)雙方的深度合作，互惠互利。另外，對(duì)個(gè)人社團(tuán)的培訓(xùn)咨詢、志愿幫扶、人才輸送和構(gòu)建平臺(tái)比較薄弱，學(xué)院需重視這方面服務(wù)能力的提升，從而提升服務(wù)社會(huì)的能力。最后，2019年三旅的科研課題沒(méi)有橫向課題，橫向課題研究將會(huì)極大促進(jìn)學(xué)院服務(wù)企事業(yè)單位的能力，解決企事業(yè)單位的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)院要加強(qiáng)橫向課題的引導(dǎo)和政策支持，鼓勵(lì)專業(yè)教師參與橫向課題的研究，提升科研服務(wù)能力。

4.2 提升學(xué)院自身服務(wù)能力

本地高校要從服務(wù)主體的實(shí)際需要出發(fā)，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，提升教師服務(wù)社會(huì)的能力。無(wú)論對(duì)哪一類主體進(jìn)行服務(wù)，都需要提升學(xué)院自身的服務(wù)能力，自身服務(wù)能力強(qiáng)才能更好的服務(wù)社會(huì)。學(xué)院提升自身服務(wù)能力的措施如下。

首先，需要完善學(xué)院服務(wù)社會(huì)的相關(guān)保障制度。學(xué)院服務(wù)社會(huì)涉及到學(xué)院的方方面面，如相關(guān)部門：辦公室、教務(wù)處、繼教處、各系部、學(xué)工處等。相關(guān)人員：專業(yè)教師、學(xué)生、后勤保障人員等。相關(guān)事宜：培訓(xùn)安排、志愿服務(wù)安排、場(chǎng)地考點(diǎn)安排、人才輸送的安排、搭建平臺(tái)的安排等等。學(xué)院必須制定并完善一系列相關(guān)規(guī)章制度，保障學(xué)院服務(wù)社會(huì)的順利進(jìn)行。

其次，提升專業(yè)教師服務(wù)社會(huì)的能力。專業(yè)教師服務(wù)社會(huì)的能力包括服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。首先要加強(qiáng)專業(yè)教師服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。在思想上認(rèn)同服務(wù)社會(huì)的理念，愿意主動(dòng)積極服務(wù)社會(huì)。其次要加強(qiáng)專業(yè)教師服務(wù)社會(huì)的專業(yè)技能。通過(guò)下企業(yè)鍛煉、專業(yè)培訓(xùn)、技能大賽、科研課題等提升專業(yè)教師的專業(yè)技能，從而提升專業(yè)教師服務(wù)社會(huì)的能力。

最后，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。人才輸送是學(xué)院服務(wù)社會(huì)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是高職院校的職能，做好人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)校企合作，注重崗位培養(yǎng)，重視人文素養(yǎng)教育，培養(yǎng)適合社會(huì)需要的人才，滿足當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位對(duì)人才的需求。

4.3 國(guó)家政策法規(guī)的保障

高職院校要服務(wù)好社會(huì)，還需要國(guó)家、當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)匦姓芾聿块T出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)等保障措施，鼓勵(lì)參與校地合作與服務(wù)的單位，在稅收及費(fèi)用減免、管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)等方面有政策支持和保障，提高校地合作與服務(wù)單位的積極性，促進(jìn)校地合作，促進(jìn)高職院校服務(wù)社會(huì)。

總之，基于校地合作的地方高職院校服務(wù)社會(huì)實(shí)證研究表明，要提升地方高職院校服務(wù)社會(huì)的能力，需要高職院校、校地合作的單位、當(dāng)?shù)卣块T通力協(xié)作，高職院校才能更好的服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化、科研等方面的發(fā)展。