林芳妹

摘?要：文章探討了中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能的基本框架和相關(guān)內(nèi)容，并對圖書館管理服務(wù)職能的創(chuàng)新路徑進行了探索，提出了一些比較可行的創(chuàng)新方法和措施。

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）09-0061-02

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校;圖書館;管理服務(wù);創(chuàng)新

1?新時期中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能框架

新時期移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，新型信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，在這樣的大背景下，中職學(xué)校圖書館必須重新定位管理服務(wù)職能，構(gòu)建科學(xué)合理的管理服務(wù)職能框架。具體而言，中職學(xué)校圖書館的管理服務(wù)職能框架包括以下幾個方面。

1.1?紙質(zhì)文獻資源管理服務(wù)職能

無論時代如何發(fā)展，紙質(zhì)文獻資源管理服務(wù)職能都是圖書館的基本職能。中職學(xué)校圖書館也不例外，圖書館應(yīng)將紙質(zhì)文獻管理服務(wù)職能作為自身發(fā)展和提供服務(wù)的基礎(chǔ)，在不斷完善紙質(zhì)文獻資源的同時，進一步豐富資源種類，做好資源的歸類工作，同時為日常文獻檢索、閱讀、借還等服務(wù)提供指引，為中職學(xué)校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書館閱讀服務(wù)。

1.2?電子文獻資源管理服務(wù)職能

在新時期，電子文獻資源已經(jīng)占據(jù)館藏資源的“半壁江山”，特別是在數(shù)據(jù)化、信息化時代，中職學(xué)校圖書館必須認識到提高電子文獻資源管理服務(wù)水平是提高資源利用率的必由之路。當(dāng)前，中職學(xué)校師生更愿意使用手機、iPad、閱讀器等移動工具獲取知識，這就要求中職學(xué)校圖書館充分考慮師生的需求，做好電子文獻資源的管理服務(wù)工作。

1.3?文獻資源信息共享利用職能

無論是紙質(zhì)文獻資源還是電子文獻資源，圖書館要想充分發(fā)揮其作用，就要落實到共享利用上。目前，很多中職學(xué)校圖書館在嘗試構(gòu)建圖書館館際互借模式，或通過數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)信息資源實現(xiàn)共享，使不同學(xué)校的圖書館能夠共享文獻資源，為師生提供更加便捷的檢索查詢渠道。在圖書館資源推薦和推送方面，中職學(xué)校圖書館也可以搭建數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，更好地為師生提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

2?新時期中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)內(nèi)容框架

2.1?為中職學(xué)校教育教學(xué)指明方向

中職學(xué)校的發(fā)展離不開學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，因此，中職學(xué)校圖書館可以利用自身的信息資源優(yōu)勢，為學(xué)校建設(shè)發(fā)展把脈導(dǎo)航，及時提供一些前沿的文獻信息和學(xué)科建設(shè)案例，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展、辦學(xué)理念創(chuàng)新、辦學(xué)宗旨深化等工作提供一些參考，從而使學(xué)校的教育教學(xué)朝著更加科學(xué)、合理的方向發(fā)展，助力中職學(xué)校培養(yǎng)出一大批符合社會需求的高素質(zhì)實用型人才。

2.2?為中職學(xué)校教育教學(xué)提供服務(wù)

提高中職學(xué)校辦學(xué)水平需要三個條件，即師資力量、教學(xué)設(shè)施、圖書資源。因此，中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)中最關(guān)鍵的內(nèi)容就是為學(xué)校的教育教學(xué)提供幫助和服務(wù)。一方面，圖書館要基于學(xué)校課程設(shè)置不斷豐富圖書資源，構(gòu)建知識傳播的有效途徑，滿足教師對教育教學(xué)的參考需求和學(xué)生的知識需求、自我成才需求;另一方面，圖書館要從學(xué)校的課程設(shè)置、課程優(yōu)化以及教學(xué)實操等內(nèi)容出發(fā)，為學(xué)校教育教學(xué)提供實操基地、講座培訓(xùn)服務(wù)。

2.3?為中職學(xué)校師生提供個性化內(nèi)容

中職學(xué)校有眾多教師和學(xué)生，他們所需要的知識服務(wù)自然有所差異。因此，中職學(xué)校圖書館除了要提供統(tǒng)一的教育教學(xué)服務(wù)，同時還要提升自身的服務(wù)水平，針對教師的教學(xué)實際、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況提供一些針對性較強、形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。同時，圖書館要多渠道、多方式為師生提供齊全的教育、教學(xué)、學(xué)習(xí)資料，提升中職學(xué)校的教育教學(xué)工作質(zhì)量。

3?新時期中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能創(chuàng)新路徑

3.1?創(chuàng)新圖書館員培訓(xùn)體系

首先，中職學(xué)校圖書館要準確定位目標(biāo)，從圖書館員的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗等多個方面進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，并從管理服務(wù)不同崗位要求出發(fā)進行有效匹配，充分發(fā)揮圖書館信息咨詢和信息服務(wù)的各項職能。其次，中職學(xué)校圖書館要構(gòu)建館員日常培訓(xùn)體系。培訓(xùn)要基于圖書館發(fā)展需求，基于中職學(xué)校教育教學(xué)需求，以提高圖書館員的業(yè)務(wù)能力、管理能力、服務(wù)能力為目標(biāo)，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)最先進的管理方式、信息技術(shù)及服務(wù)體系，并定期對館員的綜合素質(zhì)進行考評，結(jié)合考評結(jié)果優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)工作。再次，中職學(xué)校圖書館要做好館員的思想教育工作，通過參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀圖書館經(jīng)驗、邀請專家學(xué)者開展講座等方式，宣傳先進圖書館的管理服務(wù)經(jīng)驗、理念，改變圖書館員陳舊、落后的思想面貌，促使館員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認識自身管理服務(wù)角色，提升管理服務(wù)水平，滿足新時期中職學(xué)校教育教學(xué)知識需求，實現(xiàn)圖書館管理服務(wù)內(nèi)容的全面優(yōu)化。

3.2?創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)體系

在新時期，中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能不能局限于傳統(tǒng)的館內(nèi)管理服務(wù)工作，要將視野轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息世界，不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理體系，提高管理服務(wù)效率和質(zhì)量，使圖書館文獻資源的傳播、應(yīng)用形式發(fā)生本質(zhì)改變。具體而言，中職學(xué)校圖書館要做好以下三項工作：一是要實現(xiàn)文獻資源信息化。文獻資源是中職學(xué)校圖書館提供知識服務(wù)的基礎(chǔ)，在信息化時代要實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，中職學(xué)校圖書館就必須做好文獻資源信息化工作。一方面，中職學(xué)校圖書館要對原有的館藏資源進行電子化處理，通過對紙質(zhì)資源進行電子化制作、歸類整理，實現(xiàn)資源的二次利用;另一方面，中職學(xué)校圖書館要廣泛引進數(shù)據(jù)資源，重點更新電子資源，在更新過程中要結(jié)合中職學(xué)校教育教學(xué)實際需要，充分考慮師生的知識需求。二是要實現(xiàn)知識傳播信息化。在具備豐富的電子資源的情況下，中職學(xué)校圖書館還要構(gòu)建有效的傳播體系，利用微信公眾號、移動數(shù)據(jù)庫、移動圖書館等多種形式，實現(xiàn)知識的多渠道傳播，為不同年齡層次、不同知識結(jié)構(gòu)、不同專業(yè)的學(xué)生定制有針對性的服務(wù)，方便他們更加便捷地獲取電子資源。三是要實現(xiàn)服務(wù)智能信息化。中職學(xué)校圖書館在開展管理服務(wù)過程中必定會存在一些問題和需要改善的地方，那么，在實現(xiàn)服務(wù)職能信息化的過程中，構(gòu)建信息化服務(wù)體系和反饋機制，由內(nèi)而外優(yōu)化管理服務(wù)智能就顯得十分重要。圖書館可以通過微信公眾號或移動圖書館等方式收集用戶反饋，并根據(jù)反饋信息不斷優(yōu)化服務(wù)職能。

3.3?創(chuàng)新圖書館閱讀引導(dǎo)體系

中職學(xué)校圖書館在新時期需要面對的不僅僅是管理方面的挑戰(zhàn)，還有服務(wù)體系方面的挑戰(zhàn)，其中就包括閱讀引導(dǎo)體系。傳統(tǒng)的閱讀引導(dǎo)主要是利用圖書館的海報、展架、電子屏幕等載體進行線下宣傳。在新時期，這些引導(dǎo)方式已經(jīng)過時，中職學(xué)校的大部分師生更加偏向于通過電子閱讀的方式獲取圖書館信息，足不出戶實現(xiàn)圖書資源的檢索和閱讀。因此，中職學(xué)校圖書館要實現(xiàn)閱讀引導(dǎo)的智能化，就要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過專欄或微信公眾號、App等媒介及時推送專業(yè)、健康，有利于學(xué)生成長、教師發(fā)展的知識內(nèi)容，或與之相關(guān)的網(wǎng)站，充分滿足教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求。同時，中職學(xué)校圖書館還可以開設(shè)一些讀書介紹、讀書咨詢等板塊，為教師和學(xué)生提供更加專業(yè)的閱讀解答咨詢，在豐富圖書資源的同時，使這些優(yōu)質(zhì)圖書資源能夠在第一時間被推送到師生閱讀端，實現(xiàn)圖書館知識育人目標(biāo)。

3.4?創(chuàng)新圖書館閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境

由于學(xué)校圖書館和公共圖書館有著顯著差別，中職學(xué)校圖書館的服務(wù)對象是教師和學(xué)生，他們大部分時間都在學(xué)校，因此，中職學(xué)校圖書館要為師生創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境?；谶@個目標(biāo)，中職學(xué)校圖書館要從“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”兩個方面進行創(chuàng)新。一方面，中職學(xué)校圖書館要對“硬環(huán)境”進行創(chuàng)新，構(gòu)建人性化服務(wù)管理體系，不斷完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，引進信息化、電子化設(shè)備設(shè)施，有條件的中職圖書館還可以構(gòu)建智慧型圖書館，全天24小時不間斷為師生提供知識服務(wù);另一方面，中職學(xué)校圖書館要對“軟環(huán)境”進行創(chuàng)新，要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，不論是在資源管理過程中，還是在提供知識服務(wù)的過程中，圖書館都要堅持便捷、舒心的閱讀服務(wù)目標(biāo)，注重閱讀服務(wù)的細節(jié)。

參考文獻：

[1] 邱洋城.關(guān)于人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用探究[J].傳媒論壇，2019（23）：11.

[2] 符曉麗.高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2019（24）：35.

[3] 王世偉.面向未來的公共圖書館問學(xué)問道[J/OL].圖書館論壇，2019（12）：46.

[4] 賈穎.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館檔案管理工作策略[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（22）：14.

[5] 徐俊婷.探討現(xiàn)代信息檢索對圖書館信息服務(wù)的影響[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（22）：93.

[6] 高健.圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展與圖書館管理創(chuàng)新的探討[J].智庫時代，2019（47）：96-97.

[7] 田靜.公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究[J].智庫時代，2019（47）：167.

（編校：崔?萌）