普通高校教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀及對策

馬妮娜

摘 ?要：針對當(dāng)前普通高校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)和要求，分析了當(dāng)前普通高校教務(wù)管理人員工作中出現(xiàn)的問題，提出了加強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能，加強(qiáng)同行間業(yè)務(wù)交流，互通有無，取長補(bǔ)短，制定激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高工作效率等有效措施，提高教務(wù)管理工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提升教學(xué)管理效能，為高校師生的教學(xué)提供有力的保障。

關(guān)鍵詞：普通高校 ?教務(wù)管理 ?業(yè)務(wù)培訓(xùn) ?同行交流 ?激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號：G451.7 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）08（c）-0210-03

Abstract： In view of the current characteristics and requirements of educational administration in colleges and universities， this paper analyzes the problems in the current work of educational administration personnel in colleges and universities， puts forward to strengthen service consciousness， enhance sense of responsibility， enhance vocational skills through business training， strengthen business exchanges among peers， exchange needs and learn from each other， formulate incentive mechanism and reward and punishment system， using Internet technology to improve work efficiency and other effective measures to improve the professional level of educational administration workers， so as to improve the efficiency of teaching management， and provide a strong guarantee for the teaching and learning of teachers and students in colleges.

Key Words： General universities; Educational administration; Business training; Peer communication; Incentive mechanism

教學(xué)管理工作是普通高校管理工作的核心工作之一，是保障高校教學(xué)有序運(yùn)行，和教學(xué)質(zhì)量以及人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。高校教務(wù)管理工作又是高校教學(xué)管理工作的關(guān)鍵組成部分。然而教務(wù)管理工作非常的繁雜，比如教學(xué)計(jì)劃的制定、學(xué)生學(xué)籍的管理、選課和排課的執(zhí)行、教材的征訂、畢業(yè)設(shè)計(jì)的管理、教學(xué)工作量的核算和考務(wù)工作等，這必然對教務(wù)管理人員提出了更高的要求。教務(wù)管理人員作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)人員，要不斷地通過各種渠道提高自身素質(zhì)，并牢固樹立為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的意識，細(xì)致并且有責(zé)任心才能保證教學(xué)管理工作的質(zhì)量，使教學(xué)工作有序高效率地運(yùn)行。為此，對當(dāng)前教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對所存在的問題進(jìn)行深入剖析，提出有效的措施和對策具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 ?高校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)及要求

（1）高校教務(wù)管理工作有著重復(fù)、繁雜和瑣碎的特點(diǎn)，但并不意味著簡單和機(jī)械的勞動(dòng)，教務(wù)工作者應(yīng)該具備充足的管理知識和能力，并能全面了解工作的特點(diǎn)和規(guī)律。例如每個(gè)學(xué)期在開學(xué)階段，教務(wù)工作者應(yīng)該明確該學(xué)期的工作程序和內(nèi)容，梳理并熟悉整個(gè)工作的流程，包括每個(gè)階段工作內(nèi)容和特點(diǎn)，并充分為下一個(gè)工作的順利有序地開展做好前期準(zhǔn)備工作，保證整個(gè)工作有條不紊地開展。

（2）教務(wù)管理工作除了有時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的嚴(yán)格要求外，特別講究工作的準(zhǔn)確無誤。例如教學(xué)課表的制定，既要保證教學(xué)資源高效合理利用，還不能出現(xiàn)任何的沖突，某個(gè)教學(xué)場所或某個(gè)任課教師在同一時(shí)間點(diǎn)的重疊出現(xiàn)將會(huì)導(dǎo)致教學(xué)秩序出現(xiàn)混亂的局面，作為高校教務(wù)管理工作者必須要規(guī)避這種現(xiàn)象的發(fā)生。

（3）教務(wù)管理工作各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互為影響，日常教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)任務(wù)制定和安排、教師排課、學(xué)籍管理、學(xué)生選課、教材征訂、考試組考和組卷、實(shí)踐教學(xué)管理、畢業(yè)設(shè)計(jì)管理、畢業(yè)生畢業(yè)資格審查、教師工作量的核算等每個(gè)環(huán)節(jié)都相互影響，某個(gè)環(huán)節(jié)的有關(guān)數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)紕漏，勢必影響其他工作環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)失誤。

2 ?當(dāng)前高校教務(wù)管理人員工作中存在的問題

（1）高校教務(wù)管理者大多缺少專門教務(wù)管理理論知識的培訓(xùn)以及系統(tǒng)全面的技能訓(xùn)練，這將導(dǎo)致其業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力欠缺。一些教務(wù)管理者對高校教務(wù)管理工作沒有明確目標(biāo)和宏觀調(diào)控意識，缺乏服務(wù)學(xué)校師生的意識和全身心付出的精神，在日常的教學(xué)運(yùn)行管理中工作方式缺少創(chuàng)新，顯得機(jī)械。同時(shí)，教務(wù)管理工作者職業(yè)技能得不到提升，缺乏全局性管理理念，創(chuàng)新意識淡薄。

（2）高校教務(wù)管理工作崗位人員的確定具有隨意性，并且經(jīng)常更換，工作銜接不到位，導(dǎo)致教務(wù)管理工作效率不高。在教務(wù)管理工作中，由于崗位變動(dòng)需要以及其他種種原因，造成人員流失嚴(yán)重，需要引進(jìn)新的人才，但培養(yǎng)時(shí)間較長，造成教務(wù)管理工作相對滯后。

（3）教務(wù)管理工作缺乏激勵(lì)機(jī)制。第一，教務(wù)工作者責(zé)任重大，一旦出錯(cuò)將會(huì)引起教學(xué)事故，承擔(dān)的壓力比較大，另外工作繁雜和瑣碎、各環(huán)節(jié)交織在一起，這都要求教務(wù)工作者具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，稍有疏忽就會(huì)造成教學(xué)事故。第二，教務(wù)工作者的工作業(yè)績難以得到廣泛認(rèn)可，目前績效管理方面沒有較好的方式對教務(wù)工作進(jìn)行定量的考核，造成教務(wù)人員沒有活力，積極性不高。第三，教務(wù)工作者在職稱評審方面沒有優(yōu)勢，職務(wù)和升職方面機(jī)會(huì)很少，提升空間有局限性。

3 ?解決高校教務(wù)管理人員工作中問題的有效措施

針對上面所提出的問題，筆者結(jié)合多年教務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，提出了以下有效措施。

3.1 加強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感

首先，作為高校教學(xué)環(huán)節(jié)的基層管理者，教務(wù)管理工作人員應(yīng)深刻地意識到教務(wù)管理在學(xué)校教學(xué)管理工作中的重要性和不可替代性，應(yīng)當(dāng)牢固樹立服務(wù)師生的意識，工作緊緊圍繞師生展開，雖工作繁雜，但時(shí)刻要保持足夠的耐心和熱心的工作態(tài)度，始終以良好的心態(tài)去面對各種問題，從教師和學(xué)生的需求出發(fā)，積極主動(dòng)毫不推諉，以保證全院教學(xué)工作的高質(zhì)量運(yùn)行。其次，教務(wù)管理工作需要教務(wù)工作者具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，任何一個(gè)數(shù)據(jù)或是某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)造成教學(xué)事故，教務(wù)管理者必須有高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，確保每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)正確執(zhí)行。

3.2 通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能

高校相關(guān)部門應(yīng)該重視教務(wù)管理工作者自身素質(zhì)的專門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提高，并制定相關(guān)政策來加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，對現(xiàn)有的教務(wù)管理者提供足夠的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，從而開拓教務(wù)管理工作者的視野，轉(zhuǎn)變觀念更新思維。例如，邀請國內(nèi)外教務(wù)管理領(lǐng)域的專家學(xué)者開展學(xué)術(shù)講座，開展短、中期培訓(xùn)班、不定期派遣教務(wù)管理者到外校參觀學(xué)習(xí)和交流、引導(dǎo)教務(wù)管理工作者積極從事相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)探討，在條件許可下，鼓勵(lì)教務(wù)管理者進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升教務(wù)管理者的專業(yè)技能，為高校教務(wù)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化提供了有力保障。

3.3 加強(qiáng)同行間業(yè)務(wù)交流，互通有無，取長補(bǔ)短

首先，強(qiáng)化與校內(nèi)外兄弟單位教務(wù)管理工作聯(lián)系，并結(jié)合各自單位的實(shí)際情況進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的分享交流，開展瓶頸問題的深度探討，在以后的工作中能夠開展經(jīng)常性的交流溝通，相互借鑒工作過程中的優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，并在交流中創(chuàng)新教務(wù)管理方式和方法，進(jìn)一步提高服務(wù)師生的意識，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進(jìn)教務(wù)管理工作整體提高。其次，通過同行間業(yè)務(wù)交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多相似之處，雙方的經(jīng)驗(yàn)分享和問題探討能準(zhǔn)確診斷學(xué)校教務(wù)管理中的問題，通過學(xué)習(xí)交流互通有無，取長補(bǔ)短，互學(xué)互促，共同進(jìn)步，更好地服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)工作，使教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

3.4 制定激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度

為了調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員工作的積極性，提高教務(wù)管理工作的整體管理水平，建議學(xué)校有關(guān)部門制定透明、客觀的激勵(lì)機(jī)制、績效考核和獎(jiǎng)懲制度。第一，設(shè)立教務(wù)管理崗位專項(xiàng)津貼，按管理工作者的工作績效進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。專項(xiàng)津貼的多少與教務(wù)管理工作者在崗位上的工作態(tài)度、服務(wù)意識、工作強(qiáng)度、工作年限、工作效率和工作實(shí)績成正比，這種專項(xiàng)津貼在一定程度上可以減少教務(wù)管理工作者與學(xué)院一線教師和科技工作者的整體收入差距，從而讓優(yōu)秀的教務(wù)管理工作者能夠安心投入到教務(wù)管理工作中去，避免崗位人才的流失。第二，建立規(guī)范科學(xué)的考核機(jī)制?？己藱C(jī)制著重教務(wù)工作者的工作實(shí)績和工作效率，且要做到工作考核的常態(tài)化?？己私Y(jié)果作為績效發(fā)放和干部選拔的依據(jù)，優(yōu)勝劣汰，著力構(gòu)建專業(yè)能力強(qiáng)，高質(zhì)量的教務(wù)管理人才隊(duì)伍。第三，建立精神獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對優(yōu)秀教務(wù)管理工作者職務(wù)晉升以及先進(jìn)工作者和嘉獎(jiǎng)等榮譽(yù)給予一定程度上的傾斜，滿足其精神需求，營造信任、和諧、協(xié)調(diào)和合作的工作氛圍，從而激勵(lì)教務(wù)管理工作者發(fā)揮最大的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.5 充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高工作效率

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，高校教務(wù)管理要不斷加快校園數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教務(wù)管理”新模式，克服教務(wù)管理中傳統(tǒng)手工方式耗時(shí)、費(fèi)力和容易出錯(cuò)的不足，提高工作效率和質(zhì)量。例如有條件的學(xué)?？梢砸M(jìn)和開發(fā)比較先進(jìn)的教務(wù)管理系統(tǒng)軟件，學(xué)生的學(xué)籍信息、學(xué)業(yè)成績、學(xué)生選課、學(xué)分統(tǒng)計(jì)和分析、考試排考、教師課表編排、教師調(diào)課程序、教師工作量核算、教學(xué)測評、畢業(yè)設(shè)計(jì)選題等有關(guān)信息和數(shù)據(jù)都能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確而快速的操作和提取。通過信息化技術(shù)的加強(qiáng)，教務(wù)管理工作者能夠從繁雜的工作中解放出來，從而更高效，高質(zhì)量地完成工作。這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，教務(wù)管理工作者除了要提高業(yè)務(wù)能力，還要掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，憑借信息技術(shù)工具來提升管理水平，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。

4 ?結(jié)語

綜上所述，教務(wù)管理工作是高校教學(xué)管理的關(guān)鍵組成，針對當(dāng)前管理現(xiàn)狀進(jìn)行充分的了解和分析，并提出切實(shí)可行的措施，才能提高教務(wù)管理工作者的業(yè)務(wù)水平，并使高校教學(xué)管理工作早日與科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化并軌，最終提高學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量。

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