公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)問題及策略

張思棋

摘 要：本文歸納當(dāng)前公共圖書館在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作中存在的問題，并提出了加強(qiáng)和改進(jìn)這一方面工作的策略。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，對(duì)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有難以替代的作用。在新時(shí)期，信息技術(shù)的應(yīng)用和圖書館職能的變遷對(duì)這一提出了更高的要求，也帶來了新的挑戰(zhàn)。圖書館不能故步自封，應(yīng)當(dāng)在這方面投入更多的人力、物力資源，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，運(yùn)用多樣化的輔導(dǎo)培訓(xùn)手段，實(shí)現(xiàn)這一工作和圖書館其他工作的協(xié)調(diào)并進(jìn)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;業(yè)務(wù);輔導(dǎo)培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 21-0-02

一、引言

在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中，我國(guó)教育文化產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，公共圖書館在其中承擔(dān)著重要的大眾教育功能。信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及加快了公共圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，公共圖書館越來越多地應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，改變過去的管理模式，向現(xiàn)代化的圖書館邁進(jìn)，這也使得我國(guó)公共圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和手段都產(chǎn)生了革命性的變化。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作是對(duì)圖書館的發(fā)展策略、工作方法等方面進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)的工作，對(duì)于圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義，是圖書館工作的重要內(nèi)容。在新的環(huán)境中，如何有效地開展這一方面的工作已經(jīng)成為我國(guó)各地公共圖書館面臨的重要任務(wù)。本文歸納當(dāng)前公共圖書館在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作中存在的問題，并提出了改進(jìn)這一方面工作的策略。

二、當(dāng)前公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作存在的問題

（1） 忽視業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性。在新時(shí)期，公共圖書館的職能是多樣化的。公共圖書館不但承擔(dān)著搜集、保存文獻(xiàn)和提供資源服務(wù)的職能，而且要對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合和加工。為了實(shí)現(xiàn)圖書館的職能，就要求其具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)以及研究的能力。這不但是確保圖書館能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，而且也是促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕逃聵I(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書館資源信息的檢索已逐漸實(shí)現(xiàn)了電子化，文獻(xiàn)資料的輸入也都朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，再加上大數(shù)據(jù)技術(shù)在工作中的應(yīng)用，極大地提升了公共圖書館的服務(wù)效率，這些都豐富了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的內(nèi)容。但從目前來看，不少公共圖書館雖然重視自身的建設(shè)和發(fā)展，但更多地把資源投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，沒有意識(shí)到業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)在圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要作用，在這一方面沒有投入充足的經(jīng)費(fèi)，缺乏服務(wù)意識(shí)，沒有考慮到圖書館事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。長(zhǎng)此以往，圖書館缺乏業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)能力，發(fā)展后繼乏力，就會(huì)對(duì)公共文化教育產(chǎn)生不利的影響。

（2） 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員整體素質(zhì)差距較大。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作要想正常開展，不僅需要相關(guān)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員能夠具備熟練分類和處理文獻(xiàn)資源的能力，而且還應(yīng)當(dāng)具備一定的資料分析和研究能力，這不但是做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的基本要求，而且也是當(dāng)前圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化管理的重要條件。同時(shí)，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員還應(yīng)當(dāng)具備較為專業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)和圖書館管理知識(shí)，對(duì)新技術(shù)具備敏銳的感知，這是確保業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作能夠向前推進(jìn)的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠打破時(shí)空的限制，讓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員能夠接觸到不同的專家，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新知識(shí)，運(yùn)用新理念。作為業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)多接觸和了解最新的觀點(diǎn)，積極發(fā)表自己的看法，將所學(xué)應(yīng)用在實(shí)踐中。但從目前來看，圖書館的現(xiàn)實(shí)狀況難以滿足推進(jìn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的要求，只有小部分業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員具備良好的學(xué)習(xí)方法與技巧并確立了終身學(xué)習(xí)的理念，相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員表現(xiàn)出了“無功就無過”的心理狀態(tài)，把自己的職業(yè)僅僅作為一種謀生的手段，很少閱讀專業(yè)書籍、雜志，自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意愿不強(qiáng)，工作能力與綜合素質(zhì)不足，造成輔導(dǎo)培訓(xùn)工作難以有效開展。

（3） 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)方式未適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的需求也越來越多樣化，這不僅導(dǎo)致公共圖書館面臨越來越多的讀者，需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地朝著多元化的方向發(fā)展，才能滿足大眾的需求。然而，目前大多數(shù)公共圖書館仍然采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)班、講座和學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)等形式開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作。盡管從過去的實(shí)踐來看，這些形式較為直接有效，但隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用，慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等新的手段在業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)中沒有得到有效應(yīng)用，難以適應(yīng)新時(shí)期的需求變化。而且，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)往往缺少針對(duì)性，不能達(dá)到預(yù)期的效果。

三、加強(qiáng)公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的策略

（1） 重視業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作。公共圖書館不但具有社會(huì)教育和信息整合的功能，而且還要開展一定的學(xué)術(shù)研究工作。圖書館的管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的工作內(nèi)容與其他業(yè)務(wù)之間存在較大差別，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮其對(duì)于圖書館整體工作的有效促進(jìn)作用。管理者應(yīng)當(dāng)將這一工作確定為圖書館發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，并在人員、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)等方面給予充分的投入，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前這項(xiàng)工作脫離現(xiàn)實(shí)需求的狀況。

（2） 加強(qiáng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的推進(jìn)離不開具備較高專業(yè)素養(yǎng)的人才。從當(dāng)前公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的發(fā)展需求來看，圖書館職能的變化和技術(shù)的進(jìn)步?jīng)Q定了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持續(xù)更新，理論和實(shí)踐應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合。一方面，圖書館要培養(yǎng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的進(jìn)取精神，促使其充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)渠道，主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展開展自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平;另一方面，圖書館要組織業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員積極參與技術(shù)培訓(xùn)、課題研究以及館際之間的交流合作，使他們不但具備為圖書館事業(yè)不懈奮斗的精神、豐富的圖書情報(bào)知識(shí)，而且要具備熟練的資訊處理能力、良好的溝通表達(dá)能力以及高超的輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧。除了提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)人員的專業(yè)能力之外，圖書館還應(yīng)當(dāng)開拓對(duì)外合作的渠道，聘請(qǐng)高校教師、研究人員以及其他專業(yè)人士參加到輔導(dǎo)培訓(xùn)隊(duì)伍中，充實(shí)這方面的人力資源。

（3） 更新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)觀念和模式。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，圖書館應(yīng)完善相關(guān)的制度，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)培訓(xùn)工作隨意性較強(qiáng)的狀況，制定明確的目標(biāo)和任務(wù)規(guī)劃，確保在制度約束下業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作能夠規(guī)范開展。圖書館應(yīng)當(dāng)積極拓展外向型的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作中做到“服務(wù)為本”，并貫穿于工作的各個(gè)方面，以滿足業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)方面的需求，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)和運(yùn)用新的輔導(dǎo)培訓(xùn)理念。

針對(duì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)方式陳舊的問題，圖書館應(yīng)對(duì)館內(nèi)和館外的輔導(dǎo)培訓(xùn)資源加以重新整合，積極應(yīng)用信息技術(shù)，通過差異化、有效化的輔導(dǎo)培訓(xùn)方式提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的服務(wù)。將業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，不但能夠確保輔導(dǎo)培訓(xùn)資源得到高效利用，而且能夠提升輔導(dǎo)培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。例如，負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的市級(jí)以上圖書館在通過實(shí)地調(diào)研、考察等方式掌握基層圖書館的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展瓶頸之后，可以歸納各館在文獻(xiàn)分類編目、機(jī)讀目錄格式、信息技術(shù)應(yīng)用等業(yè)務(wù)方面存在的問題，再通過微信等社交媒體給予細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢，采用這種線上輔導(dǎo)的方式，能夠減少業(yè)務(wù)輔導(dǎo)成本，增加輔導(dǎo)中的互動(dòng)，提升輔導(dǎo)效率;也可以總結(jié)對(duì)各館具有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，定期制作成電子刊物，下發(fā)給基層圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的人員還可以針對(duì)某一方面的業(yè)務(wù)工作需求，錄制專題視頻，通過慕課等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，以便于其他圖書館下載學(xué)習(xí)。而且，隨著圖書館對(duì)外交流的增多，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)擺脫單一的系統(tǒng)內(nèi)輔導(dǎo)模式，更多地與社會(huì)人士進(jìn)行學(xué)術(shù)合作和交流活動(dòng)。

四、結(jié)語

隨著公共圖書館的改革，圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作逐漸走向社會(huì)，除了原有的功能以外，還發(fā)揮著對(duì)外交流等重要作用。對(duì)公共圖書館而言，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)仍然是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，對(duì)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有難以替代的作用。而且，在新時(shí)期，信息技術(shù)的應(yīng)用和圖書館職能的變化對(duì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作提出了更高的要求，也帶來了新的挑戰(zhàn)。圖書館不能在現(xiàn)有的狀況下停滯不前，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)方面投入更多的人力、物力資源，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，運(yùn)用多樣化的輔導(dǎo)培訓(xùn)手段，實(shí)現(xiàn)這一工作和圖書館其他工作的協(xié)調(diào)并進(jìn)。

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