孫秋月

摘 要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，建立人資與社?；鶎庸卜?wù)平臺(tái)尤為關(guān)鍵。一方面，其對于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系有積極作用，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，完善社保體系。另一方面，還能起到良好的保證民生效果。現(xiàn)階段，我國社保事業(yè)愈加成熟，就業(yè)服務(wù)需求增多。不過隨之而來的是服務(wù)難度的加大。在此情況下，基層服務(wù)工作面臨較大難度。因?yàn)?，本文公共服?wù)平臺(tái)建設(shè)展開了探究，分別從其現(xiàn)狀、存在問題、建設(shè)對策三方面出發(fā)，以供參考。

關(guān)鍵詞：人資與社保;公共服務(wù)平臺(tái);建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)水平提高、社會(huì)發(fā)展下，我國公共事業(yè)獲得較快發(fā)展，可謂欣欣向榮。其中，社保工作受到各界重視，在勞動(dòng)關(guān)系緊張、就業(yè)困難且日益嚴(yán)重的情況下，我國人力資源和基層社保需得以有效保障。而基層工作質(zhì)量與效率的提升，需要借助公共服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，并且要加大其建設(shè)力度，由此推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)步發(fā)展。

1 人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國始終都在努力推進(jìn)基層工作，公共就業(yè)服務(wù)朝制度化聚攏，公共服務(wù)對象也漸漸多樣化，且服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，從推動(dòng)就業(yè)到維護(hù)權(quán)益再到社會(huì)保險(xiǎn)，公共服務(wù)對減輕就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定彰顯出了重要作用。從基礎(chǔ)設(shè)施來看，社保局有完備的基礎(chǔ)設(shè)施，各個(gè)地點(diǎn)都有適用配套的硬件設(shè)備，借助設(shè)備，便于社保工作人員按時(shí)按量完成日常工作。從人力投入情況來看，相關(guān)工作人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，都是在嚴(yán)格的招聘與培訓(xùn)工作下，才投入基層展開工作地，有一定操作能力和業(yè)務(wù)水平，可以為群眾提供質(zhì)量優(yōu)良的公共服務(wù)。從規(guī)章制度來看，我國社保制度得以持續(xù)完善，對于新的社保政策一直都在積極實(shí)施過程中，社保工作透明度、專業(yè)性、規(guī)范性以及信息化水平都得以持續(xù)增加。從服務(wù)內(nèi)容和方式徠卡可能，服務(wù)對象的范圍持續(xù)拓寬，服務(wù)內(nèi)容愈加多樣化，服務(wù)方式得以改變，有傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變了現(xiàn)如今的信息化服務(wù)。人資與社?；鶎庸卜?wù)平臺(tái)的建設(shè)取得一定成就，不過現(xiàn)階段，其在管理、人才建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入等方面依舊存在一定不足，制約了其發(fā)展。

2 公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)存問題

2.1 管理混亂，效率低下

現(xiàn)階段，人力資源和社會(huì)保障的很多基層工作人員中，每個(gè)人都承擔(dān)多種任務(wù)，其時(shí)間和精力很難得到科學(xué)分配。多樣性工作內(nèi)容、工作任務(wù)量大，其在處理問題中，很容易出現(xiàn)漏洞。甚至部分工作人員的工作崗位與所學(xué)專業(yè)根本不一致，至于其職責(zé)很難落實(shí)到位。無秩序、無條理的管理導(dǎo)致人資與社保基層公共服務(wù)的工作質(zhì)量、效率低。若在實(shí)際工作中出現(xiàn)問題，很難最快時(shí)間內(nèi)尋到相關(guān)負(fù)責(zé)人，處理問題效率大幅度降低，嚴(yán)重阻礙到公共服務(wù)平臺(tái)的有效建設(shè)和良好發(fā)展。

2.2 缺乏經(jīng)費(fèi)投入，信息化程度低

在人力資源與社會(huì)保障基層工作方面，我國投入的經(jīng)費(fèi)不足，用于建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)的費(fèi)用較少。而該工作的正常開展前提便是足夠的資金支持，這也是有效處理民生問題的物質(zhì)根本。不論是在社保方面還是就業(yè)方面，我國投入的基層資金都有很大欠缺，而經(jīng)費(fèi)缺失直接影響了基層工作人員正常開展工作，同時(shí)其工作熱情也受到打擊。另外，我國服務(wù)平臺(tái)的信息化水平較低，缺乏先進(jìn)優(yōu)良的技術(shù)手段為，對于服務(wù)平臺(tái)建設(shè)而言，這是尤為不利的。

2.3 人員素質(zhì)低，團(tuán)隊(duì)建設(shè)欠缺

服務(wù)平臺(tái)建設(shè)任務(wù)有很大的難度，若工作人員本身缺乏專業(yè)性的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)，那么在實(shí)際工作中，其自然無法有效解決或許會(huì)遇到的各種問題。有的基層工作人員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏熟練的業(yè)務(wù)處理能力。有的基層工作人員缺乏責(zé)任意識(shí)，不能正確認(rèn)識(shí)并重視群眾的實(shí)際利益。甚至相關(guān)部門沒有組織專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致相關(guān)工作人員缺乏統(tǒng)一性的培訓(xùn)和實(shí)際鍛煉。并且，由于基層服務(wù)工作缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致公共服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)良建設(shè)與發(fā)展受到嚴(yán)重影響。

3 人資與社?；鶎庸卜?wù)平臺(tái)建設(shè)措施

3.1 提升管理水平，明確工作流程

公共服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)良建設(shè)，必須以優(yōu)良的管理水平為依托。包括人事以及業(yè)務(wù)雙方面管理。規(guī)范相關(guān)工作人員的具體崗位職責(zé)?；诖?，有關(guān)單位可通過責(zé)任制度的設(shè)立來規(guī)范員工工作行為，提升其責(zé)任意識(shí)。也可以通過獎(jiǎng)罰機(jī)制的設(shè)立來提升員工工作熱情，安排專業(yè)的人才對公共服務(wù)品該進(jìn)行管理和維護(hù)。除此之外，對工作人員的具體工作內(nèi)容和流程進(jìn)行規(guī)定也是非常有必要的，其只有在明確自身職責(zé)。工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能保證有條理有秩序的開展基層服務(wù)工作。

3.2 加大經(jīng)費(fèi)投入，提高信息化水平

有效建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，必須要有充分的經(jīng)費(fèi)，這是建設(shè)任務(wù)基礎(chǔ)。相關(guān)部門要加大投入資金。政府部門要明白僅僅依靠政策支持，基層服務(wù)工作是很難正常進(jìn)行的，必須要提供充備的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在項(xiàng)目運(yùn)行中加大經(jīng)費(fèi)投入，可推動(dòng)基層公共服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)良建設(shè)。另外，若要基層單位工作效率的提升，需要借助信息化來實(shí)現(xiàn)。相關(guān)部門要深化信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)的無縫對接，使全國各個(gè)地區(qū)的基層工作都趨于規(guī)范性、統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)基層單位之間的信息共享，這對基層工作質(zhì)量和效率的提升具有積極作用。同時(shí)，還能拓寬基層公共服務(wù)平臺(tái)的使用領(lǐng)域，提升其利用率。

3.3 深化人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

針對人員素質(zhì)低這一問題，相關(guān)單位要建立較為完善的培訓(xùn)機(jī)制。需要建立一支優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，為服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)保駕護(hù)航。在人員個(gè)人素質(zhì)上，要定期展開培訓(xùn)，并且對于其相關(guān)工作人員的素質(zhì)、能力要進(jìn)行定時(shí)檢查，由此激勵(lì)其進(jìn)步，提升其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，按照其實(shí)際工作狀況加獎(jiǎng)勵(lì)，借助獎(jiǎng)勵(lì)制度也能一定程度上提升其積極性。并且要按照不同地區(qū)的不同工作量，編制專職、兼職人員比例，不管是在招聘工作還是日后進(jìn)行工作時(shí)，都要時(shí)刻考察工作人員的實(shí)踐、信息能力，對于培訓(xùn)內(nèi)容必須與社會(huì)發(fā)展一致，確保與時(shí)俱進(jìn)。

4 結(jié)束語

總之，相關(guān)單位要足夠重視公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作。若想做好平臺(tái)建設(shè)，需要持續(xù)探究創(chuàng)新，在內(nèi)容以及方法方面都要做到與時(shí)俱進(jìn)。雖然現(xiàn)階段，該項(xiàng)工作存在一定不足，不過只要提升管理能力、增加經(jīng)費(fèi)投入、提升員工素質(zhì)，由此最大程度上保證公共服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)良建設(shè)與發(fā)展，從而更好服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì)。

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