基于大數(shù)據(jù)能力讓短信更加智能

甘潤 陳艷 徐歡祺 蘇宏障

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用也已逐步滲透到日常生活，普通短信在大數(shù)據(jù)能力的處理下，通過多種標(biāo)簽組合，能夠從多重維度智能化的控制短信下發(fā)規(guī)則，在達(dá)到客戶需求的前提下，有效節(jié)省客戶預(yù)算，提高客戶粘性，并且合理避免對(duì)用戶的騷擾。

關(guān)鍵詞：智慧信息;精準(zhǔn)觸達(dá);大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：TP311?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1672-9129（2020）09-0060-02

1?成果實(shí)施背景

黨的十九大報(bào)告中提出，要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)理深度融合，加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究，為建設(shè)科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)提供有力支撐。

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。作為通信運(yùn)營商，海南聯(lián)通積極響應(yīng)國家號(hào)召，利用“互聯(lián)網(wǎng)思維”引導(dǎo)技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理全面創(chuàng)新。著眼于為打造服務(wù)型政府提供支撐，我們通過對(duì)基于位置的漫游歡迎短信平臺(tái)的改造，融合旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力，創(chuàng)新打造大數(shù)據(jù)短信平臺(tái)，提供智慧信息服務(wù)，面向各級(jí)政府部門、社區(qū)、公益服務(wù)組織，提供政府形象宣傳、應(yīng)急指揮、安全提醒、公益服務(wù)等類型的非商業(yè)性短信通知，提供不同場景的定制化條件發(fā)送短信內(nèi)容的服務(wù)，協(xié)助各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及職能部門提升服務(wù)能力和服務(wù)效率。

2?成果內(nèi)涵

手機(jī)短信作為“第五媒體”的地位，已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同，擁有龐大的受眾群體，且具有時(shí)效快、傳播性強(qiáng)、閱讀率高等不可替代的信息傳播優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)短信平臺(tái)的建設(shè)，利用了大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)清洗及挖掘分析技術(shù)，將用戶位置、停留時(shí)長、路徑軌跡、使用行為、用戶畫像等多維度數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用于短信業(yè)務(wù)，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象的精準(zhǔn)分析和過濾，快速而有效地響應(yīng)政府服務(wù)類信息的升級(jí)需求，提升了我司對(duì)政企客戶的服務(wù)能力，為打造服務(wù)型政府提供了高效快捷且精準(zhǔn)的服務(wù)手段。

3?主要做法

3.1采集范圍。本平臺(tái)的建設(shè)需要采集所有用戶2G/3G/4G的信令數(shù)據(jù)，海南聯(lián)通已建成兩套信令采集平臺(tái)，移動(dòng)核心網(wǎng)信令分析與優(yōu)化平臺(tái)采集了完整的2G/3G核心網(wǎng)信令，4G核心網(wǎng)的信令在4G信令監(jiān)測采集平臺(tái)上進(jìn)行了采集，這兩套平臺(tái)包含了全網(wǎng)的TDR數(shù)據(jù)。因此本平臺(tái)將從現(xiàn)有的兩套信令分析平臺(tái)上訂制接口接收TDR數(shù)據(jù)（包括省際漫游數(shù)據(jù)及省內(nèi)漫游數(shù)據(jù)），作為大數(shù)據(jù)短信服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。

3.2系統(tǒng)拓?fù)涫疽鈭D。移動(dòng)核心網(wǎng)信令分析及優(yōu)化平臺(tái)、4G信令監(jiān)測采集平臺(tái)、將手機(jī)信令數(shù)據(jù)送到信息安全部大數(shù)據(jù)智慧短信平臺(tái)，在平臺(tái)上完成用戶信令數(shù)據(jù)的清洗，標(biāo)簽化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。

3.3系統(tǒng)原理。大數(shù)據(jù)智慧短信平臺(tái)接收到數(shù)據(jù)處理層的用戶事件記錄（TDR）后，由業(yè)務(wù)觸發(fā)模塊進(jìn)行一系列業(yè)務(wù)規(guī)則判斷，如果符合業(yè)務(wù)規(guī)則，將調(diào)用發(fā)送接口將短信發(fā)送給短信系統(tǒng)。

主要業(yè)務(wù)判斷流程如下：

1）接收信令監(jiān)測送來的TDR記錄;

2）根據(jù)TDR記錄中的IMSI號(hào)碼或號(hào)碼段、MSISDN號(hào)碼或號(hào)碼段判斷用戶歸屬地，是省外用戶還是本地用戶;

3）根據(jù)TDR記錄中的VLR判斷用戶是否產(chǎn)生漫游;

4）判斷用戶漫游記錄，如果有記錄，再判斷漫游區(qū)是否變化，沒有變化則更新用戶漫游記錄的漫游時(shí)間后結(jié)束;

5）判斷用戶漫游記錄是否有此漫游用戶記錄，如果沒有此記錄，則在用戶漫游記錄中建立漫游用戶信息;

6）根據(jù)事先配置的短信發(fā)送策略生成歡迎短信;

7）根據(jù)用戶號(hào)碼及漫游區(qū)判斷用戶短信發(fā)送列表中是否有此用戶短信發(fā)送記錄。若無該用戶的短信發(fā)送記錄，在用戶短信發(fā)送列表中插入用戶短信發(fā)送記錄，同時(shí)提交一組歡迎短信給短信網(wǎng)關(guān)，流程結(jié)束;

8）若有該用戶的短信發(fā)送記錄，則判斷是否成功給該用戶發(fā)送過歡迎短信。若成功給該用戶發(fā)送過歡迎短信，流程結(jié)束。

業(yè)務(wù)管理層采用WEB方式實(shí)現(xiàn)，WEB服務(wù)設(shè)置在WEB服務(wù)器上，能夠設(shè)置數(shù)據(jù)處理的規(guī)則，業(yè)務(wù)觸發(fā)條件，信息內(nèi)容。另外還負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)處理模塊、業(yè)務(wù)觸發(fā)模塊、數(shù)據(jù)預(yù)統(tǒng)和所有的統(tǒng)計(jì)查詢?nèi)蝿?wù)。

4?成果效益

4.1經(jīng)濟(jì)效益，帶來穩(wěn)定的創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入。本期大數(shù)據(jù)短信平臺(tái)的建設(shè)，2019年進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)改造。通過大數(shù)據(jù)短信平臺(tái)的打造，我省推出了針對(duì)政府大數(shù)據(jù)服務(wù)短信業(yè)務(wù)，目前已與海南省旅游和文化廣電體育廳、三亞旅游和文化廣電體育局、瓊中縣旅游和文化廣電體育局、東方市旅游和文化廣電體育局等十幾家政府達(dá)成合作，后續(xù)隨著業(yè)務(wù)的拓展會(huì)持續(xù)帶來更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2社會(huì)效益，獲政府認(rèn)可，讓公眾受益。在持續(xù)打造服務(wù)型政府的背景下，政府服務(wù)類信息的傳播需求越來越多，要求也越來越高，短信作為一種范圍廣、速度快、到達(dá)率高的宣傳通知形式，是傳統(tǒng)媒體和新媒體所無法比擬的。為了響應(yīng)政府新的要求，通過打造大數(shù)據(jù)短信平臺(tái)，讓我們有了精準(zhǔn)高效的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，用于滿足政府對(duì)服務(wù)類短信精細(xì)化精準(zhǔn)化的觸達(dá)需求，助力政府更好地踐行為人民服務(wù)的宗旨，獲得政府單位的認(rèn)可，同時(shí)也讓廣大公眾獲得了更及時(shí)更有效的政府權(quán)威信息。

參考文獻(xiàn)：

[1]電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究[D]. 李高廣.北京郵電大學(xué) 2009