摘 要：新冠疫情席卷全球，嚴(yán)重挑戰(zhàn)了世界公共衛(wèi)生安全，并沖擊了世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，人民健康受到威脅，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)幾近停擺，全球失業(yè)率不斷攀升，中國(guó)企業(yè)的全球化戰(zhàn)略也經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。本文通過(guò)分析疫情下的中國(guó)出海企業(yè)的“?！迸c“機(jī)”，提出企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在疫情常態(tài)化下的經(jīng)營(yíng)建議，以期尋找企業(yè)逆流而上的內(nèi)生動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;國(guó)際化經(jīng)營(yíng);產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn);命運(yùn)共同體

自2020年開(kāi)年以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷全球，引起世界范圍的經(jīng)濟(jì)社會(huì)大震蕩。截止2020年7月，全球已有超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)受到新冠肺炎疫情影響，累計(jì)確診病例已超過(guò)1400萬(wàn)人，累計(jì)死亡病例超59萬(wàn)。美國(guó)仍是確診及死亡病例最多的國(guó)家，迄今為止，累計(jì)確診病例近400萬(wàn)，死亡人數(shù)高達(dá)14.2萬(wàn)人。1

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，嚴(yán)重挑戰(zhàn)全球公共衛(wèi)生安全，全面沖擊世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，深刻影響社會(huì)生活運(yùn)轉(zhuǎn)。7月2日美國(guó)勞工部公布6月美國(guó)季調(diào)后失業(yè)率為11.1%，較上月下降2.2個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)2個(gè)月下降。2疫情對(duì)于現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)國(guó)際化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成一定沖擊，中國(guó)企業(yè)全球化戰(zhàn)略也面臨前所未有的挑戰(zhàn)：全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際經(jīng)營(yíng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、物流運(yùn)輸限制等都受到不同程度的影響和限制;同時(shí)，疫情帶走的不僅僅是生命和財(cái)富，還有從環(huán)境到心態(tài)，從宏觀到微觀的許多變化。經(jīng)濟(jì)損失很多人已經(jīng)有切身感受，但最糟糕的，還不是經(jīng)濟(jì)，而是各國(guó)之間不信任的加深，是對(duì)全球化態(tài)度的懷疑。由于疫情不斷蔓延升級(jí)和部分媒體的惡意炒作，不少國(guó)家民眾甚至出現(xiàn)將疫情爆發(fā)歸咎于中國(guó)的負(fù)面情緒，使中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)更加充滿不確定性，國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施也受到巨大沖擊。

疫情“全球大流行”，在這場(chǎng)全民抗“疫”中，中國(guó)出海企業(yè)將面臨什么樣的新挑戰(zhàn)，又應(yīng)該怎么做？如何在“?！迸c“機(jī)”之間探索權(quán)衡，尋找讓企業(yè)逆流而上的內(nèi)生動(dòng)力，已成為跨國(guó)企業(yè)亟待思考的新命題。

一、疫情下的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)新挑戰(zhàn)

當(dāng)前疫情仍在全球蔓延，正在并將持續(xù)對(duì)世界政治、經(jīng)濟(jì)和金融格局產(chǎn)生深刻影響。這次由新冠疫情引發(fā)的系列問(wèn)題，兼具了1918年大流感、1929-1933年大蕭條和2008年國(guó)際金融危機(jī)的部分特征，應(yīng)對(duì)難度前所未有。對(duì)于中國(guó)企業(yè)，特別是已經(jīng)走出去或正要走出去的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是帶來(lái)了史無(wú)前例的大挑戰(zhàn)。

1.1從外部宏觀環(huán)境看，當(dāng)防疫長(zhǎng)期化，病毒常態(tài)化，封鎖經(jīng)常化的情況下，世界政經(jīng)格局及社會(huì)心理都將面臨天翻地覆的變化。而外部環(huán)境的任何細(xì)微變化，都會(huì)影響企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定。

經(jīng)濟(jì)上，新冠肺炎疫情可能致使全球經(jīng)濟(jì)陷入全面衰退。受疫情影響各國(guó)失業(yè)率增加、企業(yè)停產(chǎn)，全球金融市場(chǎng)也出現(xiàn)下挫，美股更是在10天內(nèi)熔斷四次，全球經(jīng)濟(jì)活力減少包括消費(fèi)需求的降低，給開(kāi)展涉外業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，也對(duì)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

政治上，各國(guó)出臺(tái)多項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)疫情，對(duì)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)造成巨大影響。中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)將155個(gè)國(guó)家或地區(qū)政府采取的各類(lèi)措施分為四類(lèi)：一是暫時(shí)禁止或限制部分醫(yī)療物資出口;二是暫停部分或全部往返中國(guó)的航班、列車(chē)、船舶;三是關(guān)閉全部或部分口岸;四是對(duì)人員入境實(shí)施限制性措施。3中國(guó)企業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中的重要一環(huán)，與各國(guó)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)同樣受到政策環(huán)境變化的影響。首先，人員移動(dòng)受限、邊境出入受到管控，其次，交通、餐飲、旅游等活動(dòng)接近停擺;而這些政策造成了中國(guó)企業(yè)海外項(xiàng)目在所需的設(shè)備、材料、員工方面面臨著更大困難。此外，我國(guó)為歐美等國(guó)家輸出大量海外就業(yè)人員，出入境限制使得海外就業(yè)人員難以按時(shí)返程，造成了企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在全球的勞動(dòng)力供給出現(xiàn)不足。

在社會(huì)心理上，此次疫情使各國(guó)民眾的心態(tài)悄然發(fā)生變化。隨著疫情常態(tài)化，很可能會(huì)重塑人們的文化價(jià)值觀。在后疫情時(shí)代，人與人之間的不信任進(jìn)一步升級(jí)，國(guó)與國(guó)之間的不信任進(jìn)一步加劇。甚至出現(xiàn)一些反華聲音，如果一些國(guó)家政府對(duì)本國(guó)民眾控制不力，或放任反華輿論，將對(duì)中資機(jī)構(gòu)和中國(guó)企業(yè)受到極大的沖擊和影響。

1.2從行業(yè)微觀環(huán)境看，全球產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)必影響企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。短期看，疫情導(dǎo)致中國(guó)對(duì)外物資及人員流動(dòng)大幅減少，外貿(mào)商品出口和原材料對(duì)外供貨斷檔。國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈原材料供應(yīng)不足和人員、貨物國(guó)際流動(dòng)受阻，設(shè)備物資供應(yīng)受限，部分海外項(xiàng)目原定從國(guó)內(nèi)采購(gòu)的設(shè)備物資不能按時(shí)交貨，且境內(nèi)運(yùn)輸、出關(guān)、海運(yùn)、通關(guān)檢疫時(shí)間變長(zhǎng)，部分海外客戶甚至停止接收我國(guó)企業(yè)出口產(chǎn)品。這可能導(dǎo)致企業(yè)一些跨國(guó)項(xiàng)目工期逾期、成本增加以及合同糾紛。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，上游零部件的“中國(guó)供給”不足，可能會(huì)降低“中國(guó)制造”在全球供應(yīng)鏈中的依賴度。受疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)戲劇性的新階段——供應(yīng)鏈離家更近。而在同品類(lèi)產(chǎn)品選擇上，各國(guó)也更傾向于選擇自己本國(guó)產(chǎn)品。

另外，跨國(guó)企業(yè)的海外工作人員也面臨著較大的心理壓力。一方面，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的目標(biāo)國(guó)多為亞非拉等發(fā)展中國(guó)家地區(qū)，公共衛(wèi)生管控和醫(yī)療水平相對(duì)較低，一旦出現(xiàn)疫情蔓延，防控難度更大，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致國(guó)際項(xiàng)目的終止、人員撤返回國(guó)的風(fēng)險(xiǎn);另一方面，受疫情影響，華人在國(guó)外一定程度上會(huì)遭遇偏見(jiàn)與歧視。

二、中國(guó)企業(yè)迎接新冠疫情下的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)新常態(tài)

過(guò)去半年時(shí)間里，新冠疫情雖然在國(guó)內(nèi)得到了有效控制，但全球蔓延還在繼續(xù)，疫情的常態(tài)化已成定局。我們應(yīng)意識(shí)到，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化已進(jìn)入后疫情時(shí)代的3.0階段。在國(guó)際化3.0時(shí)代需要樹(shù)立一種新的全球格局觀，并要建立一種根植于本土文明，同時(shí)又能與世界對(duì)話與接軌的軟實(shí)力。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)國(guó)際環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)必須樹(shù)立一種全球的大局觀，來(lái)應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜而瞬息萬(wàn)變的國(guó)際局勢(shì)與環(huán)境。新時(shí)期的中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，更需要早做準(zhǔn)備，在變化和動(dòng)蕩中抓住新機(jī)遇，迎來(lái)新發(fā)展。

1.1 合規(guī)經(jīng)營(yíng)，勿做國(guó)際政治沖突“替罪羊”

疫情下首先做好合規(guī)工作顯得尤為重要。針對(duì)本次疫情，中國(guó)被西方視為新冠病毒的起源，且當(dāng)疫情在海外蔓延過(guò)程中，中國(guó)一直被污名化。在此情況下，在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)的中資企業(yè)做好合規(guī)工作顯得格外重要。借鑒華為的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在國(guó)際地緣政治沖突下不要因合規(guī)瑕疵給對(duì)方政府落下口實(shí)，避免由于地緣政治沖突成為“替罪羊”。

同時(shí)，做好企業(yè)境外合規(guī)也是中國(guó)相關(guān)部門(mén)的強(qiáng)制要求。比如，發(fā)改委、外交部、商務(wù)部、人民銀行、國(guó)資委和外匯局等7部門(mén)于2018年12月26日發(fā)布了《企業(yè)境外經(jīng)營(yíng)合規(guī)管理指引》，要求開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易、投資等“走出去”的中國(guó)境內(nèi)企業(yè)及其境外子公司、分公司、代表機(jī)構(gòu)等境外分支機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)境外經(jīng)營(yíng)合規(guī)管理意識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)合規(guī)管理水平。

而今年上半年，疫情形勢(shì)發(fā)生變化，中國(guó)疫情形勢(shì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，海外疫情日益嚴(yán)重，海外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)前景也在發(fā)生較大變化。在海外企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中，特別是人員流動(dòng)時(shí)，宜遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)形勢(shì)，避免因違反相關(guān)管理規(guī)定而產(chǎn)生負(fù)面新聞，波及企業(yè)自身。近期在中國(guó)周邊一些國(guó)家，一些企業(yè)員工節(jié)后返工時(shí)，遭到強(qiáng)制隔離、隔離條件差甚至拒絕入境等情況，首先應(yīng)予以充分理解，進(jìn)而積極溝通解決。遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定，及時(shí)報(bào)告疫情，也是體現(xiàn)企業(yè)可信度與社會(huì)責(zé)任感的舉措。

必須以扎根當(dāng)?shù)刈銎髽I(yè)的心態(tài)走出去，才能真正獲得成功。只有充分了解和認(rèn)真遵守當(dāng)?shù)氐奈幕鸵?guī)則，腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)合作，才能在走出去中揚(yáng)長(zhǎng)避短，大顯身手。

1.2 助力國(guó)際伙伴渡難關(guān)，構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體，展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

疫情時(shí)期，中國(guó)企業(yè)更要展現(xiàn)出自身的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)大國(guó)擔(dān)當(dāng)，贏得國(guó)際合作伙伴的信任。在疫情大流行下，中國(guó)企業(yè)走出去，講好中國(guó)故事，輸出中國(guó)方案，不是取代國(guó)際合作伙伴在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)權(quán)，而是幫助國(guó)際合作伙伴共同成長(zhǎng)，共抗疫情。

自全球疫情爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)最大的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)滴滴公司就建立了全球應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與世界衛(wèi)生組織緊密聯(lián)系，各地團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)睾献骰锇橐黄穑灾袊?guó)線上抗疫技術(shù)和線下組織策略，投入全球戰(zhàn)“疫”。疫情期間，滴滴推出網(wǎng)約車(chē)防疫標(biāo)準(zhǔn)，做好“戴口罩、測(cè)體溫、勤通風(fēng)、勤消毒、防護(hù)膜”五項(xiàng)防疫措施，并結(jié)合中國(guó)防疫經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)持續(xù)向司機(jī)、乘客推送健康安全出行提示，做好司機(jī)、乘客的安全防護(hù)工作。在巴西和智利，司機(jī)可以從防疫站領(lǐng)到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動(dòng)消毒機(jī)為車(chē)輛消毒;滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場(chǎng)的使館、出租車(chē)公司、司機(jī)和騎手等捐贈(zèng)口罩，在海外市場(chǎng)共計(jì)給司機(jī)、騎手發(fā)放了超過(guò)200萬(wàn)只口罩、消毒物資，對(duì)部分市場(chǎng)還提供其他防疫物資或消毒物料補(bǔ)貼;在日本，向用戶發(fā)放非現(xiàn)金支付優(yōu)惠碼，引導(dǎo)乘客改變現(xiàn)金支付習(xí)慣，降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。此前，滴滴在國(guó)內(nèi)設(shè)立了1億元專(zhuān)項(xiàng)資金為網(wǎng)約車(chē)免費(fèi)安裝車(chē)內(nèi)防護(hù)膜，以盡可能預(yù)防飛沫傳播。這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)獲得相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，逐步走向海外市場(chǎng)，并率先在拉美落地。墨西哥司機(jī)給這個(gè)小發(fā)明起了個(gè)綽號(hào)：“滴滴泡泡”4。

1.3 善于引導(dǎo)國(guó)際輿論，樹(shù)立企業(yè)正面形象，講好中國(guó)故事

企業(yè)在國(guó)際傳播中，一是要主動(dòng)設(shè)置國(guó)際輿論議程，加強(qiáng)本企業(yè)的海外信息公開(kāi)，引導(dǎo)輿論走向;二是建立國(guó)際輿論監(jiān)測(cè)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)研判機(jī)制，第一時(shí)間識(shí)別海外疫情出現(xiàn)與阻擊輿情，有針對(duì)性地提出傳播方案;三是完善建立海外的輿情信息溝通與應(yīng)對(duì)機(jī)制;四是要以海外受眾需要，精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)回應(yīng)，為所在國(guó)企業(yè)與職工答疑解惑;五是要化危為機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用正重塑全球傳播格局機(jī)會(huì)，向國(guó)際社會(huì)講好疫情下的中國(guó)企業(yè)故事。解答好國(guó)際關(guān)切的“疫情疑慮點(diǎn)”，針對(duì)國(guó)際社會(huì)對(duì)全球供應(yīng)鏈等問(wèn)題的關(guān)切，中國(guó)企業(yè)要多闡釋?zhuān)M可能爭(zhēng)取做好海外客戶的理解和支持。主動(dòng)與海外的利益相關(guān)方溝通，主動(dòng)宣傳中國(guó)在疫情管控方面的信心、經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，爭(zhēng)取合作伙伴的理解。另外，還要注意要把握海外傳播內(nèi)容，積極回應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)切問(wèn)題，尋求當(dāng)?shù)仃P(guān)注的公共話題;傳播“情感共通”的故事。新冠肺炎在國(guó)際上很可能要存在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，這對(duì)中國(guó)企業(yè)在保護(hù)職工安全和維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面的故事都是展示中國(guó)企業(yè)好故事的機(jī)會(huì)。

1.4 對(duì)派駐海外員工，加強(qiáng)人文關(guān)懷，消除員工顧慮。

面對(duì)疫情，中國(guó)企業(yè)要主動(dòng)做好員工的人文關(guān)懷，主動(dòng)傳遞信息，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行澄清，全面、客觀地介紹新冠肺炎疫情的進(jìn)展情況、防控措施，消除恐慌情緒，為員工特別是外籍員工解疑釋惑，凝心聚力。

另外，出海企業(yè)要充分利用技術(shù)創(chuàng)新提高國(guó)際化運(yùn)營(yíng)效率。疫情暴發(fā)后，中國(guó)企業(yè)要充分運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)防疫抗疫，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)、新工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、組織管理、營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)模式的新變革，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率;疫情期間，各國(guó)政府還紛紛發(fā)布史無(wú)前例的救市措施，從融資、稅收、就業(yè)和移民等多方面給予企業(yè)支持，這可以給中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的機(jī)遇。中國(guó)企業(yè)在開(kāi)展涉外業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)熟悉并合理利用這些新政策。

結(jié)語(yǔ)

新冠來(lái)襲，世界震蕩。后疫情時(shí)代，不同國(guó)家、不同地區(qū)都注定經(jīng)歷了前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)。中國(guó)優(yōu)秀的出海企業(yè)要做到逆境中尋求突破，爆發(fā)中鞏固優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)啟全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

[1]“全球疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”，鳳凰網(wǎng)：http：//news.ifeng.com/c/special/7uLj4F83Cqm

[2]林純潔，馬紹之，“發(fā)達(dá)國(guó)家疫情蔓延加速，美國(guó)失業(yè)率連續(xù)2月下降|全球疫情與經(jīng)濟(jì)觀察”，第一財(cái)經(jīng)研究院：http：//www.cbnri.org/news/5443420.html

[3]周密，《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)企業(yè)“走出去”的影響》，選自《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)》雜志，2020年3月。

[4]喻劍，“中國(guó)網(wǎng)約車(chē)防疫經(jīng)驗(yàn)技術(shù)輸出，“滴滴英雄” “滴滴泡泡”護(hù)多國(guó)”，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)：https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664860578051142030&wfr=spider&for=pc

作者簡(jiǎn)介：

薛巖，1982年12月生，漢族，山西省運(yùn)城市人，學(xué)歷：碩士在讀，畢業(yè)院校：中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，研究方向：企業(yè)管理。