稅收“硬措施”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”

周丹

“我們科技攻關(guān)成功的背后，離不開區(qū)稅務(wù)局的幫助，今年上半年我們就享受增值稅留抵退稅255.25萬元的優(yōu)惠?！?月1日，重慶市江北區(qū)高新技術(shù)企業(yè)博奧賽斯（重慶）生物科技有限公司參與研發(fā)的化學(xué)發(fā)光法新冠病毒IgM/IgG抗體檢測試劑盒，獲準(zhǔn)上市并正式投入臨床應(yīng)用。公司創(chuàng)始人劉萍坦言，江北區(qū)稅務(wù)局以最優(yōu)的服務(wù)和最快的速度，將企業(yè)適用的減稅降費(fèi)政策送上門，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)加大了研究開發(fā)力度。

其實(shí)，在稅收營商環(huán)境的持續(xù)改善下，發(fā)展熱情得到激發(fā)的遠(yuǎn)不止博奧賽斯（重慶）公司。近年來，江北區(qū)稅務(wù)局全方位推動稅收營商環(huán)境持續(xù)改善，切實(shí)推動稅收營商環(huán)境更好、更快發(fā)展，為市場主體注入了源源不斷的活力。

便捷辦理·稅務(wù)服務(wù)“不打烊”

“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)很方便，我們也很舒心?！边@是賢內(nèi)助稅務(wù)師事務(wù)所（重慶）有限公司負(fù)責(zé)人馮璞對江北區(qū)稅務(wù)服務(wù)的點(diǎn)贊。

因公司發(fā)展需要，馮璞每隔一段時間就要去稅務(wù)部門辦理業(yè)務(wù)。

“以前辦理業(yè)務(wù)拿號排隊(duì)，一來一回就要大半天，有時路上耽擱太久，趕到時，稅務(wù)部門都下班了?！瘪T璞說道。

現(xiàn)在，馮璞到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，站在自助辦稅終端屏幕前，刷一下身份證完成人臉識別后，便可進(jìn)入24小時自助辦稅區(qū)辦理，不再受時間限制，也不用再排長隊(duì)。

與傳統(tǒng)辦稅服務(wù)大廳相比，自助辦稅區(qū)內(nèi)設(shè)置了自助辦稅終端、自助辦稅電腦。其中，自助辦稅終端可提供“7×24小時”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)服務(wù)全天候“不打烊”。

而且，納稅人在去辦稅服務(wù)廳途中就可以通過電子稅務(wù)局申請發(fā)票，到了現(xiàn)場馬上就能領(lǐng)取。如此便捷的辦稅服務(wù)，正是江北區(qū)稅務(wù)局時刻為納稅人考慮的體現(xiàn)。

江北區(qū)稅務(wù)局通過打造智能化服務(wù)體系、設(shè)置自助辦稅服務(wù)點(diǎn)等方式，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打破了傳統(tǒng)辦稅方式的時間局限，有效彌補(bǔ)了服務(wù)窗口以外以及節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn)，為納稅人提供更多方便。

空中學(xué)堂·稅務(wù)“主播”在線互動

除了為市場主體提供便利，在疫情期間，助力各類市場主體健康發(fā)展，及時將各項(xiàng)優(yōu)惠政策傳達(dá)和落實(shí)，是江北區(qū)稅務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù)的又一著力點(diǎn)。

為此，江北區(qū)稅務(wù)局將原有的線下稅務(wù)講堂搬到了線上，開展“非接觸式”服務(wù)。

2月25日下午，江北區(qū)稅務(wù)局首堂“空中學(xué)堂”開講。江北區(qū)稅務(wù)局工作人員化身“主播”，通過“騰訊會議”APP為轄區(qū)企業(yè)線上解讀各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

《網(wǎng)上預(yù)約辦稅流程講解》《疫情期間增值稅相關(guān)優(yōu)惠政策和發(fā)票管理相關(guān)規(guī)定》等內(nèi)容，在稅務(wù)“主播”的詳細(xì)解讀下，通過視頻實(shí)時傳遞給了另一端200余名在線觀看人員。同時，大家還可以向“主播”在線提問進(jìn)行互動。

持續(xù)2個多小時的“空中學(xué)堂”結(jié)束后，工作人員又在微信群里對納稅人提及的高頻次問題予以梳理，再次為大家答疑解惑。

李正強(qiáng)在江北區(qū)洋河中路經(jīng)營一家名為“老甘家小龍蝦”的餐飲店，他就是“空中學(xué)堂”的?？??！岸悇?wù)部門通過網(wǎng)課推出的一系列政策輔導(dǎo)視頻，不僅讓我知道了優(yōu)惠政策，還讓我只通過網(wǎng)絡(luò)就得到了針對性的政策輔導(dǎo)?！崩钫龔?qiáng)頗為滿意，“減稅降費(fèi)政策及時落地，給我們免了增值稅和附加稅費(fèi)，還可以一直減免到年底。”

現(xiàn)在，“空中學(xué)堂”每周都會在線上同納稅人見面。它以信息共享、貼近需求、精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo)，克服了公眾號無法進(jìn)行雙向互動的難題，又解決了電話咨詢只能一對一輔導(dǎo)的局限，不僅將最新政策解讀、操作實(shí)務(wù)及時送達(dá)納稅人，還助推了各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)。

離境退稅·用活用足優(yōu)惠政策

江北區(qū)觀音橋商圈作為重慶的熱門商圈之一，不斷吸引著廣大消費(fèi)者。

位于此的星光68廣場作為高端購物中心，集聚了上百個全球知名品牌商家。

走進(jìn)星光68廣場，可見貼在醒目位置的“TAX REFUND”退稅標(biāo)識。同時，商場內(nèi)還放有離境退稅的指引信息，告知消費(fèi)者如何辦理離境退稅業(yè)務(wù)。

以前，星光68廣場的負(fù)責(zé)人并不了解離境退稅政策。2017年底，經(jīng)江北區(qū)稅務(wù)局工作人員的政策宣傳和培訓(xùn)后，星光68廣場于2018年2月申請成為了離境退稅商店。

在江北區(qū)稅務(wù)局指導(dǎo)下，星光68廣場已為來自英國、韓國、日本等地的境外游客辦理了離境退稅業(yè)務(wù)。

“離境退稅政策在一定程度上拉動了旅游購物消費(fèi)，提高了客流量，提升了游客的購物體驗(yàn)?！毙枪?8廣場負(fù)責(zé)人說，“提供離境退稅服務(wù)不僅能有效提升商場的知名度，形成口碑效應(yīng)，還能吸引更多國際知名品牌入駐，給商場注入活力?！?/p>

為有效拉動境外游客消費(fèi)，激發(fā)地方旅游市場活力，江北區(qū)稅務(wù)局積極開展離境退稅商店的推廣工作。目前，全區(qū)共有離境退稅商店10家。今年，江北區(qū)稅務(wù)局還配合江北區(qū)商務(wù)委編寫了《離境退稅政策解讀及商店備案指引》，進(jìn)一步加快離境退稅政策推廣速度。

“下一步，我們將充分用好用活用足各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，對標(biāo)國內(nèi)外營商環(huán)境先進(jìn)城市，以更高標(biāo)準(zhǔn)做好優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作?！苯眳^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。