何志兵
【中圖分類號】R197 ?????【文獻標(biāo)識碼】A ?????【文章編號】1672-3783(2020)06-0006-01
社區(qū)醫(yī)院一般都是以基礎(chǔ)的服務(wù)與醫(yī)療利用為主,是直接服務(wù)于基層人民群眾的,具有基層醫(yī)療服務(wù)體系,社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理對社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響,所以其管理體系對當(dāng)前的我國醫(yī)療體制改革具有重要的建設(shè)意義。社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量與水平對于大眾的醫(yī)療衛(wèi)生體驗,以及醫(yī)療衛(wèi)生制度改革都有重要的意義,全面提高醫(yī)療衛(wèi)生水平,就必須要推動社區(qū)醫(yī)院管理水平的提升,從而有效的提高患者的就診體驗,有效地加強各項疾病的防控防治。本文就社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理及其影響因素展開了分析。
1. 我國社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理服務(wù)現(xiàn)狀分析
社區(qū)醫(yī)院作為我國最基層的醫(yī)療服務(wù)單位,其肩負著服務(wù)于人民群眾的重大責(zé)任使命,當(dāng)前解出醫(yī)院存在著諸多問題,例如醫(yī)生資源緊缺,醫(yī)療物資緊缺以及形式過于集中等,這些問題都是值得解決的,這些方面都反映了醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)的設(shè)施落后,人才隊伍薄弱,都限制了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的提高,所以說社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理服務(wù)任重而道遠。對于廣大的社區(qū)醫(yī)院而言,廣大群眾是否對社區(qū)醫(yī)院具有信任感,主要是在于社區(qū)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是否能都贏得廣大群眾的信任。當(dāng)前不可否認的是,人民群眾對大多數(shù)的社區(qū)醫(yī)院信任感偏低,主要是由于其人才隊伍薄弱,服務(wù)水平低下,缺乏完善的醫(yī)療資源,從而使得社區(qū)醫(yī)院難以為人民群眾提供高質(zhì)量的服務(wù),此外,由于晉升渠道等問題,導(dǎo)致了基層的社區(qū)醫(yī)院工作壓力大且缺乏有效的獎勵機制,所以廣大醫(yī)務(wù)工作人員的積極性很難得到發(fā)揮。
2. 我國社區(qū)醫(yī)院分級管理
我國社區(qū)醫(yī)院的主要目的就是為了服務(wù)于廣大人民群眾慢性疾病的治療,例如高血壓,糖尿病等是其服務(wù)管理的重點,同時也是進行分級管理的重要對象。例如高血壓通過分級管理的方式,主要通過社區(qū)醫(yī)院來了解所有高血壓患者的基本情況,從而以社區(qū)醫(yī)院與其它的醫(yī)療機構(gòu)建立相關(guān)的檔案,從而能夠有效地進行長期的醫(yī)療服務(wù),社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員需要對患者做好分級培訓(xùn),??漆t(yī)生等需要進行統(tǒng)一的培訓(xùn),而患者需要了解基礎(chǔ)的健康教育知識,需要做好患者的健康教育,指導(dǎo)患者正常用藥,同時也需要指導(dǎo)患者在生活中的健康飲食,正常的作息規(guī)律,讓患者能夠了解基本的高血壓護理知識,能夠做好有效的預(yù)防和護理工作,努力地減少其并發(fā)癥的出現(xiàn)。通過分級管理的方式,能夠讓社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理做好有效的保健工作,積極配合相關(guān)的管理效果的評價對患者建立基礎(chǔ)的檔案整理,為后續(xù)醫(yī)療工作的實施提供有效的支持。
3. 我國社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理的影響因素
根據(jù)相關(guān)的研究表明,社區(qū)綜合干預(yù)主要是在于預(yù)防和控制相關(guān)慢性疾出現(xiàn)與發(fā)展,類似于高血壓,糖尿病等這些慢性疾病,通過分級管理的方式,能夠有效地提高治愈率,控制發(fā)病率,這主要是通過社區(qū)分級管理的方式,有效地對患者進行持續(xù)性的治療與回訪,提高了患者的自我保健知識和自身的健康管理水平,同時弄能夠有效地發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的管理優(yōu)勢,有效地實現(xiàn)科學(xué)分級管理,對慢性疾病的護理與控制都有積極的作用。
通過相關(guān)的調(diào)查研究表示,對于居民的性別,年齡以及文化程度等方面都會影響居民,對于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生水平的認可程度和利用程度。對于距離方便,醫(yī)療費用低,且服務(wù)態(tài)度好的社區(qū)衛(wèi)生診所居民的就診率相對比較高,尤其是設(shè)備水平,對居民的認可程度影響比較大。如果在病情并不危及且社區(qū)醫(yī)院能夠進行有效的治療情況下,首選社區(qū)醫(yī)院還是比較可行的,但是社區(qū)醫(yī)院也會受到其硬件設(shè)備,醫(yī)療環(huán)境專業(yè)人員的素質(zhì)的影響。
就目前的情況來看,為了有效地提高社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生管理水平,需要更加針對性的了解當(dāng)前居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求,配備專業(yè)性的醫(yī)療資源,真正符合人民群眾的需求,提升人民群眾的就診意愿和就診體驗,切實增強人民群眾對于社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的信任與認可。在當(dāng)前的背景下,需要緊密的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)院的轉(zhuǎn)型與升級,增強居民與社區(qū)醫(yī)院的粘性減少,醫(yī)患矛盾,建立真正的溝通,讓患者真正的體驗到更多的便利,讓醫(yī)生能夠真正的服務(wù)于人民群眾,可以有效地利用當(dāng)前新媒體,先進的智能科技來為人民群眾提供更加全面與切實的醫(yī)療服務(wù),充分利用線上醫(yī)療服務(wù),讓明明群眾可以足不出戶就能夠進行自我診治。
總而言之,社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理工作還有諸多問題,但是只有有效的解決這些問題,并且認識到社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)衛(wèi)生管理工作的重要性,建設(shè)相關(guān)的醫(yī)療資源,提高專業(yè)人員的素質(zhì),改善服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,就能夠充分得到人民群眾的認可,真正的發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的衛(wèi)生管理功能,為人民群眾提供更加便利,更加人性化的服務(wù)。