文化引領變革

廖錦峰

摘要：企業(yè)在當前這樣不穩(wěn)定不確定的環(huán)境中謀求發(fā)展，唯變革才有出路！而變革的過程必須經(jīng)歷一系列的階段，文化，則是引領企業(yè)變革、推動企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的核心動力。她為企業(yè)變革提供導向指引，為企業(yè)變革提供內(nèi)生驅(qū)動力，為企業(yè)變革提供向心凝聚力，為企業(yè)變革提供人才聚集。

關鍵詞：導向指引;內(nèi)生驅(qū)動力;向心凝聚力;人才聚集

在當前疫情還在全球蔓延之時，越來越多的經(jīng)營者感到焦慮。從國內(nèi)疫情暴發(fā)初期，被國外客戶催著加急生產(chǎn)，好不容易等到復工復產(chǎn)，國外疫情又嚴重起來，客戶的催貨迅速轉(zhuǎn)為訂單暫停甚至取消。面對疫情反彈甚至擴散的風險依然存在的客觀現(xiàn)實，企業(yè)何去何從？

“困難挑戰(zhàn)越大，越要深化改革，破除體制機制障礙，激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動力。”在今年剛剛結(jié)束的兩會上的政府工作報告中，“改革”成為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的關鍵詞之一。正所謂，”變”是唯一不變的真理”。企業(yè)要想在這樣一個更加不穩(wěn)定不確定的環(huán)境中謀求發(fā)展，唯變革才有出路！而變革的過程必須經(jīng)歷一系列的階段，在筆者看來，企業(yè)的變革首先當從文化變革開始，因為，文化，是引領企業(yè)變革，推動一個企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的核心動力。

一、文化為企業(yè)變革提供導向指引

企業(yè)文化中的使命和愿景決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向，核心價值觀又決定了企業(yè)的發(fā)展方式。企業(yè)文化終究回答的是一個企業(yè)從哪里來，到哪里去，以及怎么去的問題。企業(yè)管理的最高境界是以文化人?！拔摹本褪瞧髽I(yè)文化，包括了企業(yè)的使命、愿景、價值觀等;“化”則是感化、熏陶。通過企業(yè)文化的感染力，在潛移默化中影響企業(yè)成員的思維方式、行為方式， 實現(xiàn)思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、行動統(tǒng)一。

變革，意味著方向和目標的改變，具體表現(xiàn)在管理層面，就是人員和組織的調(diào)整。上世紀90年代，IBM在遭遇了有史以來最嚴峻的財政困難后，郭士納臨危受命，以強硬的手段廢除了IBM已經(jīng)僵化、落伍的企業(yè)文化，建立了“以客戶為導向”的企業(yè)文化，歷時5年勵精圖治的變革，在付出了80多億美元行政費用并裁減了15萬名員工的沉痛代價之后，IBM終于起死回生。

變革中的陣痛是一個企業(yè)成長必須經(jīng)歷的過程，新舊體制的沖撞、不同利益陣營的博弈，注定了企業(yè)的變革不可避免要面對內(nèi)部的混亂和撕裂。變革當以文化為始，在傳承原有企業(yè)文化核心價值理念的基礎上，引入新的文化因素加以改變，以清晰的語言淬煉出企業(yè)發(fā)展的目標和方向。文化的變革，既要破除舊有文化中不利的因素，又要引入新的文化因素加以完善，同時，通過持續(xù)的教育和宣貫，引領員工在潛移默化中把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向，引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向上來，讓企業(yè)文化不斷揚棄更新，滿足變革的需要。

二、文化為企業(yè)變革提供內(nèi)生驅(qū)動力

企業(yè)變革，必然對原有體制進行改變。組織成員對變革的態(tài)度很大程度上決定了組織變革的成敗，而員工對于變革的態(tài)度主要受到變革認知的影響。

面對變化，人總會有患得患失的危機感，這種危機感最終演變成為反對變革的理由，從舒適的溫水中跳出來迎接新的變化，單靠喊口號或是制度層面的獎懲來激發(fā)員工動力，效果有限。企業(yè)文化的魅力在于，她可以在潤物細無聲中彌補規(guī)章制度輻射不到的地方。內(nèi)化于心，方能外化于行。

清晰而有價值的文化體系，可以牽引出員工最大的潛力，催發(fā)出參與變革的內(nèi)生動力，能使得他們付出超越職責范圍的努力，為了集體的目標去努力，承擔更多的角色和責任。當員工個人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展高度關聯(lián)，企業(yè)的發(fā)展與員工個人價值的提升高度融合，員工參與變革的內(nèi)生驅(qū)動力自然也就被調(diào)動起來了。

三、文化為企業(yè)變革提供向心凝聚力

上下同欲者勝，風雨同舟者贏。企業(yè)文化作為企業(yè)的一種意識形態(tài)，凝聚的是一批有著共同目標、愿景和思想的人，這也是團隊與團伙的本質(zhì)區(qū)別。

企業(yè)變革中組織架構(gòu)和人員資源的調(diào)整，不可避免的會導致人心浮動。在此時期的企業(yè)文化建設，將為企業(yè)的變革提供精神保障，讓員工信任企業(yè)，并接受變革帶來的階段性陣痛，這種信任和理解，能夠?qū)⑵髽I(yè)員工緊密凝聚在一起，即使分屬不同業(yè)務板塊，奮戰(zhàn)在不同的地域，但大家心往一處想，勁往一處使，推動企業(yè)這艘大船向著同一個目標前行。當然，在這個過程中，必然有些人會因為不理解我們的文化、不認同我們的目標而離開，但正如長征對于紅軍的意義一樣，這會讓我們的隊伍更加純粹、更具戰(zhàn)斗力。

引起美國政府恐慌的中國企業(yè)華為，在成立僅10年的時候花20億拜師IBM，以犧牲一年利潤的代價引入IBM咨詢項目，面對管理層的抵觸，任正非強調(diào)：“不合腳，就削足適履?！彪S后，三千多名失去職務的干部骨干和因為無法忍受“削足適履”痛苦的研發(fā)人員，陸續(xù)選擇離開了華為。然而，剩下來的華為人在凜冽的寒風中咬牙堅持了下來，最終推動華為成為一個令所有對手望而生畏的世界級企業(yè)。

四、文化為企業(yè)變革提供人才聚集

一個企業(yè)從誕生之日起，發(fā)展過程中，但凡戰(zhàn)略的取舍，制度、流程的制定，經(jīng)營管理的具體行為和每個員工的工作表達，品牌形象的塑造，企業(yè)氛圍的營造，對員工的關懷與否等等，都是由企業(yè)的文化基因所支配，所以任何企業(yè)都有自己與生俱來的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)文化，更多烙刻的是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團隊的印記，到了變革期，企業(yè)面臨的也不僅僅是市場問題、財務問題，而更要考慮“人”問題。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的成員所表現(xiàn)出來的價值觀和行動的趨同性。于企業(yè)而言，企業(yè)的核心價值標準決定了它招募什么樣的人，培養(yǎng)什么樣的人，于人才而言，企業(yè)的核心價值標準是否契合其個人價值體系決定了他加入企業(yè)后，是否能融入團隊，是否能在企業(yè)運轉(zhuǎn)體系中履行好自己的工作職責，實現(xiàn)個人價值。

在企業(yè)與人才的雙向選擇中，企業(yè)的核心價值標準成為了雙方衡量或選擇的一個重要維度。種好梧桐樹，才能引來金鳳凰。好的企業(yè)文化不但對企業(yè)內(nèi)部員工有著強大的凝聚力，而且對外部人才也能產(chǎn)生強大的吸引力，它能在更大范圍內(nèi)吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)尋找發(fā)展事業(yè)的機會，為企業(yè)發(fā)展變革聚集人才，團結(jié)一群志同道合的人共同開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)！

企業(yè)文化建設是一個漸進的過程，這個過程路遠且長，任重道遠。但要堅信，只要方向?qū)α?，我們終將成功到達。